工程名称：
编 制：
审 核：
批 准：
建设单位(公章)：
××市建设局建设工程竣工验收备案办公室制
建设工程竣工验收报告
工程名称 层数
建设规模 M2 结构类型
施工单位 工程造价 万元
勘察单位 报建时间 年 月 日
设计单位 开工时间 年 月 日
监理单位 验收时间 年 月 日
工程概况：
竣工验收程序：
竣工验收内容：
竣工验收组织：
竣工验收标准：
建设单位执行基本程序情况：
工程竣工验收意见：
工程竣工验收结论：
建设单位项目负责人（签字）：
( 公章 )
建设单位法定代表（签字）： 年 月 日
对勘察单位评价：
对设计单位评价：
对施工单位评价：
对监理单位评价：
填表说明
1、工程概况栏：除工程建筑、结构、水、电(强电、弱电)、通风空调、电梯、建筑智能等专业设计概况和主要指标外，尚需反映室内及外墙装饰要求、屋面防水构造形式，住宅工程需要反映应达到的装饰标准及安装要求。
2、竣工验收程序栏：工程具备竣工验收条件→建设单位收到施工、勘察、设计、监理等单位《质量合格文件》→组织成立验收小组，制定验收方案→向备案办申领《备案表》及《竣工验收报告》→约定竣工验收时间、地点及竣工验收人员进行竣工验收→竣工验收合格后及时提交工程竣工验收报告。
3、竣工验收内容栏：参建设各方分别汇报工程履约情况和执行法律、法规、强制性标准情况→验收组人员审阅参与各方工程档案→实地查验工程质量，工程使用功能试验→验收组人员评价并形成竣工验收意见。
4、竣工验收组织栏：①由建设单位组织成立验收组；②组长应为建设单位有关负责人；③小组成员必须有勘察、设计、施工、监理单位人员以及其他有关方面专家组成。
5、竣工验收标准栏：①我国现行法律、法规要求；②我国现行工程建设强制性标准；③设计文件要求(包括设计变更文件)；④施工合同要求。
6、对勘察单位评价栏：①勘察单位质量行为情况；②勘察单位工作质量及执行强制性标准、规范情况；③实物质量与勘察报告内容是否相符；④其他情况。
7、对设计单位评价栏：①设计单位质量行为情况；②设计单位工作质量及执行强制性标准、规范情况；③设计单位对设计变更或技术核定认可情况；④实物质量是否符合设计图纸及有关设计文件情况；⑤工程竣工实测沉降量是否控制在设计允许最终沉降值以内；⑥其他情况。
8、对施工单位评价栏：①施工单位质量行为情况；②施工单位工作质量及执行强制性标准、规范情况；③施工单位是否及时整改质量问题情况(包括质量事故处理)；④实物质量是否符合设计图纸及强制性标准、规范情况；⑤其他情况。
9、对监理单位评价栏：①监理单位质量行为情况；②监理单位工作质量及执行强制性标准、规范情况；③是否完成工程设计和合同约定的各项内容，达到竣工标准；④工程质量核定等级与现行标准是否相符；⑤对工程质量缺陷的处理(包括质量事故处理)是否进行跟踪检查和验收；⑥其他情况。
10、建设单位执行基本情况程序情况栏：①应反映从工程立项→招标→报建→报监→开工→竣工的过程；②应注明“上述过程均符合基本建设程序”。
11、工程竣工验收意见栏：经建设单位组织验收，本工程符合下列要求：①符合我国现行法律、法规要求；②符合我国现行建设工程强制性标准、规范要求。③符合设计文件和施工合同要求；④工程质保资料有效、齐全；⑤工程质量等级情况。
12、工程竣工验收结论栏：结论为：是否符合国家质量标准，能否同意使用。
本报告由建设单位填写，一式四份（备案机关、城建档案、建设单位、施工单位各一份）。
（此页不需打印、其余双面打印）人防的和下面验收记录表填写大同小异。
第六节 表格填写范例
施工现场质量管理检查记录表（填写范例）
附表A 开工日期：2002年5月18日
