网络营销推广方案的图书目录

第1章 网络推广不差钱

1.1 网上卖东西有讲究 2

1.1.1 长着长尾巴的网络营销 3

1.1.2 特色化永远是营销的卖点 5

1.1.3 网络营销推广特色鲜明 6

1.2 金融冬天，买东西没讲究 8

1.2.1 口红效应芝麻开门 9

1.2.2 “口红”不是便宜货 11

1.2.3 网络推广大有钱途 13

1.3 赢在网络 始于推广 15

1.3.1 网络推广是一场伏击战 15

1.3.2 小龙女彤彤和游戏共赢 18

1.3.3 一个又一个的推广伏击圈 20

1.3.4 从王老吉看网络推广九大战役 21

第2章 策划创意战

2.1 网络推广是个瓷器活儿 28

2.1.1 推广不是简单的吆喝 29

2.1.2 大企业也有小创意 31

2.1.3 “零成本”的网络推广策划 33

2.1.4 个人亦可通过策划成就事业 35

2.2 好策划抵得千万广告费 37

2.2.1 好创意必须找准结合点 38

2.2.2 从动感黄球看如何创意 39

2.2.3 巧打家庭牌是好创意 42

2.2.4 利用热点事件进行创意 43

2.2.5 小游戏具有大智慧 45

2.3 拍案说法 看创意营销准则 47

2.3.1 突破口在黄色新闻 48

2.3.2 逆向思维其实很有效 50

2.3.3 一个招数可以重复使用 52

2.3.4 一定不要忽悠 54

2.3.5 不要忽略细节 55

2.3.6 一定要做好目标分析 58

2.3.7 复合式营销才是王道60

第3章 网络新闻战

3.1 网络新闻的影响力 64

3.1.1 网络新闻是品牌之魂 65

3.1.2 网络新闻主流受众需求分析 67

3.1.3网络新闻营销是不二选择 69

3.2 网络新闻VS传统新闻 70

3.2.1 强悍的时效性 71

3.2.2 猛烈的传播力 71

3.2.3 不板着脸说话 72

3.2.4 互动升级为共动 73

3.3 一定要有个好标题 75

3.3.1 别发统一的标题 75

3.3.2 标题长度一定要适当 76

3.3.3 标题重实不重虚 78

3.3.4 争夺眼球很重要 79

3.3.5 不要加盟“标题党” 82

3.4 内容一定要有冲击力 83

3.4.1 长篇大论没人看 84

3.4.2 倒金字塔+导语写作 85

3.4.3 正文写作要有主次 89

3.4.4 关键词写作要突出 91

3.4.5 专家说话很重要 94

3.4.6 擅长使用超文本 97

3.5 多快好省网络新闻传播 99

3.5.1 不同新闻不同投放 99

3.5.2 投放时间有讲究 103

3.5.3 投放数量要控制 105

3.5.4 巧妙制造新闻 107

3.5.5 网络新闻要形成系列报道合力 109

第4章 论坛口碑战

4.1 论坛推广很草根 115

4.1.1 互动性是论坛的第一生命力 115

4.1.2 交互式帖子能够让用户更了解产品 117

4.1.3 越草根越有效 120

4.1.4 论坛营销三步走 120

4.2 网络强帖是怎样炼成的 121

4.2.1 别做教父做朋友 122

4.2.2 原创永远是最重要的 123

4.2.3 广告帖既要风趣又要实用 124

4.2.4 结合时事最有效 128

4.2.5 单纯产品介绍不要出现 129

4.2.6 长帖做成电视连续剧 130

4.3 论坛营销有诀窍 132

4.3.1 注册很关键 132

4.3.2 选准论坛是好的开始 135

4.3.3 树立自己的口碑 138

4.3.4 管理帖子很重要 139

4.3.5 巧妙回帖有诀窍 140

4.3.6 好帖未必是一楼 141

第5章 博客观点战

5.1 博客营销的价值 146

5.1.1 博客分类 147

5.1.2 博客就是话语权 149

5.1.3 意见领袖的推广力 151

5.1.4 博客具有专属性 154

5.2 如何成为博客精英 154

5.2.1 做好定位 155

5.2.2 建立博客 155

5.2.3 取个特立独行的好名字 157

5.2.4 真实的博客受欢迎 158

5.2.5 博客是持久战159

5.3 如何推销自己的博客 159

5.3.1 别以为打广告有用 160

5.3.2 加入一个好圈子 161

5.3.3 自荐模式是成功基石 162

5.3.4 交换链接 &提交博客 163

5.3.5 给博导和管理员“送礼” 165

5.3.6 善待每一个评论和留言 166

