什么叫服务外包

服务外包产业介绍
服务外包是指企业将价值链中原本由自身提供的具有基础性的、共性的、非核心的IT业务和基于IT的业务流程剥离出来后，外包给企业外部专业服务提供商来完成的经济活动。因此，服务外包应该是基于信息网络技术的，其服务性工作(包括业务和业务流程)通过计算机 *** 作完成，并采用现代通信手段进行交付，使企业通过重组价值链、优化资源配置，降低了成本并增强了企业核心竞争力。
1中国政府网对服务外包的定义
11信息技术外包服务（ITO）
111软件研发及外包
类 别 适用范围
软件研发及
开发服务 用于金融、政府、教育、制造业、零售、服务、能源、物流和交通、媒体、电信、公共事业和医疗卫生等行业，为用户的运营/生产/供应链/客户关系/人力资源和财务管理、计算机辅助设计/工程等业务进行软件开发，定制软件开发，嵌入式软件、套装软件开发，系统软件开发软件测试等
软件技术服务 软件咨询、维护、培训、测试等技术性服务
112信息技术研发服务外包
类 别 适用范围
集成电路设计 集成电路产品设计以及相关技术支持服务等
提供电子商务平台 为电子贸易服务提供信息平台等
测试平台 为软件和集成电路的开发运用提供测试平台
113信息系统运营维护外包
类 别 适用范围
信息系统运营
和维护服务 客户内部信息系统集成、网络管理、桌面管理与维护服务；信息工程、地理信息系统、远程维护等信息系统应用服务
基础信息
技术服务 基础信息技术管理平台整合等基础信息技术服务（IT基础设施管理、数据中心、托管中心、安全服务、通讯服务等）
12技术性业务流程外包服务（BPO）
类 别 适用范围
企业业务流程
设计服务 为客户企业提供内部管理、业务运作等流程设计服务
企业内部管理
数据库服务 为客户企业提供后台管理、人力资源管理、财务、审计与税务管理、金融支付服务、医疗数据及其他内部管理业务的数据分析、数据挖掘、数据管理、数据使用的服务；承接客户专业数据处理、分析和整合服务
企业运营
数据库服务 为客户企业提供技术研发服务、为企业经营、销售、产品售后服务提供的应用客户分析、数据库管理等服务。主要包括金融服务业务、政务与教育业务、制造业务和生命科学、零售和批发与运输业务、卫生保健业务、通讯与公共事业业务、呼叫中心等
企业供应链管理数据库服务 为客户提供采购、物流的整体方案设计及数据库服务
13技术性知识流程外包（KPO）
适用范围
知识产权研究、医药和生物技术研发和测试、产品技术研发、工业设计、分析学和数据挖掘、动漫及网游设计研发、教育课件研发、工程设计等领域
二、发达国家为什么要把服务外包出去？
1是竞争的关键由一般技术转向核心技术。企业把一般技术的生产和服务外包出去，开发核心技术，以最大限度地保持企业的竞争力。
2是竞争的地域由区域转向全球。企业要在全球市场保持和扩大占有率，必须利用国外资源，服务外包就成为一种有效模式。
3是信息技术的飞速发展，为服务外包提供了技术基础。信息技术特别是网络技术的发展，使服务外包从可能成为现实。
4是企业成本最小化、利润最大化的冲动为服务外包提供了强大动力。就短期效益而言，服务外包公司可节省20%-40%的运营成本。苏南地区已进入工业化的后期，在资源、环境压力的约束下，低端制造业已经难以为继，必须在发展高端、现代、先进制造业的同时，同步发展高端、现代、先进服务业，实现“双轮驱动”、互动发展。
三、服务外包行业经济作用
发展服务外包有利于提升服务业的技术水平、服务水平，推动服务业的国际化和出口，从而促进现代服务业的发展。其对经济的具体作用表现为：
1、有利于提升产业结构。承接外包服务，可以增大服务业占GDP的比重，提升产业结构，节省能源消耗，减少环境污染。服务外包产业是现代高端服务业的重要组成部分，具有信息技术承载度高、附加值大、资源消耗低等特点。承接服务外包对服务业发展和产业结构调整具有重要的推动作用，能够创造条件促进以制造业为主的经济向服务经济升级，推动增长方式向集约化发展。
2、有利于转变对外贸易增长方式，形成新的出口支撑点。承接外包服务，可以扩大服务贸易的出口收入。近几年来我国外贸出口在稳步发展，但同时也遇到许多问题。如出口退税政策的调整、国外贸易设限不断增强、贸易摩擦不断增多、人民币汇率不断提高等，要保持持续快速增长已经越来越困难。而发展服务外包，因其对资源成本依赖程度较低、国外设限不强，具有快速增长的余地，从而有望成为出口新的增长动力。
