求救：<<没有服务器认证＞＞是什么意思？

文中所有关于认证客户端软件的使用及 *** 作适用于所有windows版本 *** 作系统。
一、客户端软件常用设置
1、启动客户端软件（单击：“开始”à“程序”à“Rijie Supplicant” à“Ruijie Supplicant”），在连接界面中建议采用默认设置。每次上网前，先启动本认证客户端软件，然后输入自己的上网用户名和密码，确认无误后，电击“连接”按钮，提示连接成功后，就可以上网。如下图所示：
另：为了方便每次上网前的连接，建议在将客户端软件在桌面上建立一个快捷方式，具体步骤如下：
鼠标左键移动到：“开始”à“程序”à“Rijie Supplicant” à“Ruijie Supplicant”上，然后单击鼠标右键，选择“发送到”，最后左键单击“桌面快捷方式”即可。如下图所示：
创建快捷方式后，桌面会出现一个“Ruijie Supplicant”图标
注意：选择“保存密码”后，在密码栏中的保存的密码是你最后一次点击“连接”按钮后的密码。
二、客户端软件正确连接过程
1、点击客户端软件的“连接”按钮后，系统会连续快速d出一个 “正在初始化”、“寻找认证服务器”、 “连接认证服务器” 、“正在进行认证…”连接状态小窗口，连接状态小窗口在连接正常情况下，会一闪而过的，不需要我们去干预。如下图：
2、当你的帐号通过认证后，系统会提示“认证成功”消息框，表示你已经成功连接了。成功连接后，在你的桌面右下角的系统状态栏中，会自动出现一个连接小图标，如下图所示：
连接状态图标
3、当你不需要上网时，请断开网络连接。用鼠标右键单击或用鼠标左键双击连接状态图标，在d出菜单或对话框中，选择“断开连接”即可。如下图：
如果需要再次上网或者网络出现异常情况断掉时，可以用鼠标右键单击连接状态图标，在d出菜单或对话框中，选择“重新连接”即可
4、在不使用网络或者关闭计算机时，请退出认证客户端软件，可以用鼠标右键单击连接状态图标，在d出菜单或对话框中，选择“退出”即可
5、如果不能正常连接，客户端软件会根据对你的计算机检测结果，提示一个连接错误的消息，常见错误消息的原因及解决办法，见本文第四节。
三、日常使用注意事项：
1、WinXP *** 作系统用户
在使用认证客户端软件时，请在桌面上用鼠标右键单击“网络邻居”，在下拉菜单中选择“属性”项，然后用鼠标右键单击“本地连接”（系统使用一个网卡时的默认名称，如果安装有多个网卡或网卡名称被修改后造成名称不一致的，请使用你上网使用的网卡名称），在下拉菜单中选择“属性”项，最后在本地连接属性窗口中用鼠标左键单击“身份验证”，在该对话框中，禁止使用IEEE 8021x的网络访问控制，如下图所示：
2、用户不是直接接入网络，而是通过其他交换机或HUB接入网络，或者不能正常使用认证，请选用私有组播地址
打开认证客户端，选择“设置”按钮，单击“协议参数设置”项，最后，选择“使用RUIJIE私有组播地址发送认证请求”即可。如下图：
3、重要提示
· 用户名不超过65位，而密码不能超过63位。
· 协议设置参数应根据网络环境进行设置，参数值不宜设置过小。
· 用户密码的修改和上网记录、费用等相关查询请参照“自助服务系统使用说明书”
四、常见故障及解决办法
故障现象1：客户端提示“找不到合适的网卡”
原因：系统没有正确获得网卡信息，或者网卡有问题
解决办法：退出并重新打开客户端，如果问题依旧存在，请将网卡驱动程序卸载重装，如果还是不能解决问题，更换一张网卡。
故障现象2：客户端提示“目前系统工作环境与软件运行环境相冲突,软件不能正常运行CODE＝2”