5.3.7 邀请客座博客 166

5.4 博文登龙术 167

5.4.1 内容绝对原创 167

5.4.2 每天看新闻 168

5.4.3 找个好角度来写作 169

5.4.4 字数一定要控制好 170

5.4.5 别有错别字 171

5.4.6 别光顾着做“标题党” 171

5.4.7 别在10点以后更新文章 172

5.4.8 周五更新事半功倍 173

5.4.9 保持日常更新，坚持不懈 174

5.4.10 检查你的博客是否符合规范 174

5.4.11 别做成黑板报 175

5.4.12 图片上传有诀窍 176

5.5 如何让你的博客赢利 177

5.5.1 国外博客硬广告收入不错 178

5.5.2 博客广告难以为继 178

5.5.3 别指望广告联盟 179

5.5.4 口碑营销风格鲜明 181

5.5.5 博客口碑营销已成趋势 182

5.5.6 博客口碑写作的六点法制 185

5.6 企业博客面面观 187

5.6.1 企业博客强于企业网站 188

5.6.2 企业博客不是大而全 189

5.6.3 企业博客要突出特色卖理念 190

5.6.4 中小企业应该突出创意 191

5.6.5 不要随意删除负面消息 191

5.6.6 免费公关平台 192

5.7 博客口碑营销的误区 192

5.7.1 博客选择没有针对性 193

5.7.2 单纯看点击率来衡量博客 193

5.7.3 不要欺骗读者 194

5.7.4 切忌不良炒作 195

5.8 博客口碑营销案例分析 195

5.8.1 噱头式营销 196

5.8.2 有奖营销 196

5.8.3 重复炒作 197

第6章 搜索排名战

6.1 让别人找到你 200

6.1.1 搜索引擎怎么为你排名 201

6.1.2 SEO的基本步骤 203

6.1.3 作弊和惩罚 204

6.1.4 被惩罚怎么办 206

6.2 网店优化从注册开始 207

6.2.1 完整的信息填写是好的开始 208

6.2.2 取店名千万注意忌讳 209

6.2.3 写个好简介可以打开销路 210

6.3 如何网店关键词 212

6.3.1 关键词选择步骤 212

6.3.2 关键词误区要避免 213

6.3.3 抓住买家心理优化关键词 216

6.3.4 优化商城的搜索结果 218

6.4 推广你的网店让搜索引擎记住你 220

6.4.1 登记搜索引擎 221

6.4.2 专业网店推广站注册 222

6.4.3 多种网络推广手段一起上 222

6.4.4 友情链接巧推广 223

第7章 广告阵地战

7.1 网络广告价值几何 226

7.1.1 高速增长的网络广告需求 227

7.1.2 网络广告可以这样发布 227

7.1.3 最直观的眼球效益 229

7.2 发挥优势规避劣势 231

7.2.1 网络广告的优势 231

7.2.2 网络广告的劣势 233

7.2.3 如何发挥广告的优势 234

7.2.4 如何选择好站点 236

7.2.5 广告发布也有技巧 238

7.3 游戏内置广告将是处女地 239

7.3.1奥巴马当选成游戏内置广告教案 239

7.3.2 融入无形的传播方式 241

7.3.3 无比强大的传播优势 242

7.3.4 将风景点融入游戏之中 244

7.3.5 饮料成了游戏必需品 245

7.3.6 和影视大片为伴的游戏 247

7.3.7 数码产品也疯狂 249

第8章 邮件挺击战

8.1 为什么不放弃电子邮件营销252

8.1.1 最廉价的集群网络推销方式 253

8.1.2 邮件推广效率和效力有多强 255

8.1.3 几近完美的营销链条 256

8.2 如何规避邮件风险 258

8.2.1垃圾邮件已成电邮推广之癌 258

8.2.2 规避成为垃圾邮件的三条原则 259

8.2.3许可邮件营销必成王道 261

8.3 让人心甘情愿订邮件 262

8.3.1 用户为什么要注册你的邮件杂志 263

8.3.2 一定要有广告视觉冲击力 264

8.3.3 留住客人一定要有策略 265

8.3.4 确认邮件一定要规范 270

8.3.5 要主动多做活动来吸引用户订阅 272

8.3.6 何不试试病毒式营销 272

8.3.7 预防成为垃圾邮件的技术方法 274

8.4 如何做一份成功的电子邮件杂志 277

8.4.1 邮件标题一定要有首因效应278

8.4.2 邮件杂志设计有分寸 282

