从狭义上讲，服务器是专指某些高性能计算机，能通过网络，对外提供服务。相对于普通PC来说，稳定性、安全性、性能等方面都要求更高，因此在CPU、芯片组、内存、磁盘系统、网络等硬件和普通PC有所不同。
服务器作为网络的节点，存储、处理网络上80％的数据、信息，因此也被称为网络的灵魂。做一个形象的比喻：服务器就像是邮局的交换机，而微机、笔记本、PDA、手机等固定或移动的网络终端，就如散落在家庭、各种办公场所、公共场所等处的电话机。我们与外界日常的生活、工作中的电话交流、沟通，必须经过交换机，才能到达目标电话；同样如此，网络终端设备如家庭、企业中的微机上网，获取资讯，与外界沟通、娱乐等，也必须经过服务器，因此也可以说是服务器在“组织”和“领导”这些设备。
它是网络上一种为客户端计算机提供各种服务的高性能的计算机，它在网络 *** 作系统的控制下，将与其相连的硬盘、磁带、打印机、Modem及各种专用通讯设备提供给网络上的客户站点共享，也能为网络用户提供集中计算、信息发表及数据管理等服务。它的高性能主要体现在高速度的运算能力、长时间的可靠运行、强大的外部数据吞吐能力等方面。
服务器的构成与微机基本相似，有处理器、硬盘、内存、系统总线等，它们是针对具体的网络应用特别制定的，因而服务器与微机在处理能力、稳定性、可靠性、安全性、可扩展性、可管理性等方面存在差异很大。尤其是随着信息技术的进步，网络的作用越来越明显，对自己信息系统的数据处理能力、安全性等的要求也越来越高，如果您在进行电子商务的过程中被黑客窃走密码、损失关键商业数据；如果您在自动取款机上不能正常的存取，您应该考虑在这些设备系统的幕后指挥者————服务器，而不是埋怨工作人员的素质和其他客观条件的限制。
目前，按照体系架构来区分，服务器主要分为两类：
非x86服务器：包括大型机、小型机和UNIX服务器，它们是使用RISC（精简指令集）或EPIC处理器，并且主要采用UNIX和其它专用 *** 作系统的服务器，精简指令集处理器主要有IBM公司的POWER和PowerPC处理器,SUN与富士通公司合作研发的SPARC处理器、EPIC处理器主要是HP与Intel合作研发的安腾处理器等。这种服务器价格昂贵，体系封闭，但是稳定性好，性能强，主要用在金融、电信等大型企业的核心系统中。
x86服务器：又称CISC（复杂指令集）架构服务器，即通常所讲的PC服务器，它是基于PC机体系结构，使用Intel或其它兼容x86指令集的处理器芯片和Windows *** 作系统的服务器，如IBM的System x系列服务器、HP的Proliant 系列服务器等。 价格便宜、兼容性好、稳定性差、不安全，主要用在中小企业和非关键业务中。
从当前的网络发展状况看，以“小、巧、稳”为特点的x86架构的PC服务器得到了更为广泛的应用。
从理论定义来看，服务器是网络环境中的高性能计算机，它侦听网络上其它计算机(客户机)提交的服务请求，并提供相应的服务。为此，服务器必须具有承担服务并且保障服务质量的能力。
但是这样来解释仍然显得较为深奥模糊，其实服务器与个人电脑的功能相类似，均是帮助人类处理信息的工具，只是二者的定位不同，个人电脑(简称为Personal Computer，PC)是为满足个人的多功能需要而设计的，而服务器是为满足众多用户同时在其上处理数据而设计的。而多人如何同时使用同一台服务器呢这只能通过网络互联，来帮助达到这一共同使用的目的。
我们再来看服务器的功能，服务器可以用来搭建网页服务(我们平常上网所看到的网页页面的数据就是存储在服务器上供人访问的)、邮件服务(我们发的所有电子邮件都需要经过服务器的处理、发送与接收)、文件共享&打印共享服务、数据库服务等。而这所有的应用都有一个共同的特点，他们面向的都不是一个人，而是众多的人，同时处理的是众多的数据。所以服务器与网络是密不可分的。可以说离开了网络，就没有服务器;服务器是为提供服务而生，只有在网络环境下它才有存在的价值。而个人电脑完全可以在单机的情况下完成主人的数据处理任务。
服务器的硬件构成:
其实说起来服务器系统的硬件构成与我们平常所接触的电脑有众多的相似之处，主要的硬件构成仍然包含如下几个主要部分:中央处理器、内存、芯片组、I/O总线、I/O设备、电源、机箱和相关软件。这也成了我们选购一台服务器时所主要关注的指标。