原因：安装了多块网卡，和服务器要求的不符合
解决办法：卸载或者禁用多余网卡，只保留一张网卡运行（如果是win98系统，禁用拨号适配器）。
故障现象3：客户端提示“目前系统工作环境与软件运行环境相冲突,软件不能正常运行CODE＝4”
原因：安装了代理服务器，和服务器要求的不符合
解决办法：关闭或卸载代理服务器以及一切可能成为代理服务器的软件（比如自己建立的SMTP邮件服务器，FTP文件下载服务器等）。
故障现象4：认证失败，没有任何错误提示
原因：WINXP用户启用了系统自带的8021X认证
解决办法：双击网络连接图标，把属性里面的身份验证标签下“启用8021X身份认证”前的勾去掉。具体参照本文第三节日常使用注意事项中的WINDOS XP用户设置。
卸载任何第三方网卡加速软件 如nvidia net mangermant。
故障现象5：认证失败，提示“已达到最大连接数”
有两种情况会导致上述情况发生：
1．学生的帐号、IP、MAC被盗用。当此帐号在线时，其他人用此帐号认证。因为系统同时只允许一个帐号认证。
2．用户非正常下线后，认证计费系统的在线表中还有该用户的信息，例如用户帐号、IP、MAC、交换机IP、交换机端口等。如果此用户再次认证，发现在线用户表中有该用户的信息，认证计费系统将验证用户上传上来的信息和在线用户表进行匹配，如果不完全相同（例如用户更换交换机端口等），认证计费系统将认为此用户是非法用户，提示达到用户数量上线。
解决办法：在认证计费系统的在线用户表中将该用户强制下线。请用户速与网络中心联系。
故障现象6：无法认证，提示“网卡未连接上”
原因：网线连接不正确，网线质量差，自己安装的小交换机质量差，交换机柜停电
解决办法：检查网线是否正常，自己安装的小交换机是否正常，确认本楼交换机柜是否停电。
故障现象7：无法认证，认证客户端停顿在：寻找认证服务器。。。
原因：网线质量差，或者网卡有问题，或者没有选择“使用私有组播地址认证”
解决办法：检查网线是否正常，在认证客户端中设置“使用私有组播地址认证”，重装网卡驱动程序，如果问题依旧存在，更换一张网卡
故障现象8：无法认证，认证客户端停顿在：连接认证服务器。。。
原因：提供服务的接入交换机到网管中心的服务器通信不正常，可能是某台交换机或者网管中心停电
解决办法：将此现象通知网管中心，并耐心等待。
认证客户端常见问题解答
1．客户端一运行即消失的故障？
答：故障原因：如果用户的电脑设置了多个DNS或多个IP地址及系统里有system32exe这个进程，可能是木马进程序，有可能伪装成其它的名字的话，会导致以上故障。
故障解决办法如下：正确设置IP地址（只设置网络中心提供的地址）及DNS地址（二个以内）。
2．客户端提示“找不到合适的网卡”故障信息？
答：故障原因：系统没有正确获得网卡信息，或者网卡有问题。
故障解决办法如下：退出并重新打开客户端，如果问题依旧存在，请将网卡驱动程序卸载重装，如果还是不能解决问题，更换一张网卡。
3．客户端提示“目前系统工作环境与软件运行环境相冲突,软件不能正常运行，CODE=2”的故障信息？
答：故障原因：安装了多块网卡，与客户端运行的环境不符合要求。
故障解决办法：卸载或者禁用多余网卡，只保留一张网卡运行（如果是win98系统，禁用拨号适配器）。
4．客户端提示“目前系统工作环境与软件运行环境相冲突,软件不能正常运行CODE＝4”的故障信息？
答：故障原因：由于安装了代理软件，与客户端运行的环境不符合要求。
故障解决办法：关闭或卸载代理服务器以及一切可能成为代理服务器的软件。
5．客户端认证失败，没有任何的错误提示信息？
答：故障原因：WINXP启用了系统自带的8021X功能。