工程名称 北京华云酒店 施工许可证（开工证） 京施0200318
建设单位 北京市建设开发公司 项目负责人 李小东
设计单位 大地设计事务所 项目负责人 田北
监理单位 五环监理公司 总监理工程师 郝大海
施工单位 北京亿卷阁建筑工程公司 项目经理 安文生 项目技术负责人 刘延慈
序号 项 目 内 容
1 现场质量管理制度 ①质量例会制度；②月评比及奖罚制度；③三检及交接检制度；④质量与结济挂勾制度。
2 质量责任制 ①岗位责任制；②设计交底会制度；③技术交底制；④挂牌制度。
3 主要专业工种 *** 作上岗证书 测量工、钢筋工、起重工、电焊工、架子工有证。
4 分包方资质与对分包单位的管理制度
5 施工图审查情况 审查报告及审查批准书京设02006
6 地质勘察资料 地质报告书
7 施工组织设计、施工方案及审批 施工组织设计、编制、审核、批准齐全
8 施工技术标准 有模板、钢筋、混凝土灌注等20多种
9 工程质量检验制度 ①有原材料及施工检验制度；②抽测项目的检测计划
10 搅拌站及计量设置 有管理制度的计量设施精确度及控制措施
11 现场材料、设备存放与管理 钢材、砂、石、水泥及玻璃、地面砖的管理办法
检查结论：
现场质量管理制度基本完整。
总监理工程师 郝大海
（建设单位项目负责人） 2002年5月10日
砖砌体（混水）工程检验批质量验收记录表（填写范例）
GB50203—2002
附表 B01 0203010 1
单位（子单位）工程名称 北京华云酒店
分部（子分部）工程名称 主体部分 验收部位 一层墙
施工单位 北京亿卷阁建筑工程公司 项目经理 安文生
施工执行标准名称及编号 QJ68006—2002砌砖工艺标准
质量验收规范名称及编号 施工单位检查评定记录 监理（建设）单位验收记录
主控项目 1 砖强度等级 MU10 2份试验报告MU10 符合要求
2 砂浆强度等级 M10 试块编号6月10-06
3 水平灰缝砂浆饱满度 ≥80％ 90、96、97、90、95、96
4 斜搓留置 第523条 /
5 直搓拉结筋及接搓处理 第524条 √
6 轴线位移 ≤10mm 20处平均4mm，最大7mm
7 垂直度（第层） ≤5mm 3处平均38mm，最大5mm
一般项目 1 组砌方法 8-12mm √
2 水平灰缝厚度10mm 第531条 √
3 基础顶面、楼面标高 ±15mm 6 5 7 3 7 9 符合要求
4 表面平整度（混水） 8mm 4 6 3 3
5 门窗洞口高宽度 ±5mm 2 2 3 ⑤ 4 2 1 2 ⑤ 4
6 外墙上下窗口偏移 20mm 11 8 6 10
7 水平灰缝平直度（混水） 10mm 5 12
8 7 6
施工单位检查
评定结果 专业工长（施工员） 李伟 施工班组长 王力
主控项目全部合格，一般项目满足规范规定要求。
项目专业质量检查员：杜志强2002年6月11日
监理（建设）单位
验收结论
同意验收
专业监理工程师：徐玉林
（建设单位项目专业技术负责人）： 2002年6月11日
成套配电柜、控制柜（屏、台）和动力、照明本电箱（盘）安装检验批质量验收记录（填写范例）
GB50303—2002
(Ⅱ) 低压成套柜（屏、台）
附表B02 0604010 1
工 程 名 称 北京华云酒店
分部（子分部）工程名称 电气动力安装工程 验收部位 冷冻及水泵房
施工单位 北京亿卷阁建筑工程公司 项目经理 安文生
施工执行标准名称及编号 成套配电柜、屏、盘、台安装企业标准QJ/KY—05228—01
分包单位 / 分包项目经理
建筑电气工程施工质量验收规范
（GB50303—2000） 施工单位检查评定记录 监理（建设）单位验收记录
