浙江宁波宏业老总余力威常说的当今的市场竞争，已由“商品竞争”演变成“服务竞争”要怎么理解？

　一、什么是市场竞争？ 市场竞争是市场经济中同类经济行为主体为着自身利益的考虑，以增强自己的经济实力，排斥同类经济行为主体的相同行为的表现，是市场经济的基本特征，在市场经济条件下，企业从各自的利益出发，为取得较好的产销条件、获得更多的市场资源而竞争，通过竞争，实现企业的优胜劣汰，进而实现生产要素的优化配置。
二、市场竞争的主要形式有哪些？
1、价格竞争是成本优势战略，是生产经营同种商品的企业，为获得超额利润而进行的竞争，进行价格竞争的条件就是成本的降低，主要手段就是降价来扩大自己商品的销售量，市场竞争的法宝是以最低的价格占领最大的市场份额。2、非价格竞争是多种竞争战略，是通过产品差异化进行的竞争，在不改变产品价格的情况下，通过改变产品的某些属性，形成本企业产品与竞争企业产品之间的某些差异，以吸引更多的消费者购买，在不忽视价格竞争的同时，许多企业将非价格竞争作为常规的竞争手段，是企业竞争手段的进一步发展，是企业市场竞争的高级形式，主要表现在：(1)集中优势竞争战略通过充分认识自己的优势、集中发挥自身优势取胜的竞争战略。采取此战略的企业，着眼于企业人力、物力、财力的集中充分发挥，而把其它条件一律降到次要的位置。(2)高质量竞争战略通过以优质的产品和高水平的服务赢得顾客和公众取得竞争优势。优质高价是此类竞争策略的特点。(3)差异优势竞争战略是企业通过差异化进行的竞争。通过改变产品的某些属性或培植产品的新的特点，形成本企业产品与竞争企业产品之间的某些差异，以吸引更多的消费者。

CMS是Content Management System的缩写，意为“内容管理系统”。CMS具有许多基于模板的优秀设计，可以加快网站开发的速度和减少开发的成本。CMS的功能并不只限于文本处理，它也可以处理、Flash动画、声像流、图像甚至电子邮件档案。CMS其实是一个很广泛的称呼，从一般的博客程序，新闻发布程序，到综合性的网站管理程序都可以被称为内容管理系统。根据不同的需求，CMS有几种不同的分类方法。比如，根据应用层面的不同，可以被划分为：○ 重视后台管理的CMS○ 重视风格设计的CMS○ 重视前台发布的CMS等等。就目前已经存在的各种CMS来说，最终界面上都是大同小异，但是在编程风格与管理方式上来讲却是相差万别。就CMS本身被设计出来的出发点来说，应该是方便一些对于各种网络编程语言并不是很熟悉的用户用一种比较简单的方式来管理自己的网站。这虽然是本身的出发点，但由于各个CMS系统的原创者们自己本身的背景与对“简单”这两个字的理解程度的不同，就造成了现在没有统一的标准群雄纷争的局面。简而言之CMS就是可以让你不需要学习复杂的建站技术，不需要学习太多复杂的HTML语言，你就能够利用CMS构建出一个风格统一功能强大的专业网站。CMS具有许多基于模板的优秀设计，可以加快网站开发的速度和减少开发的成本。 CMS的功能并不只限于文本处理，它也可以处理、Flash动画、声像流、图像甚至电子邮件档案。 CMS还分各个平台脚本种类的。 内容管理系统是企业信息化建设和电子政务的新宠，也是一个相对较新的市场，对于内容管理，业界还没有一个统一的定义，不同的机构有不同的理解： Gartner Group 认为内容管理从内涵上应该包括企业内部内容管理、Web内容管理、电子商务交易内容管理和企业外部网(Extranet)信息共享内容管理（如CRM和 SCM等），Web内容管理是当前的重点，e-business和XML是推动内容管理发展的源动力。 Merrill Lynch的分析师认为内容管理侧重于企业员工、企业用户、合作伙伴和供应商方便获得非结构化信息的处理过程。内容管理的目的是把非结构化信息出版到intranets, extranets和ITE(Internet Trading Exchanges), 从而使用户可以检索、使用、分析和共享。商业智能系统 (BI)侧重于结构化数据的价值提取，而内容管理则侧重于企业内部和外部非结构化资源的战略价值提取。 Giga Group 认为作为电子商务引擎，内容管理解决方案必须和电子商务服务器紧密集成，从而形成内容生产(Production)、传递(Delivery)以及电子商务端到端系统。 我们认为内容管理系统是一种位于WEB前端（Web 服务器）和后端办公系统或流程（内容创作、编辑）之间的软件系统。内容管理解决方案重点解决各种非结构化或半结构化的数字资源的采集、管理、利用、传递和增值，并能有机集成到结构化数据的商业智能环境中，如OA,CRM等。内容的创作人员、编辑人员、发布人员使用内容管理系统来提交、修改、审批、发布内容。这里指的"内容"可能包括文件、表格、、数据库中的数据甚至视频等一切你想要发布到 Internet、Intranet以及Extranet网站的信息。 CMS是如何应运而生的？ 随着网络应用的丰富和发展，很多网站往往不能迅速跟进大量信息衍生及业务模式变革的脚步，常常需要花费许多时间、人力和物力来处理信息更新和维护工作；遇到网站扩充的时候，整合内外网及分支网站的工作就变得更加复杂，甚至还需重新建设网站；如此下去，用户始终在一个高成本、低效率的循环中升级、整合…… 于是，我们听到许多用户这样的反馈： 页面制作无序，网站风格不统一，大量信息堆积，发布显得异常沉重； 内容繁杂，手工管理效率低下，手工链接视音频信息经常无法实现； 应用难度较高，许多工作需要技术人员配合才能完成，角色分工不明确； 改版工作量大，系统扩展能力差，集成其它应用时更是降低了灵活性； 对于网站建设和信息发布人员来说，他们最关注的系统的易用性和的功能的完善性，因此，这对网站建设和信息发布工具提出了一个很高的要求。 首先，角色定位明确，以充分保证工作人员的工作效率；其次，功能完整，满足各门道"把关人"应用所需，使信息发布准确无误

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