整个服务器系统就像一个人，处理器就是服务器的大脑，而各种总线就像是分布与全身肌肉中的神经，芯片组就像是脊髓，而I/O设备就像是通过神经系统支配的人的手、眼睛、耳朵和嘴;而电源系统就像是血液循环系统，它将能量输送到身体的所有地方。
对于一台服务器来讲，服务器的性能设计目标是如何平衡各部分的性能，使整个系统的性能达到最优。如果一台服务器有每秒处理1000个服务请求的能力，但网卡只能接受200个请求，而硬盘只能负担150个，而各种总线的负载能力仅能承担100个请求的话，那这台服务器得处理能力只能是100个请求/秒，有超过80%的处理器计算能力浪费了。
所以设计一个好服务器的最终目的就是通过平衡各方面的性能，使得各部分配合得当，并能够充分发挥能力。我们可以从这几个方面来衡量服务器是否达到了其设计目的:R:Reliability——可靠性;A:Availability——可用性;S:Scalability——可扩展性;U:Usability——易用性; M:Manageability——可管理性，即服务器的RASUM衡量标准。
由于服务器在网络中提供服务，那么这个服务的质量对承担多种应用的网络计算环境是非常重要的，承担这个服务的计算机硬件必须有能力保障服务质量。这个服务首先要有一定的容量，能响应单位时间内合理数量的服务器请求，同时这个服务对单个服务请求的响应时间要尽量快，还有这个服务要在要求的时间范围内一直存在。
如果一个WEB服务器只能在1分钟里处理1个主页请求，1个以外的其他请求必须排队等待，而这一个请求必须要3分钟才能处理完，同时这个WEB服务器在1个小时以前可以访问到，但一个小时以后却连接不上了，这种WEB服务器在现在的Internet计算环境里是无法想象的。
现在的WEB服务器必须能够同时处理上千个访问，同时每个访问的响应时间要短，而且这个WEB服务器不能停机，否则这个WEB服务器就会造成访问用户的流失。
为达到上面的要求，作为服务器硬件必须具备如下的特点:性能，使服务器能够在单位时间内处理相当数量的服务器请求并保证每个服务的响应时间;可靠性，使得服务器能够不停机;可扩展性，使服务器能够随着用户数量的增加不断提升性能。因此我们说不能把一台普通的PC作为服务器来使用，因为，PC远远达不到上面的要求。这样我们在服务器的概念上又加上一点就是服务器必须具有承担服务并保障服务质量的能力。这也是区别低价服务器和PC的差异的主要方面。
在信息系统中，服务器主要应用于数据库和Web服务，而PC主要应用于桌面计算和网络终端，设计根本出发点的差异决定了服务器应该具备比PC更可靠的持续运行能力、更强大的存储能力和网络通信能力、更快捷的故障恢复功能和更广阔的扩展空间，同时，对数据相当敏感的应用还要求服务器提供数据备份功能。而PC机在设计上则更加重视人机接口的易用性、图像和3D处理能力及其他多媒体性能。
全国各地的DNS服务器地址不同，一般每个地区也有有多个DNS服务器地址。
北京DNS服务器地址：
20296199133
202960133
202106020
2021061481
2029716195
天津DNS服务器地址：
202999668
10106468
上海DNS服务器地址：
20296199132
20296199133
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广东DNS服务器地址：
2029612868
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河南DNS服务器地址：
20210222768
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福建DNS服务器地址：
2188515799
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湖南DNS服务器地址：
202103068
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江苏DNS服务器地址：
20210215162
