1、业务模式的不同
ToC主要是针对个人的衣食住行等刚需。目标群体基数极大,客户画像指标多且分散,往往聚焦在两到三个关键点作为突破。
ToB主要是针对企业的流程化管理,用更简洁的形容,就是“效率管理”。目标群体的定位比较聚焦,但在获客成本上,往往需要投入更多。
因为需要长时间跟进、梳理业务流程、了解核心需求。而且成交后的现场实施、部署、交付、后期维护,都是需要投入大量人力物力(因为要对后面客户的续约负责)。
2、营销模式的不同
其实营销模式是受到业务模式的影响。对于ToC而言,消费者最关心的就是“性价比”,对于产品性能的敏感度其实并没有那么高。
比如消费者入手一部手机,绝大部分消费者只关注手机的内存和运行内存,对于芯片、系统、处理器这些参数并不感冒,也不关心。往往可能因为品牌、外观就直接入手。
3、价值模式的不同
对于ToB的客户而言,他们最大的需求就是“降本增效”,这就是最显性也最重要的价值。价值是根据消费者的需求而定的,而价格是遵守客观的市场供给规律的。
而对于ToC的消费者而言,他们购买产品往往是为了解决生活中某一个问题,市场上竞品多,并且除了解决的相关问题外,还有其他附加的功能,消费者对于这些附加功能往往是不在意的,所以花最少的钱解决对应的问题,才是消费者最关心的。
toB是面向企业,toC是面向个人,tog是即是产品经理。
toB模式举例,就拿1688来说。1688的模式定位是针对商家进行商品批发,其卖家绝大部分都是国内的厂家,既是企业级用户也是货源的源头。
产品经理需要考虑目标用户特征、竞争产品、产品是否符合公司的业务模式等等诸多因素。一般而言,产品经理管理的是一个或者多个有形产品。但是,产品经理也可以用于描述管理无形产品如音乐、信息和服务的人。有形产品行业产品经理的角色与服务业中项目总监类似。
业务模式的四个步骤
1、捕捉机会:深刻理解客户需求变化的特点,正确认识业务模式转变的趋势,准确把握迎接挑战和脱颖而出的机会。
2、制定对策:根据大规模定制业务模式的基本原则,针对客户的需求,制定市场/产品/制造/销售/服务/人力资源/投资等应对策略。
3、建设能力:利用信息化的手段,对核心业务流程和配套的管理体系进行重组和再设计,建设全程供应链的管理能力。
4、实现卓越:基于创新的产品和服务,满足客户的需求,实现企业的跨越式发展,同时,在企业中,通过管理的提升,管理层更加关注战略和文化管理,使企业在新一轮业务模式创新的征途中占尽先机。
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