房地产新媒体运营流程有哪些

房地产新媒体运营流程如下:

一、新媒体营销3步走：先吸粉，后养粉，再交易

房地产企业在新媒体应用上往往会有三个阶段，第一阶段是培养渠道理念和习惯(吸粉)、第二阶段是进行社交互动与品牌传播(养粉)、第三阶段是促成交易。

1、喇叭+耳朵

大部分企业现在是处于第一个阶段，广播讯息，聆听需求。也就是先把新媒体当做我们的一个新渠道，先不去想微博能做什么，微信能做什么，就只是把微信、微博跟以前的电话、短信、电脑看作为一种渠道，也可以称为是“广场式的媒体广播”，好像是在广场上拿了一个大喇叭，对所有的人在喊话。

更多的是利用内容的创意，来做这种一对多，对所有的粉丝和受众来做轰炸式的传播。我们先利用这些新渠道来聆听客户需求，做信息采集。

2、圈子+互动

当这个渠道培养起来，我们再进入第二个阶段，进行粉丝互动。例如做营销的互动，服务的推动等等，并利用新媒体的特性进行社群传播。以前企业传统做活动，往往是设计一个活动，然后做抽奖转发。这些更多的是直接从企业的角度去设定的一些活动，而不是去听消费者的需求。如果利用社交思维的话，就是先去听消费者在说什么，然后再来建立一个持续互动的关系。

通过一种客厅式的，用户创造内容的圈子整合，可能是针对某一类消费者组合的小圈子，就像约了几个朋友到家里来一起沟通，聊一个话题，你会发现在聊天的过程中，你不是控制话语权的人，可能其中有一个专业人士逐渐控制话语权，这个人就是消费者。

在圈子的运营过程中，让消费者更多的参与到这种产品和服务的决策过程中，比如让客户参与到楼盘的设计阶段让业主参与到社区的文化活动，包括其他所有的营销、销售和服务的过程中!消费者有了好的体验，就可能通过转发，进而影响到他的朋友圈。

3、数据分析+差异化运营

当我们已经熟练的利用这种渠道跟客户做互动了，也积累了相当的社交数据，接下来我们再进入第三个阶段，也就是数据分析。

我们可以利用海量的社交数据进行分析，哪些消费者是我的客户，有哪些特征，然后对这些客户做差异化，做分类，然后再考虑怎样差异化运营，来提升客户粘度。当客户的黏着度提高了，这时候，不管是卖房还是办理会员，都会水到渠成。

二、新媒体标准化运营流程

结合以上三个大阶段，我们将形成一整套的房企社会媒体标准化运营流程。

1、对媒体渠道的规划

规划互动渠道：该渠道主要基于客户服务和交互为目的来进行规划，实现一对一的强互动，可利用微信、QQ、EMAIL等渠道。

规划内容渠道：该渠道主要基于可进行品牌传播和营销为目的来进行规划，实现一对多的内容传播，可利用视频、博客、微信图片等渠道。

规划平台渠道：该渠道主要基于建立社群和圈子细分的载体为目的来进行规划，实现圈住人流、进行社群运营，可利用豆瓣网、人人网等社交网络平台渠道。

2、对销售管道的分解

对于企业的销售管道，从认知、考虑、购买、使用、意见、口碑等不同环节来进行管道分解，审视有哪些地方可以与社会化新媒体相结合。

例如首次接触：私信、问候、致谢第二个月：促销信息。第三个月：电话销售及积分奖励。第六个月：礼品及礼券。第十二个月：促销活动等等。当然根据不同行业，这些环节会有差异。我们会发现很多消费者在认知和考虑的时候不仅是在线下获得，现在更多的是在新媒体上获得信息。

当他的好友是这个楼盘相关的业主，或者购买了之后，他体验的信息会有效的缩短购买考虑周期。我们可能有两个做法，一个是在市场发起，在前管道更好的利用新媒体去接触，去把这些消费者养起来。

另外一个就是我们有效的聆听和发现，我们现有的业主有没有一些好的意见和口碑，因为这是用户发起的，我们要去聆听，并设计一个SCRM平台和机制，能够让好的口碑内容影响前面的管道。

3、对客户触点的细分

基于客户的消费周期进行分解，找到对应的购买关键点或分享传播关键点，结合这些触点，来审视哪些地方可以与社会化新媒体相结合。而且每个人看新媒体的时间不一样，接触点也是不同的我们内容推动的时间也要根据接触点的不同推出不同的内容。