8.4.3 邮件杂志的基本原则 285

8.4.4 邮件内容设计实例教学 287

8.4.5 要给用户多一点优惠 289

8.4.6 为何不多做点亲情营销 290

8.4.7 特色化垃圾邮件营销实例教学 292

8.4.8 企业自制电子杂志有瓶颈 294

8.5 多快好省发邮件 295

8.5.1 选择一个好群发软件296

8.5.2 找个优秀的邮件地址管理软件296

8.5.3 哪天发邮件最好 297

第9章 视觉冲击战

9.1 一个视频引发的风暴 300

9.1.1 网络视频“钱景”广阔 301

9.1.2 网络视频具有极高票房价值 303

9.1.3 网络视频效果可监测 304

9.1.4 能传统电视所不能 305

9.1.5 精准营销是网络视频绝招 307

9.1.6 没有合理开发的蓝海 308

9.1.7 视觉战的五大主要优势 310

9.2 网络视频制作其实很简单 311

9.2.1 拍摄时切勿长镜头 312

9.2.2 拍摄时请深呼吸 313

9.2.3 采集视频一定要AVI 315

9.2.4 选个最好用的剪辑软件 315

9.2.5 导入素材 316

9.2.6 剪辑视频 317

9.2.7 输出视频有讲究 319

9.2.8 截取视频有讲究 320

9.3 创意为王 321

9.3.1 创意的基本原则 322

9.3.2 猎奇和搞笑是必杀技 324

9.3.3 互动你的视频 326

9.3.4 挺立“潮”头 自然融入 328

9.3.5 利益永远是不变的主题 330

9.3.6 为何不做视频综艺 332

9.3.7 为啥不拍连续剧 333

9.4 让百万人欣赏你的视频 336

9.4.1 门户视频网站特色不鲜明 336

9.4.2 如何从千万视频中杀出重围 337

9.4.3 复合式营销很重要 339

第10章 绝地反击战

10.1 危机来了怎么办 343

10.1.1 被负面新闻闪击的品牌航母 343

10.1.2 好事不出门 坏事传千里 345

10.2 绝地反击之风林火山349

10.2.1 删帖只会加重危机 350

10.2.2 快速反应，其疾如风 352

10.2.3 有条不紊，其徐如林355

10.2.4 直击重点，侵掠如火 356

10.2.5 自固阵脚，不动如山359

10.2.6 巧借舆论传播扭转乾坤 361

10.3 网络危机早期预警机制建立 364

10.3.1 先期确定危机关键词和策源地365

10.3.2 分析过去危机 寻找病因 366

10.3.3 建立一般性危机处理机制 368

10.3.4 建立网络舆情监控链条 370

后记 373

当你是一名消费者,在商场购买一台电视机,在传统行业只是单一购买电视机,在直销模式中你不紧购买一台电视机,还可以转变成一名经营者,那大家就想是单一的做名消费者还是做一名经营者呢,作为你名经营者就有可能赚到钱

总结 是指对某一阶段的工作、学习或思想中的 经验 或情况加以总结和概括的书面材料,它可以给我们下一阶段的学习和工作生活做指导,让我们好好写一份总结吧。下面是我为大家收集的关于公司 上半年 工作总结 报告 范文 五篇。希望可以帮助大家。

公司上半年工作 总结报告 范文1

20--年，我结合分管的电商部、前厅部、督导部，努力做好“经营”、“管理”和“服务”这三个方面的工作，具体如下。

第一、经营工作的主要和计划：

经营工作的两项核心内容是努力增加营收和全力控制费用。那么，围绕全酒店6300万经营目标，电商部的工作目标 是要努力超越总经理室下达的1000万任务(门票700万，客房300万)。具体 工作计划 ：

首先，按照20--年的销售数据，网络销售完成20--年客房的300万任务没有困难，反之，为了降低中间商的佣金支出，优化 渠道 商的服务水平，提升贝迪颐园在网络的品牌和口碑，我们计划降低OTA的销售占比，提高贝迪颐园自建网站的销售比例和品牌地位。

其次，温泉门票700万任务的突破需要努力，我们必须创新思路，开拓渠道，包括：

A、根据宾客需求进行严格的市场细分

B、找准能够在网络上购买产品的目标客户

C、打造新的产品组合上线销售

D、发展优质的团购网站

E、包装产品和贝迪官网，开展促销活动。

三，上半年网络售房2636间夜，平均房价800元，但二次消费每间房131。4元，每间房带来的额外收益比为16。4%，数值太小，还有很大的上升空间。如果每间房能够吸收温泉消费200元，餐饮消费200元，则可以增收70.8万元。