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2021001311
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四川DNS服务器地址：
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重庆DNS服务器地址：
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山东DNS服务器地址：
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浙江DNS服务器地址：
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辽宁DNS服务器地址：
20298068
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安徽DNS服务器地址：
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黑龙江DNS服务器地址：
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河北DNS服务器地址：
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吉林DNS服务器地址：
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202981419
江西DNS服务器地址：
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2021091292
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山西DNS服务器地址：
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202991986
新疆DNS服务器地址：
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青海DNS服务器地址：
20210012868
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海南DNS服务器地址：
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广西DNS服务器地址：
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202100068
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甘肃DNS服务器地址：
2021007213
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香港DNS服务器地址：
205252144228
2081516965
香港DNS服务器地址：
205252144228
2081516965
202181202140
2021812242
澳门DNS服务器地址：
20217538
20217533
台湾DNS服务器地址：
168951921
168951
扩展资料
DNS（Domain Name System，域名系统），万维网上作为域名和IP地址相互映射的一个分布式数据库，能够使用户更方便的访问互联网，而不用去记住能够被机器直接读取的IP数串。通过域名，最终得到该域名对应的IP地址的过程叫做域名解析（或主机名解析）。
DNS协议运行在UDP协议之上，使用端口号53。在RFC文档中RFC 2181对DNS有规范说明，RFC 2136对DNS的动态更新进行说明，RFC 2308对DNS查询的反向缓存进行说明。
DNS功能
每个IP地址都可以有一个主机名，主机名由一个或多个字符串组成，字符串之间用小数点隔开。有了主机名，就不要死记硬背每台IP设备的IP地址，只要记住相对直观有意义的主机名就行了。这就是DNS协议的功能。
