为什么强制7天无理由
事实上,淘宝卖家在2015年时已经无法取消七天无理由退货服务了,因为这已经是淘宝的初级服务,无法取消。
由于淘宝的规则发生变化,所有卖家都必须自动加入七天无理由退换货的服务。
“7天无理由退换货”是指商家(以下简称“卖方”)利用淘宝提供的技术支持和服务,向买方提供的特殊售后服务,使买方能够按照本合同的规定退换货。
具体来说,时间从签署日期后第二天的零开始计算,168小时的完整时间为7天您好,先把消费者保障服务的保证金交了,然后加入7天退换、24小时发货等等服务是不要再另外交保证金的,只要履行您的承诺就可以,先进入卖家中心-在左侧下面有个“消费者保障服务”点进去后就可以看到七天退换了,再点申请开通此服务就立即开通了。
淘宝开通7天无理由退换货不需要交钱。
加入“7天无理由退货”服务是全网通用服务,部分类目可自由选择性加入,可以在商品发布页面上勾选。部分类目属于强制加入类目,故页面是默认勾选且无法取消。
不支持“七天无理由退货”的店铺类型:
一、买家定作的,定制类商品;
二、鲜活易腐类商品;
三、在线下载或者买家拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
四、交付的报纸、期刊;
五、服务类商品;
六、闲鱼市场个人闲置类物品;
七、二手、竞拍商品。
扩展资料
7天无理由退换货卖家义务及违规处理:
卖家发布的商品属于支持"七天无理由退货"服务的范围内,就必须提供售后服务,并严格遵守;
若买家向卖家提出"七天无理由退货",卖家需积极响应,并主动协商,根据淘宝要求提供相关证明,以期双方自愿友好地达成退货退款协议;当淘宝判定卖家未履行其"七天无理由退货"服务,即视为卖家违规,淘宝有权给予卖家相应处罚。
如买家提出"七天无理由退货"的申请时,交易尚未成功,卖家必须做好售后服务;在卖家拒绝履行"七天无理由退货"承诺的情况下,淘宝有完全的权利按照协议约定和淘宝规则进行处理
参考资料来源:淘宝卖家服务中心-怎么加入七天无理由服务?
新的消费者保护法即将在今年3月15日生效,由于新消法原则上强制规定了网购商品的7天无理由退换货,引起了广大淘宝店主以及买家的关注,因为在此之前淘宝网的卖家是自由选择是否加入“7天退换”的,那么,新消法生效后,淘宝网的所有卖家和商品是否都自动适用“7天无理由退换”了呢?飞花如梦就给广大卖家朋友和买家朋友说一说,希望对大家能有所帮助,也能避免因为不了解而产生的纠纷。届时,根据消法以及淘宝的规定,淘宝的所有商品将分为三大类,按不同情况适用:
第一类,不适用“7天无理由退换货”,但是卖家可以自主决定并承诺提供1到15天退货服务,这些商品具体包括:
1、消费者定作的, 定制类商品;例如:个性定制、设计服务( 要求属性为:定制)
2、鲜活易腐类商品;例如:鲜花绿植、水产肉类、新鲜蔬果、宠物
3、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;例如:网游、话费、数字阅读、网络服务
4、交付的报纸、期刊、图书。这个很好理解就不用举例了吧
5、服务性质的商品;例如:本地生活、服务市场等,如家政服务、翻译服务等
6、个人闲置类商品
第二类,默认适用“7天无理由退换货”,但是卖家可自由决定选择不适用。这些商品具体包括:
1、非生活消费品,如商业用途类商品;例如:房产、新车、网络服务器等
2、代购类商品;例如:海外代购、货品为非现货
3、二手闲置类商品;例如:二手商品,宝贝类型为:二手
4、成人用品,除有包装的保险套外;
5、贴身衣物;例如:内裤、内衣、泳衣、袜子、打底裤等
6、古董孤品类;例如:古董、邮币、字画、收藏类等
7、食品保健品类;例如:食品(含婴幼儿食品、零食、冲饮、酒类、粮油米面、干货、调味品)、保健品(含中药、膳食营养补充剂)、宠物医疗用品等
8、重珠宝饰品类;例如珠宝、钻石、翡翠、黄金等
9、家具、家电类商品;例如:家具、大家电(电视、空调、冰箱等)、厨房/影音/生活类电器等