3、有利于提高利用外资水平，优化外商投资结构。中国制造业利用外资有20多年的历史,取得长足进步随着经济的不断发展,各个城市都将面临或已经面临着能源资源短缺、土地容量有限的现实问题。据相关资料披露,在全国15个副省级城市已经有许多外资的二产项目虽通过审批却很难落户，即便是三产,由于国家对房地产项目的限制,今后也将面临困难而服务外包项目由于对土地资源要求不高，一旦外商有投资意向，落户概率将远高于二产项目。我国下一轮对外开放的重点是服务业，服务业的国际转移主要就是通过服务外包来实现的，承接服务外包产业，就能够实现国际先进服务业逐步转移，从而优化利用外资的结构，更加适合城市经济的和谐发展。
4、有利于提高大学生的就业率。20世纪80年代以来，服务业吸收劳动力就业占社会劳动力比重逐年提高，而服务外包作为现代服务业的推动器，将创造大量的就业岗位，缓解知识分子尤其是大学生的就业压力。据预测，到2010年，离岸服务外包可以为中国创造大约100万个直接和300万个间接的稳定的高质量的就业机会。IT服务和IT相关服务与其它制造业相比，是典型的高收入行业。同时，它还将带动政府、高校、企业加强人才培训，提升劳动力素质，培养一批精通英语、掌握世界前沿科技、且与海外市场联系广泛的人才。
四、服务外包的分类和内容
信息技术外包(ITO)和业务流程外包(BPO)
信息技术外包 (ITO)
系统 *** 作服务：银行数据、xyk数据、各类保险数据、保险理赔数据、医疗/体检数据、税务数据、法 律数据（包括信息）的处理及整合
系统应用服务：信息工程及流程设计、管理信息系统服务、远程维护等
基础技术服务：承接技术研发、软件开发设计、基础技术或基础管理平台整合或管理整合等
业务流程外包服务(BPO)
企业内部管理服务： 为客户企业提供企业各类内部管理服务，包括后勤服务、人力资源服务、工资福利服务、会计服务、财务中心、数据中心及其他内部管理服务等
企业业务运作服务：为客户企业提供技术研发服务、销售及批发服务、产品售后服务（售后电话指导、维修服务）及其他业务流程环节的服务等
供应链管理服务：为客户企业提供采购、运输、仓库/库存整体方案服务等
此外，还有一种知识流程外包(KPO)，是服务外包的高端部分。
它们都是基于IT技术的服务外包，ITO强调技术，更多涉及成本和服务，BPO更强调业务流程，解决的是有关业务的效果和运营的效益问题。BPO往往涉及若干业务准则并常常要接触客户，因此意义和影响更重大。不仅IT行业需BPO，而且BPO的每项业务都离不开IT业务的支持，从而产生IT外包机会。
五、境内外包和离岸(国际)外包
境内外包是指外包转移方(外包商)与其外包承接方(供应商)来自同一个国家，外包工作在国内完成。
离岸(国际)外包是指外包转移方(外包商)与其外包承接方(供应商)来自不同的国家，外包工作跨国完成。
发包方和接包方
发包方，也就是发包商，一般来自劳动力成本较高的国家和地区，如美国、西欧、日本。 接包方，也就是外包供应商，来自劳动力成本较低的国家和地区。世界主要的服务外包承接国有7个，即欧洲的爱尔兰、捷克和亚洲的中国、印度、菲律宾、马来西亚和新加坡。
六、更广泛意义上的服务外包：
指依据服务协议，将某项服务的持续管理或开发责任委托授权给第三者执行。WTO的《服务贸易总协定》
服务外包流程
将服务分为12个部门，即商务服务、通信服务、建筑和相关工程服务、分销服务、教育服务、环境服务、金融服务、健康服务、旅游服务、娱乐文化和体育服务、运输服务、其他服务。服务外包可以按这12个部门进行分类。
其他关于服务外包的定义和分类还有：根据服务外包动机将服务外包分为：策略性外包，战略性外包和改造性外包；根据服务外包形式将服务外包分为：产品或组件外包和服务项目外包；根据服务外包转包层数将服务外包分为:单级外包和多级外包；根据服务外包承包商数量将服务外包分为：一对一外包和一对多外包。
服务外包是指企业将其非核心的业务外包出去，利用外部最优秀的专业化团队来承接其业务，从而使其专注核心业务，达到降低成本、提高效率、增强企业核心竞争力和对环境应变能力的一种管理模式。它包括商业流程外包（BPO）、信息技术外包（ITO）和知识流程外包（KPO）。
服务外包企业系指根据其与服务外包发包商签订的中长期服务合同，向客户提供服务外包业务的服务外包提供商。
服务外包业务系指服务外包企业向客户提供的信息技术外包服务（ITO）和业务流程外包服务（BPO）。包括：业务改造外包、业务流程和业务流程服务外包、应用管理和应用服务等商业应用程序外包、基础技术外包（IT、软件开发设计、技术研发、基础技术平台整合和管理整合）等。

