如何维护好erp?erp怎么 *** 作?需要做哪些工作？

1做好日常的备份是最重要的，是erp网管首要任务，服务器数据的安全永远是第一位的。
2确保网络的正常运营，首先是局域网畅通，日常可以监控网络的流量、杀毒、优化等。
3日常数据的新增，任何电脑都是管理的工具，人才是最重要的，日常单据的输入准确及时，才能保证erp各报表统计的及时和准确，才能更好的为管理层服务。否则延后的数据错误的数据输入会大大降低erp运行的效率，甚至导致erp项目的失败
4好的erp是与时俱进的，要有强大的二次开发甚至多次开发才是最好的erp，所以必须时常收集企业新的需求，及时和开发人员探讨研究。
5培养好优秀的erp储备人才，俗话，铁打的营盘流水的兵，好的erp就是企业先进科学管理方法的有效执行者和辅佐者，所以要经常进行培训，以期最大程度的发挥erp的优势，否则最全面最科学的erp如果没人好好 *** 作也是一个装饰品而已。
——启轩软件

1、PM: ( Project Manager or Product Manager，项目经理/产品经理 )   

从职业角度，是指企业建立以项目经理责任制为核心，对项目实行质量、安全、进度、成本管理的责任保证体系和全面提高项目管理水平设立的重要管理岗位。项目经理是为项目的成功策划和执行负总责的人。   

项目经理是项目团队的领导者，项目经理首要职责是在预算范围内按时优质地领导项目小组完成全部项目工作内容，并使客户满意。为此项目经理必须在一系列的项目计划、组织和控制活动中做好领导工作，从而实现项目目标。在互联网公司这个有着项目经理or产品经理的意思。

2、RD: Research and Development engineer，研发工程师，对某种不存在的事物进行系统的研究和开发并具有一定经验的专业工作者,或者对已经存在的事物进行改进以达到优化目的的专业工作者。

3、QA: Qualtiy Assurance，品质保证。QA的主要职责就是质量保证工作。

测试（QUALITY ASSURANCE，中文意思是“质量保证”）     其在ISO8402：1994中的定义是“为了提供足够的信任表明实体能够满足质量要求，而在质量管理体系中实施并根据需要进行证实的全部有计划和有系统的活动”。有些推行ISO9000的组织会设置这样的部门或岗位，负责ISO9000标准所要求的有关质量保证的职能，担任这类工作的人员就叫做QA人员。

4、OP: Operator， *** 作员，管理员。运维（Operations） 

OP这个词语代表的意思很多，这个简称来自于英文的Operations一词。OP工作内容主要就是维护公司的服务器能够正常提供服务，细分的话包括系统部分，网络部分，应用程序部分，数据库部分，具体根据公司的规模和职位职能不同，运维的定义也不同。

现在市面上主要的OP有三种：网络游戏运维，网站运维，大型项目测试和生产环境运维。

扩展资料：

 

1、PM项目管理（Project Management），是以项目为对象的系统管理方法，通过一个临时性的、专门的柔性组织，对项目进行高效率的计划、组织、指导和控制，以实现项目全过程的动态管理和项目目标的综合协调与优化。

2、过程成熟度是影响QA职责分配很重要的因素，不同的成熟度等级所要求的QA工作分布是不同的。在低成熟度等级下，需要抽取各项目最佳实践来定义过程，并指导过程的实施，QA在这方面的工作最多。随着过程的完善、制度化和实施，QA的工作重点逐渐转向了过程评审和产品审计。当企业的过程成熟度达到4级或5级以后，对过程的遵守已经成为员工的一种习惯，过程和产品的审查需求减少，而度量和过程能力的优化又成为QA的工作重点。

3、对于初创公司，运维部和系统部一般是合二为一的，相关工作由同一批人负责，界限可能不是很明显。大型公司对运维工作的要求更高，需要有更精细的分工，因此机房/网络/ *** 作系统相关的底层工作分离出来由专人负责，成为系统管理部，而上层和应用产品相关的工作则由运维负责，成为运维部。以下从互联网产品生命周期和运维涉及的技术分别来看分工较细的大型互联网公司中运维工作的职责。