第二、管理工作：

营收数据是实实在在的东西，要用铁的纪律来保障任务完成。我们制定的目标和计划 要得到落实必须依赖有效的管理 措施 ，而管理工作的核心内容在控制职能，主要内容包括督导工作和绩效评估。

首先，督导工作的职责是控制工作标准和服务流程，它可以使我们有效率的开展管理工作。督导部在管理工作中起到的作用就是要使董事会和总经理室的决策能够得到贯彻执行，具体要求包括：

1、定量定位制度：按照林总的工作指导，定量定位是我们酒店标准化建设的基础工作。包括：物品摆放标准、清洁卫生要求、责任人、检查制度等。

2、宾客意见和非常态：通过“事件管理”，分析问题、解决问题、保障宾客的合理需求得以满足，它是检验我们服务质量的优劣，以及预防服务质量问题发生的关键工作。

3、服务质量检查：督导巡查的重点工作是：产品知识、 *** 作标准和规范、对客礼仪、在岗工作状态和纪律，按照林总的要求制定相关问题的处罚标准和制度。其次、分析前厅部管理工作中的问题，我们制定了新的管理目标。我们需要实现从“思想观念的转变”到服务提升，再到经营收入提高的过程。那么，管理思想的转变，需要具备以下三个条件：管理人员的决心，管理团队的共识，以及我们在执行管理工作中的步骤和 方法 。

管理人员，特别是部门经理对于管理工作紧盯不懈的工作态度和决心 是我们实现工作目标的必要条件：为此，前厅部按照酒店督导检查制度的要求，制定和优化符合部门运作的督导检查机制、问题管理机制(非常态日志的管理)，真正的贯彻落实层级督导体系，责任到人、责任到岗位。

前厅部的工作标准：

1、服务意识强

2、服务质量高

3、技能娴熟

4、员工的专业性，高素质

5、各岗位的合作流畅，沟通良好

6、员工的服务标准和流程要清晰明确，缺什么补什么。

要做到：

1、制定标准和流程，一定要按照客人的需求

2、要根据客人需求来调整服务流程

3、管理人员要被训，也要培训员工，要一个个的考核过关

4、团队的执行力“按时、按质、按量”完成

5、认真的贯彻随时、随地、随人、随事的监督检查，出现问题的管控方法，先沟通，然后处罚。

6、凝聚力：

7、员工的问题和难处，意见和想法。

8、部门的核心任务，岗位的核心工作要清楚，并且细节量化，更有利于执行。

三，各级督导层在工作中，要建立通畅的信息反馈制度，保证宾客需求和投诉得到及时解决，以确保服务质量。我们将重点落实和细化VIP信息反馈工作的可行性，把全酒店的宾客预订、消费信息、投诉和意见，以及客史档案进行综合利用，发挥贵宾部宾客信息总控的职能，提高宾客信息的流通效率，提升宾客的满意度，最终达到提升回头客占比的目的。

第三、服务工作：

服务工作实际上就是为了体现前厅部作为酒店形象窗口和信息中心的重要职能。那么我们需要从以下三个方面开展工作。

一、服务意识(彰显形象窗口职能)：做到积极主动、热情大方。前厅接待服务礼仪进行规范、量化，执行、监督：

A、我们用一个月的时间对各分部 *** 作规范SOP进行分解，找出容易引起投诉的关键性问题，制作培训课件再用两个月的时间集中培训，在10.1旺季到来前做好练兵工作

B、每天下午交班会，大副用10分钟时间，就前厅部温馨八声，对客礼让和问候标准进行培训

C、前厅岗的离岗衔接管理制度，以及前厅引领岗的宾客问询、解答、主动对客服务意识的工作标准，提高服务水平。

二、服务质量(做好信息中心职能)：做好个性化服务工作：

A、重要宾客、特殊宾客引领入房，派发名片

B、VIP客人的个性化服务方案，客房、餐饮配合共同完成

C、提升高价房附加值，除了赠送水果外，按照宾客的需求和喜好进行客房的提档升级

D、宾客档案的建立，在没有宾客信息管理系统支持的情况下，我们用人工收集信息、手工整理宾客档案特别针对有意见、投诉和抱怨的宾客，进行持续性的服务优化工作，保证宾客的忠诚。

三、团队精神，要求前厅部全体员工对部门的工作目标和荣誉达成共识。前厅部存在的三大问题：凝聚力缺失导致部门内部的事情你推我赶，漠不关心团队内部没有共识导致员工不服从以及执行力存在严重扭曲导致工作分配后无法按时、按质、按量的完成。

团队精神是保证服务工作得以顺利开展和有效衔接的重要因素。前厅部对于团队建设的基本要求是：坦诚、合作、包容。部门内部的工作沟通要积极主动、坦率真诚工作配合要有责任、有担当、要顾全大局。

第四、网络营销：

一、市场细分：市场细分能够真正的找到我们的客户。我们将宾客对产品的不同需求，不同的购买方式分成不同的类别，运用大数据的 思维方式 进行分析、整理，明确我们的目标客户，确定各种销售渠道，制定合理的价格体系，以达到有的放矢的销售目标。具体的方法如下：

1、制定各类客户消费档案：按照客户行为习惯，场合、需求、使用时间、品牌忠诚度和消费频率。

A、场合就是：为什么客户在贝迪有需要?目的是什么?是工作、度假、亲朋聚会?

