手机能打电话却不能上网，是怎么回事？

如果您的手机卡信号显示正常的情况下，无法使用流量上网，请先确认是否以下场景，根据您遇到的具体问题场景进行排查：
1通话过程中不能上网
手机在通话过程中可以上网需要满足一定条件，可以通过以下方法排查 *** 作：
请将您的手机卡开通VoLTE功能（该功能需要手机和运营商同时支持），开通后信号栏会显示HD图标。
（1）如果您是单卡用户：
开通VoLTE功能后，即可以实现通话时上网功能。
（2）如果您是双卡用户，并且手机支持双VoLTE双通功能：
开通双卡的VoLTE功能后，可以实现双卡的通话时上网功能。
温馨提醒：您可以拨打华为消费者服务热线（950800），查询您的手机是否支持双VoLTE双通功能。
（3）如果您是双卡用户，但手机不支持双VoLTE双通功能：
a开通双卡的VoLTE功能后，可以实现主卡的通话时上网功能。
b部分手机可以实现副卡通话时可上网：
请进入如下路径，查看是否存在通话时可上网或通话时智能选择上网卡或智能切换上网卡开关，
EMUI 100以下：设置 > 无线和网络 > 双卡管理
Harmony OS&EMUI 10X及以上：设置 > 移动网络 > SIM 卡管理
若存在则打开对应开关后即可实现副卡通话时上网功能（需使用系统自带的拨号软件），若不存在则说明您的手机不支持副卡通话时上网功能。
温馨提醒：
VoLTE功能需要建立在4G网络上，请确保您的4G网络正常。
VoLTE开启成功后，如果您的手机通话时信号栏显示2G、无法上网，说明运营商的VoLTE网络异常，建议您反馈给运营商客服。
如果您的手机仍然通话过程中不能上网，请您联系华为消费者服务热线（950800）获取更多帮助，或者提前备份好数据（QQ、微信等第三方应用需单独备份）、携带相关购机凭证，前往附近的华为客户服务中心进行检测。
2使用物联网卡/流量卡无法上网
由于签约信息的差异，部分物联网/流量卡需要特定APN才能上网。
3国际漫游时无法上网
（1）如果您的电话卡在国际漫游时无法上网，请从手机屏幕顶部下划呼出快捷菜单，找到并长按移动数据图标进入设置界面，确保数据漫游开关已开启。
（2）请您咨询电话卡运营商客服：您在当地漫游的运营商网是否开通了数据漫游业务，您的套餐是否支持国际漫游移动数据的使用。
4个别应用无法使用移动数据上网
（1）打开手机设置，在最上方搜索栏输入应用联网，点击跳转到应用联网界面 ，请勾选应用的移动数据开关；点击左上角应用联网，选择高级联网管理，请勾选应用的后台数据开关。
（2）日期错误可能会导致部分应用无法解析服务器使用网络，建议您将日期设置为自动：请打开手机设置，在最上方搜索框内输入“日期”，点击日期和时间进入设置界面，将自动设置开关打开。
5 如果非以上场景，请您按照如下步骤排查：
（1）请确保移动数据开关已打开
请您从手机屏幕顶部下划呼出快捷菜单，查看移动数据图标是否已点亮。
（2）请确认设置的默认移动数据卡是可以上网的手机卡
若您使用了两张手机卡，请打开手机设置，搜索默认移动数据点击跳转。确保默认移动数据卡设置正确。
（3）如果您使用的是5G手机，请关闭5G开关尝试
5G网络还在建设初期，部分地区存在5G网络兼容性问题，导致手机打开5G后无法上网，建议您关闭5G开关尝试：从手机屏幕顶部下划，呼出快捷菜单栏，长按移动数据图标进入设置界面，关闭启用5G开关。
（4）请重启手机后尝试
有时候网络临时故障会导致无法通过数据业务上网，开关飞行模式或者重启手机，查看是否能够恢复。
（5）请变动当前所处地点尝试
建议您对比周边使用相同运营商SIM卡的手机，如果均有此现象，可能是您所在的位置网络质量较差导致无法上网，换到其他地方后就可以恢复正常。
（6）尝试重置APN
建议您打开设置，在最上方的搜索栏输入APN，点击接入点名称 (APN)跳转到移动数据设置界面，再次点击接入点名称 (APN)，然后点击右上角三个点按钮，选择重置为默认设置尝试。
（7）还原网络设置尝试
建议您在设置中搜索还原网络设置，尝试还原网络设置。
温馨提醒：还原网络设置会删除WLAN和蓝牙连接记录，且需要输入锁屏密码验证。
如果以上排查无法解决您的问题，请您提前备份好数据（QQ、微信等第三方应用需单独备份），并携带相关购机凭证，到附近的华为客户服务中心检修。  