喜妹把某些外包公司开发App的套路写出来给大家提个醒！一定要注意以下五点！

套路一、虚假的知名案例

一般来说，客户和外包公司有三次现实交流的机会。

1初步交涉：双方建立联系，外包公司自我介绍，客户阐述需求。

2实地考察：客户亲临外包公司，看看公司规模、办公场地、员工架构。

3达成合作：确认需求，签署合同，开始研发。

三步环环相扣，内藏杀机。

初步交涉阶段，客户会问外包公司有哪些案例，某些不靠谱的外包公司会用各种成功案例吹嘘自己，美团是我们做的，滴滴交给我们外包过，陌陌也是我们的案例但细问之后却不能说出产品细节和开发过程。

相比之下，那些敢拿出一些自家真实开发但是不知名的成功案例给客户看的外包公司更坦诚一些，也更值得信任（毕竟没有那么多的案例可以一成而就，很多需要时间的沉淀）。

套路二、需求不明确就直接报价

一般在初步交涉时，客户就会想了解报价情况。如果外包公司在未了解清楚需求后直接脱口而出一个准确的价格，那就可以直接pass了。

因为开发一个App，小到登录方式，大到产品信息架构，不同的需求对一个项目的定价就有很大区别。在需求不明确的情况下就直接说出价格的外包公司，纯粹就是为了利用低价引诱客户。

所以，当外包公司在报价前详细的问了很多需求，这才是对客户负责的表现，这会是一个好的开始。

套路三、公司全靠销售撑着

在利用知名案例和低价忽悠之后，就进入了第二步。毕竟客户还是会持有“眼见为实，耳听为虚”的怀疑态度，需要进行实地考察，看看他们的员工配置是怎样的，有几个工程师，有几个产品经理和UI，有几个做销售的。

某些外包公司只为了多接单，并不注重技术，所以工程师的人员占比会比较少，可能连产品经理都没有。

这样就会出现以下三个问题：

1很多公司的销售都不懂技术不懂互联网，有某些需求明明做不了却乱答应客户可以做，最后工程师开发不出来，耽搁开发时间，也坑了工程师。

2 销售谈完需求签完合同后直接进行开发，没有产品经理进行需求分析、交互设计，也没有测试工程师专门做测试，导致做出来的App没有闭环，不能构成完整的逻辑，用户体验很差等。