参考资料：

百度百科-PM项目管理 百度百科-研发工程师   百度百科-QA   百度百科-运维

在学习、工作、生活中，岗位职责起到的作用越来越大，岗位职责主要强调的是在工作范围内所应尽的责任。我们该怎么制定岗位职责呢？下面是我整理的系统管理员工作岗位职责要求，仅供参考，大家一起来看看吧。

系统管理员工作岗位职责要求 篇1

一、负责计算机网络系统的正常启动与关闭，并将运行状况登记日志。

二、掌握网络设定、网络维护、网络监测的基本技能，熟悉我xx网络的构架及网段划分情况。

三、确保整个网络的畅通。包括网络各信息点、各类网络设备的通断，以及网络地址和端口的分配和设置。

四、能够判断、排除网络系统和各类软、硬件故障，逐步掌握系统的恢复 *** 作技能。若出现系统崩溃和瘫痪现象，应能做到自行处理，并保证在24小时内恢复运行。若需要开发商协助解决，则应及时负责联系，争取系统在最短时间内恢复。

五、每月月底对网络主要硬件设备进行定期检查与维护，其对象为服务器、交换机。

六、负责系统权限各种设置、配备、调整，包括对各种工作流程的设置、工作组的配备、用户权限的调整。

七、负责对网络各类系统软件的管理，做到熟练地进行安装、调试，以及对系统故障的准确分析、排错、恢复。

八、负责对网络应用系统软件的管理，熟悉本xx《审计管理系统》应用软件资料中的有关编程思路与结构，能够开展有针对性地小规模的软件调整工作。

九、掌握网络应用软件各模块流程及相应关系，负责对用户 *** 作进行答疑、指导等服务性工作。

十、每天定时检查系统技术状态。如果发现异常，应及时分析原因并进行处理，消除故障隐患，记录备案。每天定时查看系统运行日志，了解系统运行状况，保证系统安全运行。

十一、负责调整系统技术参数，优化系统性能，使系统始终处于良好运行状态。

十二、负责网络系统数据的日常安全备份 *** 作。每星期五对数据进行备份。

十三、负责内部网站信息的日常导入与上载，以及网页功能性的更新与维护。

十四、严格执行各项保密制度，做到授权机密绝不外泄。

系统管理员工作岗位职责要求 篇2

1、网管为负责计算机、网络安全运行的部门，负责计算机网络系统的日常维护和管理。

2、负责系统软硬件的安装、升级、保管、维护等工作;

3、负责软件有效版本的管理。

4、购买正版软件安装软件;

5、网管负责计算机网络、erp的安全运行;服务器安全运行和数据备份;internet对外接口安全以及计算机系统防病毒管理;各种软件的用户密码及权限管理;协助各部门进行数据备份和数据归档。

6、网管执行企业保密制度，严守企业商业机密;

7、监督全店员工执行计算机安全管理制度，遵守企业保密制度。

系统管理员工作岗位职责要求 篇3

(一)软件方面

1、独立安装一些比较常用的驱动程序(打印机、扫描仪、系统驱动等)。

2、处理Windows运行时出现的一些常见性错误，如死机、运行错误的程序等系统问题。

3、熟练使用Windows自带的一些辅助软件。比如：磁盘扫描程序、碎片整理程序等。

4、熟练使用Ghost程序。

5、排除基本硬件故障所带来的问题。

6、安装各类 *** 作系统，并且能熟练的 *** 作。

7、对流行的硬盘备份软件可以做到熟练的 *** 作，尽量简化工作量。

8、记录、总结日常的工作。

9、必要时仍会兼顾公司分配的其他任务。

(二)网络方面

1、负责网络及数据安全策略的实施，病毒公告、防御、检测、清除，网络反病毒软件统一部署、升级，网络防火墙的配置管理

2、熟悉局域网的基本构造，网络的基本部署，制作网线等。

3、网络运行管理;包括网络设备使用规划、配置、升级，网络使用、带宽监测

4、对公司服务器的定期维护及基本的入侵检测。

5、对公司服务器进行安全管理以及维护。

6、负责公司业务系统、办公系统的维护及业务数据的管理

7、协助上级搭建公司的外部网站，对公司网站进行项目更新。

8、网络设备的规划、管理，设备维护文档，包括设备使用情况、升级记录等。

(三)硬件

1、硬件设备(服务器、工作机、打印机、移动存储设备)安装、配置、运行。

2、常规硬件故障处理。

3、协助硬件资产登记，使用情况记录。

4、防止公司硬件资产的火灾、盗窃等意外现象发生。

系统管理员工作岗位职责要求 篇4

岗位职责:

