用海外服务器做中转业务违法吗?

违法。
使用国外代理服务器，摆脱国内监管，肯定是违法行为。国外没有国内的备案要求，对网站的内容管制上还是比较宽松的，但并不至于就直接放手不管。您所租用的服务器机房在哪就应该遵守当地的相关法律。

1、核心利益。这是最基本的层面，也就是客户真正需要的基本服务或福利。

2、产品的物理层。这是产品的基础。指产品的有形部分，又称有形产品、实物产品。它是消费者通过眼睛、耳朵、鼻子、舌头、身体等感官器官可以触摸和感觉到的有形部分。

3、期待产品。也就是说，购买者通常想要并默认购买产品的一组属性和条件。

4、扩展产品。又称附加产品、延伸产品。它是指购买者在购买产品时获得的额外服务和好处。

5、潜在产品。也就是说，产品中具有改变和改进潜力的部分。

扩展资料：

影响企业分销渠道设计的产品因素主要包括以下方面：

1、产品的价值。

2、产品的时尚性。

3、产品的易腐易毁性。

4、产品的体积与重量。

5、产品的技术与服务要求。

6、产品的季节性。

7、产品的经济生命周期。

8、产品的用途。

这个要看你的服务器应用需求，如果服务器访问的群体主要分布在国外，那就就近选网络相对发达的国家地区的机房，比如 香港 美国 韩国 日本。
境外的服务器都不需要备案，想要同时兼顾海外和国内访问都顺畅的首选香港美国，因为香港地区到全球访问有足够的运营商线路链接，回国有cn2直连线路。

在信息爆炸的互联网时代，危机公关能力强不强关系到企业的声誉和经营，如何快速正确应对来自互联网以及线下的危机，这对企业公关人员是一个巨大考验。危机公关在互联网时代显得特别的重要，公关人员需要做到的就是以一种极为有效的沟通快速处理遇到的困境。沟通之前，需要快速去寻找和分析危机的源头，搜集信息，分析归类，做出决策。

一般来说，成功的危机公关案例一般具备以下特点：

1反应快速：面对危机，快速处理比推延了事更加有效。而且，应该态度诚恳主动承担相应责任。解释只会让危机恶化。

2多渠道发布公关文案

3富有趣味化的语言吸引关注：现代危机公关，不是官僚式的发布公文文件，直白无味的陈词让人感觉乏味，特别是在移动互联网时代，更加需要考虑网民的口味。

4放低身段，不傲娇。

5主动透明公开，让网民、公众看得见。

成功的危机公关案例分析有哪些？下面以511网易服务器危机事件是如何完美公关让用户满意同时还进一步提升用户对网易产品的关注和用户粘性的。

首先，让我们一起来回顾下事件经过，2015年5月11日晚上约21时，许多玩家发现网易旗下的游戏产品连接异常，无法正常登陆。除游戏产品之外，陆续有用户发现网易新闻客户端、网易云音乐、易信、有道云笔记等在内的数款产品无法连接服务器的情况。这到底是什么情况？数亿级别的用户都是满脑疑惑！

随后，有网友在微博发布了网易大厦着火的谣言（暂时不明动机），于是话题开始在微博发酵，网友开始通过微博搜索查看相关消息，也有众多网友通过百度搜索相关消息，网络上的谩骂和抱怨开始呈现上升态势。

网易到底该如何接招？是和一般常见的危机公关一样，发个声明就算了？这当然不是网易的态度！

从“网易新闻客户端VS新周刊”、“网易新闻客户端VS腾讯新闻客户端”等众多事件，想必很多人已经见识到了网易君的智慧，他时而是一个不卑不亢的`君子，时而是一个风趣优雅的文艺青年，时而是搞怪顽皮的小孩。他到底是谁，他就是一个百变达人。

现在看来，分析此次网易危机公关的成功原因在于三点：

第一：反应迅速

在网易服务器连接不上之后，网易用户怨声载道，同时谣言遍地，但网易官微在21时42分发布声明，反应时间42分钟，低于1小时。

申明原文：尊敬的网易用户，2015年5月11日晚21点，因骨干网络遭受攻击，导致网易旗下部分服务暂时无法正常使用，技术人员正在抢修中，具体修复时间请关注稍后公告通知，给您带来的不便敬请谅解。关于网易大厦着火的新闻为谣言，网易公司保留追究法律责任的权利。