主机名到IP地址的映射有两种方式：
1、静态映射，每台设备上都配置主机到IP地址的映射，各设备独立维护自己的映射表，而且只供本设备使用；
2、动态映射，建立一套域名解析系统（DNS），只在专门的DNS服务器上配置主机到IP地址的映射，网络上需要使用主机名通信的设备，首先需要到DNS服务器查询主机所对应的IP地址。
通过主机名，最终得到该主机名对应的IP地址的过程叫做域名解析（或主机名解析）。在解析域名时，可以首先采用静态域名解析的方法，如果静态域名解析不成功，再采用动态域名解析的方法。可以将一些常用的域名放入静态域名解析表中，这样可以大大提高域名解析效率。
参考资料：
开源软件 解决方案
邮区中心局生产作业系统是全国邮政综合网非常重要的应用系统之一，红旗软件为其搭建了一个高效、稳定、安全的系统平台。
中科红旗
搭建邮区中心局作业系统
方案背景
邮区中心局生产作业系统是邮政综合网系统的一个重要组成部分，按照邮政生产的四大基本环节（收寄―处理―运输―投递）划分，邮区中心局主要负责邮件的处理和运输任务，它是一个邮区的邮件处理中心。
邮区中心局生产作业系统不仅要完成一个邮区中心局内邮政生产作业系统的计算机数字化、自动化和信息化的生产运作和管理，更要以此为基础构造一个全国性统一的邮政生产作业网络系统。因此该系统不只是在邮区中心局内的一个生产作业系统，更是作为全国邮区中心局间的邮件运输、交接、生产作业、业务查询、信息交换等系统的有机组成部分，承担着对局站间的物流和信息流处理的重要职责。
邮区中心局生产作业系统作为全国邮政综合网非常重要的应用系统之一，为更好地服务于目前及将来的业务需求，应尽量利用现有资源，该系统的设计、开发、实施、运行应遵循实用性、开放性、综合性、统一性以及安全性等原则。
部署实施过程
在中心机房采用了Red Flag DC Server作为 *** 作系统，采用Red Flag HA Server对数据库及应用做系统热备份; 在生产车间采用Red Flag DC Server作 *** 作系统。
● 生产中心
生产中心是邮区中心局生产作业系统的数据中心，在此设置枢纽服务器，存储管理邮区中心局生产作业系统的生产数据，同时还是邮区中心局内和综合网其他系统的数据交换枢纽。生产中心服务器系统分为数据库服务器和应用服务器两部分。
数据库服务器
数据库服务器是整个业务系统的核心，采用 Oracle作为数据库管理平台，数据库服务分为生产数据库和历史数据库两个实例，为了保证其7x24小时不间断地提供服务，采用两台IBM xSeries 255运行Red Flag DC Server *** 作系统，通过红旗高可用（HA）集群软件组成高可用系统。
应用服务器和Web服务器
邮区中心局生产作业系统的应用服务器采用Tuxedo作为中间件平台的生产作业应用系统，而对于历史数据系统采用的是在Weblogic系统上的B/S模式的数据管理及查询系统，应用服务器及Web服务器系统同样要确保其7x24小时不间断提供服务，这就要求系统同样具有极高的可靠性和可用性。本系统方案中采用两台IBM xServer255分别作为应用服务器和Web服务器，采用Red Flag DC Server作为 *** 作系统，为了保证其高可用性，中心局通过红旗高可用（HA）集群软件将其组成高可用系统。与数据库集群类似，该集群中同样包括Tuxedo和Weblogic两个应用，并将两个应用分别分布在两台主机上，组成Active/Active模式的互为热备份系统。当一台服务器发生故障时，另一台服务器可以在最短的时间内接管失败服务器上的应用，即其上同时运行两个应用，同时提供服务，从而保证业务的可靠性和连续性。当失败服务器恢复正常时，原来运行在其上的应用会重新返回，系统重新达到平衡状态。
● 邮件处理中心
在邮政枢纽中心的范围内，建设一个城域网，所辖各生产车间的客户端通过该车间服务器接入到生产中心服务器中，车间服务器承担终端服务器和应用通信服务器的功能。
车间服务器系统的配置方案是: Red Flag DC Server *** 作系统 ＋ PostgresSQL数据库。