1、负责用友nc财务软件系统的管理和维护;

2、负责财务软件系统与业务系统等其他相关软件系统如oa、ehr接口的开发支持、管理和维护;

3、负责和财务系统公司的工作沟通,保障财务系统的顺畅运行和及时解决系统碰到的各种问题;

4、配合系统升级实施工作,参与系统各模块调研、实施方案设计、系统方案测试、系统培训等相关工作;

5、根据集团业务的发展,对系统的运用进行适应性修改;

6、按时完成领导交办的其他相关工作。

任职要求:

1、本科学历及以上,会计、会计电算化或it等相关专业;

2、从事用友nc财务系统管理等相关工作不少于1年,基础知识扎实,了解财务、会计、审计等相关法律及政策,具有从事互联网企业财务系统管理经验优先;

3、熟悉用友nc财务系统及常用办公管理软件,自我学习能力强;

4、性格开朗活泼、工作认真负责;具有良好的职业道德;为人正直、富有团队合作精神和集体荣誉感,能承受一定的压力。

系统管理员工作岗位职责要求 篇5

工作职责:

1、负责卡中心sql、oracle或mysql等大型数据库的安装部署、性能调优、运行管理以及日常的系统维护;

2、在规定的信息安全体系指导下进行各项措施的技术实现,以保证各项系统的高可用、高稳定、高安全运行。

任职资格:

1、全日制大学本科及以上学历,计算机或相关专业,在知名企业有至少3年的相关工作经验;

2、至少2年以上dba管理的工作经验,有相关it证书者优先;

3、精通mysql、mongodb等数据库的管理和性能优化;

4、熟练掌握数据库开发,复杂sql、存储过程、函数等,具备较强的数据库编程功底和清晰的逻辑思维能力;

5、具备一定的大数据和高并发环境数据库方案的设计能力;

6、熟悉nosql数据库及应用,了解hadoop系统和hbase数据库;

7、具备较好的心理素质和工作承压能力,对技术富有钻研精神,认真、踏实,责任心强。

系统管理员工作岗位职责要求 篇6

职责描述:

1、负责erp/售后件/整车/oa/人力资源/数据库/bom/物流/终端/网络安全/服务器等模块建设;

2、负责用户需求分析和设计、系统功能开发、测试上线以及系统日常维护;

3、协助广州总部进行信息系统相关事项协调处理。

任职要求:

1、全日制统招本科及以上学历,计算机、软件工程等相关专业

2、具备以下it模块管理经验中的1-2项:

①oracle/java/web编程和b/s架构·/数据库sql查询语言等相关模块,有相关专业2年以上编程经验;

②erp、mes、dms、soa、bom、plm等系统,有相关系统2年以上运维经验;

③网络安全相关技术、服务器架构及调优运维,有网络安全、服务器运维2年以上工作经验;

3、具备良好的逻辑思维能力、语言文字表达能力、汇报沟通和组织协调能力,能够独立解决和处理复杂问题;

4、认可广汽企业文化,工作主动性强且具有较强的敬业精神、进取心和良好的团队合作意识;

5、有汽车行业软件实施运维相关经验优先

系统管理员工作岗位职责要求 篇7

职责描述:

1、负责对机房内安全设备如加密机、门禁控制器、监控等进行维护、故障诊断与排除,保证设备及日常工作的正常运行,并对监控录像进行备份保存;

2、负责idc报备业务的日常维护;

3、负责机房内内电话机、台式机、笔记本及各服务器的维护、故障诊断与排除,保证设备及日常工作的正常进行;

4、负责对新入库设备进行调试检测,并记录;

5、负责对即将报废或者已报废设备进行处理;

6、负责对机房空调和动力系统进行检测;

