活动策划方案

为了确保事情或工作扎实开展，时常需要预先开展方案准备工作，方案是解决一个问题或者一项工程，一个课题的详细过程。我们应该怎么制定方案呢？下面是我精心整理的活动策划方案8篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。

活动策划方案 篇1

为体现公司企业精神，增强工作人员的团结协作感，促进工作人员之间的沟通，公司计划4月份组织工作人员举行户外一日游活动。具体如下：

一、 活动意义 ：丰富工作人员业余生活，促进工作人员之间的沟通，让工作人员放松 心情，增强集体凝聚力和团队精神。

二、 活动时间 ：20xx年x月 x日(星期六)

三、 活动口号 ：顽强拼搏、勇攀高峰!

四、 活动地点 ：青城山后山

五、 参加人员 ：全体公司工作人员及亲人

六、 行程安排 ：

①、7:00 从公司统一乘车前往青城山后山景区。

②、8:30 到达青城山景区，购买门票按指定线路游行。公司户外活动策划方案③、13：00 登上山顶。

④、13：00—15: 00 在山顶休息吃饭、拍照留念。

⑤、15：00—17：00 沿指点线路下山。

⑥、17：00—19：30 晚饭、逛南桥夜景返程。

七、 注意事项 :

1、此次活动为户外运动，请参与人员务必准备好合适服装、鞋袜、相机以及必要的日常用品。

2、不明山顶能否就餐，建议贮备食物和水山顶野炊，爬山沿途公司将组织竞赛活动(爬山比赛、智能游戏等)并设置奖项。

3、提醒全体人员出发前手机充足电，出游全程保持手机处于开机状态，方便联系。

4、行为举止大方得体，注意维护公司形象，不在风景区里大声喧哗，乱扔垃圾，破坏公物，破坏环境。

5、在游玩中，注意安全，不要拥挤，依次进入景点。在危险区域，要尽量结伴而行，千万不要独自冒险前往。

6、必须严格遵守时间规定，并准时到达集合点。

7、请您保管好自己的行李。特别是手机、钱包及其他贵重物品。

活动策划方案 篇2

演讲主题：“xxxxxx”

活动目的：为了丰富学生的业余生活，展示学生的风采，增强学生学习英语的兴趣，特举办此次演讲比赛。

主办单位：院学生会

赛前准备工作：

一：比赛流程制定以及通知

1、确定比赛时间：初赛： 4月16日晚19:—21:

决赛： 4月23 日晚19:—21:

地点：成三教室或中心报告厅(根据初赛的效果决定)

2、确定参赛人员名单：全院各班派代表参加。

3、参赛人数要求以及时间限制：每个班选派1～2名选手参赛每位选手演讲时间限定在3分钟内。

4、制定评分细则印刷评分表(办公室)。

5、奖项设置：

个人奖项：第一名(1人)、第二名(1人)、第三名(1人)、优秀奖(7人)。

6、向各班印发通知，内容包括演讲比赛目的、主题、比赛时间地点、人数要求以及时间限制，如有需要，可附加比赛评分细则。

二：宣传及准备工作

由宣传部负责制作并张贴海报(5张)

由外联部负责联系教室场地(远一教室)

确定评委：聘请本院领导、老师担任比赛评委，并确定最后发言领导

报名工作：各参赛者需在4月12日前报名(4月13日预赛，4月2日决赛)由办公室(颜君珺)负责统计收集稿件及选手资料。

征文的筛选：由理研部负责征文的筛选工作。

主持人：(由研究会内部选择还是邀请?)

