建设自己的品牌文化时,麦当劳运用了"M"金黄色招牌,代表着顾客可以随时监督检查麦当劳的一切服务质量标准;把产品定位在国内市场、国际市场甚至是全球市场上。麦当劳为了将食品分销到当地的多家门店,设置了定制化菜单,建立地区分销中心;在麦当劳在客户群的选择上,麦当劳对客户素质的评估主要取决于相对购买需求、增长潜力、顾客砍价实力和价格敏感性、服务成本。
麦当劳(McDonald's)是全球大型跨国连锁餐厅,主要售卖汉堡包、薯条、炸鸡、汽水、冰品、沙拉、水果等快餐食品。
麦当劳o2o营销模式优点与缺点如下:1、优点:对消费者而言:通过O20商务应用平台可以了解线下商家的信息,获得丰富的服务内容信息,还能通过方便快捷的方式与线下商家进行实时的在线交流。
2、对商家而言:利用互联网传播用户多的特性,通过O2O商务应用平台网上营销,可以帮助线下商家宣传和展示线下无法展示的细节,吸引潜在客户到店消费,有效降低地推成本。
3、缺点:网络推广的覆盖面不能达到一定程度,消费者的数量是有限的。手机应用的使用率与下载量直接相关,没有一定的客户群体,交易量也难以保证。
4、网络展品与现实产品的差异,O2O消费的是线下产品,但对于首次消费的顾客,他们要仅凭图片想象产品。每个人的心理预期不同,对产品的要求自然参差不齐,商品不能满足消费者的最低要求,就将失去这一客源。
麦当劳公司的营销组合策略
1、 产品策略。标准的、稳定的、高质量的产品、服务 时间长,服务速 度快。
2、 价格策略。高价政策。
3、 渠道策略。
(1)营业场所设在顾客密集区域。
(2)特许连锁经营,拓展新店。
4、 促销策略。
(1)强有力的广告宣传内,媒体以电视为主。
(2)容针对儿童和年轻人口味。 麦当劳以往的路线是以小孩为主,让小孩带着家长进餐厅,而肯德基则以青年男女为主要目标。在食品上最大的区别就是麦当劳以汉堡为主,而肯德基则是易各类鸡肉食品为主打。汉堡更符合欧美人的口味,而中国人则更喜欢吃鸡肉。肯德基有一句很著名的广告词:立足中国,融入生活。他的意思是站在中国人的立场上来研究符合中国人饮食习惯,所以他主创的一些品牌在中国取得了不小的成功,而麦当劳似乎慢一拍,直道找了王力宏作为品牌代言人之后,情况才有所好转,这才表明麦当劳开始注意本土化的策略。所以在中国肯德基的成绩是成倍于麦当劳的,而世界范围内,则是麦当劳为领先者。
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