3 团队的工程师少或直接聘用实习生，经验不足，技术跟不上，质量没有保证。而且他们可能会把项目再外包出去，中间赚个差价，这样就会因为沟通不畅、需求传达有误等很多原因导致开发出来的项目“牛头不对马嘴”。

所以并不是所有大公司都靠谱，也并不是所有小公司都不靠谱。只有实地考察了解后，自己心里才会放心。

套路四、合同陷阱

某些不靠谱的外包公司经常会在合同上做文章，比如需求描述含糊不清，交付时间不明确，开发方式、验收标准等只字不提。一旦出现问题，他们就会以合同为标准推卸责任，损害客户利益。

所以在开发之前一定要谈好细节并落实到合同中，不论是再小的细节处理都要一开始就明确清楚。

套路五、产品缺胳膊少腿，后期不负责、坐地起价

当客户精挑细选外包公司，选场地大、案例多、员工配置齐全的正规公司，实地考察验过真伪，合同详细没有陷阱后，还有一个坑在等着你--产品缺胳膊少腿、粗制滥造、不负责任、坐地起价。

这一点很关键，很多客户都在这里吃了大亏。首先，开发一个App必须要有一份明确的需求文档，这通常是客户与外包公司的产品经理多次沟通后的产物。需求文档里要写明每个功能和要实现的效果，这是极其重要的一步，也是技术开发的唯一依据。如果部分需求没有写进文档，或者只是没有想到的小需求，那在后期，某些外包公司也会坐地起价。

拿最常用的登录方式这一块来举例，如果前期没考虑周全，只想到用手机验证码登录，而在后期想增加通过微信、QQ登录。其实只是一个很简单的小需求，流程逻辑是同样的，但某些外包公司就会搬出合同来说事，只要增加了需求就要求加钱。

当然也有前期低价竞标，中途高价增加需求的；也有消极怠工，粗制滥造的；还有趾高气昂，求着开发的；更有雇无经验的实习生，磕磕绊绊开发这样开发的App和外包公司完全是个无底洞，你放心吗？

所以，针对喜妹上面讲的那五“阴”真经，客户该如何擦亮眼去识破这些套路呢？别急，喜望软件来传授你天龙八“步”。

第一步、查明真伪

当他们说哪些哪些知名案例是他们做的时，不要光听，得看他们的案例图、UI图，有上线的App就去下载下来实际 *** 作体验一下，看看逻辑功能有没有问题、设计风格怎么样、会不会突然闪退或崩溃等等。

第一次实地考察后，还可以偷偷去突击考察，考察员工、场地。毕竟真金不怕火炼，好公司不怕突击。

第二步、明确需求

只有自己最清楚自己要什么，你的app到底需要什么风格、需要什么功能、不需要什么功能，一定要有清晰的想法。可以听听外包团队的建议，但不能完全被他们带着走了。沟通好的细节需求也一定要全部落实到需求文档还有功能清单或者原型图上，挨个确认签字。

第三步、专业产品

外包团队一定要有产品经理这一个岗位，他是客户与程序员之间最好的沟通桥梁。当客户说不清需求，程序员也听不懂需求的时候，最好的翻译就是产品经理了。

专业的他们能站在用户及客户的角度上把需求掰碎了、捋顺了传达给程序员，可以避免很多沟通和开发问题，能让app开发更顺利。

第四步、跟踪进度

客户需要清楚app的开发流程及工期安排，在正式进入项目开发之前，外包团队会对项目研发周期、提测时间、预发布时间点进行初步的判断，把项目需求划分成节点进行迭代开发计划。每个节点开发且测试完成后给客户递交周报或验收确认，然后再继续开发下一节点。