故障解决办法：双击网络连接图标，把属性里面的身份验证标签下“启用8021X身份认证”前的勾去掉。
6．客户端提示认证失败，提示“已达到最大连接数”的故障？
答：故障原因：使用的帐号已在线，可能使用了别人的帐号，或者帐号输入错误。
故障解决办法：确认自己帐号正确性，如果确属自己帐号，则告知相关请有效证件，要求网络中心将其帐号下线。
7．客户端提示认证失败，提示“IP类型错误”的故障？
答：故障原因：认证服务器没有获得IP地址信息。
故障解决办法：在本地连接属性里面正确填写IP地址，如果还是不能解决，请将网卡驱动程序卸载重装一次。
8．客户端提示认证失败，提示“XXXX绑定错误”的故障？
答：故障原因：非正常使用帐号；目前使用的网卡相关设置和网络中心用户信息数据库里的相关绑定记录不一致。
故障解决方法：正确使用个人帐号，不要随意更改设置；带有效证件到网络中心做修改。
9．客户端提示认证失败，提示“网卡未连接上”的故障？
答：故障原因：网线连接不正确，交换机柜停电等。
故障解决方法：检查网线是否正常，确认机房交换机柜是否停电。
10．客户端提示认证失败，认证客户端停顿在：“寻找认证服务器。。。”的故障？
答：故障原因：可能网卡有问题，或者没有选择“使用私有组播地址认证”。
故障解决方法：检查网线是否正常；将速率改成10M，在实际运行中存在某些线路无法进行100M的数据交换；在认证客户端中设置“使用私有组播地址认证”；重装网卡驱动程序；如果问题依旧存在，更换一张网卡。如果在更换网卡之后出现“MAC地址绑定错误”，证明以前用的网卡质量不好，请使用新的网卡，并在宿舍区宿管处登记原因，请求解绑。
11．客户端能够认证成功，但就是无法上网的故障？
答：故障原因：网关和DNS没有设置正确；IP地址错误。
故障解决方法：正确设置IP地址（网络中心提供的IP地址，可以跟同一层附近几间宿舍上了校园网的同学的IP地址对照看看，IP地址前3个数应该相同）和DNS（二个以内）。如果还是不能上网，将网卡驱动程序重装一遍。
12．客户端能够认证成功，可以上QQ，但就无法打开网页的故障？
答：故障原因：DNS没有设置正确。
故障解决方法：正确设置DNS，如果还是不能上网，将网卡驱动程序重装一遍 ,同时确认自身系统IE浏览器是否正常。
13．客户端无法认证成功，提示“客户端版本过低”的故障？
答：故障原因：您使用了低版本的客户端。
故障解决方法：请联系网管工作人员升级最新版本的客户端。
14．客户端无法认证成功，提示“不在认证时段内”的故障？
答：故障原因：不在允许的时段内认证使用网络。
故障解决方法：请确认时间段是否为管理人员允许上网的时段。
15．客户端无法认证成功，提示“用户不存在或者密码错”的故障？
答：故障原因：用户名或密码错或用户不存在。
故障解决方法：确认用户名密码的正确性（大小写）。
用户名的格式：宿舍区域 + “_” 宿舍房号 + 床位号
举例：D1_328A，D2_356C，6_108B
16．客户端无法认证成功，提示“用户处于开户状态，请先激活”的故障？
故障原因：帐号处于开户状态，无法使用。
故障解决方法：请耐心等待网管人员激活账号，一般来说3个工作日内开通。
17．客户端无法认证成功，提示“用户被暂停，请先恢复”的故障？
答：故障原因：帐号被暂停。
故障解决方法：带有效证件联系网管人员处理。
18．客户端无法认证成功，提示“未使用锐捷客户端”的故障？
答：故障原因：未使用锐捷公司提供的客户端认证程序。
故障解决方法：请使用最新版本的锐捷客户端程序。