Red Flag DC Server的卓越网络性能使各车间服务器更能充分发挥其硬件效能，使整个应用系统更加稳定可靠地运行。
Red Flag DC Server不仅具有很高的开发性，稳定性，可靠性，安全性和可用性，还针对Oracle数据库做了进一步的优化工作，包括I/O子系统优化、虚拟内存子系统优化、进程调度及SMP优化等，所有这些特性使得生产中心服务器系统能够高效稳定地运行。
整个应用系统采用单一的 *** 作系统平台，极大地提高了系统的易维护性，同时Red Flag DC Server优异的整体性能充分满足了生产作业系统的各项技术指标，为系统长期稳定运行提供了极大的保障。
技术和产品介绍
红旗软件在部署实施该系统过程中，综合提供了如下软硬件产品，共同搭建了一个高效、稳定、安全的系统平台:
软件平台采用Red Flag DC（数据中心）Server和Red Flag HA（高可用） Server;
硬件平台采用IBM 255 （4CPU,P4 exon 16G ,4G内存），FastT 200磁盘阵列柜，IBM光线交换机以及DELL 1600SC。
中间件/数据库等其他第三方产品采用Oracle、Tuxedo和Weblogic。
红旗数据中心服务器软件提供了一个稳定安全的计算平台，让企业用户充分利用Linux的可伸缩、高性能和开放性的优势，从容面对快速的业务增长和未来的挑战。它满足从32位到64位关键应用的系统需求，作为强大的数据中心或者分布的网络应用服务器集群，创造连续高效的业务价值。它适用于各种硬件平台、异构环境和服务应用。为企业在部署数据中心、网络应用和安全接入服务等方面提供了更加完整灵活的支持。它广泛支持企业级硬件和大型商业软件，提供易用的图形界面和智能管理工具集。
随着Linux大规模进入企业级关键应用，用户对系统24 小时×365 天的可靠性要求越来越高。Red Flag HA Server是红旗软件推出的企业级高可用集群软件，支持多种硬件架构，能提供Linux 平台的高可用和高可靠以及高扩展性解决方案。
Red Flag HA Server适用于对应用系统有严格高可靠性要求的企业、政府、军队、重要商业网站、ISP/ICP或数据库应用等用户。
Red Hat
深入移动核心业务
中国移动通信采用Red Hat Enterprise Linux作为WEB服务器及应用服务器业务支撑平台来满足应用需求。
方案背景
中国移动通信集团公司（简称“中国移动通信”）主要经营移动话音、数据、IP电话和多媒体业务，并具有计算机互联网国际联网单位经营权和国际出入口局业务经营权。除提供基本话音业务以外，还提供传真、数据IP电话等多种增值业务，拥有“全球通”、“动感地带”、“神州行”等著名客户品牌。用户号码段包括“139”、 “138”、 “137”、 “136”、“135”以及“134（0至8号段）”。
面向未来，中国移动通信确立了“争创世界一流企业”的发展战略目标。围绕这一目标，中国移动通信全力实施“服务与业务领先”的近期战略重点，提高核心竞争力，努力实现新跨越，确保企业全面协调、持续发展。
在中国移动通信有限公司的统一规划和指导下，各省、自治区、直辖市移动公司业务支撑网的建设已基本完成并正在完善中。面对业务支撑网的复杂性和多样性，为保障业务支撑网的正常稳定运行，迫切要求建立一个能够对业务支撑网进行集中监控、集中维护、集中管理的网管系统。
业务支撑网网管系统不仅要求能够及时监测与发现业务支撑网中潜在的各类问题、保证系统的稳定运行和业务的正常开展，还应能够对运维工作进行规范化、流程化管理。
红帽解决方案
业务支撑网网管系统是一个全国规范的系统，由各省公司分别建设，当前已经覆盖了大部分省份。如中国移动有限公司、上海移动公司、江西移动公司、贵州移动公司、山东移动公司、四川移动公司、广东移动公司等。
目前Linux越来越多地应用到电信领域的核心业务中，在中国移动也已经在众多的项目上采用了Linux *** 作系统平台，而且也都有良好的性能表现。该项目中采用Red Hat Enterprise Linux作为WEB服务器及应用服务器业务支撑平台来满足需求。
系统 *** 作系统是Red Hat Enterprise Linux；硬件系统是IBM X336；应用软件系统采用了Apache、Tomcat5、Oracle9i等。
