登录中国银行个人网银时提示用户名或密码无效什么意思

登录时出现“用户名或密码无效”，应从两种情况考虑：
1您确认用户名和密码正确，则：
1)用户名、密码是区分大小写的，请您确认输入了正确的用户名和密码。
2)您在输入密码的第一位时，要看一下是否在密码的输入框中显示了号，如果号没有显示，则需要多按几次退格键（Backspace），清空密码输入框，然后重新输入密码的第一位。
3)如果上述都没问题，还是提示“用户名或密码无效”，请您在输入完密码后，打开电脑中的记事本，在记事本中重新输入一遍密码，看看显示的是否是正确的密码，如果显示的密码跟输入的不一致（如大小写字母显示异常、小键盘数字键无法输入），可能是安全控件与您电脑存在冲突，需要您进入在线客服人工服务或致电95566反馈此问题，提供 *** 作系统的版本、浏览器的版本等信息，以便安全控件厂商分析解决。
2您不确定用户名或密码是否正确，则：
1)您可通过网银登录页面中的“找回用户名密码”功能找回。具体 *** 作步骤如下：
步骤1：点击网银登录页面中“找回用户名密码”链接；
步骤2：在“核实身份”页面输入：“yhk号、取款密码（仅支持所输入yhk号为借记卡时使用）、xyk电话查询密码（仅支持所输入yhk号为xyk时使用）、证件类型、证件号码、验证码”后，点击“下一步”；
步骤3：系统回显部分网上银行用户名，确认无误后，点击“重置密码”。
步骤4：在“重设密码”页面中，输入“新密码”、“请再次输入密码”（新密码的二次输入）、选择安全工具（包括：手机交易码+硬件绑定、数字安全证书、动态口令+手机交易码）”，并输入对应安全工具密码，点击“下一步”；
步骤5：在“完成”页面点击“直接登录”即可登录网银。
2)您携带在网银中关联的任意一张存折或yhk及开立该卡/折的有效身份z件到境内中国银行任意一家网点办理找回用户名及密码。
温馨提示：
如您通过手机银行客户端自助注册理财版电子银行后忘记登录密码，可以自助重置，不需要安全认证工具。
以上内容供您参考，业务规定请以实际为准。
如有疑问，欢迎咨询中国银行在线客服。
诚邀您下载使用中国银行手机银行APP或中银跨境GO APP办理相关业务。

根据您的描述，建议您切换手机网络环境，或者将手机银行客户端升级至最新版本后重新尝试登录。
若仍无法登录手机银行，建议您致电中行客服热线95566查询。
以上内容供您参考，业务规定请以实际为准。
如有疑问，欢迎咨询中国银行在线客服。
诚邀您下载使用中国银行手机银行APP或中银跨境GO APP办理相关业务。

借记卡非指定账户圈存介绍：非指定账户充值是指持卡人主动发起将其任意借记卡、贷记卡、准贷记卡账户中的资金转入电子现金的交易。此交易必须联机进行，并要求刷卡和验证转出卡的个人密码。因个别地区业务存在差异，详细信息可咨询95566人工或经办网点。
以上内容供您参考，业务规定请以实际为准。
如有疑问，欢迎咨询中国银行在线客服或下载使用中国银行手机银行APP咨询、办理相关业务。

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