19．客户端无法认证成功，客户端程序运行时报：XXdll文件丢失或出现类似“该应用程序调用内存xxxxxxxx,该内存不能为只读”，的故障？
答：故障原因：系统文件丢失；内存调用错误，多为win98系统。
故障解决方法：重装客户端程序；重装网卡驱动；必要时重装 *** 作系统。
20．客户端无法安装，报XXX安装内核出错的故障？
答：故障原因： *** 作系统问题，多为win98系统。
故障解决方法：优化 *** 作系统，尤其为反安装信息；中止不必要的进程；必要时重装系统。
21．网络上有重名
答：故障原因：计算机名和连接在网络上的计算机同名。
故障解决方法：修改计算机名可以解决（我的电脑→属性→计算机名→更改）。
22．IP与其他网络中其他地址有冲突
答：故障原因：IP和其他用户相同，产生冲突而影响上网。
故障解决办法：可到所在宿舍区宿管处登记，网管将协调解决。
23．IP已分配给另一适配器
答：故障原因：网卡换了插槽或更换了新网卡。
故障解决办法：重新安装TCP/IP协议即可解决。
24．网络电缆显示没接好
答：故障原因：（1）没接网线；（2）网卡有问题
故障解决办法：先检查这2个原因，可到所在宿舍区宿管处登记，网管将协调解决。
25．开机后显示自动重启对话框。
答：故障原因：可能中了冲击波，振荡波等病毒。
故障解决办法：用户可先断开本机与网络的物理连接（即断开网线），然后在本机上进行杀毒，待清除完病毒后再上网。
26．我能经过认证，但是为什么我打不开网页？
答：故障原因：可能因为网段配错。
故障解决办法：确认自己的IP地址、子网掩码、网关、DNS是否跟协议书上的参数相同，不同的话请改正，相同的话请到宿管处登记故障。
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出现初始化网卡信息失败,
可能原因,客户端设置成了自动启动,请去掉,重启重连接

红鲤鱼院线yhk解绑，可以通过线上或者线下的方式来完成。
线上方式：
1、登录红鲤鱼院线官网，进入“会员中心”，点击“我的yhk”；
2、选择需要解绑的yhk，点击“解绑”；
3、输入支付密码，点击“确认解绑”，即可完成解绑。
线下方式：
1、携带有效身份z件，到红鲤鱼院线营业厅；
2、向工作人员出示需要解绑的yhk，填写解绑申请表；
3、工作人员审核申请信息，完成解绑，给予发票。

学生宿舍网络及INode智能客户端常见问题和解决方法
问题1：网络电缆被拔出（本地连接打红色×）或“网卡被禁用”
解决办法：检查墙上端口和电脑网卡接口，重新插好网线，如果问题继续存在，请检查网卡驱动（右键单击“本地连接”—启用即可；如没有本地连接，则请重新安装网卡驱动。）
问题2：客户端提示请选择合适的网卡
在客户端新建连接时选错了网卡（如选了无线网卡，主要针对笔记本 ），解决办法：右击“我的8021X”连接，选择“属性”，点击“常规”选项卡，在“选择网卡”下拉菜单中选择有线网卡，确定完成。
问题3：客户端提示：MAC地址绑定检查失败
换电脑或者更换了电脑网卡，解决办法：带上“客户账单”，身份z或者学生证到艺术楼a127进行解绑，提示：电话解绑无效。
问题4：客户端提示：设备IP绑定检查失败
更换楼层或者在别的楼层进行了登陆，解决办法：去联通代办点办理移机手续，然后带上“移机账单”到艺术楼a127进行移机。
问题5：客户端提示：端口绑定检查失败
在别的宿舍进行了登陆，解决办法：带上“客户账单”和身份z或者学生证到艺术楼a127办理解绑。
问题6：客户端提示：静态IP地址绑定检查失败