B、需求：客户的需求是什么?五星级品质要求，便宜的价格，酒店环境等等

C、使用方式：什么时候需要?需要多少?一个月、或一个季节消费一次?提前预定还是自来散客?客户一般订几间房?

D、我们的回头客有多少?等等这些都要分析。

2、整理消费档案成为客史档案。

3、按照客史档案中不同客户的消费习惯确定我们的菜品、房间、SPA和保健等产品的特色亮点，以及我们的定价。

二、营销渠道：

1、网络营销分为：第三方的网络公司(OTA)，携程、艺龙，大众点评以及自建网站和微营销。

2、我们的威胁和挑战：

A、国际和国内连锁酒店集团网络渠道竞争优势突显

B、OTA 酒店中介发展在壮大、不断侵蚀酒店客源市场

C、单体酒店的市场影响力量可能不断降低

D、酒店员工的高流动率，造成客户的流失。

3、会员营销的好处：我们的费用支出比较，OTA一般是房费的15%(预计佣金每月1万元，100个房晚)而我们如果自建会员体系，给予会员积分，费用可以控制在5%以内。我们要用积分奖励建立我们自己的忠诚客户，而不要把佣金给OTA，去保障OTA的忠诚客户，一举两得。

4、网络营销的开展：网络营销的思路和方式：收集中软和人工统计的宾客信息，分析宾客的需求和购买行为，并进行市场细分，运用大数据的工作原理对信息进行处理，锁定我的目标客户，最后针对这部分客户的工作和生活习惯，针对性的制定网络营销系统架构。

5、网络和会员营销方式的前景：

A、会员更愿意预订高房价客房(附加值高)

B、维护忠诚度的成本更低

C、使用OTA的几率减少

D、可以在完善自建网站和微信平台的基础上，实现在线订的机率增加。

我认为，经营管理工作最终目标是要落脚到利润上的。没有利润，即使有最佳的产品、最好的形象、最优秀的团队，企业也难以得到发展。我们努力提升企业的竞争力，做到部门团结、执行力强、标准和流程能够细节量化，都是为了能够创造利润。所以，努力增加营收，努力降低成本，这就是我们的奋斗目标。

公司上半年工作总结报告范文2

酒店按照20--年工作计划，强化食品安全和食品质量，提升服务质量，减员增效，收到了很好的效果。今年1—6月份业务收入--万余元，利润--万元。现将上半年工作总结如下：

一、积极做好疫情防控工作

继续做好新冠肺炎疫情防控工作，酒店环境、厨具用品、餐具严格落实消毒灭菌制度，对酒店职工和顾客进行体温检测、行程扫码检测工作。

进一步加强食材采购管理和索证工作，实行定点采购、确保食品安全。

二、酒店等级评审工作

1、按照酒店评审标准对酒店各岗位制度、职责、食品安全应急预案进行修订，按照条款逐条进行细化分工，完善相关资料。

2、对职工进行食品安全和 消防 安全知识 培训，并进行了食物中毒应急演练。

三、强化安全管理

1、加强人员培训，提高职工食品安全、消防安全、生产安全意识，把安全隐患消灭的萌芽状态，牢牢把控 安全生产 工作不出问题。

2、为职工进行健康体检，办理健康上岗证，投资近----元为职工入了意外 保险 。

四、存在的主要问题：

通过对酒店等级评审细则的学习，发现酒店精细化管理做的不到位，下半年将以酒店评审工作为契机，以评促建、以评促改，切实做好酒店精细化管理工作，做到分工明确、责任到人，实行科学合理的查点表管理方式，使酒店管理工作上一个新的台阶，达到有效调动职工工作的积极性，提高服务质量，增加营业收入的目的。

公司上半年工作总结报告范文3

在这繁忙的工作中不知不觉已经过了一年，这一年是有意义、有价值、有收获的一年。在这不平凡的一年中，我们赋安公司在不断创新、极力改革产业效益再创新高。在公司领导和同事的帮助下，兢兢业业，克尽职守，圆满地完成了领导布置的各项任务。现将自己的工作总结汇报如下，敬请领导及同事提供宝贵意见：

