移动中间号业务有哪种模式？

中间号怎么打，这个问题其实有点BUG，中间号作为虚拟码号产品，说白了和真实的手机号一样。拨打接听，和传统的手机号码一样。当然，作为企业级别的产品而言，稍微有点区别，简单解释一下。我们把主叫号码，就是你打出电话的号码称为A号码，把被叫号码，就是接听电话的号码称为B号码。在传统通信逻辑里面，A号码，直接拨打B号码，然后通过号码寻址实现通信。这个方式很容易理解。加入中间号后，这个流程有些变化。我们把中间号称为X号码。其实中间号的通信模式，就是A号码打X号码，X号码打B号码的过程。和“呼叫转移”业务有类似的地方。首先，中间号X和主被叫号码是可以形成绑定关系的，这里面绑定的方式很多，细节说多了，大家不好理解，说最简单的。第一种叫一捆一模式，行业说法叫AX模式，或者AXBX模式。直白一点说，就是一个真实号码捆绑一个中间号码。凡是拨打这个中间号码的通话，都会被转接到真实号码上。呼入好说，但在呼出的时候有点问题，按照A呼叫X，X呼叫B的基本业务模式，A和X已经捆绑好了，但是X和B的这一段因为不知道B是什么，无法呼通。所以需要通过网络平台，在A发起呼叫X的同时，将B号码推送到平台，平台判断后，再使用X呼叫到真实号码B。这一流程需要通过网络实现，这也是很多企业级中间号应用，基于APP或者网络平台的原因。但这也带来一个好处，即真实号码B，只需要平台知道，而其实不用显示到前端，使得保护B端码号成为可能。很多企业使用这个功能来保护客户数据，即销售可以拨打自己的中间号来联系客户，但是由于B号码不显示在前端，所以销售也不可能知道客户的真实号码。第二种叫一单捆一模式，行业说法叫AXB模式，直白一点说，就是把一个X号码绑在A和B的呼叫逻辑中，在一段时间内，A打X就可以到B，B打X就可以到A，这个模式广泛应用于快递，外卖，网约车等O2O行业。大家用美团外卖的时候基本就是这个模式。你下单外卖的时候，留了个手机号码，然后小哥接单后，系统也会知道小哥的号码，这时，系统会从中间号码池里面，随机找一个X号码，然后把你，外卖小哥，中间号三个号码捆绑成AXB模式，这样，外卖订单有效期间，小哥打中间号找得到你，你打中间号找得到小哥，但是双方的真实号码都被隐藏了。不仅如此，一般还会对通话进行录音，防止出现恶意骚扰现象。大概就是这样，其他更复杂的应用也有，但是基本就是为行业定制的，这里不多说了，具体的可以看看中间号服务商的网站，有更多特定的业务场景可以参考。

虚拟中间号，为2C企业提供客户手机号码隐私服务。如目前最为典型的滴滴打车，司机与乘客、乘客与司机之间的来显号码均为虚拟中间号，保障双方私有手机号码不泄露。以及百度外卖、瓜子二手车，等平台上：外卖订餐客户下单，送餐员在APP上看不到订餐人的私有电话，点击拨号后订餐人的来电显示为一个虚拟号码（企业申请的虚拟中间号），从而送餐员和订餐人都看不到双方私有手机号码，已达到双方各自隐私保护的目的。

虚拟中间号为何受捧？

出行、交友、中介服务、餐饮外卖、物流、二手交易等APP企业平台，都存在用户信息较易泄露的挑战。客户使用APP下单隐私风险剧增，急需通过虚拟中间号实现身份保护需求，避免个人信息被倒卖和事后骚扰。

而企业选择虚拟中间号，更是因为企业的用户信息，还容易受到员工或第三方的数据采集，客户资源极易被转手，出现丢单现象。企业为了防止销售和被第三方公司带走用户信息，减少丢单率，传统的通信模式已无法满足需求，虚拟中间号成为APP企业的游戏规则改变者。

中间号，严格说起来是一种基于通信运营商网络的虚拟码号服务。和近几年热门的ESIM一样，属于无实体SIM卡，但是具备所有移动通信能力的码号。

     中间号，顾名思义，“处在中间的号码”。也就是在传统的主被叫的逻辑中，增加了一个中间环节。即主叫呼叫中间号，转接到被叫。很像最开始的时候的话务员干的工作，你要找谁就告诉话务员，然后由话务员进行转接。之前运营商有个“呼叫转移”的业务，说到根本逻辑和中间号其实差不多。

     中间号首次进入国人视野，是2015年中国移动“和多号”产品，面向个人用户，每人可以申请3个，月功能费为10元/号。随着2016年中国联通面向企业侧的中间号产品“移客通”产品的推出，逐渐被企业市场关注，但因为当时市场环境相对不成熟，一直未成为主流市场关注的产品。

     转折是2017年初曝出的网约车平台司机短信电话骚扰女乘客事件，各大O2O企业认知到保护客户的通信隐私是迫切的需求，同时，也由于百姓对于个人隐私保护要求的进一步加强，使得企业开始关注通信隐私保护产品。包括链家，美团，滴滴等头部企业，开始在业务层面应用中间号产品提供基本的通信隐私保护能力。

     截止目前，头部的O2O企业基本都采用了中间号技术来保护客户隐私，尤其是在快递物流，房产中介，外卖，电商，金融保险，教育等行业的应用，非常广泛。

    随着市场的进一步拓展，中间号的更多能力开始产品化并面向企业市场。原有运营商的技术提供方开始开发自己的中间号能力平台，中间号产品也由原来的仅仅保护通信隐私，转化为码号企业持有，通信全程监管，通信自由调度的企业通信管理产品。随着5G技术和人工AI技术的引入，中间号产品开始适应大多数企业的管理需求而不断优化。

    现在的中间号成熟业务平台，已经形成了企业实名——通信调度——隐私保护——通信监管——数据分析的完整能力结构。同时，标准的API接口和SDK，能够附加于大多数企业APP进行植入。部分服务商，还有自己开发的APP，面向中小企业提供标准化服务。

   2020年，云手机变成通信行业的热门产品，中间号+云手机的模式，使得云手机不仅仅具备传统手机的网络侧能力，也具备了完整的通信能力。毫无疑问，2021年开始，具备通信能力的云手机，将成为下一个阶段的企业通信市场的热门。

   中间号，作为一个通信产品，附加上云手机，未来空间，可以想象。

---