从98年至今的8年时间里,腾讯凭借一个可爱的聊天工具小企鹅QQ,改变了43亿中国人的沟通习惯,影响了中国一代年轻人,今天,几乎每一台电脑的右下角都会活跃着一只小企鹅,QQ丰富了人们传统的交流空间,由此腾讯CEO马化腾也跻身于新IT时代即时通讯领域的领军人。在517世界电信日之际,《新潮》生活周刊记者(以下简称新)采访了这位富有传奇色彩的QQ缔造者。
新:小企鹅代表什么,为什么想到腾讯的标志定为企鹅?
马化腾:2000年,经过网友投票,腾讯选择了企鹅做QQ形象。随着腾讯在即时通信领域的不断发展壮大,需要树立公司统一的品牌形象,2002年腾讯聘请专业设计师对QQ形象进行了重新设计,并沿用至今。企鹅是一种可爱的动物,在它身上集结了爱、勇气和冒险的精神。将企鹅定为腾讯的标志,一方面源自网友的投票,另一方面,我们也希望借此传递公司的爱心、勇气和创新的精神。
新:在国内竞争激烈的即时通讯领域,作为QQ的创始人,您认为QQ的优势是什么?这些优势表现在哪些方面?您觉得腾讯QQ在现在激烈竞争的即时通讯市场仍能脱颖而出的利器是什么?
马化腾:IM服务商的核心竞争力在于两大因素:一是对用户关怀的能力,如理解用户和地区文化;二是内部创新能力,如产品和技术的创新。腾讯公司从成立开始,一直致力于IM领域的发展。中国是全球互联网应用创新最活跃的地区之一,我们相信腾讯能保持中国最好的IM服务商的领导地位,与其他同行一起把市场做大。
新:在网络即时通讯领域,腾讯凭借一个可爱的聊天工具小企鹅QQ改变了43亿中国人的沟通习惯,对于这样的评介,您此时的感想是怎样的?
马化腾:感谢广大用户对腾讯的支持与认可,我之前说过,用户对我们的认可,是我最在乎的。今后,我们希望能更大地满足用户的需求,给用户提供的是一站式和全价值链的互联网服务解决方案。
新:最后很想听马总讲讲,您对QQ那只小企鹅的未来寄予什么样的期望?在您的想象中腾讯的未来会是怎样的?
马化腾:期望QQ尽它的努力,继续传递着爱心、勇气和创新的精神,推动着人类生活的发展,提升人类在线生活的品质;未来,腾讯希望能够成为一家以用户为中心的,能够全方位满足人们的在线生活不同层次需求的互联网公司,并希望自己的产品和服务去提升用户的生活品质。
参考资料:
我对产品比较在行,当时懂计算机的人不太懂通信,懂通信的人不太懂计算机,我刚好在这个跨界中间。张志东绝对是学霸,实践能力、工程能力很强。陈一丹是政府部门出来的,对政府接待、行政、法律很了解。曾李青长得就像老板,出去别人握手都先跟他握。我的名片只写工程师,不敢写总经理,怕人家觉得你们这公司玄乎了。
当时在深圳,像腾讯这样的公司有上百家。我们的主要业务是为深圳电信、深圳联通和一些寻呼台做项目,副产品是QQ。QQ最早的名字叫「网络寻呼机」,最早的图标就是一个「BP机」。我们开发出来这个产品是想卖给别的运营商,可是价格一直谈不拢。
产品在自己的手上,用户又疯涨,运营QQ所需的投入越来越大,没钱买服务器,这逼得我们很早就要想怎么有造血的能力。我们夜以继日地接一些琐碎活儿,为的是能够赚到一点点钱,用来养活QQ,比如我们要向通讯局交服务器托管费等。
此外,我当时也四处去筹钱。找银行,银行说没听说过凭「注册用户数量」可以办抵押贷款的;与国内投资商谈,对方关心的大多是腾讯有多少台电脑和其他固定资产。1999年下半年,我拿着改了6个版本、20多页的商业计划书开始寻找国外风险投资,最后碰到了IDG和盈科数码,他们给了我们400万美元。有了这笔资金,公司就买了20万兆的IBM服务器,那时放在桌上,心里别提有多美了。
2001年的时候,前几名的互联网公司都上市赚钱了,QQ注册用户已经达到2亿,但缺乏现成的收费渠道,我们心里也很着急。这时候中国移动推出的「移动梦网」改变了我们的生存状态。我想到通过与运营商走二八分账的协议实现业务增长(运营商20%,腾讯80%),2002年,移动QQ占到腾讯公司整体业务收入的70%。
之后我们继续以较低的成本开展新业务,并且在新业务和功能方面,通过即时通讯增加客户粘性,而不是分散精力,因为这是我们和其他国外工具竞争的筹码。
那时候MSN很强势,基本上大家认为QQ是死定的,只是什么时候死而已。但我们针对国内网络结构做了大量的优化。我们传文件很快,有聊天室,包括我们的头像是个性化的,口碑就这样建立起来了。