一、一年来的工作表现

我坚持严格要求，注重以身作则，以诚待人，一是 爱岗敬业 无私奉献。虽然我只是生产线上一名装配工，但我能正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，二是锤炼自身努力提高专业水平。工作之余学习专业知识，经过一年的学习和锻炼，我在工作上取得一定的进步，完成工作的同时，细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教，在不断学习和探索中使自身专业水平上有所提高。始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，脚踏实地埋头苦干。在工作中，以公司制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守公司各项 规章制度 ，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作方式方法。工作中，我注重把握根本，努力提高专业水平。组里人员少，工作量大，这就需要我们团结协作。在这一年里，不管遇到上的困难，我都积极配合做好工作，同事们的心都能团结一致，不计得失，把工作圆满完成。

二、工作中的不足

在工作过程中，有好多 *** 作没有严格按照 *** 作规程 *** 作，但是当时并未造成直接经济损失也没有发生安全事故，没有采取严肃认真的态度。现在想来，安全隐患和违规 *** 作是重中之重。在今后的工作中，一定要严格按照 *** 作规程 *** 作。以往工作中一旦遇到困难总是先想着要上级帮助解决，未能意识到去体谅公司和领导的难处。如今工作的环境和条件工作岗位的改变，新的问题也来了，作为测试人员，我的沟通能力不足。在公司逐步的成长壮大完善过程中，今后定要立足现有优势，发挥集体智慧力量，协助做好工作，我还须加倍努力。

三、今后的努力方向

来到一个新的工作岗位工作环境，深入精细化。从小事着手，严格执行、坚决落实领导布置的各项任务，在以后的工作中我还需再接再厉发扬爱岗敬业无私奉献，不怕苦累，不计得失，紧密配合，积极进取，为我们测试部的建设贡献自己微薄的力量。

公司上半年工作总结报告范文4

本学期教务处在新一届校委会的正确领导下，紧紧围绕泉州理工中专年度工作要点，坚持以教学工作为中心，以全面提高 教育 质量和办学效益为主线，以建设高素质师资队伍为根本，以重实际，抓实事，求实效为教学工作的基本原则，加强教学常规管理，认真落实课程计划，抓好教学监控，大面积提高教学质量。

一、主要成绩

(一)高考再创佳绩

1、对口350人参考,52人过本科线,过线率高达15%以上,是全省过线率的2、14倍，高居全市第一。普通高考120人参考,过二本线2人,本科线以上14人。

(二)各项活动获丰收

1.教师在县级以上各类竞赛中，22人获县级以上表彰英语教师张百春参加黄冈市说课比赛获一等奖语文教师吴桂参加全国中职语文说课比赛获一等奖

以我校为主全县中职教师优质课比赛，19位教师分获一、二、三等奖音乐教师王真参加全县普通话比赛获一等奖且代表泉州参加全市比赛2.一年来学生在县级以上活动中表现精彩校代表队参加市青少年 篮球 赛获第二名茶叶节汇演我校的《茶歌联唱》获一等奖茶叶节茶道礼仪队得到县长、书记的高度赞扬感动泉州十大人物颁奖晚会上我校表演的两个节目成为亮点泉州理工中专校园开放日文艺晚会轰动全县对口二参加全国计算机等级考，过关率全市第一。

二、主要作法

(一)加强学习，树立新的理念。

1、我校在学期伊始就开展了文明创建活动,三月为全校文明活动月，全校师生从我做起,争做文明人,抢做文明事、形成了老师争当文明教师,学生抢做文明学生的和谐氛围、

2、教务处支部配合学校总支，在我校党员当中开展设岗创星活动,实施“123”工程，全体党员在实际行动中忠实践行自己诺言,实现人生的价值、在师生中切实起到了先锋带头作用、

3、通过组织相关教师学习新的《课程标准》，形成了“实施新课程的成败在教师，教师的要务在于更新教学观念”的共识。树立学生主体观，贯彻民主教学思想，构建一种民主和谐的师生关系，尊重学生人格，尊重学生观点，承认学生个性差异，相信学生都存在发展潜能。树立学生发展观，将学生的发展作为教学活动的出发点和归宿，使学生获取知识，掌握知识和技能的过程，成为学生丰富情感，完善自我，学会合作，学会做人的过程。

4、加强校本教研，提高教师素质。期初教务处对教师明确提出“四个一”的工作要求：尊重关心每一个学生，认真上好每一节课，热情接待每一位家长，努力做好每一件工作，全方位提高自身素质。