7、负责对所采购的设备进行管理、编号、检查;

8、负责每个季度配合行政、财务对机房所有资产进行盘点,并记录保存;

9、ra系统、地税系统等业务系统管理,对发证时出现的问题,提供后台支持;

10、网站、微信公众号等辅助系统维护;

11、配置ca系统,维护ca应用程序的正常的运行;

12、配置kmc系统,维护kmc应用程序的正常的运行;

13、处理ra业务系统不能颁发的发证请求;

14、根据技术部的要求配置新的证书模板;

15、负责《机房台帐》、《机房进出表》和《机房外访表》等记录表格检查和归档;

16、负责机房所有文档制度的管理,所有文档制度的借阅、归还等。

系统管理员工作岗位职责要求 篇8

本科以上学历,年龄不超过40周岁,相关领域从业年限不少于3年。

系统管理员需要熟悉windows普通和服务器 *** 作系统,sql数据库管理维护,熟悉服务器硬件维护,网络交换设备维护。具有独立学习和解决问题的能力。

具备以下条件之一的可以适当放宽年龄要求,优先录用:

一、具有大公司5年以上工作经验的;

二、有提供快速支持服务的资源条件的;

三、有软件开发能力和软件开发经历的。

系统管理员工作岗位职责要求 篇9

职责描述:

1负责机房服务器的配置,维护,监控,调优,故障排除等;

2保障服务器与数据库安全,检查并消除安全漏洞;

4数据备份、数据监控、应急响应、故障排除、编写数据分析报告等;

任职要求:

1应届生即可;

2能够熟练排查运维过程中出现的服务故障、系统故障、网络故障;

3高度的责任感,较强的故障分析及排除能力,善于在工作中学习,能够承受工作压力;

4有在线系统开发及维护经验;

系统管理员工作岗位职责要求 篇10

职责描述:

1执行销售合同,安排发货单据;

2公司出库、入库系统的单据 *** 作和系统维护;

3月底盘库对账;

4采购助理工作,包括制作合同、联系发货、跟踪货物进展等具体执行工作。

5 55天工作制

任职要求:

1一年以上工作经验;

2高度的工作责任心,有吃苦耐劳精神;

3工作认真仔细,工作效率高;

4具备良好的沟通、协调能力,具备团队合作精神;

5熟练使用office软件,包括pdf文件的修改技能;

6具备一定的英文基础。

系统管理员工作岗位职责要求 篇11

岗位职责:

1、做好it设备的管理、分配和技术支持;

2、配合运营部门,按照工作流程和要求,做好公司网站的信息更新和发布;

3、跟进落实信息系统的升级、测试工作;

4、负责erp/oa/lims/wms等系统的维护与 *** 作;

5、做好其他上级布置的工作任务。

岗位要求:

1、本科以上学历,计算机、软件等相关专业,有相关经验优先;

2、工作认真、仔细、有责任心;

3、逻辑思维清晰,工作有条理,有计划性;

4、遵守规章制度,有自律精神;

5、熟悉各类数据库的语言。

系统管理员工作岗位职责要求 篇12

岗位职责:

1、负责承担公司泛微oa系统整体运维工作;

2、负责oa系统流程权限搭建、组织结构调整、系统功能优化、权限管理;

3、负责推广oa系统及组织oa系统有关培训;

4、根据需求对oa流程、功能权限进行优化推广;

5、负责企业网络及it设备维护和管理。

任职要求:

1、大专以上学历,计算机或it相关专业;

2、有泛微、蓝凌oa产品维护经验优先;

3、熟悉及主导oa项目实施经验1年以上;

4、能处理有较好的oa流程优化、表单建模经验;

5、熟悉企业网络及it设备维护,能处理日常工作中的常见网络及it故障;

6、技术扎实,工作认真,服务意识强。

系统管理员工作岗位职责要求 篇13

1负责机房环境和电力设备的查看和保养。

2负责主机及 *** 作系统的检测。

3负责数据库的跟踪、运行记录。

4负责系统设备和运行情况的查看。

5负责系统平台 *** 作系统资源和应用程序运行情况的检测。

6负责系统安全和防病毒。

7负责备品和备件的保管、送修或更换。

8负责日常管理所需要的统计数据和报表提供。

9新业务开通后，和新业务相关的系统运行数据的监控和统计。

系统管理员工作岗位职责要求 篇14

职责：

1、负责解决公司员工ERP系统使用中遇到的问题，提供相关技术支持，对系统使用人员进行培训;