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有6点原因
显示无法连接服务器的原因是：1、打开了飞行模式，关闭手机飞行模式后再打开观察；2、SIM卡与手机接触不良，重新插拨SIM卡保证SIM卡与手机良好接触；
3、SIM异常，更换SIM卡；4、信号不稳定，可更换下环境或开启飞行模式再关闭，尝试重新搜索信号；5、手机系统不稳定，重启手机或升级手机系统；6、手机硬件出现问题，需要专业维修人员维修。

手机无法正常接打电话原因及解决方法：
一、检查手机是否设置呼叫转移、开启飞行模式、呼叫限制等，建议取消后再试。
二、号码处于停机状态影响接打电话，您可查询号码信息 了解号码状态，如异常需先恢复号码正常状态后接打电话。
三、请检查手机是否存在欠费，如已进行充值，可查询充值到账情况。
四、请检查手机卡是否损坏或没插好，可到当地的营业厅进行检测或补换手机卡。
五、建议您可重启或开关飞行模式后再试。如仍无法正常接打电话，也可以更换手机进行测试。
如非上述情况，可联系当地人工客服，反馈情况。

一、手机真的不在服务区。

这种情况一般发生在新城或者偏远的郊区，由于那里的无线手机网络还没有覆盖到，所以会造成手机不在服务器。

二、电磁波干扰。

手机之间的通讯原理就是电磁波的传递，如果周围存在其它的电磁波的干扰，也会影响手机的通讯，所以，要打电话的电脑要远离电磁波。

三、越区时造成手机掉线。

这种情况多发生在火车和高铁上面，因为火车和高铁在高速的行驶，经常会切换服务区域，每次切换都会造成短时间掉线，此时会提示手机不在服务区。

四、网络故障。

电信维护基站的时候，可能会造成短时间的网络故障，手机无法打电话，同时打进来的电话也会被提示手机不在服务区。

五、sim卡坏了。

手机的sim卡坏了会造成手机无法搜索和注册无线网络，最终造成手机不在服务区。

扩展资料：

手机信号弱的解决方法：

1、选择高地使用手机

在比较偏远的地方，可能一楼手机经常处于无信号状态，不过将手机带到二楼使用后，手机信号基本都有三四格，并且比较稳定。因此当所处的地方信号不好时，不妨走到更高位置，偏窗户的地方使用，基本都可以解决手机信号不好的问题。

2、可以换不同的手机网络运营商

国内手机网络共有三大网络运营商，分别为中国移动、中国联通以及中国电信。这三大网络信号都是同时存在的，当使用移动网络，信号不好时，不妨尝试使用电信或者联通卡，很多时候可以解决手机信号不好的问题。

显示无法连接服务器的原因是：
1、打开了飞行模式，关闭手机飞行模式后再打开观察；
2、SIM卡与手机接触不良，重新插拨SIM卡保证SIM卡与手机良好接触；
3、SIM异常，更换SIM卡；
4、信号不稳定，可更换下环境或开启飞行模式再关闭，尝试重新搜索信号；
5、手机系统不稳定，重启手机或升级手机系统；
6、手机硬件出现问题，需要专业维修人员维修。手机没有4G信号的原因和

可尝试以下 *** 作：

重新开关机

待机画面点击应用程序-设定-更多网络-移动网络-网络模式-选择仅GSM

测试是否不同地理位置都是如此，初步排除网络信号覆盖问题。

如果条件允许，更换SIM卡进行测试。

检查手机是否安装了安全卫士或来电通等软件，卸载后尝试。

备份数据：电话簿、短信息、多媒体等，将手机恢复出厂设置恢复出厂设置后还是无法解决，建议将手机送至就近的手机售后服务中心进行检测及进一步处理

原因：
1、手机真的不在服务区。
这种情况一般发生在新城或者偏远的郊区，由于那里的无线手机网络还没有覆盖到，所以会造成手机不在服务器。
2、电磁波干扰。
手机之间的通讯原理就是电磁波的传递，如果周围存在其它的电磁波的干扰，也会影响手机的通讯，所以，要打电话的电脑要远离电磁波。
3、越区时造成手机掉线。
这种情况多发生在火车和高铁上面，因为火车和高铁在高速的行驶，经常会切换服务区域，每次切换都会造成短时间掉线，此时会提示手机不在服务区。
4、网络故障。
电信维护基站的时候，可能会造成短时间的网络故障，手机无法打电话，同时打进来的电话也会被提示手机不在服务区。
5、sim卡坏了。
手机的sim卡坏了会造成手机无法搜索和注册无线网络，最终造成手机不在服务区。

参考资料

百度知道百度[引用时间2017-12-30]

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