主
控
项
目 1 金属框架的接地或接零 第611条 √
2 电击保护和保护导全的截面积 第612条 √
3 抽出式柜的推拉和动、静触头检查 第613条
4 成套配电柜的交接试验 第615条 √
5 柜（屏、盘、台等）间线路绝缘电阻值测试 第616条 √
6 柜（屏、盘、台等）间安装接缝、成列安装盘面编差检查 第617条 √
7 直流屏试验 第618条 √
一
般
项
目 1 柜（屏、盘、台等）间或与地基型钢的连接 第621条 √
2 柜（屏、盘、台等）间安装接缝、成列安装盘面偏差检查 第622条 √
3 柜（屏、盘、台等）内部检查试验 第623条 √
4 低压电器组合 第624条 √
5 柜（屏、盘、台等）间配线 第625条 √
6 柜（台）与其面板间可动部位的配线 第626 √
7 基础型钢安装允许偏差 不直度（mm/m） 1 0 05 05 0
水平度（mm/全长） 5 2 1 1 3
8 基础型钢安装允许偏差（mm/全长） 5 2 3 1 2
9 垂直度允许偏差（mm）(24m高) 15‰ 2 1 1 2 1 1 2 1
施工单位检查结果评定 专业工长（施工员） 李军 施工班组长 林立
检查评定合格
项目专业质量检查员：余彬彬 2002年6月1日
监量（建设）单位验收结论 同意验收
监理工程师
（建设单位项目专业技术负责人）：张中民 2002年6月1日
砖砌体分项工程质量验收记录表（填写范例）
图表C01
工程名称 北京华云酒店 结构类型 砖混 检验批数 6
施工单位 北京亿卷阁建筑工程公司 项目经理 安文生 项目技术负责人 刘延慈
分包单位 / 分包单位负责人 / 分包项目经理 /
序号 检验批部位、区段 施工单位检查评定结果 监理（建设）单位验收结论
1 一层墙① —⒂轴线 √ 合格
2 二层墙① —⒂轴线 √
3 三层墙① —⒂轴线 √
4 四层墙① —⒂轴线 √
5 五层墙① —⒂轴线 √
6 六层墙① —⒂轴线 √
7
说明：
1、全高垂直度：检查4点分别为7、9、14、7。症均为92最大值为14。
2、砂浆试块坑压强度依次为118、119、121、96、102、108，平均111Mpa≥10 Mpa，最小96 Mpa≥75 Mpa。
检查结论
合格
项目专业技术负责人：刘延慈
2002年7月16日 验
收
结
论
同意验收
监理工程师：除玉林
（建设单位项目专业技术负责人）
2002年7月16日
填表说明：
1、将分项工程名称填写具体和检验批表的名称一致；
2、检验批逐项填写，并注明部位、区段，以便检查是否有没有检查到的部位：
3、由项目专业技术负责人和该专业的监理工程师签字。
成套配电柜、控制柜（屏、台）和动力、照明配电箱（盘）安装分项工程质量验收记录表
GB50303—2002
（填写范例）
附表C02 060401
工程名称 北京华云酒店 结构类型 砖混 检验批数 2
施工单位 北京亿卷阁建筑工程公司 项目经理 安文生 项目技术负责人 刘延慈
分包单位 / 分包单位负责人 / 分包项目经理 /
序号 检验批部位、区段 施工单位检查评定结果 监理（建设）单位验收结论
1 冷冻及水泵房 合格 合格
2 消防泵房 合格 合格
检
收
单
位
合 格
项目专业
技术负责人：刘延慈
2002年6月10日 验
收
结
论
同意验收
监理工程师
（建设单位项目专业技术负责人）
2002年7月16日
主体分部（子分部）工程质量验收记录表（填写范例）
附表D01 0202□□
单位（子单位）工程名称 北京华云酒店 结构类型 砖混 层数 6
施工单位 北京亿卷阁建筑工程公司 技术部门负责人 黄欢 质量部门负责人 张媛