第五步、检查合同

一般都没有一次就定好的合同，在签合同之前要考虑好：项目是否按照前期原型图做、功能是否完善可用、工期安排是否合理和付款方式等。法治社会，大家都是守法的人，正规的外包公司都会跟客户签订正规的开发合同。所以之前提到过的开发方式、需求、UI、工期和款项等，都必须要在合同里有严格的规定。

第六步、定制&成品

成品app就是套用其他app的模板，这样可能就没有自己的特色，如需增加功能就得另外加钱了。而定制开发就是完全根据客户自己的需求来做，价格比成品app要高，工期也会更长。

两者各有各的优劣势，客户可以自行分析选择，但要注意的是，若是直接购买成品，对于功能模块的增减，外包公司是否能做、价格是否合理，这个需要提前沟通清楚；若选择定制开发，就要防止外包公司不按前期原型图来做，而是给你套模板。

第七步、源码交付

别以为项目开发完就完全放心了，交付也是很重要的一块。外包团队需要按照合同规定，将源码（含源码）、说明文档、 *** 作文档等所有项目的相关资料交付给客户。

包括但不限于：

1前后端项目的所有最新源代码（含注释）

2数据库设计文档

3API接口文档

4所有的开发者账号资料

5原型设计稿

6UI设计稿

7项目相关文档等资料

一定要把源码拿到自己手上，方便后期进行迭代开发及系统维护。

第八步、完整服务

完整服务是指不仅提供单纯的技术服务，同时提供包括产品设计、用户体验、技术咨询及运营维护等一系列服务。外包团队需要有一条从开发到维护的完整服务链，用专业的经验让客户少走弯路。

无论是大型的外包公司，还是小型的外包团队，凡是不能用“All In”的态度为客户服务的外包，都不能算是好外包。

魔高一尺道高一丈，喜望软件传授了你如何见招拆招的天龙八“步”，可要好好收藏起来。其实对于我们软件开发服务商来说，我们与客户都是合作共赢的关系，最终是希望能帮客户赚到钱。所以在开发过程中，双方若是能坦诚相待，这是再好不过的啦。

大数据运维工程师需要的技能有：具备一定的服务器知识、有提供方案的能力、需要对数据具有高度的敏感性、需要掌握一些脚本语言。

技能：

大数据运维工程师具备一定的服务器知识。在大数据的传输过程中，离不开服务器的知识。大数据运维工程师掌握服务器知识，才能对服务器进行合理的配置，在服务器出现故障的时候能够自如地应对。

大数据运维工程师需要具有提供方案的能力。大数据运维工程师需要对数据进行分析，然后再根据分析的结果，为公司制定具有可行性的方案，这样才能体现出数据分析的实际价值。

大数据运维工程师需要对数据具有高度的敏感性。高度的敏感性可以帮助大数据运维工程师透过现象发现数据背后隐藏的更有价值的内容。

大数据运维工程师需要掌握一些脚本语言。常见的脚本语言Shell、PHP、COBOL等，大数据运维工程师最少需要熟练掌握其中一种。以上就是大数据运维工程师需要掌握的一些常见技能。

大数据运维工程师的主要职责：

1、承担团队的日常管理，如值班安排、工作分配、日常考评等。

2、组织制订、完善与本部门相关的管理制度、标准 *** 作手册 SOP维护 *** 作MOP和应急预案等。

3、组织制定中心基础设施保养计划，做好相关计划的实现、控制及优化工作。

4、审核、报批、组织实施各类变更申请、事报告工作，做好相关应急工作的指挥与处理。

5、组织开展数据中心基础设施运行维护相关培训、训练与演练。

6、协助商务部与外包服务商洽谈相关维护服务合同，监督服务实施并要求进行审核与考评，确保相关基础设施的稳定运行。

7、负责数据中心基础设施资源统计、容量预警工作，做好每月用水用电统计、PUE统计与分析。

8、配合数据中心进驻客户的场地选址、平面布局、改造实施、进驻管理等支持协调工作。

9、基础设施月报、环境报告的编写和提交。

10、数据中心基础设施的持续优化和改善。

11、负责上级主管领导交办的其它工作。

对于IT公司来说，核心技术平台自建是理所当然的事情，也是公司的核心竞争力所在。但是对于非IT类的创业公司，类似于微商城、小程序、财管平台这些系统是应该自建还是外包呢？如果#外包#，业务安全如何保障呢？相信这两个问题困扰了不少创业者。

