1、检查网线与路由器和电视机的网络接口是否接触不良导致电视机断网,将其插牢即可解决问题;
2、检查路由器是否运行错误或者出现故障导致电视机断网,可重启路由器或者将路由器恢复出厂设置来解决问题;
3、检查网络服务提供商的网络线路、服务器是否出现中断、故障导致路由器也无法连接网络,这种情况下电视机也必然断网,需要联系网络服务提供商先解决网络传输问题;
4、以上问题排查后电视机仍显示断网,一般可以判断为电视机的网络端口故障、主板与网络端口的连接线路中断、主板的零部件故障等原因导致断网,建议联系电视机的售后服务对电视机进行全面检测、保修。
一、如果使用的是有线连接:
1、检查用户家的上网环境,网线是否正常;
2、如果是拨号上网,检查路由设置是否正确;
3、检查IP地址,网关等参数设置是否正确。
二、路由器设置步骤:
1、电脑ip自动获取,请您查询电脑说明书或者和电脑售后电联核实;
2、将路由器恢复出厂设置,重新设置路由器相关参数。
三、电视设置步骤:
1、电视切断电源重启;
2、菜单-设置-网络-有线-ip类型自动获取-设置-联网检测。
如果您家使用的是无线连网。先确定机器是否内置无线网卡,不内置,需配购支持的网卡,连接路由器使用;本身内置,可直接连接路由器使用。
1、有可能是电视台的问题,或者是电视接口的问题。2、第一步:看下是否所有的频道都出现信号中断,如果不是,那么说明线和接口没问题,如果是,看第二步。
第二步:看下邻居家的有线电视是否也出现信号中断,如果是,则说明整体信号问题,请拨打广电客服电话,如果不是,看第三步。
第三步:看下自己有线电视的线是否正常插入,接口是否有松动,家里不可能有射频信号检测设备,所以能做的就是看外观是否插紧。
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