情况1：静态ip地址录入有误，解决办法：桌面上右击“网上邻居”，选择“属性”，右击“本地连接”，双击“Internet 协议（TCP/IP）”，仔细检查“IP地址”、“子网掩码”、“默认网关”、“DNS服务器”是否设置正确，如忘记ip信息，请带上相关证件到艺术楼a127查询。情况2：主要针对win7系统和笔记本，用户在家通过“宽带我世界”上网，系统会自动记录一个IP地址，到宿舍再次上网时会提示静态ip错误，解决方法：桌面上右击“我的电脑”—“管理”—“设备管理器”—“网络适配器”，右击卸载自己的网卡，工具栏处左击“扫描检测硬件改动”重新安装网卡，卸载客户端，重启电脑，再次配置ip，重新安装客户端。
问题7：客户端提示：无效认证客户端版本
解决办法：从211691613上下载新的客户端，重新安装客户端。
问题8：客户端提示：用户密码错误，将被加入黑名单
解决办法：请先确认自己的正确密码，（如忘记密码带上“客户账单”和身份z或者学生证到艺术楼a127进行查询），然后于第二天重新登陆。
问题9：客户端提示：用户不存在或者用户没有申请该服务
解决办法：重新再次登录，如果问题仍然存在，证明该账户已经注销，到联通缴费处自行核实。
问题10：客户端提示：无法连接到安全检查代理服务器,套接字创建失败
解决方法1：可以尝试用一下这个方法：开始—运行—输入“cmd”回车—在光标闪烁处输入“netsh winsock reset catalog ”回车，重启电脑
解决方法2：通过360安全卫士/功能大全/网络优化下的修复网络(LSP)，修复一下网卡的LSP看看。
以上2中方法都不行的话，桌面上右击“我的电脑”—“管理”—“设备管理器”—“网络适配器”，右击卸载自己的网卡，工具栏处左击“扫描检测硬件改动”重新安装网卡，卸载客户端，重启电脑，参照问题4配置ip，安装客户端（注意：win7系统此过程需要拔出网线）。
问题11: 连接22秒掉线
解决方法：第一步查询自己的ip地址是否为本栋楼的ip（例：2号楼ip为172162或1721622或1721642，其他宿舍楼ip第三位以楼号为基准，以此类推如3号楼ip为172163或1721623或1721643）；第二步桌面上右击“我的电脑”—“管理”—“设备管理器”—“网络适配器”，右击卸载自己的网卡，工具栏处左击“扫描检测硬件改动”重新安装网卡，卸载客户端，重启电脑，参照问题4配置ip，安装客户端（注意：win7系统此过程需要拔出网线）。
问题12：客户端提示“不能连接到服务器或服务器无响应，请确定当前网卡连接到合适网络”或者“服务器无响应，受限制或无连接”，或者频繁掉线
解决方法：重启电脑再次尝试，如果问题仍然存在第一步请排除线路故障，第二步桌面上右击“我的电脑”—“管理”—“设备管理器”—“网络适配器”，右击属性—高级，设置网卡速度/双工模式为Auto，关闭不必要的辅助功能，禁用再启用网卡。
问题13：客户端提示“服务器没有响应，将强制用户下线”
本地网卡无法发送认证报文，解决方法：首先排除网线故障，其次参阅问题12，设置网卡双工模式。
问题14：客户端显示“开始验证用户名密码，验证用户名密码”，随即提示“Radius server no response”
楼层交换机问题。
问题15：IP冲突
禁用网卡后再启用或者重启电脑。
问题16：客户端登陆成功，能上QQ，无法打开网页
默认网关、DNS服务器配置错误，请检查“默认网关”、“DNS服务器”是否设置正确。
温馨提示：1、安装客户端时为避免麻烦请退出360、金山等相关杀毒软件；2、宿舍用小交换机的同学建议每日断电一次（以免宿舍小交换机死机或者由于温度过高烧毁）。

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