30秒快读
1、5月17日,“世界电信和信息社会日”如约而至,以“数字交响·城市焕新”为主题的2021上海信息消费节也正式拉开帷幕。
2、免费升速、赠送流量、终端优惠齐上阵,配合线上直播、限时秒杀形式多样。节日期间,中国电信上海公司(以下简称“上海电信”)响应市经信委号召,面向公众和政企用户推出十大惠民福利。
这十大惠民福利干货满满:网络方面,围绕三千兆(宽带、5G、Wi-Fi)展开促销,通过提供更高品质的信息消费服务和产品,全面打造数字生活新场景;
适老服务方面,聚焦全渠道多应用,全力帮助老年人跨越“数字鸿沟”;
中小企业方面,再掀提速降费大潮,增值应用提升企业效率,有效优化营商环境。
此次推出的十大福利,是提升申城市民数字化生活体验、推动城市数字化转型的实在举措。
福利一:宽带免费升百兆
为响应并积极承接上海市2021年为民办实事项目,今年年初至今,上海电信持续开展“为困难家庭免费升级百兆宽带”活动,对100M以下FTTH接入的家庭宽带用户免费提速至百兆。
上海电信通过短信、营业厅、微厅、网上营业厅、微客服与10000号等六大渠道引导用户升级。截至4月底,已为23.2万用户办理了百兆升速。
当前,宽带免费升百兆活动仍在火热进行中,符合条件的用户可通过以上任意渠道参与升速活动,给家庭宽带免费升速。
福利二:天翼1号优惠购
今年5G商用已然爆发,你升级5G了吗?为了让消费者省心、省钱升5G,即日起至5月30日,用户前往指定营业厅即可享受天翼1号5G手机优惠购。
天翼1号是新一代5G全网通云手机,高颜值、高续航,并且支持双模5G全网通,所有运营商的卡都可以用。
最炫酷的是,该款手机内置云手机系统,可使用云端海量应用,不占用本地存储空间,相当于同时拥有两部手机。
天翼1号零售价1499元,活动期间办理指定套餐礼包可低至499元,最高优惠1000元。
福利三:定向流量限时抢
5G冲浪离不开超大流量,5月17日至5月19日期间,消费者前往上海电信各大营业厅办理5G畅享套餐或十全十美5G畅享融合套餐,即可获得定向流量包1个。
流量包内含30GB定向流量,适用于今日头条、爱奇艺、网易云音乐、优酷视频、喜马拉雅FM、抖音短视频、高德地图等共14款主流APP,连续赠送4个月。
福利四:全屋Wi-Fi惊喜价
Wi-Fi是家庭宽带的延伸,如何搭建速率不打折、信号无死角的家庭无线网络?
5月17日当天,上海电信开启全屋Wi-Fi豪华版礼包限时优惠活动,礼包包含一台Wi-Fi6设备及安装维保服务,原价360元,限时优惠199元,在B站、抖音、喜马拉雅、小红书等13个平台同时直播开抢,限量3000个。
福利五:全屋千兆首尝鲜
全屋千兆基于FTTR(光纤到房间)接入技术,是家庭智能组网的演进方向。上海电信全屋千兆可以根据用户不同房型的特点度身定制,尽可能利用家庭原有管线进行暗管穿透,无法穿管的通过隐形光纤布放,不影响室内装潢。
对于千兆宽带速率用户,承诺无线交付速率为900M,Wi-Fi性能提升30%,时延降低50%,真正做到一户一案、全屋一网、布线无损、一步到位。
同时用户可享受家庭信息化尊享服务,由上海电信智慧家庭工程师专项服务团队,提供一对一个性化定制服务。
517活动当晚,上海电信在直播间开启全屋千兆礼包限时优惠活动,礼包包含全光家庭网关一个、光AP一个、用户指定两个信息点的FTTR光纤布放,以及终端的两年维保服务,日常销售价格为3700元,直播间限时优惠价2800元。
福利六:智能门铃玩秒杀
数字化时代,具备门口异动检测、高清红外夜视、手机可视对讲、云端存储等诸多功能的智能门铃日渐取代传统门铃,成为家庭安防的第一道防线。
为方便用户升级家庭安防等级,5月17日至5月19日期间,“中国电信上海网厅” 微信公众号开放1000台智能门铃限量礼包秒杀活动,礼包优惠价229元,包含一款智能门铃设备、一年云回看功能以及安装服务。
智能门铃可实现24小时全天候保护,居家更安心;历史视频记录云端保存,随时随地想看就看。
福利七:适老服务举措多
老龄化社会背景下,上海电信聚焦老年人服务的各种场景,坚持传统服务方式与信息化助老服务创新并行,通过提供更优先、更便利、更温馨的电信服务,助力老年群体融入信息化社会。
服务方面,上海电信目前已在全市377家营业厅向老年人开放专柜优先办理服务,目前已累计办理超过40万次;60岁以上的老年客户拨打10000号客服热线,可享受人工优先接入,目前已累计接听超过60万次;
为方便老年用户线上办理业务,微信公众号“中国电信上海网厅”和“中国电信上海客服”均新增“智慧助老/营业厅查询”板块。