第三类,必须适用“7天无理由退换货”,也就是说,不论卖家是否愿意,其商品都必须适用,这些商品具体包括:除以上十五类商品外的所有品类,例如:服装服饰、数码产品及配件、家纺居家日用、化妆品、婴童用品(除食品)等等等等。
当然,适用“7天无理由退换货”,对于买家来说也不是随心所欲的,也需符合一定的规则,比如退换的商品要不影响二次销售;卖家也可以对“7天无理由退换货”的商品设定由谁运费承担等。我的淘宝店里为什么不能设定7天无理由退换这一服务呢?, 为什么我的淘宝店取消不了七天无理由退换货的服务
这个服务不是个人设定的哦,是你的店铺交了保证金后,(应该是1000元吧),在左侧导航有个“消费者保障服务”---“七天退换”,你要开通的哦~~
淘宝,7天无理由退换货服务的2000元,不做淘宝店了能退回吗 可以
15天内无任何交易可以申请解冻
建议你先下架店铺内所有宝贝
交纳1000元的消费者保障金给淘宝之后,就可以设定七天无理由退货这个需要先行申请的
淘宝店怎样设定不支援7天无理由退款您可以看卖家商品主图右侧是否有一个“7”字样的标志,如果没有,那卖家商品是没有7天退货承诺或7天无理由退换服务。 如果卖家聊天记录中及宝贝描述中也没有7天退货承诺,那卖家可以拒绝主观原因的退换货要求。
淘宝店家怎么设定不支援7天无理由退款 先点选“卖家中心”,在“我是卖家”标签下找到”客户服务“的”消费者保障服务“选项!
在”消费者保障服务“中有一个初级服务有”7天无理由退货“!点选选择加入即可! 希望可以帮到你!
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淘宝店家退款理由为什么要改为7天无理由退款
看您申请的是什么原因,因为有些退款原因对卖家的店铺评分是有影响的。
请问淘宝怎么申请7天无理由退换货这个服务退货之前建议跟卖家协调,如果协调顺利退货就会更容易,如果你什么都不说就退货很容易跟卖家起纷争。
淘宝怎么开通七天无理由退换货服务7天无理由退换货”指使用者(下称“卖家”)使用淘宝提供的技术支援及服务向其买家提供的特别售后服务,允许买家按“7天无理由退换货”服务规则及淘宝网其他公示规则的规定对其已购特定商品进行退换货。具体为,当淘宝网买家使用支付宝服务购买支援“7天无理由退换货”的商品,在签收货物(以物流签收单时间为准)后7天内(如有准确签收时间的,以该签收时间后的168小时为7天;如签收时间仅有日期的,以该日后的第二天零时起计算时间,满168小时为7天),若因买家主观原因不愿完成本次交易,卖家有义务向买家提供退换货服务;若卖家未履行其义务,则买家有权按照“7天无理由退换货”服务规则向淘宝发起对该卖家的投诉,并申请“7天无理由退换货”赔付。
淘宝店铺不支援7天无理由退换货可以投诉吗那得看店铺有没有7天无理由退换这一项,有的店铺是不支援的
淘宝7天无理由退换货规则:
(1)在店铺淘宝店铺的买家在进行商品签收完成之日起的7天内,在商品完好规则标准的前提下可以对商品发起7天无理由退换货申请,但需要店铺支持7天无理由退换货。
(2)7天无理由退换货商品须在7天内才能进行退换申请,从签收商品显示的次日零时起的168小时为7天,超过则不能申请。
(3)淘宝店铺的买家7天无理由退换货的商品需完好不会影响到第二次销售,若影响淘宝卖家有拒签的权利。
(4)若退换商品为包邮商品,店铺买家只会承担退回邮费;若退换商品为非包邮商品,店铺买家会承担所有邮费;
(5)若买家出现滥用会员权益的情况下,店铺买家会承担所有邮费。
(6)赠品遗失或者破损、发票遗失或者破损并不会影响到商品的退换。赠品出现遗失或者破损须做折价处理,发票遗失由淘宝店铺的买家承担相应的税款。
淘宝超过七天卖家不给退货,7天无理由退换货的商品,是指买家在签收商品之日起7天内(按照物流签收后的第二天零时起计算时间,满168小时为7天)有权申请无理由退货服务。超过签收后的7天,买家因个人原因如拍错,多拍,不喜欢,不想要等理由申请退货,卖家是有权利拒绝买家的退货申请。购买的时候,卖家会告知签收7天后不退换的范围,7天之外,如果退货的理由属于这个范围那就不行了,还是先和卖家协商吧,真不行只能要求快递公司赶紧退运回来吧。