讲这段历史,其实是为了说创业最开始的第一步是要生存,先能生存下来,但这也是最难的。退出了,今年1月,马化腾退出财付通小贷公司董事长、总经理职位,由冯明杰、唐羚分别接任;6月,被视为“平安接班人”的原平安集团副董事长任汇川入职腾讯任高级顾问。 这一系列调整究竟是何原因? 业内分析,这可能有多方考虑:包括为分拆做准备(注:在 BATJ 中,腾讯是唯一一家还没有将金融科技业务独立分拆出来的巨头),也可能是为了适应金融监管,降低企业风险。小企鹅之父马化腾
生于1971年;个人财富:159亿元
年龄:34岁 出生地:广东潮阳
毕业院校:深圳大学计算机系 职务:腾讯控股首席执行官
公司总部:深圳 上市情况:香港-腾讯控股(HKSE:0700HK)
(马化腾)
QQ这由几个小年青摆弄出来的小玩意儿,旺得实在令人嫉妒,马化腾创业初期,凭着一个小小的即时通讯软件在4年间做到销售过亿元,撰写了一幕深圳版的硅谷传奇。他不仅成功地粘住了中国最大的注册互联网用户群体,还在恰当的时候,将这种影响力和忠诚度实现了商业化,探索出一条全新的盈利之路——不管是付费注册,还是QQ短信聊天,腾讯无不大获成功,公司盈利也像当年QQ会员注册的势头一样“疯长”。
但是腾讯发展也有多事之秋,与突飞猛进的事业齐头并进的,是满天飞的收费服务传言、层出不穷的用户密码被盗、Q号网上大拍卖等问题,马化腾作为小公司大市场的领头羊确实也被折腾得够呛,不过他还总是斯斯文文的笑。
无论从目前市场占有率还是后继实力上看,微软MSN都是腾讯最大的竞争对手,腾讯的未来很大程度上取决于其是否能成功抵御MSN的威胁。现在腾讯主要的办法还是继续在QQ上开发新应用,集成新功能,毕竟QQ越强大,也越难被憾动,而这也正巧与腾讯寻找新盈利模式的目标完全一致,于是巩固地位与持续盈利间就能形成了不断加强的良性循环。从这一意义而言,MSN超越QQ殊为不易,在MSN咄咄逼人的进攻面前,QQ或许自有防御之道。
现年33岁的马化腾是广东潮阳人,处事低调,不擅言语,平静且淡然,只有谈到计算机和网络,才会不时露出开心的笑容和得意。就是这样一个年轻人,将继续带领QQ打好防御巩固战役,续写“QQ版”的网络神话马化腾,1992年毕业于深圳大学计算机专业,当年的他,流落在一些中小公司打工,最多只能算做深圳的边缘人,一次偶然的机会,马化腾接触了ICQ,一个以色列人开发的即时聊天工具,马化腾觉得ICQ这个东西很好,好到什么程度呢? 马化腾认为,好到可以做PC机之间的传呼机,要知道哪个时候,别说手机,那是大富豪的标志,要是你能有个BB机,嘿嘿,可也是挺阔的,要泡女朋友肯定没问题。 马化腾觉得ICQ能够在电脑上提供即时信息功能,可是就是有一个很大的缺点,ICQ版本没有中文的,用起来很不方便。 于是,马化腾就想搞一个中文的ICQ,马上叫上几个朋友成立了一个公司,仿照ICQ 搞一个中国的ICQ 。 当然,刚开始,腾讯的日子非常艰难,好些时候,QQ是近似用一种卑鄙的手段去偷人家的空间和带宽,没有钱来买服务器,而市场上ICQ的中文版OICQ特受欢迎,下载的人特多,公元2000年,那可是OICQ的冬天,是腾讯的冬天,第一次网络泡沫席卷了整个中国互联网,腾讯要出手让贤了。 腾讯的高层某人找过中华网,新浪。卖100万,可是,中华网,新浪的高管层都拒绝了。 马化腾几乎是倾其所有,这个时候,QQ不知道自己的赢利点到底在哪里?注册资源是很多,有什么用呢?难道QQ只能向申请QQ号码的用户收取可怜的一点注册费吗?(有一段时间QQ上,申请号码要收费,就是QQ最艰难的见证) 这个时候,有风投公司砸钱帮助腾讯在香港上市了,QQ当时是没有现金资本的,如果一定要讲资本的话,那就是许多许多与你我这样的数量高达34亿的QQ用户。 QQ上市后,马化腾的个人身价迅速飚升,身价17亿港币! 据可靠消息现在的腾讯市值33亿美金。 马化腾在模仿间不经意打造了一个庞大的QQ帝国,改变了中国人沟通的方式,手机,电话,EMAIL,还有QQ成了大部分中国人必备的工具,甚至,有许多小弟弟小妹妹们可以不用手机,不用EMAIL,可是万万不能没有QQ,上面有好多好多谈得来的人,有好多好多好玩的游戏。 从前一段时间开始,腾讯开始走多元化战略,已经是中国的第四大门户网站,有了自己的paipaicom,有了QQ幻想,QQ堂。有了自己的搜索引擎sosocom—腾讯不光在线上像网络章鱼一样扩张,在线下更不例外,与可口可乐搞得如火如荼的促销活动就是最好的明证
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