用云帮手登陆服务器用着怎么自动断开,再连接就连接不上了呢

登录云帮手PC客户端之后，发现云服务器处于离线状态如何排查并解决？

排查步骤分为Windows排查和Linux排查两部分:

Windows排查步骤

1 首先确认服务器是否正常运行

2 PING该服务器是否正常PING通

3 使用telnet [server ip] 6688 检测工具测试服务端口是否正常

若不正常请联系云服务器厂商排查故障

若正常使用远程连接工具登录到服务器，查看服务进程cxAgent是否正常运行

1 检查探针是否启动

2 远程连接到该服务器

3 查看任务管理器中的服务，服务名为cxagent 如图表明已经探针已经启动

如果未启动，则手动将其启动即可！

2 检查防火墙是否开放服务端口

检查探针端口6688是否加入防火墙连接该服务器，打开防火墙面板，检查是否已经存在名为cloudx的规则，如果不存在，则按照如下图提示将6688端口加入防火墙规则

若防火墙没有添加则，添加防火墙规则详细请查看添加防火墙规则。

Linux排查步骤

探针端是否启动。连接该服务器，键入命令：ps aux | grep cxagent，显示如图所示，表明探针端已启动

如果未显示，则探针端未启动，键入命令：service cxAgentd start，显示如图所示，探针端已启动

检查探针端端口6688是否加入防火墙,连接该服务器，键入命令：iptables -vnL | grep 6688，如图所示，表明端口6688已加入防火墙

小鸟云服务器niaoyun实例创建好之后，您可以使用以下任意一种方式登录服务器：
远程桌面连接(MicrosoftTerminalServicesClient,MSTSC)：采用这种方式登录，请确保实例能访问公网。如果在创建实例时没有购买带宽，则不能使用远程桌面连接。
管理终端VNC：无论您在创建实例时是否购买了带宽，只要您本地有网页浏览器，都可以通过管理控制台的管理终端登录实例。
使用远程桌面连接(MSTSC)登录实例
打开开始菜单>远程桌面连接，或在开始菜单>搜索中输入mstsc。也可以使用快捷键Win+R来启动运行窗口，输入mstsc后回车启动远程桌面连接。
在远程桌面连接对话框中，输入实例的公网IP地址。单击显示选项。
输入用户名，如小鸟云默认为niaoyun。单击允许我保存凭据，然后单击连接。这样以后登录就不需要手动输入密码了。

请按以下方法尝试解决：
1、建议从“设置 > 华为帐号 > 帐号中心” 中退出帐号，用相同的帐号重新登录，或者更换另外一个帐号重新登陆，登陆成功之后再尝试开启查找我的手机。
2、建议您将手机EMUI版本和云空间升级至最新版本后再次尝试开启。
3、如果还无法打开，请确保网络连接良好，等待5分钟后重试即可恢复。
如果以上方式不可行，请拨打华为官方客服热线4008308300反馈您的问题并反馈日志提供问题截图：
反馈日志：手机端开启查找手机，复现问题后进入手机“文件管理 > 更多＞设置 > 问题与建议”反馈，反馈时勾选同意共享应用日志信息。
提供信息：华为帐号、设备SN号、开启失败的错误截图、 *** 作时间、近期有无出境、是否首次使用查找手机功能，以前有无开启定位成功过
设备SN号获取方式：手机设置＞关于手机＞状态消息＞序列号，或者手机拨号#06#
热线客服收到您反馈的问题后收集以上信息转相关技术人员处理。

1、一般情况下，请先检查您服务器的使用情况。您的服务器配置跟不上您用户增长的速度，需要扩展服务器的配置才导致您的服务器比较卡。CPU使用率是否大于50%、网络使用率是否过高、内存使用率是否过高，如果出现上述情况，则表明您的服务器或网络无法承载您目前的服务，请联系服务商调整您的资源，及时扩容。
2、服务器遭遇DDoS攻击导致，服务器自然会呈现出慢的假象，如果不及时防护，有可能我们的网站会出于瘫痪。需要联系服务商售后人员做DDoS防护策略。
3、服务器遭遇较大的流量攻击，但服务器没有被流量牵引。
4、机房网络故障，这将是大范围的故障。
5、设备网卡故障、网线故障、上层交换机故障。在出现故障前，您可以对您服务器的相邻ip进行测试，如果相邻ip也同样出现丢包情况，说明是上层交换设备故障。

---