其中“智慧助老”包含助老套餐介绍、通信行程卡指南、 反诈知识等内容,便于老年用户查找。
此外,上海电信还在全渠道丰富适老化智能终端产品,目前已有6款适老化老人智能手机上市,具备支持微信支付宝智能程序、超长待机、价格低廉等特点,更符合老年人使用习惯。
同时,为降低银发族“冲浪”成本,上海电信上线了两款适老套餐,目前已有近10万老年用户办理。
福利八:商务专线免费升
为进一步优化营商环境,上海电信针对中小微企业用户推出了商务专线升速500M活动。
宽带升速不加价,原下行速率100M、200M用户,均可免费升速至下行500M。
针对企业用户,上海电信已多次开展提速降费,截止到2020年12月,企业宽带平均资费较2019年12月下降31.91%,光网覆盖地区均实现100M起步。
截至目前,已有近2万家企业参与了此次商务专线免费升活动。
福利九:旺铺宽带大提速
沿街商铺、沿街店面、商业楼宇等旺铺宽带用户也可享受新一轮宽带免费升速红利。
当前使用上海电信旺铺宽带200M套餐的用户,只需在2021年底前登录翼企购门户企业自服务,完成企业认证或人脸识别验证,即可申请免费升速至300M;新装旺铺宽带套餐,同样享受提速不提价。
截至目前,上海电信已为近4万线旺铺宽带提供了提速服务。
福利十:政企满减优惠多
面向政企客户,上海电信创造性推出“满减”优惠。用户在已有的宽带、移动、固话等电信基础业务之外选购各类增值业务产品,当叠加的增值业务产品月租达到一定金额时,即可享受对应档次的减免优惠。
增值业务包括云桌面、天翼云盘、手机看店、来电名片、智能组网、电脑维护和网路服务等实用产品,能够全方位助力政企高效办公。
今年“世界电信和信息社会日”的主题是“在充满挑战的时代加速数字化转型”,作为推动上海数字化转型的主力军,上海电信以此次信息消费节为契机,进一步开放共享三千兆、智慧家庭等信息化红利,让广大用户可感、可知、可及,同时重点助力生活数字化与经济数字化,让越来越多申城居民切身感受到城市数字化转型带来的实际成效。
点击“阅读原文”,可直达“十大福利”
作者/IT时报
编辑/挨踢妹
排版/黄建
图片/上海电信
来源/《IT时报》公众号vittimes
智慧场景营销就是大数据加上地理围栏技术,当用户出现在某一有营销价值的区域时,为其提供实时的精准广告投放,其核心是洞察到某一特定场景中用户的心理和需求,为其推送个性化的定制广告,从而唤起购买欲。首媒中国的智慧场景营销关键就是在合适的时间、合适的地点将合适的广告或者信息投放给合适的用户。(一)制定正确的品牌策略
定位产品的目标群体,根据产品的档次、收益、附加值等,找到相对应的投放人群。利用多媒体平台,有效投放信息。好的场景化营销,就是在合适的时间、合适的地点、将合适的产品以合适的方式提供给合适的人。
(二)设计场景化话题
1.善于运用多元化场景营销
场景化营销看似简单,实则紧密的将金融产品与各种生活场景联系起来,给用户以使用提示,从而达成成交。
话术示例:“金融IC卡”的场景化营销
当您逛街的时候,用我们的yhk可以在多家“惠生活”商圈消费。
当您乘坐公交的时候,用我们的yhk可以打折。
当你在机场等候的时候,用我们的yhk可以出入VIP休息室。
给客户多种具体可感的设想与选择,是场景化营销的重要原则。
2.利用大数据,找准不同圈层用户的场景共鸣
移动APP、网点机器人与智慧柜员机的使用,让银行与客户的联系更为紧密,交流也更为便捷。围绕客户的输入信息、搜索信息、获得信息,构建了以"兴趣引导+海量曝光+入口营销"为线索的网络营销新模式。
(1)刚刚走上工作岗位的年轻白领
输入信息 搜索信息 获得信息
王小姐;工作一年半;月入五千。 靠谱理财:活期利息较高的银行 ①该客户缺乏理财知识②需要“短期”理财
输入信息
搜索信息
获得信息
王小姐;工作一年半;月入五千。
靠谱理财:活期利息较高的银行
①该客户缺乏理财知识
②需要“短期”理财
兴趣引导:此时为客户的独立生活期,这个阶段的特点是工资收入比较低,且花销不算小,这个时期理财的主要手段是努力寻找高收入的工作。因此可以提高风险较大、报酬较高的投资工具的比重,比如股票、股票型基金;剩余的可以进行一些安全投资,比如定期储蓄,债券基金等。
海量曝光:借助智慧柜员机远程展示我行的短周期的各种理财产品,以及活期利息较高的yhk。
入口营销:王小姐,您好,您刚刚工作,我们给您的建议是50%投资股票型基金,30%用于定期存款、货币基金,20%用于活期存款。(展示该行基金,存款)
(2)结婚不久的准父母
输入信息 搜索信息 获得信息
