蓉警服务人脸认证失败

以下是回答示例：蓉警服务人脸认证失败可能有以下几种情况：1 模糊或清晰度不足：如果您上传的模糊或者清晰度不足，就很有可能导致认证失败。建议您重新上传一张高清晰度的照片。2 光线不佳或者角度不对：如果环境光线太暗或过于明亮，或者您的脸部角度不正确，都会导致人脸认证失败。请保持良好的光线环境，并尝试在不同的角度下进行认证。3 面部特征不符合标准：如果您的面部特征与之前登记的不符合，也会导致认证失败。建议您调整面部表情、妆容等方面，以尽可能准确地呈现您的真实面貌。若您的人脸认证失败，请尝试纠正以上情况，重新提交认证即可。

若使用vivo手机，面部解锁失败可参考以下处理方法：

1、检查手机亮屏状态
面部解锁支持亮屏情况下解锁，熄屏不支持解锁。可以使用以下方法点亮屏幕：

开启抬手亮屏功能：进入设置--快捷与辅助--智能体感--智能亮屏熄屏--抬手亮屏，开启功能后，拿起手机会自动亮屏

开启双击亮屏：进入设置--快捷与辅助--智能体感--智能亮屏熄屏--双击亮屏，开启功能后，双击屏幕亮屏

按电源键手动点亮屏幕

2、检查摄像头是否有污渍，是否被遮挡
请您保持前置摄像头清洁并且无遮挡，再尝试面部解锁。

3、检查摄像头是否存在故障
请您打开相机，切换为前置摄像头，使用前置摄像头拍照，照片可以拍摄成功则代表摄像头正常。如果前置摄像头无法使用，请您携带手机和购机凭证前往客户服务中心检测。

4、确认环境光线
如果环境光线过亮或过暗，可能会影响面部识别效果，请您尽量不要在黑暗或逆光环境下解锁，也尽量避免阳光、灯光直射。
注：暗环境下，可以进入设置--指纹、面部与密码（或 面部与密码）--面部--屏幕补光，提升解锁体验。

5、确认解锁方式是否正确
面部和手机距离过近或过远都会造成摄像头采集人脸不完整，请您调整距离，尽量保持在 20~50 厘米左右面部正对手机解锁。解锁过程中不要被帽子、口罩、围巾等物品遮挡面部，尽量露出面部。

6、重新录入面部数据
如果录入的面部数据质量不好会影响解锁体验，可以进入手机设置--指纹、面部与密码（或 面部与密码）--面部，点击"清除面部数据"，重新录入面部数据后再查看。

7、部分场景必须通过锁屏密码解锁
由于Android系统的数据加密及保护机制，部分场景必须通过锁屏密码解锁屏幕，主要场景如下：

重启手机后首次解锁需要输入密码

系统升级后

手机使用中未重启过，一直仅使用指纹、面部解锁，3天后必须输入一次锁屏密码解锁。

多次面部解锁失败

8、检查是否使用第三方一键锁屏软件
基于Android系统对锁屏的安全管控，要求第三方锁屏软件解锁屏幕时，必须使用锁屏密码或图案密码解锁，不能使用指纹解锁或面部解锁。建议您卸载第三方一键锁屏软件，使用手机自带的一键锁屏软件。

9、升级系统
请您将手机升级至最新版本使用查看。

10、还原所有设置
进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置，根据屏幕提示 *** 作。
注：还原所有设置不会删除任何数据或媒体文件，仅会还原手机的所有设置，部分第三方应用帐号需要重新登录，请确认不影响软件使用后再进行 *** 作，若有重要的数据资料，还是建议您可以提前做好备份。

若以上方法未改善，可进入vivo官网/vivo商城APP--我的-在线客服-人工客服进行详细咨询。

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