2、负责网络、ERP系统供应商对接，满足公司软件需求;

3、负责各种办公软件的安装、调试、维护和升级;

4、负责公司钉钉、ERP、企业邮箱等办公管理系统及后台的维护。

5 熟悉跨境电商ERP或赛盒

职位要求：

1、计算机或IT相关专业，专科以上学历;

2、3年以上的企业网络管理、服务器管理相关经验;

3、具备良好的专业知识储备，能熟练掌握ERP系统使用;

4、具有较强的工作主动性及学习能力，具备良好的工作态度、沟通能力及团队协作精神。

系统管理员工作岗位职责要求 篇15

职责：

1、负责公司网站后台的资讯管理，包括新闻、公告、视频、帆船赛事等资讯的发布、维护。

2、负责公司网站的会员管理，包括会员的注册审核、资质审核、会员数据汇总等。

3、负责与业务部门的沟通，及时获取最新的资讯信息，并统计、反馈网站后台数据。

4、负责监控网站的正常运行，及时反馈用户或业务部门提出的紧急bug、部分业务需求等。

5、负责网站系统新功能的测试工作，根据需求逻辑一一对应测试每个功能模块，发现BUG，提出修改建议。

6、负责网站系统的运维工作，搭建代码发布、管理平台。

7、完成其他领导交办的工作。

岗位要求：

1、有过网站后台管理、运维2年以上工作经历。

2、计算机或相关专业大专以上文凭。

3、有参与网站系统测试工作经历。

4、沟通能力强、学习能力强、有较强的执行力，有良好的服务意识。

5、熟悉office等办公软件的使用。

系统管理员工作岗位职责要求 篇16

职责：

1负责公司内部局域网络维护;

2负责服务器、路由器等设备管理与维护及网络平台的运行监控和维护;

3负责公司各种应用系统维护,系统数据与网络资源的安全。服务器升级，备份、恢复;

3熟悉AD域控的实施与维护;

4负责办公电脑及相关办公设备的日常管理与维护，技术档案的管理与维护;

6熟悉应用程序IIS系统安装、调试及日常维护;

7参与公司网站、OA等应用系统的管理、数据维护、外部对接，确保系统稳定可靠

8制作公司微信宣传文稿，根据要求制作各宣传

任职要求：

1计算机或相关专业，大专及以上学历;

2有二年以上系统维护、网络管理经验;

3良好的执行能力，保质按时地完成预定任务;

4具有良好的自学能力和独立解决问题的能力;

系统管理员工作岗位职责要求 篇17

职责

1、负责公司计算机软硬件、复印机、打印机等办公设备及网络的维修、保养和更新;

2、协助公司内部信息化、对外网站平台及网络的建设和维护;

3、负责公司计算机软硬件、网络设备、耗材等的采购;

4、负责公司IT类固定资产的管理;

5、协助建设与维护公司网站;

6、协助公司信息系统平台的建设与部署;

7、负责电信机房服务器托管的维护等。

任职资格

1、中专以上学历，计算机、电子信息技术等相关专业毕业;

2、一年以上的企业网络管理、服务器网管工作经验;

3、熟悉局域网建设，对路由器设置、网络结构设置熟练，熟悉各类网络协议和服务，比如TCP/IP协议、各类路由协议、WEB服务、DNS服务、DHCP服务、> 销售岗位职责和要求 推荐度： 大队辅导员工作岗位职责要求 推荐度： 总经理助理岗位职责与任职要求 推荐度： 采购员工作职责与任职要求 推荐度： 疫情防控要求 推荐度：

