其实,开展刺激营销也要有的放矢,不可眉毛胡子一把抓。就拿化妆品市场为例,最有潜力的顾客群应该是中年妇女,因为在她们失去青春的光彩而又要保持女性的亮丽时,化妆品是她们必不可少的心爱之物。但在众多的大商场中可以看到这样的场景:化妆品营销人员都是倩女,看不到中年妇女,而倩女营销员又把目光只盯住来往的年轻女孩身上,对中年妇女则不屑一顾,难怪在商店中的化妆品销售区,总是销售者多于消费者。试想一下:倩女的青春化妆能刺激起中年妇女的消费激情吗?如果用一些化妆后的中年妇女来推销化装品,营销效果想来应该会比倩女更好,因为同年人的演示才是最具有吸引力和说服力的。 所以,刺激营销要讲究感应,注重效应。
刺激反应模式给营销者的启示是刺激消费刺激—反应策略,是推销员在不了解顾客的情况下,运用刺激性手段引发顾客产生购买行为的策略。第一次拜访几乎大部分推销员都使用此种策略,因为推销员对客户的情况知之甚少,只能试探顾客反应。推销人员事先设计好能引起顾客兴趣、能刺激顾客购买欲望的推销语言,通过渗透性交谈进行刺激,在交谈中观察顾客的反应;然后根据其反应采取相应的对策,并选用得体的语言,再对顾客进行刺激,进一步观察顾客的反应,以了解顾客的真实需要,诱发购买动机,引导产生购买行为。总之,这种策略是通过试探话题、看消费者的“反映”,通过反应了解消费者需求,刺激消费者的购买行为,达到推销的目的。
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