近日，会说 科技 与一个做农业的#创业#者深入地聊了下这个事情，相关内容分享至此，与您分享。这个创业者其实是位年长的叔伯，对于农业这块有自己独到的见解，但对于 科技 运用这一块经验有限。他的创业模式是租赁农民土地，以农场方式种植有机蔬菜，然后定制化地向城市居民或者团购客户提供服务，客户通过手机APP或者小程序完成下单，实时了解菜品的种植、存储和运输过程。土地租赁、运输、销售等业务方面，他都很在行，但对于APP及小程序的开发，他有诸多痛点：是招人开发还是外包？要不要招聘IT工程师？外包的话，后期维护怎么办？数据会不会丢？外包公司会不会篡改客户余额？

首先，还是建议优先选择淘宝、京东、拼多多、有赞、微盟等成熟的、知名度高、管理规范的大平台，如果业务模式能够移植到这些平台，上面的问题基本上都可以迎刃而解，毕竟大平台有天然的信任属性。

当然，这些大平台往往是标准服务，定制化程度有限，其运营模型跟创业公司的运营模式往往不匹配，这就需要创业公司有自己的#电商平台#，就需要回答自建还是外包的问题。

在创业初期，主营业务尚未有显著突破的时候，招聘大量IT人员、采购软硬件平台设备，以完全自主的方式开发、运维电商平台是不现实的，性价比太低，会导致资产过重，分散主营业务的聚焦度。此外，在不擅长的领域投入往往还会带来新的问题，如交付失败、管理问题等。

因此，技术外包是一个不错的选择，也是应该的选择。业务上，在公司内部培养一名有能力、信得过产品经理，详细设计待建平台的运营流程和功能需求，负责与第三方技术公司对接，并直接向领导层汇报。技术上，将平台开发外包给市场上有一定规模、口碑还不错的第三方技术公司去做。这样的话，既能发挥公司的业务专长，也能发挥第三方公司的技术专长，保障平台的功能实现和按期交付，公司也能聚焦主营业务。

至于开发后的系统维护问题，建议是签订服务合同时将平台开发和系统维护外包给同一家技术公司，以保障技术服务的一致性。当然，开发和维护的内容和成本要有所差异。

对于电商平台来说，不可避免地涉及价格管理、订单管理、账户管理、资金管理、余额管理等事项，而这些对于创业公司来说极为敏感，甚至说决定了创业的成败。技术外包之后，这些业务的安全怎么保障呢？#业务安全#

创业初期，将技术公司外包有助于公司聚焦主营业务，但完全外包毕竟不是长久之计。待业务规模上来之后，可按需招聘1-2名专职IT的技术人员，负责数据库、服务器等方面的技术运维和数据变更，开发工作继续外包。如果业务真的做到一定体量，公司也发展到一定规模，可以考虑组建团队接管核心平台的开发和维护，但很多创业公司走到这一步非常艰难。

虽然提了很多建议，但我还是反复向其提醒一点，那就是： 安全最主要的还是依靠人的自觉性，不怕贼偷就怕贼惦记，法律手段、技术手段做得再到位，一旦人想做坏事，可谓是防不胜防。