选用Linux的优势
● Linux最大的优点是使企业应用不再受某一专有厂商或某种独有技术的限制，从而保护企业应用通用性、可扩展性、不受限制性，节省IT投资成本，提高灵活性、自由性和延伸性。Linux从创始之初就遵循开放源码和自由的GNU GPL协议，从而可以充分利用全球的技术资源和智慧，创造出更为健壮的技术。用户拥有源代码，就可以自由利用源码改进、提升或定制 *** 作系统和应用程序。
● 作为类 Unix *** 作系统，Linux 在稳定性、可扩展性、高可用性、安全性及性能上与Unix一致。最新的权威测试机构通过对Linux和Unix性能测试比较发现，Linux在很多方面都表现出超过Unix的测能指标。
● 目前许多关键应用的服务器均是Unix *** 作系统，而Linux是类Unix *** 作系统，通过Linux可以保证网络架构体系非常容易实现互连与协作，极大地方便系统的管理维护及各系统间的数据交流。
● 完整的linux *** 作系统内含有大量的应用软件和开发工具，包括GNU GCC/C++、Fortran编译器、Qt库及PHP、Awk、TCL/TK等语言。而在其他专有的 *** 作系统内，开发工具往往是另外收取费用的。
● Linux支持很多硬件平台，比如x86、x86_64、AMD64、安腾、Sparc、PPC、ARM等，它支持从笔记本电脑到大型主机。
共创开源
搭建平谷区电子政务平台
以共创桌面Linux *** 作系统为基础搭建的平谷区电子政务平台可以支撑目前各类业务系统的运行，基本满足了政府部门日常办公的需要。
项目背景
作为北京市重要的郊区县之一，北京市平谷区高度重视电子政务软件平台的建设工作。为保证全区各单位之间能够实现资源共享、协同办公，提升全区所有政府部门员工的办公自动化水平，平谷区政府确立了以电子政务办公平台应用促进软件正版化、国产化应用的指导方针，推出了基于国产基础软件的电子政务平台。实践证明，以共创Linux *** 作系统为基础搭建出来的电子政务平台可以支撑目前各类业务系统的运行，基本能够满足政府部门日常办公的需要。
方案简介
平谷区电子政务办公应用平台主要包括三个部分，即基于国产基础软件的电子政务平台、贯穿所有委办局、乡镇的统一办公自动化系统以及基于办公套件的桌面系统。
2004年11月，北京市平谷区电子政务办公平台建设圆满完成，其客户端 *** 作系统和办公套件分别采用了北京共创开源软件有限公司（简称共创开源）的共创桌面Linux和共创Office, 共计安装4693套，其中超过50%的计算机安装了共创桌面Linux，实现了单系统办公。
平谷区共有118家行政事业单位，计算机总数达到4693台，全部使用正版国产Linux以及国产Office办公套件仅用了670万元的资金投入，比起使用微软的Windows和Office所需要的3000多万元的巨额资金投入，可以节省2330万元。共创桌面Linux和共创Office作为国内主流的开源 *** 作系统和办公套件，被广泛应用于整个项目当中，为所有系统的成功运行提供了坚实的基础，发挥了重大的积极作用。
平台框架部署
平谷区电子政务办公应用平台对平谷区各种应用系统进行整合，实现了政务内网的建设，通过信息发布与政务外网进行互联并和广大市民进行互动。这个平台包括的主要内容有办公自动化系统、GIS地理信息系统、互联审批系统、农村三级互动系统和信息发布系统等子系统。另外，这个平台还包括各种共享资源，如法律、法规、政策、文件、工作流程、办事指南、新闻、等数据库信息。
整个方案采用B/S结构，遵循J2EE标准。服务器的桌面系统都具备跨平台运行的能力，同时支持Linux和Windows *** 作系统。
平台主要特点
● 应用集成、资源整合、数据共享
平台整合了办公相关资源，实现了数据共享。共整合了40多个应用系统，形成了以四大基础数据库为依托的数据资源体系。
● 大平台流转，小平台办理
平台以实现公文在全区机构大循环和单位内部小循环的顺利流转为目标，利用覆盖全区的政务宽带网，将各委、办、局、乡、镇、街道等政府职能机构链接在一起，各机构通过电子政务办公平台，实现协同办公。同时，在电子政务办公平台的支撑下，从平台大循环流转过程中接收的各种公文、任务等可以直接计入各机构内部的小循环中，在各个科室之间继续流转、办理。