4、对运营流程的梳理

建立聆听(采集信息、分类检索)—信息(获取信息和潜在商机)—营销(圈子营销、品牌社群)—服务(激励消费者为我们做服务)—电子商务—运营评估(对社会化数据和内部运营数据建立评估体系和考核指标，例如社会化数据中有规模、服务、质量、效率等指标，同时还会评估粉丝信任度或社会资本的提升度)—管理系统。

5、对技术平台的支撑

我们最后通过一些系统，能有效的把这些互动的数据有效的沉淀下来。我们在这种新媒体上可以采集很多的数据，很可能我们比消费者自己还了解他自己。

社会化新媒体将成为CRM的一个重要的入口。基于客户细分的精准营销、精准的推送，未来企业做的活动和推送的内容都是不一样的。我们从以前的数字和内容跳出来，去关注每一个人，包括人与人、人与物、人与内容的关系。新媒体从技术上讲，让我们关注每一个人成为可能。新媒体可以让我们快速的获取到消费者自己输入的信息我们通过这些大数据也可以有一个科学的决策。

中国房地产经过20多年的发展，从黄金时代进入一个市场行情较为复杂的时期。传统广告宣传成本过高、客户转化率低、资金回笼过慢的问题不断涌现。相较于快消品等其它行业，房地产的长周期性、高价值、复杂性注定了客户在购买决策时的极高卷入度。

新媒体的出现极大程度改变了地产行业传统的营销模式，扩大了营销渠道，疏通行业信息传播渠道，同时也加强了对用户体验的提升，使得行业更加的关注消费者的消费倾向，对行业的合理化发展起到了重要的带动作用。

房地产行业与新媒体结合，不但从经营业务方面有体现，同样也蔓延到了营销思路上。

传统线下获客难，营销工具有限，预算不充足的情况下，不能将新媒体营销应用于房地产营销，将是自断一臂。根据权威机构艾瑞咨询统计数据显示，2018年新媒体已全面超越传统媒体，这意味着营销传播的主战场已经彻底从传统媒体转移到新媒体。

继万达宣传全面转向新媒体，万科、保利、富力等巨头房企纷纷对新媒体重金投入，抢占新战场，新媒体营销的探索争先恐后。

吴涵老师认为，移动互联网时代，营销主战场全面向新媒体转移，巨头房企争先恐后向新媒体转型，但是，对新媒体也存在着误解，最明显的误解是以为新媒体就是借势营销和做公众号。新媒体不仅是换个地方打广告，而有其特殊的底层逻辑，它是基于大数据的品效共振和精准传播，所以要从微信、百度、喜马拉雅等拥有海量数据的流量平台入手，这才是地产新媒体营销的正确姿势。

具体方式如下：

可以利用微信卖房。

房地产微信营销要怎么做？

1.传统营销与新媒体营销有什么区别？

传统营销就如同传统的打渔模式。不撒网就没客户。每一次的营销活动结束，无法找到并管理流失的消费者。

而新媒体营销就如同全新的养鱼方式。通过各种广告、营销活动，将微信用户累积，并进行持续的沟通互动和管理。

实践：

利用微信的特点，通过各种互动活动或广告，将线下用户转到线上，持续沟通并最终促成成交。

2.如何有效的进行房地产微信营销？

A. 可在售楼部及其附近放置印有微信公众号二维码的易拉宝等宣传品，进店扫描二维码，即可获赠奖品，将进店顾客发展成企业粉丝。

B. 已购买的老业主，通过活动引导他们关注微信公众账号，并分享至朋友圈增加公众账号曝光率，吸引新粉丝，发展新业主。

C. 策划实施一些线下活动

结合微信，引导粉丝关注公众账号，将线下用户转移到微信上，进一步引导用户分享活动至微信朋友圈、提醒朋友看等功能，吸引新粉丝关注。

D. 组织微信看房活动，推广微信的同时亦可达到蓄客的目的。

E. 向身边的朋友推荐本公司微信公众号，在名片、邮件签名等地方添加微信二维码，自动扫描加粉。

F. 公司员工集体分享公众号内容及活动信息，引导员工朋友圈关注公众账号。这里，我们可以理解为全民营销。

G. 异业活动推广

将异业活动结合公众账号进行宣传。在这儿，我们也可以理解为，跨界营销。

H. 策划微信线上活动

结合游戏互动，引导粉丝分享朋友圈，增加公众号曝光率，吸引新粉丝关注。

有一点需要着重强调的是，微信运营，互动很重要。定期策划线上、线下活动，与粉丝互动，这样才能更好的增强用户粘性。

未来，新媒体营销将是主流，各个行业只有不断的深入研究并运用，才能最终达到“营销”的目的。

---