对于互联网初创企业而言,最头疼的往往不是商业模式的问题,而是流量的问题。因为自称互联网公司,用互联网的玩法,那么首先要获得的就是海量的用户。获得用户这件事情,在我看来,本质上是两个问题。第一个问题是用户价值,一款产品,其核心就是要提供用户价值,如果没有价值,更别提什么用户了,所以,首先产品必须有用,而且好用,迎合某个需求,完美或者从一定程度上解决某个具体的问题。
而我这篇文章,想要谈的就是第二个问题,即转化问题。所谓转化,指的是,一个用户,本来跟你没关系,然后一“转”,变成了你的用户。这个问题,走近了看,其实也是两个问题,一个是流量问题,一个是转化率的问题的。
所以,初创公司做好产品是毋庸置疑的第一要素。在此基础上,就只有两件事情要做,一个是做流量,另一个就是提高转化率。
怎样做流量?其实最简单的答案,莫过于广告。广而告之,通过花费一定的费用,让更多的人,看到你,就是做广告。因为了解到流量的重要性,所以,一切流量提供商,都给自己的流量开出了天价。最夸张莫过于央视春晚的广告。对于初创公司来说,这根本就可望而不可及。所以,他们在做流量这件事情上,八仙过海,各显神通,利用微博、微信、朋友圈等等消息平台,制造话题,制造传播,从而获取流量。这是初创公司的做流量的一大思路。
怎样做转化率?我以为,做转化率的最佳办法,莫过于做体验。周鸿祎,对体验有一个很好的定义,叫“超出预期的使用感受,才叫体验”。我去西贝莜面村吃饭,跟服务员说,我同事过生日,给点优惠呗,服务员说,送一碗长寿面,所有女服务员过来一起给你们唱歌跳舞,这阵仗惊到我了,惊喜的惊,然后我说,我同事真的过生日,不信看身份z,服务员说,不用看,你还能骗我么,我就乐了,这感觉真好,这叫信任。有信任,有惊喜,不是你去每家店能吃到的,这叫体验。
除了做体验以外,还有一个提高转化率的方法,就是做活动。活动也叫促销。其实,我个人是很不喜欢这种做法的,在我看来,这就是贿赂,给用户好处,有些时候,根本就是直接给钱,很赤裸裸。但是我不能不承认的一点是,这样做是有效的。通过送钱、免费等方法,促使用户使用产品,体验产品,从而提高转化率,在行为经济学,心理学等层面都有其理论基础,不然各种网站也不会屡试不爽,更不会演化出来一群专门薅羊毛的羊毛党。
然后,在这个基础上,我们来谈谈“活动”这件事情。
活动,是个简称,深入进去挖掘其内涵,我发现,其实说的是营销。所以,做活动,应该遵从营销策划的规律来进行,当然,那个我不懂,我就避而不谈,等我了解清楚了,我再来谈。
我要的谈的是,依据公司的目标,流量和转化,来设计活动。流量的衡量指标,我们认为在互联网领域,就是PV,用户看了多少人次。转化就比较复杂,因为链条很长,每个环节都要考量转化。看的人有多少注册,注册的人有多少绑定,绑定的人有多少下单,下单的人有多少支付,每个环节都有转化,最后形成转化漏斗。
活动要付出一定的成本,人力成本,时间成本,金钱成本。用来交换流量,或者交换转化。为什么用了一个“或者”,因为,我潜意识里,认为二者不可兼得。或者,我这么说,更容易理解一点,在活动这个语境内,也存在一个黄金三角形。
在黄金三角形里,三者不可兼得。但是开公司的要控制成本,则成本一旦固定(在比较低的水平上),流量和转化就无法兼顾。而好铁用在刀刃上,则决定了成本往往会向转化倾斜,这种情况下,请不要再去要求流量的效果,想想也知道是很差的。
有没有解?