分包单位 / 分包单位负责人 / 分包技术负责人
序号 分项工程名称 检验批数 施工单位检查评定 验收意见
1 分项工程 1 砖砌体分项工程 6 √ 同意验收
2 模板分项工程 6 √
3 钢筋分项工程 6 √
4 混凝土分项工程 6 √
5
6
7
2 质量控制资料（按G01-2表内容检查，全符合要求） √ 同意验收
3 安全和功能检验（检测）报告（按G01-3）表内容检查，全符合要求) √ 同意验收
4 观感质量验收（按G01-4表内容检查，综合进行评价） 好 同意验收
验
收
单
位 分包单位 项目经理：/
施工单位 项目经理：安文生 2002年8月5月日
勘察单位 项目负责人：李有章 2002年8月5月日
设计单位 项目负责人：田北 2002年8月5月日
监理（建设）单位 总监理工程师：郝大海
（建设单位项目专业负责人） 2002年8月5月日
填表说明：
1、分部（子分部）工程的名称填写要具体，并注明是分部还是子分部；
2、分项工程填写要是全部分项工程，并写明检验批的数量；
3、资料审查要按子分部工程分别检查，要按层次进行，并判断其能否达到完整的要求；判定达到3、4项要求施工单位填写“合格”，监理单位填写“同意验收”，并将资料附在后边；
4、安全和功能抽查，每项检测有单项报告，其结果能达到设计要求；
5、观感质量验收按单位工程的程序和要求进行，并附评价表；
6、各单位的项目经理、项目负责人及总监理工程师签字确认。
电气动力安装工程分部（子分部）工程验收记录
（填写范例）
附表D02 0604
工程名称 北京华云酒店 结构类型 砖混 层数 6
施工单位 北京亿卷阁建筑工程公司 技术部门负责人 刘延慈 质量部门负责人 赵健
分包单位 / 分包单位负责人 / 分包技术负责人 /
序号 子分部（分项）工程名称 检验批数 施工单位检查评定 验收意见
1 成套配电柜、控制柜(屏、台)和动力、照明配电箱（盘）安装 2 √ 同意验收
2 低压电动机、电加热器及电动执行机构检查接线 2 √
3 低压气动力设备试验和度运行 2 √
4 电缆桥架安装和桥架内电缆敷设 1 √
5 电线导管、电缆导管和线槽敷设 4 √
6 电线、电缆穿管和线槽敷线 4 √
7 电缆头制作、接线和线路线缘测试 3 √
8 开关、插座、风扇安装 3 √
质量控制资料 12份 √ 同意验收
安全和功能检验（检测）报告 8份 √ 同意验收
观感质量验收 好 同意验收
验收单位 分包单位 项目经理：/ 年 月 日
施工单位 项目经理：安文生 01年6月20日
勘察单位 项目负责人：/ 年 月 日
设计单位 项目负责人：田 北 01年6月20日
监理（建设）单位
总监理工程师：于大治
（建设单位项目专业负责人）： 01年6月20日
单位（子单位）工程质量竣工验收记录表（填写范例）
附录E
工程名称 北京华云酒店 结构类型 砖混 层数/建筑面积 六层/3680m2
施工单位 北京亿卷阁建筑工程公司 技术负责人 黄欢 开工日期 2002年5月18日
项目经理 安文生 项目技术负责人 刘延慈 竣工日期
序号 项目 验收记录 验收结论
1 分部工程 共7分部，经查符合标准及设计要求7分部 同意验收
2 质量控制资料核查 共30项，经审查符合要求30项，经核定符合规范要求0项 同意验收
3 安全和主要使用功能核查及抽查结果 共核查7项，符合要求7项，
共抽查1项，符合要求1项
经返工处理符合要求0项 同意验收
4 观感质量验收 共抽查8项，符合求8项，
不符合要求0项 同意验收
5 综合验收结论 同意验收
建设单位 监理单位 施工单位 设计单位
（公章）
单位（项目）负责人
年 月 日