活动当天人员安排(演讲比赛初赛)

1、设:分数统计员2名，由办公室(xxx)统计所有评委分数

评分联络员1名，由宣传部(xxx)负责收、送评委打分。

2、场地布置：由外联部(xxx)负责。

3、音响：检查电脑设备、准备麦克风及颁奖音乐。(需2支，主持人1支，演讲台上固定1支)，由宣传部(xxx)负责。

4、组织观众：安排到场人员座位，由理研部(xxx)负责

5、照相摄影：由办公室(xxx)负责并负责邀请学院科协摄影队。

6、邀请并接待来宾：学院团委领导，由外联部(xxx)负责。

7、到场人员签到：由宣讲团(xxx)负责。

8、联系《远程报》撰写通讯及总结：由理研部(xxx)负责。

● 比赛过程

一、宣布会场纪律

二、主持人宣布演讲比赛正式开始。

三、奏国际歌，全体起立。

四、介绍来宾，评委。

五、介绍背景比赛背景，开展此次活动的目的。

六、演讲比赛开始，介绍第一位选手。

七、公布上一选手分数，介绍下一位选手。

八、全部选手比赛完毕，主持人小结。

九、领导点评。

十、宣布名次。

十一、为获奖选手颁奖。

十二、宣布比赛结束。

● 赛后事宜：清理场地，共同负责。

● 其它事宜：

活动策划方案 篇3

前言:

为了丰富同学们课余生活，进一步推动体育活动开展，带动体育活动风气，增强社团凝聚力，也给同学们展现自我的舞台，我xx学院团委定于9月下旬开展院新生篮球联赛。本次活动是我xx学院传统的大型赛事，也是我xx健儿的优势项目。旨在增强各个团队的凝聚力，展示出新时代大学生的蓬勃朝气和竞技热情。

在学习之余锻炼身体和意志，注意各种才能的挖掘，培养，展示，同时增加同学之间的交流，促进友谊升华，为美好的大学生活留下灿烂的一笔财富。弘扬奥运精神，增加团队凝聚力，活跃在赛场上，今天的球员，明日的新星。在这个充满活力与光明的时代，有挑战才有财富。我们有理由相信，此次篮球赛将会非常成功，而我们xx学院的篮球健儿们会一如既往，勇往之前，发扬拼搏精神，去卫冕那荣耀的奖杯。

今年xx学院又迎来一批新生力量，为了让新成员能尽快融入集体，也为了促进加强班级的沟通交流，我们院团委青年志愿者协会精心策划了班际篮球赛。我们相信，通过我们的努力，本次活动一定能够达到预期的目的。

一、活动目的及意义:

丰富同学们的课外娱乐生活,提高我们的综合素质,培养积极向上的进取精神,致力于打造成一个真正属于信息所有热爱篮球,钟情篮球的学生的节日,致力于打造一个互相交流,互相学习的平台。我们将本着“友谊第一，比赛第二”的原则，以促进部门间成员以及新老成员间的交流和沟通为根本出发点，让本次活动顺利进行。

二、活动整体方案：

活动时间：20xx年xx月下旬。

活动地点：学院篮球场。

活动参与对象：xx届新生。

活动主题：20xx迎生杯班际篮球赛。

活动具体形式：

(1)以xx学院各班为单位，进行班际篮球赛。

(2)采用循环赛机制进行比赛。

(3)具体的比赛配对方式抽签决定。

(4) 女生以班级的为单位自愿报名参加，如果队伍不超过3个，则取消比赛

奖励方法：男生取前3名，并评选精神文明奖，最有价值球员一名

女生只取前3

第一名：锦旗，奖品

第二名：锦旗

第三名：锦旗

精神文明

最有价值球员(MVP)：证书

比赛预算：裁判员，记分员饮用水(每场比赛两瓶)2*30场=60瓶*1=60元

(男生) 一，二，三名奖品：第一名150元奖品第二名130元奖第三名100元奖品

(女生) 一，二，三名奖品：第一名100元奖品第二名80元奖品第三名50元奖品

复印赛程表，记分表，比赛规则：30元

一、可行性分析

1、本次篮球联赛得到了所有学校团委和学校相关部门的大力支持，规模大、参与者多，能吸引更多师生及其家属来观看，深受同学欢迎,并推动学校体育事业的发展，必引起全校性的轰动。