成本有三种构成,人力,时间,金钱(或者说现金)——当然,归根结底都是钱,只是消耗速度快慢的问题——所谓的“活动”,我认为,是摒弃了“时间”成本,或将“时间”成本压榨到最低,用人力和金钱去做的一种东西。而如果我们换一种思维,摒弃“金钱”成本,用人力和时间,就是我说的做体验,超越极致,本身就会带来转化,这个长效,可以累积,做了就不浪费。摒弃“金钱”成本,我们还可以做流量,利用Growth Hack的理论和技巧,铺下去经营和实践,拉升流量。
你问,能不能摒弃“人力”?拿大把钱去投资信托么?
本文作者为“ 钱升钱 ”后台工程师 Charles
关于饥饿营销的解释1、饥饿营销就是为了满足人们占便宜的心理,觉得抢到了就是赚到了;
2、饥饿营销的另一个作用是拉长产品的生命线,如果敞开供货。一个产品最多卖两三个月,想买的用户都入手了,后面成本下降利润提高的时候卖得自然就少了,但是前期如果少量供货,吊足胃口,后面成本下降之后就可以大赚了;
3、消费者肯定是很讨厌饥饿营销的,但是这种讨厌却带着一点吃不到葡萄说葡萄酸的感觉,只要控制得当,这种讨厌的心情会变成购买的欲望。
《浅谈软包装彩印行业面对当下挑战与给予之我见》 摘要作者:chentao2036@yahoo.com.cn
一家优秀的软包装企业的构成是至少由以下五大基本因素构建的:硬件优势、质量优势、技术优势、价格优势和管理优势。古语有云“工欲善其事必先利其器”,让我们来看看塑料软包装行业应对机遇和挑战应该如何应对。
从复合的形式上来说,塑料软包装一般分为三大板块;无溶剂复合、干式复合和挤出式复合。其中以干式复合为绝对主流,干式复合的印刷一般是凹印和里印方式进行印刷,其中以里印为绝大多数。
以下是本人着重的从干式复合型软包装产品(里印方式)和技术的市场应用,着重的谈谈本人关于塑料软包装市场与机遇的一些分析介绍、建议、以及应对措施,未尽之处敬欢迎批评指正。
一、普通食品包装
塑料软包装业界习惯上把休闲食品的包装统称为“普通包装”,这类包装一般不需要进行水煮蒸煮杀菌。其实普通包装并不普通,普通食品包装之中大有文章。所谓的普通包装只是因为其在材质和结构上相对简单一些而已,绝大多数都是两层结构,甚至是单层结构,即片膜(用于面包甜点的点心包装)。常用材质主要有PET、VMPET、KPET、哑光PET、OPP、珠光OPP、哑光OPP、VMOPP、KOP、CPE、乳白PE、CPP和VMCPP等材料,多用于常规包装。
BOPA和AL在普通包装中的运用并不多,这两种材料一般多用于高档包装。
我们说普通包装不普通,其实指的是普通包装的卫生安全性、印刷的质量和产品质量的稳定程度。同时还有个别企业在普通包装上的个性化要求等等,都会使得普通包装变得并不普通。例如印刷的层次的清晰丰富和色彩明艳,例如套印的高精度,例如制袋封边的平整性与强度要求等等,以及例如产品的环保性能的高低。有个别大型软包装企业在这方面做的很突出,例如印刷油墨应该是非苯溶性油墨的环保型油墨,有水性油墨、醇水性油墨、醇溶性油墨和酯溶油墨等,复合用的胶水等材料多为水性材料,不在使用甲苯、二甲苯和异丙醇等有毒溶剂物质作为生产助剂,坚决做到无苯无酮。这些都是市场上的高端用户所需求的。