（公章）
总监理工程师
年 月 日
（公章）
单位负责人
年 月 日
（公章）
单位（项目）负责人
年 月 日
填表说明：
1、单位（子单位）工程的名称要填写全称，即批准项目的名称，并注明是单位工程或子单位工程；
2、安全和主要使用功能核查及抽查结果栏，包括两个方面，一个是在分部、子分部工程抽查过的项目检查检测报告的结论；另一方面是单位工程抽查的项目要检查其全部的检查方法程序和结论。
3、综合验收结论，填写通过或同意验收。不同意验收就不一定形成表格，待返修完善后，再形成表格；
4、难收单位签字人表上要求人员签名，对勘察单位在地基分部中签字。
5、表G01-1验收记录由施工单位填写，验收结论由监理（建设）单位填写。综合验收结论由参加验收各方共同商定，建设单位填写，应对工程质量是否合设计和规范要求及总体质量水平做出评价。技术科目前四篇的考点总结已完结，今天为小伙伴们分享第五篇—安全评估的建筑性能化防火评估的考点总结，希望对大家备考有所帮助~
在学习新章节之前，我们先进行前面章节的复习：
→汇总篇|技术实务前四篇考点总结
→概述及火灾风险识别考点总结
→火灾风险评估方法考点总结
第四章建筑性能化防火评估
动态针分割线
四年共考了10分
通过对本章的学习，应掌握建筑性能化防火设计评估的概念以及可以解决的问题，熟悉如何确立消防安全目标及判定条件；
了解烟气模拟计算分析手段和烟气羽流有关参数的计算方法，掌握烟气流动几种计算模型的适用条件；
了解人员安全疏散计算模拟分析手段和影响人员安全疏散的因素，掌握疏散安全所需时间的组成和计算方法，熟悉通用疏散分析模型及特性；
了解建筑结构的主要形式及其耐火性能的特点，掌握影响建筑构件耐火性能的主要因素；
了解钢结构、钢筋混凝土结构的耐火计算方法以及整体结构计算的方法和步骤。
第一节 概 述
第二节 火灾场景设计
第三节 烟气流动与控制
第四节 人员疏散分析
第五节 建筑结构耐火性能分析
第一节 概 述
考点1 定义
性能化防火设计，是指根据建设工程使用功能和消防安全要求，运用消防安全工程学原理，采用先进适用的计算分析工具和方法，为建设工程消防设计提供设计参数、方案，或对建设工程消防设计方案进行综合分析评估，完成相关技术文件的工作过程。
考点2 特点
与传统的防火设计规范相对比，性能化的防火设计规范具有以下特点。
1）加速技术革新。在性能化规范的体系中，对设计方案不做具体规定，只要能够达到性能目标，任何方法都可以使用，这样就加快了新技术在实际设计中的应用，不必考虑应用新设计方法可能导致与规范的冲突。性能化的规范给防火领域的新思想、新技术提供了广阔的应用空间。
2）提高设计的经济性。性能化设计的灵活性和技术的多样化给设计人员提供了更多的选择，在保证安全性能的前提下，通过设计方案的选择可以采用投入效益比更优化的系统。
3）加强设计人员的责任感。性能设计以系统的实际工作效果为目标，要求设计人员通盘考虑系统的各个环节，减小对规范的依赖，不能以规范规定不足为理由忽视一些重要因素。这对于提高建筑防火系统的可靠性和提高设计人员技术水平都是很重要的。
考点3 存在的技术问题
性能化防火设计案例尚缺乏火灾验证。目前使用的性能化方法还存在以下技术问题。
1）性能评判标准尚未得到一致认可。
2）设计火灾的选择过程确定性不够。
3）对火灾中人员行为假设的成分过多。
4）预测性火灾模型中存在未得到很好证明或者没有被广泛理解的局限性。
5）火灾模型的结果是点值，没有将不确定性因素考虑进去。
6）设计过程常常要求工程师超出专业之外的领域工作。
考点4 建筑物性能化防火设计的一般程序
1）确定建筑物的使用功能、建筑设计的适用标准；