一方面， 要参照上述建议做好基本的法律和技术防范措施，一旦有人做坏事，要有后手，要有余地。

另一方面， 对选定的第三方公司和技术人员要有一定的信任，互相尊重，不能瞻前顾后，特别是在业务还没有足够量的时候 。

待业务量起来之后，可按需对前期措施进行优化和提升，与第三方公司签订战略合作协议、长期合作也是可选的路径之一。

最后，祝愿所有创业者马到成功！祝愿所有技术人员都能遇到好老板！

第一章 总则第一条 为加强本市服务外包知识产权保护工作，优化服务外包产业投资和发展环境，促进服务外包产业发展，根据有关法律法规，结合本市实际，制定本规定。第二条 本市行政区域内的企业承接服务外包业务的，其知识产权保护工作适用本规定。第三条 本规定所称的服务外包业务，是指企业以信息技术为依托，通过签订合同向其他企业、机构、组织、个人提供信息技术外包服务、技术性业务流程外包服务等服务的行为。
本规定所称的服务外包企业，是指根据其与服务外包发包方签订的合同提供外包服务的承包方。第四条 服务外包知识产权保护坚持激励创造、科学管理、诚信高效、平等保护的基本原则。第五条 市人民政府设立知识产权工作领导小组，负责制订服务外包知识产权保护工作规则，研究服务外包知识产权保护基本政策，并协调本市服务外包知识产权保护中的重大事项。
市知识产权工作领导小组由市科技（知识产权）、公安、工商、文广新闻出版、外经贸、财政、质监、政府法制、信息化等行政管理部门组成。第六条 市知识产权工作领导小组下设办公室（设在市知识产权局），负责开展下列服务外包知识产权保护工作：
（一）统筹协调、组织实施全市服务外包行业知识产权保护工作；
（二）组织服务外包企业开展知识产权宣传培训，指导服务外包企业建立、健全知识产权保护制度；
（三）受理服务外包知识产权侵权投诉和违法举报，在有关部门间建立信息共享和案件线索传递机制；
（四）建立、维护服务外包知识产权执法综合信息库；
（五）协调执法案件移送，组织开展对重大案件的联合调查；
（六）市知识产权工作领导小组交办的其他工作。第七条 服务外包行业协会应当发挥行业代表、行业自律、行业服务和行业协调作用，规范服务外包企业的经营活动，维护服务外包企业的合法权益，促进行业健康发展。服务外包行业协会在知识产权保护方面要具体开展下列工作：
（一）指导服务外包企业建立、健全知识产权保护制度；
（二）调解服务外包行业发生的知识产权纠纷；
（三）建立服务外包企业及相关个人的知识产权诚信档案；
（四）对侵犯知识产权的会员按照章程进行惩戒，并将惩戒情况载入诚信档案。第二章 企业保护措施第八条 服务外包发包方和承包方应当建立、健全知识产权保护制度，建立知识产权管理机构，配备专职或者兼职工作人员负责知识产权保护工作。第九条 服务外包发包方和承包方应当对服务外包过程中涉及的知识产权归属、保护等问题作出明确约定，并履行各自承担的知识产权保护义务。第十条 服务外包发包方与承包方在合同缔结阶段、履行阶段以及合同终止后，都应当遵循诚实信用原则，对所知悉的商业秘密承担保密义务。一方泄露或者不正当使用商业秘密给对方造成损失的，应当依法承担相应的法律责任。第十一条 由市、区、县（市）人民政府及其部门委托开发的项目，其知识产权的归属在项目合同中约定。未作明确约定的，由接受委托的企业享有。第十二条 服务外包企业可以通过下列途径保护其知识产权：
（一）依照著作权保护管理的有关规定对其独创性的作品进行作品登记；
（二）依照计算机软件保护及计算机软件著作权登记的有关规定对其开发的软件进行著作权登记；
（三）依照浙江省企业商号保护和管理的有关规定向浙江省工商行政管理部门申请认定浙江省知名商号；
（四）依照驰名商标、浙江省著名商标认定和保护有关规定以及本市的有关规定，申请认定驰名商标、浙江省著名商标或者杭州市著名商标；
（五）根据国家和浙江省有关规定，申请认定中国名牌产品或者浙江名牌产品；
（六）依照有关法律法规的规定对发明、实用新型和外观设计申请专利，并依照浙江省、杭州市有关专利专项资金管理规定，申请使用专利专项资金；
（七）依照其他法律法规的规定，保护其知识产权。第十三条 服务外包企业应当明确保密岗位，落实保密责任制，对计算机、网络、服务器及相关设备采取访问及存取控制、密钥管理、权限设置、使用正版软件及安全防护软件等安全防护措施。
服务外包企业应当加强对商业秘密的保护，制订并实施商业秘密档案归档、保存、借阅、复制、销毁等各项制度，采取技术性保密防范措施，加强对涉及商业秘密场所的管理。