普通食品包装是软包装市场的最大和最主要的市场板块。其中不仅除了各种各样的糖果、饼干、蛋糕(派)、膨化食品、油炸食品、速溶食品、蜜饯、干货和炒货这些材质结构简单的包装业务之外,还有需要巴氏杀菌水煮的果冻、果冻条、吸吸冻和龟苓膏这些为代表的业务。形式上主要有单片膜、卷膜和各种袋型等,这里面还包括了以企鹅袋为代表的封嘴袋。建议目前技术薄弱的软包装生产企业首先应该关注,并且通过对普通包装的深刻掌握为依托的进行技术上和管理上的提高。例如果冻盖膜,要求巴氏杀菌和易撕性等,多为需求透明包装,但也不乏使用镀铝膜。其中龟苓膏的包装盖膜要求就更高了,因为杀菌温度明显高于果冻产品,以及要求盖膜的遮盖性要好。这些都导致材料的选择和具体工艺与果冻盖膜不一样。
果冻条的市场从2008年起才快速兴起,果冻条是果冻食品的一个有力延伸和分支,据了解,果冻条自上市以来,销售表现很不俗。
棒棒糖的市场对包装材料也有很高的要求,这主要是因为食品厂引进了先进的包装设备所决定的。棒棒糖的包装形式很特殊,设备效率极高,对包装材料也有很个性的要求,例如耐受高温、摩擦系数、抗拉伸性能等。
还值得关注的是,现在以蒙牛为代表的大型乳品集团公司正在准备使用吸吸冻直立袋来盛装冰淇淋食品,据悉试样工作已经结束,随即可以进入规模生产,已经有少量产品开始投放市场,这将是一个巨大的市场。吸吸冻直立袋目前的利润空间是很不错的,在出口方面表现旺盛。不仅可以盛装果冻食品,还可以盛装酸奶和冰淇淋等食品。
另外,普通包装市场里的奶粉包装也是一个不错的市场,但是除了对包装物的环保性等质量上也有很高的要求之外,以及对供应商的选择比较严格,一般要求的供应商的硬件条件、设备条件、生产环境、管理能力和资质认证有很高要求。
二、农产品包装(农产品、肉制品和水产品包装)
农产品包装(农产品、肉制品和水产品包装)是干复型软包装附加值最高的一个市场板块。同时也是颇具挑战性的一个市场,这是因为,每一只塑料软包装都要和被包装的产品经历水煮或蒸煮的高温杀菌过程,以及大多数农产品深加工产品主要是出口产品。在这个环节上,塑料软包装制品里几乎任何潜藏的质量与技术问题,甚至是管理问题都会在这个环节被暴露出来。例如发生油墨迁移的现象和变色屡见不鲜,例如发生了脱层和层间发白(雾化)等故障也是经常性的,例如发生了翘边或卷边等,例如耐跌落性能很差,例如由于抽真空后所形成的褶皱处易发生微观的断裂现象也是时有发生、再有的就是环保性能了、甚至还有企业由于对材料的不熟悉而使用了国际上已经明令禁止的非环保型的复合胶黏剂、以及溶剂残留控制精度的问题。这些都务必引起从业者们充分的重视。
农产品深加工包装袋市场除了对高阻隔指标的要求特点之外,还有如下较突出的特点;多为出口深加工产品,环保性能,清洁程度高,高温杀菌后能继续保持柔软,透明度,印刷精度高,封边质量高,而且客户的大小规格变化比较多,印刷图案变化大,实物图案居多,金墨使用比较多等等,以及交货期要求快,每订单的单量不会很大,季节性较强等。
主要有以下种类在大量使用塑料软包装;甜玉米、水煮笋、食用菌、荞头、生姜、莲藕、徽菜、牛蒡、蕨菜、原味榨菜、地瓜(甘薯)、板栗、山野菜等,以及辣椒酱、甜辣酱和浓缩汤汁等,另外还有苹果、梨、樱桃、桃子、柑橘等产品。
(请见下图:《2008年我国对日本国农产品出口分品种情况》资料来源:商务部《2008年日本扣留我国食品分析报告》)
