中兴机顶盒连接epg服务失败怎么解决

电视上显示“epg停止运行”，一般是由于电视机连接了电信的IPTV机顶盒以后，机顶盒检测到当前输入的账号不合法，不属于电信规范账号。那么中兴机顶盒连接epg服务失败怎么解决呢？

1、 检查机顶盒设置时输入的业务账号是否正确，应该完整填入电信提供的专属账号、密码，一般都可以解决该问题；

2、 检查该账号是否已经被绑定到其他机顶盒使用，一个账号只能绑定一台机顶盒；如没有该问题则应该致电机顶盒的客服查询账号的绑定情况；

3、 电信IPTV服务器出现故障，导致机顶盒无法与服务器连接，只能等待电信公司修复该服务器，修复后即可恢复正常；

4、 机顶盒故障引起的问题，一般只能联系机顶盒的客服更换或者返厂维修。

以上就是关于中兴机顶盒连接epg服务失败怎么解决的方法介绍了，要是生活中大家遇到这样的问题，可以参考以上的处理方法解决。

网路正常但是epg连接失败一般是因为连接、设置的方法不对导致的，建议重启路由器。按照一下方式重启路由器：

一无线网络基本设置：1开启无线功能；2开启SSID广播。

无线网络安全设置 ：开启安全设置，并使用WPA-PSK/WPA2-PSK AES加密方法。

1选取：WPA-PSK/WPA2-PSK ；认证类型：自动；加密算法：AES；设置：PSK密码：“”自己加上；

二网络参数：1、WAN口设置：WAN口连接类型：PPPoE；2、第二连接：禁用；3、对应的

连接模式：自动连接；

三DHCP服务器：启用；保存，重启。 应该电脑、WIFI可以上网了。

若网络电视机顶盒接入首页黑屏，可能原因是：、机顶盒侧网络和EPG服务器之间网络通讯出现问题；2、EPG服务器出现问题，不能提供服务；处理方法1、如果是组播网络环境，建议可将机顶盒的网线连接更换到光猫一口测试是否能正常接入首页，如果不能正常接入，联系华为公司人员处理。如果能正常接入，联系对应区域的网络人员处理。2、如果出现大面积的EPG首页黑屏，能够判断是EPG服务器问题，需要联系运营商公司客服和机顶盒公司人员进行处理即可。

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