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麦考林全称上海麦考林国际邮购有限公司成立于1996年1月8日，它是中国第一家获得政府批准的从事邮购业务的三资企业，公司业务覆盖全国。下面我就为大家解开麦考林网的经营模式，希望能帮到你。

麦考林网的经营模式

(一)营销战略

麦考林采用了邮购服务和B2C电子商务直复营销(Direct Marketing)方式，并成为直复式营销行业的领导者。直复式营销是个性化需求的产物，是传播个性化产品和服务的最佳渠道。

直复营销与其它的营销方式都在寻求劝说消费者购买产品或为其服务，但在直复营销的方式中，存在着一些比普通的营销方式更为特殊的内容，其中最重要的内容是其针对个体的单独沟通。这包括了针对个体的广告与销售的结合，客户服务的特征，强调针对性的目标市场，以及产生顾客立即回复信息的能力，最后是直复营销活动的可监控性及可测量性。

(二)营销组合策略

麦考林是一家“在中国没有谁能模仿的公司”，基于直复式营销的营销策略组合从各方面反映了它的经营特色。

1、渠道策略

麦考林采取了“三条腿走路”，即 “电话邮购+网络+店铺”的多渠道分销模式，向多渠道零售商转型，目的是让传统业务给网络、邮购添一把柴，增大目标客户群和网络访问量、目录发行量。

2、产品策略

在B2C电子商务百货化、平台化的大潮下，麦考林CEO顾备春要坚持麦网的“个性”。顾要强调的是，麦网的百货化“是以fashion(时尚)为核心的”，经营的产品品类必须与此相吻合。除了服装，麦考林涉及到鞋、帽、眼镜、化妆品、

饰品、小家电等各方面的产品，时尚正是这些产品的主打元素。

3、品牌策略

麦考林走的是自创品牌和引进品牌相结合的品牌策略。麦考林自有品牌Euromoda和Rampage,产品风格简约大方，温婉时尚。同时，麦网以时尚为主要元素也引入不少其他品牌。欧莎、拉夏贝尔、芮儿(Ria)、艾米(Amii)等都已经成为麦网的女装供应商，男装中，也引入了诸如Masa Maso、宜而爽、斯波帝卡(Sportica)、tony jeans等品牌的产品。

4、库存策略

服装家居等百货类的产品，个性都比较强，使得前期的销售预测很难做，就容易造成库存。麦考林早前就设置了专门负责库存控制的部门， 每天监控所有品牌的进销存货，并负责及时补单，跟单，同时与品牌商沟通清理库存的销售方式。麦考林的自有产品，都是从工厂直接定制，不经过任何中间环节，这样“跟单的速度，补单的速度，相对更快”。对于引入的第三方品牌，如果在一段时间内，用户评价不好，销售额不高，库存周转不好，在同期引入的品牌中，排名靠后的，就会被提醒。如果接下来表现没有改善的，就可能被下架了。

麦考林网的经营理念

品牌愿景：引领健康和美丽的生活方式，提供最值得信赖的生活品质

品牌目标：打造互联网时代中国领先的社交圈营销品牌

品牌定位：以会员营销为主，提供与健康与美丽相关的产品及服务的多渠道多品牌零售商和综合服务平台

品牌使命

为客户：提供优质的产品和专业的服务，使客户能享受到健康美丽的高品质生活。

为员工：提供发展空间，提高员工价值，提升生活质量

为社会：创造价值、传播正能量、爱护自然

为投资者：提升业绩、打造具有投资价值、持续增长和盈利的企业

麦考林网的经营服务体系

麦考林坚信具备专业的知识才能提供更周到、贴心、针对性的服务。目前麦考林拥有41位具有国家高级公共营养师证书的专业员工，同时有多名持有国家高级美容师执照、医师执照的专业人士，这些专业人士和研发领域的专家们定期为麦考林的员工提供与健康美丽相关的各种培训，并进行考核，提升员工的专业程度，致力于使员工成为用户私人的健康美丽顾问。

一、麦考林多样化服务方式

麦考林认为服务不仅是解决售后，对于用户关心的任何问题，麦考林都将通过多渠道多样化的服务，让用户问题及时得到解决。

服务方式包括 客服电话、VIP一对一服务、微信服务号、微信公众号、企业微博、短信回复、EMAIL回复、DM邮寄、网站在线服务、WAP在线沟通、APP随时互动

二、麦考林运营保障服务

除了高品质的产品，多样化的服务，麦考林在客服、仓储、物流、培训等方面也有着巨大的优势。

麦考林严谨的客户服务标准、严格的服务质量监控体系和严密的跟踪管理制度，成就了一支训练有素、服务优质的客服团队，一直以来，在业界和消费者中都拥有良好的声誉和口碑。

麦考林在江苏省吴江市拥有十万平米的仓储面积，以及先进的仓储管理系统和管理经验，大宗货品的高仓、小件货品的隔楼仓、专业的恒温仓，满足了不同货品的存储要求。麦考林的货品从入仓到出仓都经过多次品质检验，进行细仔的分拣、打包，最终通过高效的物流体系送达到会员手中。