各年级以备课组为单位，集体备课组织教研。语文科重视读的质和量，加大训练面，鼓励创新，加强积累数学科突出能力的培养，掌握数学思想和方法，获得数学活动经验外语科突出情境教学，提高学生“听、说、读、写”能力理科加强实验教学，训练学生动手 *** 作能力体音美提倡趣味教学，加强学习娱乐性、参与性。全面提高教学质量。

(二)加强教学常规管理，重实效。

1、坚持以学生为主体，教师为主导，训练为主线的教学模式，要求教师根据学科的性质和教材的特点，学生的年龄特点及班级的层次情况，选择恰当的 教学方法 ，培养学生的 逻辑思维 能力、语言表达能力，动手 *** 作能力及自学能力。

2、深入钻研教材，掌握教材体系及其内在联系，抓住主线，明确重难点，搞清疑点，把握关键。要求教师每课教案要做到“五有”：有明确的教学目的有具体的教学内容有连贯而清晰的教学步骤有启发学生积极思维的教法有合适精当的练习，并提倡写教后记。每期两次教案作业检查，评出A、B、C。

3、开学初教务处精细制定了各年级各学科的教学计划，科学确定各年级月考时间，其中期中、期末试卷跨年级命题，实行教、考分离，既体现了公平性。各次考试教务处都精心制定考试方案及相关材料，做到方案落实、责任落实，加强监考过程管理，整顿考纪、考风，考试过程中人为失误逐次减少。每次考试试卷统一批改，流水作业，以保证考试成绩真实可靠，成绩统计迅速，各项数据反馈及时，分析会开得具有针对性。

4、严格考勤，坐班签到，上课实行学生干部记载教务处查岗双重考核，一周一公布，期末通报。

5、科学完善并制定期末教学质量奖励方案。该奖励方案打破“吃大锅饭”的平均思想，最大限度地激励老师们为提高教学质量而奋力拼搏。

(三)开展教学比武，提高课堂教学效率。

教学比武为广大教师，特别是中青年教师提供了一个展示教学技能技巧的舞台，他们互 相学 习切磋，更新观念，转变思想，推动我校教学工作健康发展。

1、本学期期中考试前，教务处开展了听课、评课活动月活动，制订了详细的活动方案，教务处组织了所有老师的145节公开课，从中评选出19节优质课参加全校比赛，最终排定第一、二、三等奖，在这些活动中，各主讲教师精心设计教案，认真讲解，力求使公开课讲出水平，讲出特色，在评课活动中，老师们积极发言，各抒已见，相互学习，气氛十分活跃。

2、积极组织青年教师参加县、市、全国比赛，组织专班，强化训练成绩显著。英语教师张百春参加黄冈市说课比赛获一等奖语文教师吴桂参加全国中职语文说课比赛获一等奖

(四)全力抓好高三各项工作，为学校可持续性发展做贡献。

本届高三是历年来学生基础最差的，而县教育局和学校领导下达的高考任务又比较艰巨，教务处带领高三教师克难奋进，开拓创新，硬是让这块不毛之地，生长出了一大片绿洲。

1、精心安排高三教师队伍

本届高三按照有利于调动教师的积极性，有利于学生，有利于高考的原则，挑选老中青教师担任高三教学工作，取得了较好的效果。

2、制订科学严谨的高三教学和复习方案

高三上学期各备课组就制定了教学和复习方案，力求做到科学实效，下学期又订有复习方案，把每一节课，每一个知识点，每一个学生的情况都写进了方案。老年教师查方强、石宏奎、肖绪志等起到了很好的带头作用。

3、组织高三教师集体坐班，集体备课，分章节写计划，写教案，确实取到了信息共享，取他人之长，补自己之不足的效果

4、组织教师参加各种备考会，信息发布会

本学期我校高三教师分别参加了黄冈市普通高考九科备考会，全省中职高考信息发布会等，会后把各种要求不打折扣的落到实处。

5、加强与兄弟学校的联系，相互促进，共同提高

武穴理工中专是对口高考的一面旗帜，每年高考过本科线都在90人以上，而罗田理工中专一直在追，这些都给本届高考带来了相当大的压力。针对这些情况，我处端正了态度，注意向兄弟学校学习。一年来，我们与武穴、罗田、浠水等学校进行了三次大的联合考试，从中每一次考试中都找出来了成绩与不足，尤其是把问题及时纠正过来。今年高考武穴仅70人，罗田只有40人过本科线，各项指标都不及我校。

