京东淘宝这种大型系统，其子系统之间采用什么架构

任何一个大型网站都是经历用户积累然后成长，从一台服务器到多台服务器才能构架支撑网站现有数据、用户、页面请求等。大型网站(如淘宝、京东等)的系统架构并不是开始设计就具备完整的高性能、高可用、安全等特性，它总是随着用户量的增加，业务功能的扩展逐渐演变完善的，在这个过程中，开发模式、技术架构、设计思想也发生了很大的变化，就连技术人员也从几个人发展到一个部门甚至一条产品线。所以成熟的系统架构是随业务扩展而完善出来的，并不是一蹴而就;不同业务特征的系统，会有各自的侧重点，例如淘宝，要解决海量的商品信息的搜索、下单、支付，例如腾讯，要解决数亿的用户实时消息传输，百度它要处理海量的搜索请求，他们都有各自的业务特性，系统架构也有所不同。尽管如此我们也可以从这些不同的网站背景下，找出其中共用的技术，这些技术和手段可以广泛运行在大型网站系统的架构中，

中国移动是呼叫中心直连业务，而淘宝是有外包和独建两种模式。
中国移动客户服务呼叫系统采用的是呼叫中心直连业务，是指将政企客户的呼叫中心平台通过专线，直连到中国移动通信网络，实现呼入、呼出的语音通信，直接对客户进行服务，而淘宝建立自己的呼叫中心系统，可以有两种模式外包模式与独建模式，外包模式中，首先要有一个独立的呼叫中心业务运营商，并可以将自己的一部分座席或业务承包给有关的其它企业。这样，企业就不用自己添置单独的硬件设备，仅需提供有关的专用服务信息，而由呼叫中心业务运营商为自己的用户提供服务，另一种模式是独建模式，即由企业自己购买硬件设备，并编写有关的业务流程软件，直接为自己的顾客服务，相比之下，中国移动的模式更加直接。
一个成功的呼叫中心系统的建立，决不仅仅是建立系统的问题，只有成功的运营才能够为企业带来真正的利润，目前，中国正逐步放开电信市场的经营权，这对呼叫中心的建立和运营，必将起到巨大的推动作用。

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