2、在校大学生达6000余人，人流量大，每天观看人次为500左右。人口密集，而且本校的消费能力较高，为贵公司宣传的成效更明显。

3、本次活动得到师生关注，贵公司的产品也将得到大力的宣传。

4、通过此次活动可扩大公司在各高校影响，通过全面的宣传，提高公司产品在高校的市场占有率。

二、宣传方式

1、横幅:在学校内悬挂该公司的广告。

2、我们将在篮球联赛的宣传海报中点明贵公司为赞助单位。(前期宣传)

3、立式广告牌。在篮球联赛比赛期间作为独立的宣传方式在学校内进行宣传。(由贵公司提供)

4、校广播站为期5天做有关贵公司的广播宣传。

5、篮球联赛比赛期间由贵公司在篮球联赛赛区附近进行一定规模的产品销售活动。

三、赞助活动意义

l、 增加校企间的交流与合作，共同学习，共同发展。

2、扩大公司在各高校影响，通过全面的宣传，提高公司产品在高校的市场占有率。

3、 通过赞助相关活动树立企业形象，提高公司的社会效益。

4、 我们真心的希望能够以此次活动为契机，和贵公司建立更长久的合作关系，帮助贵公司不仅在校内，而且在社会上的最大的利益的实现。我们将在以后的工作为贵公司提供更大支持。

赞助单位：

希望贵公司能慎重考虑我们的建议,给我们提出宝贵的意见.所有在校内的宣传活动由我们负责,公司可以派人监督.希望能和贵公司通力合作,共同搞好这次篮球联赛,期望贵公司尽快回复.期待您的加入!合作愉快!

活动策划方案 篇4

为丰富xxxx集团员工的业余文化生活，提升营造阅读、思考和相互沟通的学习氛围，进一步推动集团企业文化建设，特拟定本活动方案！

通过本活动，培养员工爱读书、读好书、好读书的习惯，拓展员工知识面，提高员工的内在素养与修养，丰富员工的精神世界，形成正确的人生观，价值观。

读书会分四阶段进行：

第一阶段（1-3月，发动准备阶段），主要任务是：制定公布方案，计划，初步改变公司读书环境，利用各种机会，各个平台向全体员工宣传，做好推动工作。

第二阶段（4-6月，重点实施阶段），主要任务是：完善公司阅读文化建设，开展丰富多彩的读书活动。不定期地开展沙龙、交流研讨等活动。

第三阶段（7-9月，升级突破阶段），主要任务是：完善公司阅读文化建设，开展丰富多彩的读书活动。不定期组织与外部机构沟通、交流学习等活动。

第四阶段（10-12月，总结分享阶段），主要任务是：总结本活动的具体做法（含各部门总结），好的经验在全公司交流推广，参加公司组织的相关展示、评比、总结和表彰活动。

活动策划方案 篇5

《幼儿教育指导纲要》指出：“幼儿园必须把保护幼儿的生命和促进幼儿的健康放在工作的首位。”显然保护幼儿的安全与健康已成为幼儿园工作的重中之重。在本月的9号是消防日，幼儿对于消防员、消防车等十分的感兴趣。让幼儿参观消防队活动能让大班的幼儿知道消防员的职责与人们生活的关系，增进孩子们热爱消防员的情感。虽然大班幼儿已经具有了一定的自我保护意识，可是关于消防知识，孩子们已经不能满足于仅仅在幼儿园内的消防演习活动，为了培养孩子们的安全意识和自我保护、自我营救能力，我们结合幼小衔接的社会实践活动，计划在11.9消防日这天开展“消防队里的秘密”。

活动目标：

1、观察、了解消防队员所从事的工作，探索消防车、消防用具，大胆质疑与提问。

2、让幼儿初步掌握最基本的安全防火、灭火知识，培养消防意识，丰富自我保护的常识、方法。

3、初步萌发自我保护意识及珍惜生命的情感。

4、知道消防队员全心全意为人民服务，激发幼儿喜爱消防队员的情感。

活动调查表：

姓名：

班级：

1、消防车为什么是火红色的？

2、你知道火警电话吗？报火警的时候需要说哪些话？

3、你知道的消防警报标记有哪些？（画一画）

4、你知道的消防器械有哪些？（画一画）

5、着火了怎么办？

6、关于消防日，我还想知道……

活动安排：

1、 所有50组幼儿于9号上午9:10分集中到大门口，以班级为单位按照顺序上车。班级的老师负责清点幼儿的人数，注意幼儿的乘车安全，在车上可以适当和孩子们一起说说想问消防员叔叔的问题。