小企业怎么选择IT外包公司

如今，不少企业都想拥有属于自己企业或产品的手机APP，但其中最困扰企业主的问题就是：开发一款手机APP到底需要多少钱？

简单点来说，要视手机APP的需求及质量而言，价位一般在几千到十几万左右，更高端的价格更高。

今天，我们就来详细分析一下这个问题，请继续往下看吧。　

一、APP开发款式分为固定款和定制款，两者的价格均不相同

固定款：是指直接套用已有的、现成的APP固定模板，报价是固定的，所需要的功能也是固定的，缺点就是客户拿不到源代码，也不能根据企业需求进行定制，由于源代码是封装的，如果企业以后想进行功能升级或系统维护的话，也不能够实现，只能重新开发一个新的软件。

固定款的APP开发时间短，约2~3日的时间即可完成，费用大约在几千到几万之间。

定制款：定制款是指APP的功能全部重新开发，过程比较繁琐，需要美工、策划、APP开发（前台/客户端/手机端）、后台程序员等工种协同完成，大型的、功能复杂的APP甚至需要数十人的团队。

由于APP的功能和设计都是定制的，因此价格会高些。定制款的开发时间与开发价格是成正比的，开发时间长，大约在两三个月甚至不定的周期里才能完成，而费用大概在几万甚至十几万左右。

因此，想要知道开发一款手机APP需要花费多少钱，企业主首先必须把APP的详细需求和功能告知APP开发公司，开发公司才能报出一个合理的价格。

二、手机APP平台不同，制作成本也不一样

现在市面上流行的手机APP制作平台主要有两种一般包括两种系统：安卓系统（Android）和苹果系统（IOS）。

一般来说，制作苹果系统的手机APP软件费用要比安卓平台的贵一些，因为苹果公司对苹果平台的封闭性和手机APP开发语言Objective-C的难度，都让APP开发者加大了苹果系统手机APP开发的难度。

三、APP制作成本包含参与人员的工资

通常情况下，开发一款APP需要产品经理、客户端工程师、后端工程师和UI设计师各一名，这已经是制作手机APP应用软件比较精简的配置了，所以这些参与人员的工资也是包含在APP制作成本当中的。这些工作人员的月薪加起来可能都会超过4、5万元。

四、APP开发公司的所在地

需要注意的是，同样实力的APP开发公司，在不同的城市也会导致APP的成本费用高一些

最重要的是，外包协议一定要明确包含，整个合作是做哪些事，多少交易金额。

这个主要是根据与建站方的合约协议决定的：

有的业务是整体外包，价格包括所有的成本和服务，不区分计算。

有的业务是根据需求不同项目不同费用，所以会单独计算。

十几年的企业网建运维网商系统经验，网站=域名+服务器空间+网站程序+售后服务，网站就像一个家：

域名：网址 就相当于家的住址。

空间：就是盖房子的基础 土地 环境 等。

程序：就是家的主体框架,是整个家的运转中心。

模板：网站的美化 就是家的装修,当然因人而异有人不装修原汁原味也可以。

维护：技术性维护就像安居乐业的保安和坚实后盾。

勤劳：是整个家可以稳定持续运转极其重要的部分，家里所有的东西都要靠勤奋去填充，增加，让大家觉着很好 很充实。

这些所有项目，是一整个网站必须要有的，如何计算费用，要跟建账方具体协商。

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