根据杀菌温度的不同大致可以将包装物分为两类;水煮和蒸煮。根据材质结构和使用温度大致可以分为三类;普通水煮(蒸煮)袋、高阻隔水煮(蒸煮)袋和铝箔水煮(蒸煮)袋。袋型多为三边封,但是其中也不乏直立袋袋型,以及耐高温蒸煮型拉链直立袋和大规格的三边封袋,例如5kg或6kg装的大袋。
肉制品则多为蒸煮袋,采用小包装时则多用铝箔型蒸煮袋。
水产品和海产品一般多为冷藏袋和速冻袋,也有少部分熟食品使用真空蒸煮袋。
以甜玉米为代表的超高阻隔耐高温蒸煮真空透明包装袋,应该说是技术含量最高的农产品包装袋了,要求不仅透明、超高阻隔和耐蒸煮,而且要求袋子在蒸煮后依然保持柔软性(可保证抽真空后所形成的折角、以及在物流过程中不易发生破包或漏包事故)。甜玉米因为对氧极其敏感,极易发生因为透氧变色的质量事故,对包装袋要求很高。早年多为直接进口,近几年食品加工企业已经在国内寻求供应商了。材质结构其中的高阻隔材料一般选用日本进口的透明超高阻隔材料,例如透明镀铝和透明镀硅材料。透氧率一般要求蒸煮后不大于0.5ml/m2/24h,也有更高要求的,要求是不得大于0.1ml/m2/24h。其中以透明镀硅材料较好,蒸煮后的稳定性和柔软性能方面更好更稳定。尽管价格较高,现已经成为了甜玉米真空蒸煮袋的主流选择。但这些高端材料的阻隔性能从低至高的品种很杂,价格昂贵,不少于5元/m2,对其的印刷和复合难度极高,需要较高的工艺技术来支持。
水煮笋、莲藕、徽菜、牛蒡、蕨菜和山野菜等产品多为水煮杀菌工艺。使用的包装材料多为透明型耐水煮高阻隔包装袋,根据内容物的份量大小一般分为两层结构(KPA/PE)和三层结构(PET/KPA/PE)。其中的高阻隔KPA材料,从去年起,国内多家大型出口加工企业已经都收到国外合作伙伴的函件,其中已经明确要求不得再使用K材料用于产品包装,主要是K材料中PVDC的氯成分环保性问题所致。替代材料是来自于日本进口的高新塑料包装材料。
食用菌是我国的出口量最大的农产品之一。绝多数使用透明包装,只有少部分使用了铝箔材质结构的包装。有水煮也有蒸煮。发展至今,由于蒸煮的杀菌效果更彻底,目前已多为蒸煮杀菌工艺的产品,使用的材质结构也是透明超高阻隔材料。出口欧美国家的产品有部分使用的是铝箔包装袋。
荞头等产品一般使用普通水煮袋,材质结构多为两层,一般不要求高阻隔。
板栗使用的工艺较为特别,使用的是充氮气的包装形式,目的是为了保护板栗,避免抽真空形成的压力将食品被挤压粉碎。主要使用铝箔型直立蒸煮袋,结构多为四层,三层结构的比较少见,个别的还是用内外袋的分包装形式,即外袋不参与蒸煮杀菌过程,只有内袋才经受高温蒸煮杀菌。
水果的罐头软包装是一个正在开发的市场。由于水果制成罐头食品之后的颜色和品相极富于展现和诱惑性,因此,为了推出新的包装形式和降低运费等因素的考虑,多家企业正在尝试使用超高阻隔材料进行包装,常见的水果罐头杀菌工艺多为水煮工艺。除了阻隔性能必须要满足被包装的产品要求之外,还要注意的是,一般水果罐头大多使用大包装袋,例如要求有3kg装或5kg装,甚至更大重量的包装,这种大包装袋一定要特别注意耐跌落的性能。
肉制品分为熟食和冷冻两大类。熟食类多使用透明耐蒸煮袋(也有个别使用铝箔袋),其中又分为高阻隔与非高阻隔,高阻隔型的多用于出口包装,而且内容物的净重比较大,袋子尺寸也相应比较大。冷冻类除了透明包装,也有使用镀铝膜包装。