时间把控的非常到位。也许有朋友会说，42分钟，时间太长了吧，不就是发条微博吗？怎么那么费劲？但是，需要明白的是危机公关除了反应迅速外，更需要的是“准确、全面、一次性”地解决所有用户的疑惑。危机发生后，是需要一定的时间通过社交媒体去分析和判断舆论的源头和导向，弄清楚目前用户存在的误解和疑惑。如果只注重时效性，不花一定的时间去对目前的舆论做准确的判断。那么就会导致发出的声明不能干净利落地解决目前所有的问题，拖泥带水，危机依然存在。

第二：多渠道扩散

得益于网易的多产品战略，网易在游戏、资讯、社交、娱乐、电商、工具等产品上都有微博阵地，粉丝超亿，这些都是自有的发声渠道。另外，值得一起的是，各个产品并非单打独斗，而是有着紧密的沟通和配合。产品线以网易新闻客户端为中心，各产品助力信息扩散。如网易花田、网易云音乐等产品与网易新闻客户端信息出口一致，网易云阅读则转发扩散。当然，完全百分之百地信息一致难免显得有些单调乏味，网易考拉则独树一帜，发布了以下信息。

网易考拉公告原文：亲爱的网易考拉海购用户，2015年5月11日晚21点，因外星人袭击，导致考拉海购网站及app暂时无法登陆，复仇者联盟已经出动，具体修复时间请关注稍后公告通知，给您带来的不便敬请谅解。

网易云音乐与其趣味互动：你的公告为什么不按套路出牌？！场面十分有趣，引发了很多笑场。

第三：段子手趣味化扩散

想必大家都已经看到了段子手的调侃，不知道是否和我一样认同这是此次公关最为出彩的地方。

让我们舍身处地感受一下，当一个用户每天都在通过网易的服务器登录各个产品，这已经成为一种生活习惯的时候，突然有一天无法登录上去，他会是什么心情？相信那是一种焦急、不解和紧张。段子手们这种趣味化地表达，很好地分散了网易服务器被攻击这一事件的注意力。从“网易被黑出翔”到“网易被娱乐”，这完全引发了不同的效果。假如，网易只有一种被攻击、被黑的受害者身份，这是很难去引发普通粉丝的声援，反而会引发一些用户质疑网易的技术能力，甚至赌气去谩骂，最后形成从众效应。通过另一种被段子手娱乐的身份，则有效分散了注意力，甚至激发了网友的想象力和创造力，形成全民娱乐。

总之，相比痛苦，人们会更愿意记住那些有趣并让他们感受到快乐的事情。

目标产品：Teambition iOS版
版本：11131
设备：iPhone XS
*** 作系统：iOS 136
时间：2020/08/29

口号（slogan）：协作无间
简介：简单高效的团队协作软件
产品描述：Teambition是一款团队协作工具。以项目为单元，提供任务，分享，文件，日程，群聊等基本应用和插件功能，使得团队能随时随地参与协作。

根据艾瑞咨询在2018年发布的《2018年中国企业移动办公平台发展洞察》，以及 PEST分析模型进行以下分析：

政治(Politics)

从国家制定的相关政策，可以看出政府对移动办公的发展持积极鼓励的态度。

经济(Economy)

根据数据显示2016年全国各类市场主体87054万户。可以见得，移动办公平台的存量和增量市场都非常具有潜力。而且图表中，2016年我国的计算机和互联网使用比例已经达到990%和956%。特别是在疫情爆发之后，在人与人之间尽量不接触的情况下，如何能够高效进行合作办公成为企业们苦苦寻找的解决方案。

社会(Society)

在社会方面，中国有着138亿人的市场。在消费级市场，从企业的市值上看，中国已经有了媲美欧美对应企业的实力。然而在企业服务方面，则远远弱后于欧美市场。可见中国企业信息化办公比例很低，依旧有着巨大的企业服务市场的潜力。

技术(Technology)

在技术上，2016年新增移动通信基站926万个。而且目前已经开始大力推广5G，这为网民能够随时随地上网提供了可能。这也为移动办公即时通信，高质量的电话或者视频会议提供了最基础的条件。

而且在传统办公环境下，企业会根据业务需要建立多个独立的办公系统，这类办公系统一般都只能在pc上运行。当员工不在电脑桌前时，只能够通过类似于微信的社交软件才能进行沟通，因而造成了沟通效率的低下。

根据百度指数于2020年8月29日的数据进行如下分析。

对于上面的数据表现，个人给出以下看法：

在性别方面，男性用户的比例远大于女性用户的比例，大约高了30%。个人认为，这主要可能是由于用户的行业所决定的。这里体现了，在Teambition使用的行业男性职员远多于女性。