2）检查为实现建筑师的设计思想与业主的要求，现行标准中哪些规定无法按规定要求实施，从而确定需要采用性能化设计方法进行设计的问题；
3）进行性能化试设计和评估验证；
4）修改完善设计并进一步评估验证确定是否满足所确定的消防安全目标；
5）提交审查与批准。
考点5 性能化防火设计的内容
确定设计火灾场景与设定火灾，不同类型建筑的火灾荷载密度确定，烟气运动的分析方法，人员安全疏散分析，主动消防设施的对火反应特性分析，火灾危害和火灾风险的分析与评估，性能化设计与评估中所用方法的有效性分析。
一般有技术项目的公司为确保出厂产品的可靠性，会设有专门的技术支持部门，以来确保售后服务通道快捷高效。下面是我为大家整理的“技术服务承诺书范本”，仅供参考，希望对大家有所帮助。
技术服务承诺书范本（一）亲爱的顾客：
您好！
我公司是xx高压研究所和国家高电压计量站为依托，地处中国光谷的高新技术企业。主要业务是独立开发、独立生产、独立销售电力系统的相关设备和软件。我公司拥有绝对的开发实力，确保开发项目的领先水平。设有由总经理直接领导的质检部门，现做以下技术服务承诺：
1、 提供专业咨询。我们保证在24小时之内回答您所提出的任何专业技术问题。
2、 提供详细资料。我们保证在24小时之内将您所需要的所有技术资料邮出。
3、 提供合理报价。我们保证在24小时之内对您所要求的产品进行合理报价。
4、 提供考察接待。我们保证随时接待您的考察，并为您的考察工作提供您所要求的各种便利条件。
5、 我们保证采用全国统一的《工矿产品购销合同》您签定合同。
6、 我们保证无论合同量大小，保质、保量地严格执行合同规定的各项条款。
7、 我们保证守时、保质、保量地严格执行合同规定的各项条款。
8、 我们保证按合同的规定为您提供送、安装、调试、培训等各项服务。
9、 我们保证您的要求签定严密的、科学的《技术协议》。
10、 对于10kg以下的仪器设备，我们保证在3个工作日内排除故障或您新的设备暂时使用，直到损坏设备修好为止。
我们的质量承诺是：“3个月内包换，1年免费维修，终身维护”。在未来的日子里，我们将一如既往的坚持三星级服务，即：售前提供专业的产品咨询、详尽的技术资料及热情周到的考察接待；售中提供全面系统的产品技术培训；售后提供遍及全国各区域及时的产品技术服务。
承诺人：xxx
20xx年x月x日
技术服务承诺书范本（二）亲爱的用户们：
你们好！
为了更好地服务于广大用户，让用户投资建设的系统安全无忧、购买的设备物有所值，我公司提供售前的技术咨询、设备选型、解决方案，从系统的选型规划中以确保商品的质量性能、供货时间、服务保障以及设备在保修期内、保修期外的技术支持、维修维护和技术培训做出如下的规划和承诺：
一、售后服务保证
1、负责将用户所订购的设备免费安装、调试直至正常运行；
2、在安装现场免费为用户提供基本 *** 作、日常保养的培训服务；
3、自设备验收合格之日起按原厂家标准保修条例对本项目的设备提供保修服务；
4、免费将原厂家标准保修服务提升为上门保修服务；
5、免费将原厂家标准保修服务提升为终身保修服务，保修期外的设备仅按成本价收取故障配件费，免人工费；
6、服务响应时间为4-8小时，法定工作日内，吴江市区用户4小时到达故障现场，市外省内用户第二个工作日到达故障现场；
7、免费提供系统及硬件设备升级的技术咨询；
8、将定期向用户赠送产品技术相关资料；
9、将不定期上门或电话访问用户，了解系统及设备的运行情况，解决用户的问题。
二、技术服务及培训
1、我公司在本次报价文件中的所有设备产品均为全新原装品牌；
2、我公司负责将所购设备初验收合格后，送至用户所在地提供所购设备的安装调试；