扩展资料“7天无理由退换货”指商家(下称“卖家”)使用淘宝提供的技术支持及服务向其买家提供的特别售后服务,允许买家按本规则及淘宝网其他公示规则的规定对其已购特定商品进行退换货。具体为,以签收日后的第二天零时起计算时间,满168小时为7天。
淘宝7天无理由退换货的商品,是指买家在签收商品之日起7天内(按照物流签收后的第二天零时起计算时间,满168小时为7天)有权申请无理由退货服务 ,需配合买家完成退货。
一、7天无理由退换货条件
1买家收到货后因为不喜欢/不满意=非质量原因退货,买家需承担运费。
2退换货要求具备商品外包装完整且不影响二次销售的情况下,特殊物品一旦拆封或使用不得退换。
3若商品本身残缺或者破损等本身的质量问题,7天无理由且包邮商品,运费由卖家承担。
二、买家个人原因,7天后还要退换货
1若是买家线上有说到是个人原因要退的话,可以进行挽留沟通处理,买家若是执意要退,可以直接说明已超过7天无理由售后期限,不支持退换, 支持保修。
2若是买家直接申请退货,并未在线上说明原因,可以打电话咨询买家,让买家在线上确定是个人不喜欢要退。我们可以根据买家所说的个人原因进行拒绝退货处理,并说明已超过七天,不支持七天无理由。
三、质量原因7天后退换货
1超过7天后,15天内,买家申请质量原因退换,卖家需核实是否为商品本身质量原因,若是商品确定为质量原因,则可以跟买家先进行沟通补偿处理。可以进行协商赠送小礼品或者补偿让利。
2若是买家执意要退货,需跟买家说明运费由买家承担。因为已过7天无理由退货退款,卖家不承担运费。 必要的条件下,可以进行折旧处理。
3若是包装破损或者已经扔掉无法提供原包装,需向买家索取包装费。
4超过七天,同时超十五天售后服务,这样的时间段时,只能找淘宝官方客服进行处理;这里需要买家提交真实凭证进行下一步的处理。卖家亦可通过聊天记录进行取证提交官方处理。
买家退货时应当将商品本身、配件及赠品一并退回。赠品包括赠送的实物,积分,代金券,优惠券等形式。如果赠品不能一并退回,经营者可以要求消费者按照事先标明的赠品价格支付赠品价款淘宝卖家怎样取消7天无理由退款
一前的可以自己在店铺里面设定,现在的淘宝都支援7天无理由退换货的。这样是为了客户体验。
淘宝卖家怎么取消7天无理由退货只有买家填写退货单号,并有物流资讯卖家才可以拒绝的。
七天无理由是无法取消的,因为有一年的315明确要求的,除非是特定的类目比如代购这种可以自己选择,大部分的类目都是无法取消的哦,望采纳
这个必须要开通的,部分类目可以再宝贝编辑页面,售后保障服务那块,勾选售后服务保障或者不勾选,生鲜类一般都可以选择不支援七天无理由的
怎样取消淘宝卖家七天无理由退款服务你好,在上传商品时有一个售后服务保障里的服务保障是七天无理由退货的,在里面有个服务合约,你可以试试,希望帮到你
淘宝卖家怎样设定不支援7天无理由退款!我就把所有的商品都设定成了15天无理由退换货
淘宝卖家怎么设定七天无理由退款淘宝卖家2015年时已经无法取消七天无理由退货服务了,因为这已经是淘宝的初级服务,无法进行取消 *** 作。 因为淘宝的规则改变,所有的卖家都是要自动加入七天无理由退货服务,这是初级服务。
淘宝卖家怎么把七天无理由退款去掉 步骤是这样的。1、淘宝网个人交易平台卖家可以在“我的淘宝-我是卖家-消费者保障服务”页面申请退出“7天无理由退换货”服务,淘宝收到该申请后,卖家即退出本服务专案;
2、淘宝商城商家不得主动退出该服务,否则应当终止淘宝之间的《淘宝B2C服务协议》。
3、卖家在退出本服务专案前产生的交易导致的赔付申请,淘宝有权按照本规则的规定进行处理。
开启订单详情可以撤销退款。也可以叫卖家拒绝退款就可以了。
淘宝取消7天无理由退货,会给买家退款吗会的!前提是商品不影响二次销售,包邮产品你得付退货运费,非包邮商品你承担往返运费
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