在年龄方面，由于该软件是团队协作软件，所以主要会面向职场人士。然而，对于年纪已经大于40的人而言，他们的工作经验已经很丰富，也已经形成一套项目管理的流程。而Teambition是2013年才发布在app store上的，因此对他们来说去放弃自己的一套工作经验，去学习使用Teambition来进行团队合作需要花费巨大的时间与精力，这得不偿失。

在兴趣分布上看，用户并没有明显的兴趣爱好偏向。这里本人有以下两种猜测：一是由于Teambition用户的工作内容与这些兴趣爱好没有没有明显的相关性。例如，厨师和警察两种职业很难有交集。二是由于Teambition用户对各种兴趣都有，但是没有明显偏向。例如，互联网行业有电商，互联网金融，娱乐等方向。个人偏向于第二种猜测。

从用户的省份分布来看，用户主要集中在广东、上海、北京、浙江、江苏、四川。从城市的角度上看，则发现用户主要集中在一线或准一线城市。这说明，Teambition的用户，主要集中在人口稠密经济发达的城市与地区。

从需求图谱可以看出，用户在搜索Teambition的同时，往往会搜索类似的办公软件。个人认为，根据需求图谱能够确定Teambition的竞品。即用户在搜索了解Teambition时，往往也会搜索它们，而当Teambition的表现不如他们预期时，用户就会投向这些产品。

从搜索指数可以发现，该关键词以7天为一个周期呈现周期性上下波动，切低于平均的时候一般处于周末或者国家法定节假日，因此可以推断用户有着明确的节假日时间。在疫情期间，特别是疫情开始爆发阶段，搜索指数明显上升，可见Teambition在疫情爆发后，人与人之间沟通接触困难的情形下，成为一个能够满足用户远程办公协作需求的工具。

根据以上图表和分析，给出以下总结：

因此本人推断，主要人群为年轻的新型产业的职场人士，例如互联网行业，亦有可能有一部分在校学生。

针对上述总结，本人给出以下使用场景。

根据KANO模型，对用户需求进行以下划分。

根据官网的定价策略，Teambition主要面向2种类型的用户：个人用户和企业用户。其中个人用户可以免费使用该产品。面对企业用户，该产品又推出3种方案，分别是企业版（399元每人每年）、旗舰版（699元每人每年）以及私有部署版。

用户登录是打开Teambition进行项目管理的前提条件。在登录界面自上而下，主要可以分为三个部分：服务器选择、软件介绍、登录方式选择。

1> 服务器选择有2个选项：中国服务器、海外服务器。默认情况下，选择的是中国服务器。根据，蝉大师中关于Teambition上的数据显示，Teambition的主要业务都在中国大陆地区，但仍然有一小部分业务在中国大陆周边的国家与地区，例如澳门，香港，台湾，越南等。而海外服务器的选择，无疑为这一部分业务提供了基础条件。

2> 在软件介绍部分，总共有3也介绍分别是：产品定位，项目功能，待办功能。其中，项目功能和待办功能直接体现出了Teambition的核心功能以及面向的用户类型。即面对团队用户提供项目管理功能，面对个人用户提供类似于todo list的待办功能。

3> 在登录方式部分，抛开手机或邮箱登录方式不提，就已经提供了3种授权登录方式，其中微信和钉钉授权登录方式则直接将绝大多数用户的授权登录方式都考虑进去，况且在点开更多按钮之后又提供了11中授权登录方式。个人认为，Teambition的用户完全不需要在Teambition上临时注册一个账号。这充分体现了协同办公软件中效率这一个特点。即便是以手机登录的方式进入，用户也只需要输入手机号，就能够获得登录验证码的短信来登录。

在登录Teambition后，首先出现的是项目界面。在项目界面中，有2个新建项目按钮，一个位于页面右上角，一个位于项目列表最底部。位于右上角的按钮，避免了当参与项目过多时，要创建一个新项目需要往下滑动的 *** 作。

点开新建项目按钮，可以看到系统已经提供了一些常用的项目模版。若没有合适的模版，则可全部模版进入项目模版界面。

在项目模版界面，模版根据使用的场景进行划分，共计有12种使用场景、54种模版。如此多数量的模版，足够满足用户在绝大多数情况下，项目的创建与使用。在选择模版时，用户可以点击该模版查看模版的信息，其中包含模版的描述、模版工作流以及应用与插件。

由于Teambition中的项目是根据模版创建的，并且在模版不同的情况下，项目中结构、任务又会产生差异。因此，此处本人只以“任务工作流”模版中的任务作为案例进行分析。