张先生;工作五年;和妻子结婚半年,是一名准爸爸。 保本保值、稳定增长的理财产品。 ①该客户为“稳健型”②重视“保值性”
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获得信息
张先生;工作五年;和妻子结婚半年,是一名准爸爸。
保本保值、稳定增长的理财产品。
①该客户为“稳健型”
②重视“保值性”
兴趣引导:新婚家庭建设初期消费需求旺盛,不宜过于分散的投资。可将家庭结余资本等比例投资于股票或基金、保险。在选择保险时,可优先选择较低缴费的健康险、意外险等适宜险种。
海量曝光:借助智慧柜员机远程展示我行的“稳健型”理财产品,以及保值性较高的基金。
入口营销:张先生,您结婚不久,此时应该考虑家庭建设,做好家庭理财的整体规划。我们建议您做40%的股票基金,30%的保险,20%的存款。(展示该行基金,保险和存款)
(3)中学孩子的母亲
输入信息 搜索信息 获得信息
赵女士;财务工作者、月入2w、一名中学生的母亲。 稳妥投资抵抗风险类的金融产品。 ①排斥“风险类投资”②潜在的保险营销对象
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获得信息
赵女士;财务工作者、月入2w、一名中学生的母亲。
稳妥投资抵抗风险类的金融产品。
①排斥“风险类投资”
②潜在的保险营销对象
兴趣引导:这个阶段,家庭的收入支出稳定同比增长,理财难度加大,重点进行稳妥投资。要以子女抚育支出和家庭资产增值为核心拟定理财目标。比如可适当关注回报稳定的房产,也可以置备一些抵抗风险的黄金。
海量曝光:借助智慧柜员机远程展示我行的长周期保本型理财,或者是贵金属和一些保险产品。
入口营销:赵女士,您好,咱们这个年龄的重点理财方向为子女教育和保险医疗。在这里,我建议您做30%的房地产,30%的保险,30%的存款,也可以置备10%的黄金用来抵抗风险。(展示该行保险、存款、贵金属)
(三)场景化营销“四步走”
第一步:心理洞察。明确自己的金融产品满足客户的需求是什么,他们为何会产生这样的需求,分析他们的心理动机和心理状态。心理洞察就是对客户的初探,是场景化营销过程的起点也是重点。
第二步:场景设置。在客户心理洞察之后,进行场景的设置或选择,通过场景来将消费者带入到营销所需要的心理状态。而场景设置的核心是过程中的交流环节,通过沟通交流才能让客户慢慢的融入到该场景当中,并给予客户及时的心理反馈,才能更有效的对客户的心理进行刺激。
第三步:心理强度。要客户进入某种心理状态并激发出对我们产品的强烈的需求动机。而这种强度可以通过互动交流的设置来完成。
第四步:行为引导。在成功将消费者引导形成到某种心理状态后,即可触发客户的行为装置。而此时我们需要进行消费者行为的引导,来实现我们的营销目标。
场景化营销示例(理财为例)
第一步 第二步 第三步 第四步
银行理财主打安全优势,也就是说银行满足的是客户安全保险的理财需求。而客户在受到刺激或感受到害怕的时候,对于安全的需求是最急迫的。也就是说营销人员需要让客户进入恐惧的心理状态,并且使其产生消除恐惧的心理动机。 基于以上的心理洞察,银行选择了“客户一味的追求高收益,选择安全系数低的P2P理财”的案例,并在场景中进行诸如与“黑理财”的对话互动,从而刺激白领的恐惧心理。 在整个的场景中,使用了多组的“惨痛教训”来不断的刺激客户的恐惧心理,使之达到足够的强度,从而产生迫切地想要消除这种恐惧心理的动机。(运用网络平台,搜集风险防范案例,做到营销有理有据。) 在最后,推出银行理财,对目标消费者的行为进行引导,实现自己的营销目标。
第一步
第二步
第三步
第四步
银行理财主打安全优势,也就是说银行满足的是客户安全保险的理财需求。而客户在受到刺激或感受到害怕的时候,对于安全的需求是最急迫的。也就是说营销人员需要让客户进入恐惧的心理状态,并且使其产生消除恐惧的心理动机。
基于以上的心理洞察,银行选择了“客户一味的追求高收益,选择安全系数低的P2P理财”的案例,并在场景中进行诸如与“黑理财”的对话互动,从而刺激白领的恐惧心理。
在整个的场景中,使用了多组的“惨痛教训”来不断的刺激客户的恐惧心理,使之达到足够的强度,从而产生迫切地想要消除这种恐惧心理的动机。(运用网络平台,搜集风险防范案例,做到营销有理有据。)
在最后,推出银行理财,对目标消费者的行为进行引导,实现自己的营销目标。
当然,场景化营销只是营销环节中的一个小点,要想做好营销,还得多措并举。
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