2、如非欠费导致移动宽带出现故障,建议从以下方式 *** 作:
3、重启光猫,并把光纤接头重新插紧后再上网测试;
4、判断光猫指示灯状态,如WAN指示灯在端口与猫连接正常时是常亮或闪烁;
5、去掉路由器,创建宽带连接,重新配置路由器;
6、如果上述方式仍不能解决,可以拨打当地10086进行宽带报障。显示的是上网状态,应该不是宽带网络问题。解决办法,点击状态栏的宽带网络图标,查看连接状态,假如显示的是:网络已连接。说明宽带吗问题。假如显示的是:网络已断开。可以再此点击连接,一直无法连接,才能证明网络出问题。网络出问题了,可以电话网络维护人员来保修。假如网络已连接,但还是上不了网,说明是电脑的浏览器问题,可能是浏览器坏了或者中病毒了。解决办法,修复浏览器或者查杀病毒。可能是您的手机移动网络异常,自动断开了网络。如果您是用移动网络(也就是手机卡的流量)上网的话:
在确认您的手机卡没有欠费,并且当地网络条件正常的情况下
①首先需要开启蜂窝数据,开启方法:可以进入设置-网络中开启蜂窝数据
②开启后屏幕上方需要显示上网的G或者E图标,如果没有显示的话,可以将手机重新开关机一下
③如果还是不能上网的话,建议您将手机恢复出厂设置试试:恢复出厂设置的方法:进入设置-通用/更多设置--恢复出厂设置-还原所有设置就可以了,还原所有设置不会丢失手机中的数据的。
④若尝试以上 *** 作仍不能上网的话,建议您将手机升级下再使用。您可以通过wifi在线升级:设置->通用/更多设置-->系统升级->立即检查更新-,根据提示下载升级包,点击校验并安装,手机会重启自动进入升级模式。先查看他人是否可以上网,来判断是否整个网络出现了问题。如其它人也不能上网的话,就检查Hub、交换机、或傻瓜式的小路由器是否正常工作。主要是观察它们的指示灯是否亮。这些设备都没有问题的时候,再查看一下你的“猫”是否正常工作。
当只有你一个人不能上网的时候,右键单击“网上邻居”查看“本地连接”是否连接正常。如出现一把叉的话就是可以判断是网络没有接好。这时候检查RJ-45接口(网卡接口)是否有松动,再次重新插一次。如还不行,则检查本机与HUB或交换机的网络接口是否松动。
如果在上面的步骤中看不到“本地连接”,则右键打开“我的电脑”→“管理”→“设备管理器”查看是否存在“网络适配器”,如没有的话,可判断是你的网卡坏了、接触不良或网卡被氧化。解决办法:将网卡取下来,用橡皮擦一下,再重新插入,重复前面所述检查方法,如还不行,则更换新网卡。
打开“运行”-->CMD,在CMD窗口中输入"ping 本机IP地址“,如不通则网卡出现问题,很可以是网卡驱动没有安装。
继续在CMD窗口中输入”ping 其它主机IP地址“不能通则是你的IP地址设置有问题,重新设置IP地址。解决方法:右键”网上邻居“-->属性,双击“本地连接”
“属性”
"Internet协议(TCP/IP)“-->"属性“即可配置IP地址、网关、DNS服务器。
步骤阅读
6
一定要确保你的IP地址与他人的IP地址不同,否则出现IP地址冲突,但网关要相同,DNS服务器相同。
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