3、所购设备安装调试到位后，我公司将组织专人与用户方共同进行质量验收签字；
4、我公司将按用户的实际要求，负责组织专业技术人员进行所购设备产品安装调试，保证各项安装及培训工作顺利进行；
5、系统工程师、客户服务工程师、培训讲师上门服务时，将严格遵守用户的规章制度，爱护用户的设备，保守用户的商业机密、技术机密。
三、质量保证及售后服务承诺
1、我公司质量按厂家标准进行保修，用户无特殊要求的按国家有关规定进行保修，国家无规定，按与用户协商结果保修。保修期内非因 *** 作不当造成需要更换的零配件及设备由我司负责包修、包换。我司所提供的所有设备均按合同承诺的保修范围和时间进行保修。
2、保修期结束后，我公司将继续提供售后服务，负责对所提供的设备进行定期维护和修理，不限年份终身服务，仅收取零部件成本费，免收维修费。
3、按设备厂家售后服务承诺政策执行；我公司技服人员上门服务。
“顾客至上、服务至上、信誉至上、效率至上”是我们的服务宗旨，“为您想得远、做得全；我用心、您放心”是我们的服务目标，希望通过我们的服务能免除您及贵单位的后顾之忧，最大限度地发挥您所购买的设备的效能！
为了保证您的权益，我公司将提供更优秀的售后服务，欢迎您对我们的工作进行监督，提供宝贵意见。真诚希望我们的服务让您更加满意。
承诺人：xxx
20xx年x月x日
技术服务承诺书范本（三）亲爱的顾客：
您好！
为做好“x地区管理局搬迁办公区工程网络系统服务器及存储设备”项目验收、系统集成、系统调试和系统试运行工作，我公司须按本规定的各项条款对本项目提供相关的技术支持及服务。
一、我公司针对本项目通过以下形式向用户提供技术支持
1、现场维护和技术支持，在接到故障通知后，将在2小时内作出响应，并及时安排工程师根据情况进行排除，包括远程调试和现场支援，根据用户需求8个小时到达故障现场，工程师会在修复过程中进行技术介绍和指导。
2、通过往来邮件、电话、传真，解答用户在使用中碰到的技术问题。
3、在保修期内定期访问用户，了解使用情况并对系统进行维护。
4、用户可通过inter，与公司技术人员进行交流。
二、我公司承诺提供以下系统服务
1、我公司承诺本项目中所使用的ibm设备均享受ibm厂家提供三年免费质保，并享受ibm厂家提供7×24小时售后服务。
2、我公司为本项目提供系统所必须的易损件、消耗件、工具等，并对所有硬件提供三年免费保修服务，保修期从系统安装完毕，验收合格之日起。
3、保修期满后，我公司将继续提供五年的技术服务和产品支持服务，在服务中所产生的开销只收取成本费。
我公司所提供的服务与x原厂的标准保修服务互为补充，如两服务承诺有冲突时用户可优先选择更为有利的一方的服务。
承诺人：xx科技有限公司
20xx年x月x日
技术服务承诺书范本（四）亲爱的用户：
您好！
xx公司一直恪守“产品创一流，服务求满意，创新促发展，诚信铸品牌”的务实质量方针，以其质量过硬的产品和良好的服务赢得了广大用户的信赖与支持。
如我公司在本次投标中有幸中标，公司全体员工将以极大的热情和高度的责任感，以严谨、认真、负责的工作态度，一丝不苟的按ISO9001国际质量体系的管理标准，严加监督，确保所提供产品的质量完全满足相关标准和招标要求，为此，我们做出如下技术服务保证承诺：
1、技术质量保证。
我方严格按需方要求，选派有经验的技术人员，对安装和运行人员免费培训。按时到达现场进行技术指导，并及时向用户提供按合同要求的技术资料和图纸，指导需方按我方所提供的技校资料和图纸要求进行安装调试。在安装过程中，如发现有质量问题，我方及时解决，并提供备品、备件，做好销售服务工作。