麦考林客户团队为您服务

麦考林拥有完备的物流体系，支持邮递、EMS、快递送货等多种送货方式，可满足会员的不同送货需要，让会员在麦考林的购物过程变得简单、轻松、快捷、安心。

麦考林对员工进行全方位的培训，包括了标准流程培训、专业知识技能培训、个人素养能力培训、管理培训，通过持之以恒的培训，让不同阶段的员工都能通过专业的服务来为客户提供最佳的解决方案，提升客户的满意度。

网站建设的目的：

网站优势可以概括四个字：快，多，实，省。

快，是指信息传递速度快。网站的建立使得客户在第一时间只要点击鼠标就能获得相关信息，客户的反馈信息也是即刻便能传递给企业。

多，指的是信息量多。一个网站可以有几十页甚至上百页或者更多。客户可以很详尽的了解企业的一切信息。

实，就是实际，真实。企业可以通过一些软件，比如三维动画软件，将产品制作的相当的动感，逼真，就像看到产品实物一样。

省，就是省钱，省时间。客户只要花费上网的钱和时间就可以了解企业的一切信息。达到高效，省钱的目的。并且企业跟客户无需面对面就可以进行直接的交流。

网站建设的规划：

一、建设网站前的市场分析（企业自行处理）

1、相关行业的市场是怎样的,市场有什么样的特点，是否能够在互联网上开展公司业务。

2、市场主要竞争者分析，竞争对手上网情况及其网站策划、功能作用。

3、公司自身条件分析、公司概况、市场优势，可以利用网站提升哪些竞争力，建设网站的能力（费用、技术、人力等）。

二、建设网站目的及功能定位

1、为什么要建立网站，是为了树立企业形象，宣传产品，进行电子商务，还是建立行业性网站？是企业的基本需要还是市场开拓的延伸？

2、整合公司资源，确定网站功能。根据公司的需要和计划，确定网站的功能类型：

企业型网站、应用型网站、商业型网站（行业型网站）、电子商务型网站；企业网站又分为企业形象型、产品宣传型、网上营销型、客户服务型、电子商务型等。

3、根据网站功能，确定网站应达到的目的作用。

4、企业内部网（intranet）的建设情况和网站的可扩展性。

三、网站技术解决方案（与专业公司商议）

根据网站的功能确定网站技术解决方案。

1、采用自建服务器，还是租用虚拟主机。

2、选择 *** 作系统，用window2000/nt还是unix,linux。分析投入成本、功能、开发、稳定性和安全性等。

3、采用模板自助建站、建站套餐还是个性化开发。

4、网站安全性措施，防黑、防病毒方案（如果采用虚拟主机，则该项由专业公司代劳）。

5、选择什么样的动态程序及相应数据库。如程序asp、jsp、php；数据库sql、access、oracle等。

四、网站内容及实现方式

1、根据网站的目的确定网站的结构导航。

一般企业型网站应包括：公司简介、企业动态、产品介绍、客户服务、联系方式、在线留言等基本内容。更多内容如：常见问题、营销网络、招贤纳士、在线论坛、英文版等等。

2、根据网站的目的及内容确定网站整合功能。

如flash引导页、会员系统、网上购物系统、在线支付、问卷调查系统、在线支付、信息搜索查询系统、流量统计系统等。

3、确定网站的结构导航中的每个频道的子栏目。

如公司简介中可以包括：总裁致词、发展历程、企业文化、核心优势、生产基地、科技研发、合作伙伴、主要客户、客户评价等；客户服务可以包括：服务热线、服务宗旨、服务项目等。

4、确定网站内容的实现方式。

如产品中心使用动态程序数据库还是静态页面；营销网络是采用列表方式还是地图展示。

五、网页设计

1、网页设计美术设计要求，网页美术设计一般要与企业整体形象一致，要符合企业ci规范。要注意网页色彩、图片的应用及版面策划，保持网页的整体一致性。

2、在新技术的采用上要考虑主要目标访问群体的分布地域、年龄阶层、网络速度、阅读习惯等。

3、制定网页改版计划，如半年到一年时间进行较大规模改版等。

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