首先，在项目被创建后，项目当中会有几个预设的任务，作为用户了解该模版的例子。这些例子，避免了用户在创建项目之后看到一片空白时不知所措无从下手的情况。

在任务列表界面，左右滑动能够查看不同状态下任务的数量，例如此处本人在屏幕中从左向右滑动，就能够看到在进行状态中的任务。滑动至最右端时，会显示一个添加任务状态的按钮。

在点击更多按钮时，会跳出任务状态编辑菜单，里面提供编辑、添加、删除的选择。此处的按钮不是针对某一特定任务，而是针对 某一状态下的所有任务，例如在上图中本人点击删除，则会删除“待处理”状态下的全部任务。

点击任务中文字或者空白部分，则进入对应任务的编辑界面。在该界面中，用户可以更改任务的详细信息，例如子任务，任务的优先级，谁接受任务等等。而且，在该界面的地步，成员可以在任务下面留言甚至关联文件，日期等。这使得任务描述更加具体，即使任务描述有所偏差，也可以通过留言的方式及时更正。

建议1:

问题：点击任务添加按钮，左上角中有一个创建位置选择。个人认为，此处应该不能点击或者没有该选择因为点击之后会创建一个在别的项目下的任务。这不符合，正常人使用逻辑。在点击显示全部后，则可以对任务进行更加具体的编辑。例如，本人在项目‘任务工作流’中进行 *** 作，最后却反而在‘敏捷开发’项目中创建了一个任务。

建议：添加任务功能只能在项目内创建，并且这个创建出来的任务位置选择只能在当前项目下。具体实现方式可以是在上述任务创建位置按钮设置为不可点击的状态。

建议2：

问题：在单个任务按钮的最左端有一个方框按钮，点击该方框按钮，则跳出快捷任务状态选择菜单。点击下面的选项可以改变任务的状态，但是由于左端的勾选框过小，或者是判定用户点击上的问题，本人在使用该功能时很难准确地点击到方框按钮。

针对这一点，我给出以下建议：

​ 方案1：取消点击方框跳出快捷任务状态更改的功能。使得用户在点击任务时，只会进入任务编辑界面，而且在任务编辑界面中已经存在了任务状态更改按钮，这样可以减少使用流程上的混乱。

​ 方案2: 将原先的任务按钮，变成2个分开的按钮如上图。这样在用户点击方框按钮来更改任务状态时，可以减少误触的可能性。

本人更加倾向于方案2。

建议3:

问题：在任务编辑界面有2个按钮提供改变任务状态的功能。此处放置2个功能完全相同的按钮，并不能够提高用户使用Teambition任务编辑的效率。相反，位于右上角的以“➡️”的形式表示的状态改变按钮，并有做到让用户不言而喻地理解该按钮的功能，反而会增添用户的理解负担，比如说理解成“发送”。

建议：在编辑界面放个2个功能相同的按钮过于重复，可以移除做上角的状态更改按钮。

该产品自2013年6月上架到2020年8月，已经经历了7年，版本迭代次数已经很多，因此本人由近及远对版本更新内容进行收集，更新内容不包括优化。

结论，从版本迭代的时间可以看出，Teambition的版本更新很快。一般以2周为单位，进行一次版本迭代。这也保证了，产品在收到用户意见反馈之后，能够合理产生相应的反应。

从版本更新的内容，可以了解到Teambition有可能以以下几个方向发展：

根据SWOT分析方法，本人得出以下结论：

优势：界面元素简洁干净。Teambition中，绝大部份内容都是白底黑字的风格。这使得，产品在使用时风格简洁明了，用户不容易被干扰，提高了用户的工作效率。该产品支持多种第三方登录，使用户在第一次接触Teambition时，可以完全不需要注册一个账户就能够正常使用该软件。降低了获客成本。

劣势：Teambition是SaaS类型的产品。而且用户大多数集中在一线或准一线城市，这使得它很难向二线城市等其余地方进行发展。而且Teambition该类产品，内容形式较为固定，很难从众多产品中脱引而出。

机会：疫情原因，网上办公开始兴起。而Teambition作为一款团队协作效率产品在一定程度上得到了更多的关注。目前，国内依旧没有产生该领域的巨头，还有很大的市场。

威胁：Teambition主要面对的是企业用户和个人用户。在个人用户方面，Teambition偏向于起到一个to-do list的作用。然而，该类产品市面上已经很多，且这些产品有着比Teambition更加简单的 *** 作方式。在企业用户方面，Teambition也有一些强大的对手，且与它部分重合，例如钉钉。

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