6、认真组织高三学生高考报考和考后志愿填报工作

今年我校共有471名学生参加高考，350名中职学生和121名普高学生，报考和填报志愿都做到了零失误，受到考试局领导的好评。

7、认真组织学生参加高考，实现高考各项组织工作零失误。

今年高考工作异常顺利，考前召开考风考纪教育视屏会校长亲自主讲，送考周到细致，考风考纪零差错，领导、学生和家长都满意。

一年来高三教师中涌现出一大批责任心强，工作成绩突出的好典型，段磊老师班上学生达到了86个，一个女同志，视力又不好，学生不仅没有流失，一直在增加，报考后还有学生转到该班杨明，郑勇，肖爱武三个班高考成绩很突出，还有一大批任课教师这里就不一一列举了。

三、未来工作展望。

我校现阶段正处于发展的绝佳时机，也是学校经济的最困难时期。因此，学校教学工作要一如既往地保持积极向上、奋勇当先的精神，保持旺盛的精力和勇夺佳绩的必胜信心，精心策划全校教学计划，落实各阶段工作，及时改进发现的问题，提高管理效能，为实现新目标而不懈努力。

1、加强教学质量的管理力度，进一步转变教师的教育观念，特别是少数教师的教育观念。

2、针对部分班主任工作缺乏活力，主动性和积极性不够，有必要进行调整和充实。

3、积极联系兄弟学校联考，横向比较了解自身不足，采取针对性措施以期做得更好。

4、针对 毕业 班当前的实际情况，应采取一些行之有效的特别措施，如分别召开优生会议、差生会议、科任教师会议，部分学生的弱科分配到人专项辅导等，全面提升毕业班成绩。

5、转变差生是我校今后一个时期的工作重点，也是难点。教务处要带领全体教师，把转差工作落实到实处，争取我校更好的口碑。

四、存在的问题

1、个别教师缺少敬业精神，仍有上课迟到现象。

2、尖子生、后进生的培养还有待加强。

3、个别班课堂常规还不是很理想。

总之，如果说本年度教务处工作取得了一些成绩的话，首先得益于校委会的正确领导，是你们充分相信我们，理解我们，支持我们，为我们各项工作的开展提供了最好的环境其次，离不开全体老师的努力工作还有其他处室的紧密配合，通力协作。当然，我们也清醒的认识到，我们的工作也还存在不少问题，今后我们将继续发扬优良作风，改进工作方法，逐步改进上述问题

泉州理工中专教务处20--年7月2日

公司上半年工作总结报告范文5

时光飞逝，时光飞逝。转眼间我加入酒店餐饮部已经半年了。根据餐饮部经理的工作安排，我主要负责本部门餐厅、酒吧、管事部的日常运营以及本部门的培训工作。现将上半年工作总结如下。

作为餐饮部主管，我也进入了一个新的工作环境。所有的工作都会从零开始，很多东西都会边做边摸索，这样才能在工作中得心应手。我知道我在扮演一个承上启下，左右协调的角色。每天，我都会做一些琐碎的工作。尽快理顺关系是我的重要任务，全力配合主管的日常工作是我的职责。这就要求我们要有强烈的工作意识，端正的工作态度，快速的工作效率，力求全面。

接待一般是重要的贵宾接待，我们在服务过程中一定不能有任何失误，这就要求我们各方面尽力，想到解决任何可能出现的问题。为了用餐时服务顺畅，饭前一定要做好充分的准备，经常检查几次。客人吃饭时，楼层和后厅要密切配合，掌握上菜速度也很讲究。我们会非常重视每次接待，饭后会紧急记录领导的用餐习惯和喜好，便于下一餐有针对性的服务。

我们的服务体现在人性化服务上。我们应该追求完美，为客人创造一种宾至如归的感觉。我现在经验少了，还有很多东西要学。工作中有时难免会出错，我会从问题中吸取教训。如果你想取得好成绩，你必须靠自己，更加努力。统一各部门服务标准，建立各部门培训、检查、监督、考核的标准和依据，规范员工服务 *** 作。同时，根据贵宾室的服务要求，编制了贵宾室的服务接待流程，从客户接待、语言要求、宴会服务、酒水销售、卫生标准、物品准备、环境布局、视听效果、节能等方面做出了明确而详细的规定，提升了贵宾室的服务质量。

半年来，通过他的不懈努力，得到了领导的认可，完成了一次角色转换。努力配合主管做好楼层管理工作，本着实事求是的原则，做到情况下发、情况上报。我们酒店的会议接待任务很重，上半年接待了很多重要客人。但是由于各种原因导致的客房服务人员的频繁短缺，需要加强工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，努力做到全面准确，避免遗漏和错误。

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