2、 到达消防大队以后6个大班分别跟随各自的消防员进行不同的活动（有针对性的对幼儿进行教育活动），在10:40准时回到消防大队门口集中按照顺序上车返回。

3、 为了保证幼儿的安全，请各班老师在活动前和孩子们先沟通好注意事项，并确定好各班的主要参观的方向、内容，让孩子们带着问题参观，可采用分组调查、分组记录等方式。

4、 此次参观活动可以有后续的延伸活动，根据幼儿的兴趣以及突发的情况适当的进行提升从而将消防知识进行整合。

5、 回到幼儿园后将来自于幼儿的课程轨迹以展板的方式进行集体展现。

6、 各班做好各班的活动照片拍摄、活动报道工作，悠悠总报道。

活动建议：

参观活动：

参观是本活动实施的主要策略，教师与社区消防队取得联系争取消防队配合，让消防队明确幼儿参观的目的。请消防员叔叔介绍消防器村，消防员服装、鞋帽，介绍防火救灾的简单知识，参观消防员叔叔的 *** 练和灭火演习，听消防英雄故事，增进对消防员叔叔的热爱，获得生动的感性经验。

展示活动：

将收集的火灾及防火安全等图片资料分别办展览进行展示，将本主题活动实施情况的照片进行展示，将幼儿的有关作品、收集的实物进行展示。

区域活动：

教学区：有关幼儿园或社区的消防设施的数量调查、统计。

美工区：手工制作“防火安全标记”；幼儿绘画展《勇敢的消防员》。

语言区：有关防火自救的识字图片；相关消防员救火的先进事迹新闻讲述。

角色区：提供玩“自救”游戏的玩具、材料、场地，让幼儿自由游戏。

家长参与：

1、协助幼儿收集与主题有关的火灾自救图片、影像资料等。

2、配合主题教学，使幼儿了解相关防火安全知识，并向幼儿介绍一些消防员勇敢救火的先进事迹。

3、与幼儿共同完成社区消防设施的数量调查。

活动选材：

备选活动一：着火了怎么办

备选活动二：活动中的小卫士

备选活动三：长大要当消防员

备选活动四：消防演习

备选活动五：小小消防员

备选活动六：消防英雄

备选活动七：认识火

备选活动八：火娃娃的坏脾气

温馨提示：50组老师在周一到年级组组长处认领活动内容，并根据各自的内容进行参观活动的具体安排。

“珍爱生命”、“自我保护”是幼儿良好心理素质培养与发展的重要环节，在11月9日即将到来之际，希望50组的孩子们通过各项活动了解了自救逃生的方法并能进一步增强孩子们的防范意识和躲避危险的能力，在其幼小的心灵上播撒了消防平安的种子。

活动策划方案 篇6

一、 产品概况

美国强生(Johnson &Johnson)成立于1886年，是世界上规模大、产品多元化的医疗卫生保健品及消费者护理产品公司。强生玻璃贴膜也在世界占领了强势品牌！据《财富》和《商业周刊》97年公布的结果，强生公司市场价值指标评比名列全球第20位，并位居全美十大最令人羡慕的公司之列，1999年全球营业额达275亿美元。目前强生在全球57个国家建立了230多家分公司，拥有约11万6千余名员工, 产品销售于175个国家和地区。

