如何做好家庭宽带市场营销

1、了解客户的实际需求，最后进小区做宣传，把优惠送到家；

2、针对老客户，出现网络问题，要及时回访，必须做到上门维修，现在许多宽带公司都做不到这点；

3、保障流量数据，有些公司给客户的账号竟然是其他地区的，流量不稳定，也是宽带公司失去市场的直接原因。

在进行宽带或智慧家庭套餐营销时应做到以下几点：

(1)开通：新入网客户或全球通标准资费客户，当月开通当月生效，当月套餐费及流量均按当月剩余天数进行计算，下月起按所办理的套餐执行。其他客户开通套餐，当月开通下月生效。

(2)变更：当月变更，下月生效。

(3)取消：全球通、神州行升级版标准卡客户取消套餐后，下月生效。

相关信息介绍：

（1）超出套餐后流量按60元／1GB进行收费（不足60元部分，按0.29元／MB收取），语音0.19元／分钟，短信0.1元／条。

（2）多终端共享：允许增加不超过4个共享终端，每增加一个，每月收取10元功能费。

（3）套餐外500元／15GB双封顶；每月50GB封顶，次月恢复。

（4）2015年10月起，将为按流量计费的手机月套餐客户推出套餐内剩余流量当月不清零服务，即若您本月未 *** 作变更套餐（包含流量资源的三大品牌基础套餐、流量可选包或夜间流量包）。

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