互联网时代的网络自动化运维

互联网上有两大主要元素"内容和眼球"，"内容"是互联网公司(或称ICP)提供的网络服务，如网页、游戏、即时通信等，"眼球"则是借指海量的互联网用户。互联网公司的内容往往分布在多个或大或小的IDC中，越来越多的"眼球"在盯着ICP所提供的内容，互联网公司进行内容存储的基础设施也呈现出了爆发式的增长。为了保障对内容的访问体验，互联网公司需要在不同的运营商、不同的省份/城市批量部署业务服务器用以对外提供服务，并为业务模块间的通信建立IDC内部网络、城域网和广域网，同时通过自建CDN或CDN专业服务公司对服务盲点进行覆盖。因此随着业务的增长，运维部门也显得愈发重要。他们经过这些年的积累，逐步形成了高效的运维体系。本文将结合国内互联网公司的经验，重点针对IT基础设施的新一代自动化运维体系展开讨论。

一、运维的三个阶段

● 第一个阶段：人人皆运维

在早期，一个公司的IT基础设施尚未达到一定的规模(通常在几台到几十台机器的规模)，不一定有专门的运维人员或部门，运维的工作分担在各类岗位中。研发人员拥有服务器权限，自己维护和管理线上代码及业务。

● 第二个阶段：纵向自动化

随着业务量的增长，IT基础设施发展到了另外一个量级(通常在上百台至几千台机器的规模)，开始有专门的运维人员，从事日常的安装维护工作，扮演"救火队员"，收告警，有运维规范，但运维主要还是为研发提供后置服务。

这个阶段已经开始逐步向流程化处理进行过渡，运维部门开始输出常见问题处理的清单，有了自己业务范围适用的自动化脚本，开始利用开源软件的拼装完成大部分的工作。

具体表现为：各产品线有自己编写的脚本，利用如SVN+puppet或chef来完成服务器的上线和配置管理等工作。

● 第三阶段：一切皆自动

在互联网化的大潮中，越来越多的黑马团队应运而生，都曾有过短时间内用户访问量翻N倍的经历。在流量爆发的过程中，ICP的互联网基础服务设施是否能够很好的跟进，直接决定了业务内容能否满足海量用户的并发访问。

与此同时，运维系统需要足够地完善、高效、流程化。谷歌、腾讯、百度和阿里等规模的公司内一般都有统一的运维团队，有一套或多套自动化运维系统可供参照，运维部门与开发部门会是相互平行的视角。并且也开始更加关注IT基础设施在架构层面的优化以及超大规模集群下的自动化管理和切换(如图1所示)。

图1大型互联网公司IT基础设施情况概览

二、BAT(百度、阿里、腾讯)运维系统的分析

国内的互联网公司百度、阿里、腾讯(以下简称：BAT)所提供的主要业务内容不同，IT架构不同，运维系统在发展过程中有不同的关注点。

1腾讯运维：基于ITIL的运维服务管理

预计到2015年腾讯在全国将拥有60万台服务器。随着2012年自动化部署实践的成功，目前正在进行自动化验收的工作。在网络设备方面，后续将实现从需求端开始的全自动化工作：设备清单自动生成->采购清单自动下发->端口连接关系、拓扑关系自动生成->配置自动下发->自动验收。整个运维流程也已由初期的传统IT管理演进到基于ITIL的服务管理流程(如图2所示)。

图2腾讯基于ITIL的运维服务管理

2阿里运维系统：基于CMDB的基础设施管理+逻辑分层建模

CMDB(Configuration Management Database) 配置管理数据库(以下简称：CMDB)，将IT基础架构的所有组件存储为配置项，维护每个配置项的详细数据，维护各配置项之间的关系数据以及事件、变更历史等管理数据。通过将这些数据整合到中央存储库，CMDB可以为企业了解和管理数据类型之间的因果关系提供保障。同时，CMDB与所有服务支持和服务交付流程都紧密相联，支持这些流程的运转、发挥配置信息的价值，同时依赖于相关流程保证数据的准确性。可实现IT服务支持、IT运维以及IT资产管理内部及三者之间的流程整合与自动化。在实际的项目中，CMDB常常被认为是构建其它ITIL流程的基础而优先考虑，ITIL项目的成败与是否成功建立CMDB有非常大的关系。