严格执行供需双方签订的技术合同，如有更改必须得到需方的书面认可。我公司坚持为用户服务、对用户负责、让用户满意的宗旨，保证所供产品加工工艺完善，检测手段完备，保证出厂产品的各项技术性能均符合相关国家标准及需方要求，确保所供产品的生产工艺水平达到国内最先进的制造和装配实践，提供的产品是全新的自主产品。
2、销售服务保证。
我们将为用户提供优良的售前咨询，设置了xx专用电话，24小时服务，诸如：提供有关技术资料，当好用户的参谋，加强售前、售中的各种洽谈活动，以及售后服务，把全过程服务贯彻在产品的制造、安装、调试、维护的全过程中，对产品在安装或运行中出现的任何问题，在1小时之内做出响应，或2小时内派出服务人员赴现场解决问题，做到用户对质量不满意，服务不停止。
3、需原材料的质量保证。
对产品所需的原材料，我们将选择那些品质优良，信誉良好，符合国家或其它更严格相关技术标准的供应商，并严格按ISO9001-2008质量管理体系要求，对所有原材料进行必要的检测，确保不合格原材料不投入生产。
4、交货期保证。
我公司具有先进的生产及检测设备，高效的各专业技术人员，能确保严格按合同规定的顺序和时间交货，按合同规定备齐货源，以贵方要求的运输方式为用户送货到指定地点。
5、其他事项。
若我公司中标，在合同签订后，我方应指定负责本工程的项目经理，负责协调我方在工程中的各项工作，如设计图纸、工程进度、设备制造、包装运输、现场安装、调试验收等。
供需双方可根据工程需要召开工程联络协调会议或其他形式解决设计和制造中的问题，供方设计图纸须经需方确认后方能进行生产。
需方可随时进厂监造，我方将为监造人员提供工作便利。材料进行出厂试验前，我方可提前2天及以上书面通知需方，需方在收到通知后3天内答复供方是否派人参加。我方免费协助需方解决设备运行中出现的任何问题。
以上承诺，我们将信守无误。
承诺人：xxx
20xx年x月x日
技术服务承诺书范本（五）亲爱的顾客：
您好！
为了更好地服务于用户，充分体现“顾客至上”的经营理念，公司专门成立了产品服务部，主要服务内容如下：
一、产品出厂前的服务
1、认真做好与用户、设计部门和其他厂家的协调工作，按时按质完成协调结果规定给我方的任务。
2、积极配合用户做好产品生产过程的监督检查和用户运行、维护人员的培训工作。
二、售后服务
1、售后服务的目的是确保我方设备安全、正常投运和长期维护。
2、我方确保服务的快速性和及时性。
在用户条件具备的前提下，接到通知后，我方服务人员将选择最近的交通路线和班次出发，及时赶赴现场，并欢迎用户监督。
3、我方所派的服务人员，保证具备下列素质：
① 遵守法纪、遵守用户的各项规章制度；
② 有较强的责任感和事业心，按时到位；
③ 了解合同设备的设计，熟悉产品的安装、使用和维护方法，并能正确地进行现场指导；
④ 身体健康，适应现场工作条件。
4、我方服务人员的职责：
① 指导安装，负责调试，参加设备试运行和交接验收试验；
② 设备运行前，对用户进行技术交底，讲解和示范将要进行的程序和方法；
③ 向用户运行维护人员讲解系统的工作原理、 *** 作和维护方法，解答有关疑问；
④ 全权处理现场出现的一切技术和商务问题。
5、我方对服务人员的一切行为负全部责任。
6、接受用户监督由用户对我方服务人员进行考核并填写服务人员考核记录表。
7、长期提供优质服务，超过“三包”期的只收服务成本费。
8、由我公司生产的电子插件，实行终身保修。
9、经常进行顾客满意度调查，并根据客户反馈意见对产品和服务进行持续改进。
承诺人：xxx
20xx年x月x日
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