● 办公自动化系统实现全面国产基础软件应用
北京市平谷区办公自动化系统中主要功能有: 公文管理、交办任务、电子公告、短消息、系统管理等等。
● 客户端桌面系统的兼容性、创新性、安全性、易用性
平谷区电子政务平台的客户端主要采用的是共创桌面Linux，为平谷区整个电子政务系统的运行提供了坚实的基础保障，其显著特点主要表现在创新、安全、稳定、兼容、易用等方面。
● 特有的安全稳定的浏览器
作为基础 *** 作应用系统的一部分，共创浏览器在整个平台系统的部署和应用中发挥了独特的功效。共创浏览器，顾名思义，就是共创桌面Linux系统采用FireFox浏览器实现特有的浏览器功能。共创浏览器还增加了对“IE特有功能”的支持。原始的FireFox浏览器，不支持IE特定的一些功能，例如documentall、数据岛等，这使得FireFox浏览器在浏览一些网站时，常常会出现各种问题。针对这一现场，共创浏览器则提供了这些IE特有浏览器功能的支持，使得FireFox浏览器能够较好地支持各种应用系统和电子商务的应用领域。
恩信科技
ERP开源解决方案
恩信科技开源ERP软件把企业的客户关系、产品设计、生产管理、库存管理等整合为非常明确可控制的模块化流程单元，使企业的人力、物力、财力得到最合理的应用。
传统的企业管理系统侧重于面向结果而非面向服务（SOA）的架构，数据采集是部分（信息孤岛）而非全面的，数据处理是滞后而非实时（B/S）的，导致企业的最高管理者无法实时准确地知道企业的资产情况、人员状况、销售情况等，无法及时地做出正确的决策。
据统计，体系完整的ERP（企业资源管理软件）在我国企业的使用率只在38%左右，而同样的系统在欧洲的使用率在68%。
方案设计
根据对用户需求的分析，使用开源软件产品及相关技术为用户提供合理的解决方案。
针对现代企业的迫切需求，恩信科技开源ERP软件把企业的客户关系、产品设计、生产管理、库存管理、委外管理、采购管理、资金控制、财务系统、人力资源、协同办公、系统安全整合为非常明确可控制的模块化流程单元，使企业的人力、物力、财力得到最充分、最合理的应用，帮助企业增强核心竞争力。
恩信科技开源ERP系统利用Internet全面实时地采集企业数据，面向企业流程控制，支持数据挖掘; 系统支持大规模精确计算、支持海量用户数和用户分组管理; 系统界面友好、礼貌、简洁; 各子模块既能独立运行，又可以与其他模块共享数据。恩信科技开源ERP系统有专门的安全控制管理模块，保证系统可靠地运行。恩信科技开源ERP系统应用了安全的Internet *** 技术让企业能跨地域、跨国界、跨时区实时采集任何应该采集的企业数据，实现企业的全部资源共享，对企业的任何分支机构实现实时的流程管理控制，为企业管理者提供智能化的决策分析支持。
方案实施
根据方案设计，确定合理的实施方法，控制项目进度; 对用户进行培训、系统维护，介绍未来的升级与扩充步骤。
恩信科技开源软件的定义:
用户可以免费永久使用恩信科技开源ERP及获得源代码，但当用户需要服务和一定的商业担保时需付服务费。恩信科技通过合作伙伴为客户提供服务的形式实施开源ERP，目前恩信科技能为客户提供实时服务的合作伙伴主要有两类: 应用伙伴和增值伙伴，应用伙伴的职责是为客户提供解决方案、安装、设置、数据迁移、使用培训、系统实施; 增值伙伴的职责是为客户提供解决方案、安装、设置、数据迁移、使用培训、系统实施; 帮助客户实现个性化应用作代码级二次开发、系统移植。这些合作伙伴都是恩信科技的授权认证单位，可以为客户提供实时服务和商业担保。
开源ERP实施过程及时间:
首先客户免费下载开源ERP产品并且根据提供的使用文档自行安装运行; 然后客户结合自身的需求，试运行开源ERP,通过系统提供的客户化设置功能，将ERP系统设置为符合自身特点的系统。其间可以通过开源社区对自己的有关想法、建议、困惑寻求帮助; 客户先局部试验性使用该系统，然后大面积地使用，还可以选择能提供本地化服务的合作伙伴就实施、培训、个性化开发、后续保障等细节进行商讨，然后开始实施ERP。同时可以向恩信科技或者恩信科技的合作伙伴购买、电话咨询、商业担保、现场支持等服务。整个过程会因客户所处的行业、个性化需求程度、客户领导层重视程度的不同，所需要的时间可能在3个月至9个月之间不等。