3百度自动化运维：部署+监控+业务系统+关联关系

百度主要面临的运维挑战包括：突发的流量变化、复杂环境的关联影响、快速迭代的开发模式以及运维效率、运维质量、成本之间的平衡等等。百度的运维团队认为，当服务器规模达到上万台时，运维视角需要转为以服务为粒度。万台并不等于"百台100";机器的运行状态，也不再代表业务的工作状态;运维部门为研发提供前置服务，服务与服务之间关系也随着集群的扩大逐渐复杂起来。

图3百度自动化运维技术框架

百度的自动化运维技术框架，划分为部署、监控、业务系统、关联关系四大部分，整个框架更多突出了业务与IT基础设施的融合，注重"关联关系"的联动。所谓关联关系，主要是指任务与任务之间的时序依赖关系、任务与任务之间的数据依赖关系、任务与资源之间的引用依赖关系，分别对应到任务调度、数据传输、资源定位的服务流程中，形成了多条服务链。

关联关系的运维与业务较强相关，需要有一套系统能够理清楚关系的全貌，从而在复杂的服务链上，定位运行所在的环节，并在发生故障时预估影响范围，及时定位并通知相应的部门。在这样的一套系统中，自动化监控系统非常重要。百度的技术监控框架，主要通过数据采集、服务探测、第三方进行信息收集，进行监控评估后交给数据处理和报警联动模块处理，通过API接口进行功能扩充(如图4所示)。

图4百度自动化技术监控框架

其实无论是BAT等互联网企业还是其他行业的企业，在IT建设中都会遵循IT基础架构库(ITIL)或ISO20000服务管理的最佳实践，采用自动化IT管理解决方案以实现重要的业务目标，如减少服务中断、降低运营成本、提高IT效率等等。随着ISO20000、ITIL v30的发布和推广，两者已经成为事实上的某种标准。在当今企业IT管理领域，对两个标准有着很迫切的需求。特别是ISO20000的认证要求，已经成为企业越来越普遍的需求 。ITIL v30包含了对IT运维从战略、设计到转换、运营、改进的服务全生命周期的管理，相关方案往往覆盖了多个领域和多个产品，规划实施和工具的选择会比较纠结。如果选择开源的工具，从CMDB开始就会遇到很多的开发工作，对于很多注重成本收益比的企业，可以参考，但由于无法保证性能与效果并不一定适用。因此，成熟的商业方案会是更好的选择。

最新的iMC V7版本，围绕资源、用户、业务三个维度进行创新，发布了SOM服务运维管理(基于ISO20000、ITIL标准)等组件，增加了对服务器的管理，能很好的满足更多互联网化的场景需求。

通常认为，一个高效、好用的配置管理数据库一般需要满足6条重要标准，即联合、灵活的信息模型定义、标准合规、支持内置策略、自动发现和严格的访问控制。企业IT基础架构的元素类型、管理数据的类型往往有较多种，如网络设备、服务器、虚拟机等，因此对于多种信息的存储需要有合适的联合的方法。虽然 iMC智能管理平台在网络设备、服务器设备等方面已经能够较好的的满足，但是随着服务器虚拟化技术的发展，虚拟机正越来越多的成为IT基础架构的一大元素。因此，针对这一需求华三通信基于CAS CVM虚拟化管理系统，对服务器CPU、内存、磁盘I/O、网络I/O等更细节的重要资源以及虚拟机资源进行全面的管理。与BAT不同，华三通信的网管软件面向全行业，目前虽然没有对域名管理等特殊资源的'管理，但是能够通过API接口等方式与特有系统进行联动，进而满足定制化运维的需求，尤其是在互联网化的场景中，针对不同的业务需求，可以实现很多定制化的对接需求，例如，iMC+WSM组件与国内某大互联网公司自有Portal系统进行了对接，打通了iMC工具与用户自有运维平台，很好的实现了架构融和。另外，与阿里的逻辑分层建模相似，H3C "iMC+CAS"软件体系在上层也做了很多的逻辑抽象、分层，形成了诸多的模块，也即是大家看到的各种组件。