强生面向全球市场的开展策略始于1919年，在加拿大成立了第一家分公司。

强生邦迪创口贴在1920年问世，由一名叫作迪克逊的强生员工发明，起初他只是作为自己平日炊事发生小创伤时备用，后来成为了强生世界闻名的消费产品。

至今，强生邦迪创口贴生产量已经超过一千亿片。

强生婴儿爽身粉生产于1893年，是强生著名世界性消费品之一。 强生的医药设备创新、市场销售与发展速度皆在世界同行业领域中遥遥领先。

强生视力健商贸有限公司是世界隐形眼镜生产的领导者。

官方统计，强生开展全球性慈善事业始于1906年，强生为在圣弗郎西斯科大地震与火灾中的受害者提供医药品供给。

强生荣获《财富》20xx年度评选最受赞誉公司，并且在医药品领域获得排名第一的殊荣。

由哈维斯商业杂志在《华尔街之旅》20xx年度评选中发表文章，称强生公司连续七年被评为最具声誉合作伙伴企业。

强生在20xx年《财富》500强中位居第32。

强生在20xx年《财富》世界500强中位居第104。

强生在20xx年《财富》世界500强中位居第112。 强生在20xx年《财富》世界500强中位居第107。 强生在20xx年《财富》世界500强中位居第103。 强生在《商业周刊》评选的“五十个最佳行动力公司”中排名第26。

强生被西班牙女性、职业女性、残疾人、制药业工作者视为最佳雇主之一。

二、分析环境

对强生的SWOT的分析法

S(优势)；不管是无色隐形眼镜还是美瞳，强生隐形眼镜都用产品的优质与健康赢得了消费者的欢迎。目前，市场上隐形眼镜品牌之间的竞争尤为激烈，护肤产品，婴幼儿产品。

W(劣势)；市场上的美瞳，护肤，婴幼儿产品居多。

O(机会)；百年老店，有很好的声誉与知名度，消费者耳熟能详的名字，有很强的品牌价值。

T(威胁)；市场上的同类产品，如宝洁公司，与强生产品强强竞争，

三、确定目标客户

一个市场由购买者所构成，强生医药市场也是有不同的购买者构成。不同的购买者可能有不同的欲望、不同的资源、不同的购买态度或不同的购买行为，正是因为这些差异，一个公司在进入一个市场之前，就一定要先对市场进行细分，而那些所存在的差异就是市场细分化的基础，据此，将一个总体的市场细分为若干个消费者群体，每个消费群便是一个细分市场。

强生邦迪创口贴：面向全世界小型外伤消费者；

强生婴儿爽身粉：中低档产品，面向少年儿童及婴幼儿；

强生的医药设备市场：主要面向医院和小诊所；

强生隐形眼镜：中高档产品，面向所有近视的人群；

强生护肤系列：中档产品，面向学生，年轻女性。

四、制定营销策略

1、实施知识营销提升品牌价值

知识营销是指企业在营销过程中注入知识含量，帮助广大消费者增加商品知识，提高消费者素质，从而达到销售商品，开拓市场的目的。强生的知识营销是很典型的，在营销过程中打造一系列的概念。

2、强生的广告策略

（一）定位策略

产品定位策略的决策是一个关键性、核心性的环节，产品定位是否合理，直接关系到广告运动最终的效果，而产品定位的.内容，则决定着广告的诉求重点。

（二）诉求策略

强生公司的产品广告有着明确的一致的诉求对象，诉求重点和诉求方法。

强生的诉求方法偏重于理性的诉求。“理性诉求”指的是广告定位于受众的理智动机，通过真实、准确、推理等思维过程，理智地作出决定。强生的广告正是通过这种方式告诉消费者如果购买宝洁产品会获得什么样的利益，以达到劝说消费者购买的目的。

（三）表现策略

广告多运用示范式，采用消费者的现身说法。广告片一般采用现身说法，让经常使用该产品的人，一般为家庭主妇，来直截了当的用平实而熟悉的语言向消费者进行诉求，向消费者提供一个或多个利益点，来直接阐述商品的特点，用产品的特殊功能来理智的打动消费者。

（四）媒体策略

主要采用电视广告，打开电视，几乎每天都可以看见宝洁公司商品的广告片。虽然宝洁公司在报纸、杂志等主要媒体都投入广告费，但鉴于其主要生产大宗低利的家庭用品，它把大部分广告费投放在电视这一最大众化的媒体上。它的这一媒体策略在中国也十分明显。同时电视媒介的可视性也更能充分展示宝洁产品的功能。