技术及产品介绍
恩信科技开源ERP产品具有支持互联网、支持多语种、支持个性化应用以及数据集成等特点。
其技术特点主要有:
● 汲取Struts、Spring等优秀框架设计思想，采用三层结构设计。
● 模块化的设计、组件化的开发提高了代码的重用性，为不同的客户提供不同的系统、不同的服务。
● 分布式数据集中设计避免了企业信息化中信息孤岛的出现，各数据表结构、命名、各子系统、各模块都采用一体化设计，既可以单独使用，也可以无缝连接、组合使用。
● 支持标准的XML、EXCEL、PDF等数据交换格式，这一特点形成了恩信科技开源ERP开放的特性。
● 突破了传统的角色管理机制，支持0到1200余个模块的任意、灵活的权限管理机制。
C3CRM
开源社区CRM解决方案
C3CRM覆盖了从客户管理、商品管理、销售管理、售后服务等全部领域，能够很好地解决目前中小企业在客户管理方面信息化投入不会太高但需求功能全面的问题。
需求分析
随着业务的发展，目前已经有越来越多的中小企业，在客户管理方面遇到了以下问题:
对于一些中小企业来说，业务人员的流动性比较强，而往往客户资源掌握在业务人员手里，一旦业务人员离职，这个客户可能就随之流失。
同时对于业务人员而言，往往需要对不同的客户群进行划分，还要对客户进行必要的跟踪或者进行一些营销活动，需借助系统来对客户进行分析得到一些有价值的决策数据。
如何更好地维系客户关系对企业来说已经显得非常重要。但有些中小企业并没有专门的IT部门，信息化投入不会太高，无法建立完善的CRM系统。
方案设计
C3CRM覆盖了从客户管理、商品管理、销售管理、售后服务、销售报表、销售分析、销售预测、日程管理、项目管理、文档管理、电子商务和企业网站等全部领域，涉及到行销活动、客户筛选、客户跟踪、销售管理、售后服务整个流程，能够很好地解决目前中小企业在客户管理方面所提出的问题。
该软件可以让业务人员根据行销活动后得到的销售线索进行逐步跟踪，整个过程也都能通过软件得到体现。其产品管理以及知识管理的模块使得业务人员可以快速得到相关所需要的信息。
该软件在客户后续服务方面有着更多的考虑。包括合同的交付回款、产品的退换以及呼叫中心的建立。这些功能能够很好地为客户的后续服务提供有力支持。
方案实施
目前在国内下载C3CRM软件的用户数已经超过十万，并已能够很大程度地满足用户的需求。
C3CRM完全可以通过远程进行安装调试以及维护。用户在使用过程中遇到的问题也都可以通过远程请求或者通过公司的网站得到解决。软件的设计充分考虑到了满足易用易实施。
针对用户的特殊要求，系统还提供二次开发服务。用户可以使用C3CRM提供的开发工具(ModuleBuilder)开发适合企业需要的模块。
技术及产品介绍
C3CRM主要面向拥有5～100用户之间的中小型企业。该产品定位在技术平台上，可提供市场、销售、服务与业务报表等基础业务支持功能，并提供强大的业务定制功能，通过快速实施，C3CRM产品可灵活适应企业的不同管理模式。
C3CRM的核心模块包括客户管理、联系人管理、潜在客户管理、销售机会管理、报价管理、产品管理、价格手册、营销活动、项目管理、客户反馈、客户回访、产品服务、合同管理、文档管理、解决方案、常见问题、日程管理、活动管理、备忘录管理、手机短信、内部通知、统计图、统计报表等以及完善的权限管理、数据备份和恢复等功能。
C3CRM产品界面友好，部署与维护简单，并可与其他系统无缝集成。C3CRM的代码完全公开，没有任何许可证费用，适合不同类型的企业应用。用户可在Web浏览器(IE或Firefox)进行 *** 作，无需安装客户端。
方案特点分析
C3CRM是一个开源的软件，基于LAMP(Linux Apache Mysql PHP)平台，采用WEB服务实现交互通信。用户不仅可以使用开发工具(ModuleBuilder)开发适合企业需求的模块，还可以通过SOAP与其他系统集成。包括安装调试、维护都可以通过远程服务轻松得到解决。
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