口碑营销的5个方法

企业应当在开展营销活动的各个阶段，对网络营销运行状况及效果进行全面 的综合评价，为网络营销活动提供决策及优化依据。网络营销综合评价的主要方 法步骤有：

(1) 制定网络营销效果评价的指标内容

根据网络营销效果的评价对象和评价内容，确定影响网络营销效果的因素，定 义相应的评价指标。根据评价指标的类别及重要性程度，构建指标体系。

(2) 确定各评价指标的权重（重要性程度）

在整个评价指标体系中，各评价指标对整个网络营销效果评价的重要性程度 是不同的。因此，可根据网络营销效果评价目标，利用专家评判及对比分析等方 法，从数量上确定各指标的权重。

(3) 确定网络营销中各指标的量化评价标准

根据某指标所指的含义及评价内容，制定评判该指标优劣的标准，如可用百分 制的方法，将指标优劣程度和相应的得分值相对应。

(4) 收集评价所需信息资料

评价信息的主要获得途径有：一是利用企业内部的财务、管理、销售、服务等部 门的统计信息和数据；二是由评价实施者通过咨询、访问、经验推断等方法取得的 数据；三是通过专项调研、专家评判、网络调查等活动取得的数据。

(5) 对网络营销进行综合评价

根据收集到的评价信息资料，对各项指标进行评分，再根据评价指标的权重， 对整个网络营销活动进行综合评价。

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