联通机顶盒错误代码10010

出现10010的错误信息，一般就是机顶盒自动获取IP地址失败或无效，网络连接失败！

请按以下步骤检查：

1、请检查STB与家庭路由器或DHCP服务器之间网络是否连通。

2、请尝试断电重启机顶盒。

3、请尝试断电重启机顶盒上联的路由器。

4、若您机顶盒使用自动获取IP方式连接网络，请尝试改用PPPoE拨号方式连接网络。

5、如仍不能解决，则可能是外部网络有问题导致的，比如IPTV服务器故障或者IPTV专线网络中断，建议联系电信IPTV的售后服务，告知故障代码，由其找出故障点，进行修复即可。

注意问题：

1、电视机的接口配线问题。电视机的接口是HDMI还是DVR的三色线，最好让商家根据自家的电视机来配线，以免还得另外花钱自己配置。

2、网络电视机顶盒对于电脑硬盘的要求。要注意一下产品对电脑硬盘的支持情况，找到一款符合自己需求的网络电视机顶盒。

3、选择网络电视机顶盒要注意解码芯片。选购网络电视机顶盒时，也是要看解码芯片是不是高清的，是不是市场上主流品牌。

4、家庭电视机音响系统的合理搭配。代表播放机最高音频表现能力的是 TRUEHD和DTSHDMA两种技术。最高支持到71声道，买的时候请注意选择支持这两个技术的机型。需要注意的是光纤音频接口也是必备的。

5、众所周知点阵字幕的锯齿感费眼不说，更影响观赏心情，所以尽量选择支持矢量字幕的。矢量字幕可任意调整，颜色，大小，位置可调到屏幕任何位置，即时更换编码。

6、在选购的时候要看下保修期，以避免出现事故的时候出现纠纷。

联通机顶盒不能通用。只能在各自的线路上使用，由于为定制机顶盒，机顶盒内置的各项参数信息及服务器地址均为对应运营商网络，另外部分账号信息会加入vlan绑定限制，无法保证观看效果及使用情况。
温馨提示：上述回答以江苏省份为例，不同省份地市政策可能存在差异，以归属地政策为准。

网络机顶盒节目源非常多，有些动手能力强的用户甚至可以DIY 1000个频道，但是不经常性进行升级的话，盒子内能看的资源就会越来越少，那么作为普通用户的我们如何给网络机顶盒升级呢下面笔者就来分享下目前大家最常用的几个方法，只要掌握住了，任何网络机顶盒你都能玩的转。
方法一：本地升级
第一步：准备一个1-4GB大小的U盘，将其格式化为FAT32格式(一般U盘默认就是这种格式，如何查看它的格式呢选中它，鼠标右击选择“属性”即可);
第二步：从网络机顶盒的官方网站下对应机型的最新固件包(譬如，你购买的是开博尔盒子，可登录开博尔官方网站查找最新固件升级包);
第三步：将最新固件升级包下载后，拷贝到U盘根目录中，不做解压处理，文件名默认为“zip”(部分机型的下载文件需要解压，解压后获得installimg文件;不用担心此处不知道怎么做，官方一般都会提供给你使用固件包的注意事项)，然后将U盘插到网络机顶盒的USB接口上;
第四步：选择网络机顶盒主界面下的系统设置——U盘升级，就可用开始升级。如果这样 *** 作机顶盒还不能进入升级界面的话，那么长按机顶盒上的reset键，再开启机顶盒的开关，机器就会进入升级状态;
以上这种方法不仅能够升级官方提供的最新固件，而且能够升级第三方提供的固件包，实用性很强，除了这种方法，还有另外一种更简单的方式。
方法二：在线升级
定期关注网络机顶盒的系统设置——在线升级，如果官方已经发布了最新版本的固件包，网络机顶盒能够自动识别，然后自动完成下载、升级过程，零风险。笔者提倡大家使用这种方法，安全系数高， *** 作简单，一样轻松看电视节目。
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若为中国联通机顶盒，在中国移动的宽带网络下是不能正常使用的，各运营商的机顶盒都是根据自己的宽带进行定制的，只能在各自的宽带线路上使用；
因为是定制的机顶盒产品，故机顶盒内置的各项参数信息及服务器地址均为对应运营商网络，另外部分账号信息会加入vlan绑定限制，无法保证观看效果及使用情况。

一、连接设置总体步骤
1、光猫ONU的LAN2与沃TV特制路由器的WAN相连，同时光猫LAN1口停止使用，不再接电脑或是路由器。沃TV特制路由器四个网口可接机顶盒、电脑终端，路由器上的网口使用上不分先后顺序，4个网口可随意使用，且该路由器还具备WIFI功能。
2、配置路由器的上网VLAN和上网账号/密码。
3、配置IPTV账号/密码 。
4、配置“互联网高清”账号/密码。
二、配置路由的上网VLAN和上网账号/密码
1、在IE浏览器输入19216831进入路由器的管理页面，用户名 tjunicom-admin，密码admin-tjunicom（或使用贴在路由器上的用户名/密码也可以）
2、进入“基本配置—广域网”，选择PPPoE连接，输入VLAN值（VLAN值在装机师傅的施工工单上可查）以及宽带上网账号/密码，点击“提交”保存。
VLAN值的选择：
1、对华为ONU，VLAN值填写20。
2、对非华为ONU，VLAN值填写 “外线工单”中的“上网业务内层VLAN ID”信息。
三、配置IPTV账号/密码
1、STB开机进入主页面，选择屏幕下方“设置”或 首次点击IPTV，进入IPTV设置界面。
2、进入“IPTV设置”，输入密码“8288”， 然后点击“确定”。
3、输入分配的IPTV“账号”和“密码”，账号为宽带11位编码+2（标清）或者3（高清），密码为12345678，然后点击“确定”。
4、页面显示设置成功。
四、配置“互联网高清”账号/密码
1、STB开机进入主页面，选择进入右侧“互联网高清”。
2、输入“互联网高清”用户名、密码，点击“确认”，用户账号为IPTV的账号，即宽带11位编码+2（标清）或者3（高清），用户密码为12345678。如果用户名密码正确即可进入互联网高清首页界面。
五、无线连接
1、联通光纤入户，连接在中兴的一个光纤猫上。
2、光纤猫LAN1口接网线到TP-Link的一个无线路由器上，ADSL拨号，家里的无线设备原本都是通过这个无线路由上网的。
3、光纤猫的LAN4口为专门预留的iptv口，其设置和其他三个LAN口不同。从LAN4口接一个无线路由器（这里称为路由B），专门用于iptv机顶盒的无线连接。注意一定要连在路由B的LAN口，而不是WAN口。
4、机顶盒上的USB口插USB无线网卡，连接路由B。注意事项
1、一定要买同样芯片的USB无线网卡。已知兼容的有腾达（TENDA）W311U+和必联（B-LINK）BL-LW05-A。
2、机顶盒的密码是6321，密码可能不同。
3、先设置路由B。
1）设置为AP模式，有的路由器称为“动态IP模式”。
2）DHCP关闭。
3）注意一定要选择WPA-PSK或WPA2-PSK加密。其他加密方式包括不设密码，机顶盒都不能连接。
4、进入机顶盒设置后，选“网络设置”，选“无线”设置，搜索无线网络，如果网卡兼容，其他设置也没问题，应能搜到路由B，用软键盘输入密码。
5、机顶盒无线选择DHCP方式。
6、设置结束，输入密码保存重启即可连接。

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