三星手机系统为什么更新不了？

尊敬的三星用户您好：根据您的描述，若手机通过FOTA升级失败，建议您：1核实网络环境是否稳定，建议使用WLAN无线网络。2手机有足够的电量 (多于 50%)3手机足够的存储空间(至少1GB USB 存储器)4请您再耐心等待或者换个时间段 *** 作升级尝试。可能和网络稳定性、服务器有关。5若依然不能通过FOTA升级，建议您在电脑中安装kies软件，通过与数据线连接后，点击d出窗口下方的更新。通过KIES连接电脑来更新固件，以下是三星官网kies软件升级的方法供您参考：>手机使用中出现死机、卡机导致机器无法继续使用，请尝试重启机器。若无法重启设备，请将机器送到服务中心检查。重启机器方式：
1若手机内置电池，请同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备。
2若手机电池支持拆卸，请长按手机电源键8-10秒重启机器；若无效，请将电池取出重新插入再次开机。
若手机使用中经常出现死机的情况，建议：
1若使用软件时出现死机问题，请检查该软件是否有新版本推送，若有，更新软件版本。若是自行下载的软件，建议卸载软件重新安装或下载其他版本软件尝试。
2查看手机是否有系统更新推送，将手机升级到最新系统版本。
3若无效，请备份手机中数据，将机器恢复出厂设置。
若上述 *** 作后问题依然出现，请您携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心检查

（1） 手机桌面找到“设定”，点击“更多”下的“关于设备”。这里是以三星note3手机为例。如果手机系统不一样，也会有关于设备的设置选项。

（2） 这里有个“系统更新”，点击系统更新。手机自带系统更新提示。

（3） 系统更新下把“自动更新”和“仅限VLAN”前面的勾去掉。这样，重开机后就不会再次出现检查更新的提示了。

（4） 如果还是有问题试试重新刷机，用刷机精灵试试。用USB连接手机和电脑，刷机精灵会自动对手机型号进行识别。注意：不要手动选择型号来刷机，否则会刷成砖。

google play等软件能在正确连接到google服务器的情况下就可以自动更新，关键是你手机先能正常上google才可以。

三星在大陆上市的安卓智能手机或平板，谷歌退出中国市场所以移除了Google服务框架，无法使用Google相关服务，如Google Play，Google+等服务。《Google Play服务》用于更新Google应用和Google Play提供的其他应用。

安卓手机升级系统/固件 *** 作方法有如下： 1Fota方式升级：通过手机设定-（一般）-关于设备-系统更新（或软件更新）-更新。 2连接电脑使用S 换机助手或Kies软件更新（型号不同，使用的PC软件不同。 通过Kies方式升级： 1）在电脑中下载安装Kies软件。 注意：下载安装kies时手机与电脑不要连接。 2）安装后手机和电脑通过USB连接，打开Kies软件，如有手机系统/固件新版本时Kies软件会有固件升级提示，点击升级即可。 通过S 换机助手升级： 1）电脑中下载安装S 换机助手 PC 版 2）将手机与电脑连接后，下滑屏幕顶帘-已连接进行充电-选择""媒体设备（MTP）""。 3）开启电脑中的S 换机助手，若手机有系统/固件更新版本，软件上会d出更新提示，点击更新即可。 3送到三星服务中心升级：携带购机发票、包修卡和机器到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助您升级。

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