海产品的包装主要是冷冻包装袋。除了PE筒膜的低档包装袋之外,还有例如广东、广西、福建、浙江、江苏、山东、天津和辽宁沿海地区的高档出口海鲜速冻包装,市场广阔。
面点和肉丸类冷藏包装。受08年日本“毒饺子”的深刻影响,国家现在对于这个板块市场的包装物管理极为严格,除了对包装袋本身品质,以及供应商的资质认证之外,还增加了电子监管码的要求。
三、洗涤剂包装
这里谈的洗涤剂包装指的是用于包装洗手液、衣物柔顺剂、衣物洗涤剂、木地板洁霜(剂)等,也还包括了焗油膏等诸多日化类液态产品的包装袋。
洗涤剂包装袋根据市场,主要有塑料瓶和软包装直立袋。就软包装袋来看,目前除了促销用的试用包装之外,其余的都是直立袋。目前国内市场主流的一般多为1000ml装的直立袋。洗涤剂直立袋除了要求印刷精美之外,还要求要有很好的抗渗透和耐跌落性能,尤其耐跌落性能,每个厂家都很高度关注。袋型上除了普通直立袋,还有异型直立袋、附提把型直立袋,以及封嘴型直立袋。
需要强调的是,洗涤剂包装市场正在升级包装,方向有两个;一是内容物净重的增加,从最初的300ml、500ml装到1000ml装,再到目前2000ml装。由于净含量达到2000ml之后,耐跌落性能就成了巨大的挑战,很多软包装企业在技术上根本无法满足市场的需求。因为软包装直立袋在库存方面和耐跌落性能上都要优于塑料瓶,因此软包装直立袋在洗涤剂包装市场份额一直在明显增长。
四、其他包装
方便食品,主要指的是目前正在兴起的微波米饭、自热米饭和自熟米饭食品,该板块的市场经过前几年的低迷盘整,目前发展正在快速,由于市场前景预期比较好,资本正在快速进入。软包装在这个市场主要提供的是普通耐高温蒸煮盖膜、高阻隔耐高温蒸煮盖膜,以及菜肴包装的耐高温蒸煮铝箔袋。
宠物口粮包装(狗粮和猫粮为主)。宠物口粮的包装除了小包装直立拉链袋(1.5kg装和2kg装)之外,主要就是大包装了,大包装多为7kg装和10kg装。大包装对于软包装厂的设备有较高要求,尤其是制袋机的宽度和性能等。
其他包装还有很多,例如以精装大米袋为代表的承重包装袋,还有例如面膜包装铝箔袋、还有例如液体农药袋,以及例如有封装有单向排气阀的咖啡袋,更有例如卫生用品,以及例如抗静电(屏蔽型)电子产品包装袋,例如工业用包装袋,例如家纺用包装袋,以及还有很重要的医药包装等等。以及挤出式复合和无溶剂复合的运用,都是具有颇多精彩亮点的技术市场板块。本文就不再一一赘述了。
事实上,市场并非总是一成不变的,市场总是可以不断被创造出来的。塑料软包装市场也是如此,除了既有的市场,我们还可以开拓新的市场。例如宠物口粮的包装,最近,本人就曾成功的引导了某宠物口粮制造商接受了一款6.5kg装的超大直立封嘴袋的包装形式,这在宠物口粮市场上是绝无仅有的。以及还成功推荐用户接受了水果罐头透明超高阻隔水煮包装袋,以及还有啤酒的超高阻隔透明特种直立封嘴袋(目前已在试样阶段)等等。这样的例子还有许多许多,但是,这一切绝不是仅仅因个人的努力所可以实现的,更多的是依托企业的技术实力和团队力量来实现的。