三、网络自动化运维体系

"哪怕是一个只有基础技术能力的陌生人，也能做专业的IT运维;哪怕是一个只有初中学历的运维人员，也能够带队完成中小型机房节点的建设，并负责数百至上千台服务器的维护管理工作"--这是一些公司对自己IT运行维护水平的一个整体评价。看似有些夸大的嫌疑，但实际上依托于强大的IT运维系统，国内已经有不少互联网公司能够达到或者接近这一标准。

这些企业都经历了运维发展过程中的各个阶段，运维部门曾经也是被动的、孤立的、分散的"救火队"式的团队，在后来的发展过程中，IT系统架构逐渐走向标准化、模型化，运维部门建立了完整的设备、系统资源管理数据库和知识库，包括所有硬件的配置情况、所有软件的参数配置，购买日期、维修记录，运维风险看板等等，通过网管软件，进行系统远程自动化监控。运维过程中系统会收集所有的问题、事件、变更、服务级别等信息并录入管理系统，不断完善进而形成一套趋向自动化的运作支撑机制。按照云计算的体系架构，在这样一套系统中，主要的IT资源包括计算、存储、网络资源，近些年随着网络设备厂商的推动，网络设备管理方面的自动化技术也得到十足的发展。

总结来看，一个企业在进行互联网化的建设初期，就需要考虑到随着用户访问量的增加，资源如何进行扩展。具体可以细化为规划、建设、管理、监控、运维五个方面。

1规划模型化

为了确保后续业务能够平滑扩容，网管系统能够顺利跟进，互联网企业一般在早期整体系统架构设计时便充分考虑到标准化、模型化，新增业务资源就好比点快餐，随需随取。

标准化：一是采用标准协议和技术搭建，扩展性好，使用的产品较统一，便于管理;二是采用数据中心级设备，保证可靠性、灵活性，充分考虑业务系统对低时延的要求。

模型化：基于业务需求设计网络架构模型，验证后形成基线，可批量复制，统一管理，也适宜通过自动化提高部署效率、网管效率。

图5常见互联网IDC架构

2建设自动化

互联网IT基础设施具备批量复制能力之后，可以通过自动化技术，提高上线效率。在新节点建设过程中，3～5人的小型团队即可完成机房上线工作。例如某互联网公司某次针对海外紧急业务需求，一共派遣了2名工程师到现场进行设备安装部署和基本配置，而后通过互联网链路，设备从总部管理系统中自动获取配置和设备版本，下载业务系统，完成设备安装到机房上线不超过1周时间。

要达到自动化运维的目标，建设过程中需要重点考虑批量复制和自动化上线两个方面(如图6所示)。

批量复制：根据业务需要，梳理技术关注点，设计网络模型，进行充分测试和试点，输出软、硬件配置模板，进而可进行批量部署。

自动化上线：充分利用TR069、Autoconfig等技术，采用零配置功能批量自动化上线设备，效率能够得到成倍提升。

图6批量配置与自动化上线

○ Autoconfig与TR069的主要有三个区别：

○ Autoconfig适用于零配置部署，后续一般需要专门的网管系统;TR069是一套完整的管理方案，不仅在初始零配置时有用，后续还可以一直对设备进行监控和配置管理、软件升级等。

○ Autoconfig使用DHCP与TFTP--简单，TR069零配置使用DHCP与>

用户权限管理(新增用户权限、权限变更、权限禁用)
2业务流程管理(协助业务部门制定相应ERP业务流程,主要是业务流程维护方面的作)
3公司ERP文档完善（二次开发文档、技术支持文档等）
4公司用户需求管理（主要为公司ERP升级和改造做准备）
5与软件供应商及时有效沟通（把公司用户需求、软件使用遇到的问题及时反馈给软件供应商,促使供应商及时解决问题,并尽可能把本公司的意志体现到软件下一版本）
6软件日常维护（含数据库维护，以及数据的导入和导出），建立维护记录文档。
对于一个管理严格的公司，是不允许直接修改数据库中的数据和导入数据（期初数据例外），即使需要修改也应该有详细的 *** 作流程和维护记录。
7软件升级（包括方案制定、升级实施、过程文档化等等）
8ERP系统报表的开发与完善（二次开发）
9ERP管理政策以及流程的制定和完善
10ERP数据备份(磁带备份\光盘备份\灾难恢复演习)

——快普M6

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