云呼叫中心哪几家做的好?企业如何选择云呼叫系统

云呼叫中心哪几家做的好?企业如何选择云呼叫系统

云呼叫中心哪几家做的好?和传统呼叫中心相比，云呼叫中心的建设周期更短，使用门槛低，成本低，系统伸缩性更强，而且是分布式部署，更加符合现代大多数企业的需求，尤其是对于中小企业来说更加有利。

所以现在云呼叫中心已经成为很多企业的首选了，至于市面上哪几家做云呼叫中心系统的公司比较好?

云呼叫中心哪几家做的好?

1、腾讯云呼叫中心，帮助企业快速搭建集电话、在线交流、音视频通话为一体的客户联络平台。

腾讯云呼叫中心可灵活被集成于业务系统，为企业业务提供坚实稳定、融合统一的通信基座，致力于提升企业服务与营销的数智化竞争力。

腾讯云呼叫中心提供电话客服、在线客服、全媒体客服多种服务，您需要先完成企业认证，方可使用呼叫中心服务。

腾讯云呼叫中心 的计费包括：平台功能费99元/月和通信费50元/月起。

2、阿里云呼叫中心，阿里云呼叫中心可提供PaaS化的智能呼叫中心技术服务。

包含坐席管理、技能组、IVR流程、队列调度、录音和统计报表等功能。

具备简单 *** 作易上手，即开即用，接口开放易集成等优势。

阿里云呼叫中心低成本自助开通呼叫中心，轻松设置IVR流程，管理追踪客服绩效。

1-100坐席，仅199元/月起!

3、得助智能，作为专注于智能客服领域的佼佼者，借助强大的AI人工智能技术优势及完善的IT化业务系统，为呼叫中心赋予更多的智能功能，与企业外呼入口良性结合，让呼叫中心除承担服务中心角色外更可成为企业的营销中心、利润中心。

得助智能云呼叫中心，在传统呼叫中心的基础上，将企业客户的每一次来电都赋予了更重要的意义，也使得企业的产品与服务更具价值，得助智能云呼叫中心帮助企业提高经营效率、深入挖掘客户价值，使得企业与客户间的联系更加密切，以期从每一通会话中捕捉更多新商机。

4、容联七陌，新一代云呼叫中心功能强大、IVR无限配置、信号清晰，系统功能和稳定性更上一层楼。

容联七陌的通讯资源是与中国三大运营商强强联合，充分保证通话质量稳定。

感兴趣的朋友可以到官网了解一下我们的产品，可以免费试用的哦～

5、融营通信的沃道云呼叫中心软件，价格便宜，有混合云模式，我们用的就是他们公司推荐的公有云模式，它的来电d屏、通话记录、预约提醒、任务管理、智能路由、自定义IVR、漏话管理、统计报表、坐席管理、录音质检等功能还是挺好用的。

主要一开始老板看价格便宜，对我们这种处于转型阶段的中小型企业 真的很受用啊

6、合力亿捷，合力亿捷是呼叫中心行业老牌厂商，中国联通的合作伙伴之一，系统依托阿里云、百度AI等顶级云平台，并通过了可信云企业级SaaS服务认证与CMMI5级认证等多种权威认证，能为企业提供专业的解决方案。

企业如何选择云呼叫系统，建议可以从以下几点考虑：

一.部署方式

在选择呼叫中心系统时，首先应该决定的是部署方式，是公有云、私有云还是混合云方案，因为部署方式直接决定了投入成本、搭建周期以及前期准备工作等。

私有云就是本地部署，需要公司购买服务器、电脑、话机、客服软件等硬软件设备，后期维护费用也需要公司承担，数据安全级别较高，但部署周期长，投入成本高;

公有云方案就是SaaS租用模式，公司只需要准备电脑和话机，由系统服务商根据公司坐席需求开设账号，接入互联网即可使用，办公方式灵活，成本较低，大部分公司都适用;

混合云其实是公有云与私有云的混合解决方案，按公有云方式部署，但是数据保存在本地，针对于有数据保密需求，但是承担不了本地部署费用的公司。

二、系统功能

公司有哪些功能需求，想要实现什么效果，例如来电d屏可以看到电话号码、归属地和历史记录，语音导航和话务分配可以实现大量通话有序接听，CRM和工单可以实现客户资料录入和工单流转，公司要根据实际需求来选择需要的功能。

三、服务商资质水平

除了系统性能功能是否满足企业需要外，是否支持二次开发、后续产品优化更新、售后服务是否能够满足，也是企业需要统一考察的一点，而这些都与服务商的资质水平有关。