长期以来,本人一直关注直立袋的在软包装市场上的变化,尤其是液态食品或产品使用的直立袋这一块。从过去两年所参加的包装展来看,在包装设备这一块,直立袋的灌装设备异军突起,发展很快,不仅是吸吸冻直立袋的灌装设备,还有洗涤剂等的灌装设备。都已经成为了包装设备展上的主流题材。直立袋的包装形式不仅新颖和方便,更重要的是在货架上具有很强的展示性。可以预见,直立袋的包装形式将在今后的包装市场份额中有明显增长。建议软包装企业给予足够重视,争取在这个即将兴起的市场上取得好成绩。
传统的廉价,已经不再是竞争优势了。甚至传统的质优价廉,优势也正在不断的被削减弱化。企业只有做好了技术创新、市场创新和管理创新,才可能在下一个竞争中胜出。
软包装企业只有真正提高自身的产品质量和技术水平,通过技术的提高、硬件的完善、观念的转变、机制的优化等措施的综合提高来真正的打造自身的核心竞争力,并且积极转变观念,真正的以市场和以客户为中心,才可以进行有效的差异化竞争,以及积极利用和运用资本运作的力量,才可以毫无畏惧的应对这场已经到来的洗牌时代,也才可以充分利用目前的时机迅速占据市场占据资源,并且牢牢掌握着“话语权”和“定价权”。
作为一名像我这样关心着我国塑料软包装的局外人,每次看见在塑料软包装之外的其他行业里又涌现出多少创新成功的产品和技术的时候,总不禁在想,难道我国塑料软包装行业就只能永远如此周而复始和毫无生气的简单生产加工产品么?! 什么时候我们国家的塑料软包装行业才可以从制造走向创造呢?什么时候才可以从简单的生产加工走向技术创新呢?
无论是市场也好还是技术也罢,任何一个市场领域都是相同的,市场收益总是由高端者所划分和引领的。领先者总是能轻松和愉快的享受着市场“二八原则”所划分出来的丰盛大餐。这就是市场规则的最内涵和最形象的阐述。当年的牙膏管材和输液袋不就是塑料包装行业发展进程中极其成功的典范么?!可惜发生在我国干复型软包行业的创新实是在太少了。谁不知晓要领先自然意味着冒风险,但请问,难道落后就没有风险了么?!风险只不过是我们需要考究的诸多因素之一罢了,决非唯一因素,重要的是如何实现对风险的有效控制。其实落后的风险与成本也都是巨大的。这是一个悖论,即您负担得起创新的代价么?和您承受得起落后的代价么?
风险是什么?什么又是风险呢?恐惧风险就是不作为,恐惧风险就是不进取,我们需要的是以尊重和理性的态度来对待风险。因为风险总是总是以各种各样的面目和形式隐藏着,善待风险就是我们对“危机意识”最具真理的和最具实践意义的诠释和解读。
其实,风险最爱躲藏在懦弱者的心里,最爱躲藏在懦弱者那颗既垂涎领先者们享受大餐的大快朵颐并且又畏惧所谓风险的心理和观念深处罢了。难道不是么?!
行动起来吧 —— 那些还沉迷在低档和劣质产品之中的软包装人啊,时不我待 !!!
行动起来吧 —— 市场的冬天尽管很冷,不活动不运动而坐等春暖的软包装人啊,来年花开之时,除了那一地燃烧殆尽的火柴梗,您会在哪呢?时不我待!!!
—— 本文为《塑料软包装行业面对当下挑战与机遇之我见》的论文版本。原文已经分别在2008年和2009年分别被华印传媒的《第一包装》和《广东包装》两大专业传媒,全文发表。
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作 者:陈 先生
chentao2036@yahoo.com.cn
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