（五）投放策略

在常年做广告的同时配合不同的促销方式，综合运用。强生的广告是常年无间断进行的。几乎每天我们都可以在电视上看到强生的产品在进行宣传。这与其他品牌不同。其他品牌一般使用跳跃式的广告或是在产品市场导入期及销售旺季到来之前进行广告宣传。强生的无间断广告策略和其产品有关系。作为日用医疗，是普通家庭的日常使用的消耗品，属于消费者经常购买的商品。如邦迪、止痛药、感冒药等，消费者几乎每隔一段时间就要采购一次。常年的广告首先使消费者认知强生的品牌，长期的广告也会引起消费者尝试购买的欲望，加之产品的较高品质使消费者对产品产生认同感，逐渐使消费者成为宝洁的固定消费群，强生的市场占有率进一步提升。

活动策划方案 篇7

一、活动名称：

XX——梦想的种子

二、活动主题：

回顾往昔，展望未来

三、活动内容简介：

邀请原xx班同窗，共同回顾那一段独属于我们的回忆，分享我们的成长经历，在这里埋下梦想的种子。

四、活动目的：

增进同窗之间的友谊；互相勉励；

五、活动时间：

XX年12月25日（农历）上午九点

六、活动地点：

原一高分校原xx班

七、活动对象：

原xx班全体师生

八、活动前期内容：

1、邀请班主任就聚会内容发言；

2、邀请同学们准备2分钟发言；

3、活动前的资金准备；

4、邀请同学们书写今后十年人生计划；

5、活动前的人员召集。

九、“班级聚会之梦想的种子”活动流程：

1：聚会开始 （13点开始到17点结束）；

2：班主任致开幕辞；

3：同学代表发言；

第一环节：回顾往昔

1：主持人宣布开始发言；

2：请同学们到前台进行2分钟自由发言；

3：主持人总结第一环节发言；

第二环节：展望未来

1：为每位同学提供一份4a打印纸；

2：每位同学在30分钟内详细列出今后十年要去实现的大大小小的梦想，

3：写好后，由班干部统一封存，十年后的20xx年腊月二十六日重见天日；

第三环节：互留踪迹

1：由班干部将同学们的联系方式统计在册；

2：将各位的联系方式公布在黑板上；

第四环节：一句话的事；

每位同学在班会快结束的时候送给同窗好友一句忠言；

第五环节：结束

学生主持出场，宣布结束，组织拍照。

十、活动宣传：

1、班长发讯息宣传

2、各同学之间互相转告；

十一、场内布置：

横幅一条

a4白纸100张

气球若干

粉笔一包

铁盒一只

注释：（1）：班会结束后，自由结对去聚餐。

（2）：班会资金（只包括场内布置上的东西）拉赞助是很不好拉，大家做好兑钱的准备，最多也不会超过十块钱。

（3）： 这半年来可能有的同学的生活并不幸运，希望到时候不要戳别人的伤疤，比如：有的同学对自己学校不满意，所以只问专业就可以了！

活动策划方案 篇8

为认真贯彻全省企业退休人员社会化管理服务系列活动布置会精神，全市将紧紧围绕“夕阳美、社保情”主题，以“重阳节”活动为中心，积极开展内容丰富的敬老、爱老活动，推动我市退休人员精神文化生活，进一步营造尊老敬老助老的良好氛围，结合本地实际，现制定活动实施方案如下：

一、活动主题

活动主题“夕阳美、社保情”。

二、活动时间

XX年9月25日至10月8日。

三、活动内容

一是走访慰问送温暖活动。深入高龄、孤寡、特困及本年度体检中患重病退休人员家中，对退休人员的生活、医疗等方面给予关心和帮助，并送上慰问金或慰问品，努力营造帮贫助老、关爱老人、共建和谐的良好社会氛围，让退休人员真真切切地感受到社会的关爱。

二是退休老人志愿服务活动。组织志愿者服务队到敬老院及退休老人家庭开展亲情服务，为有困难的退休老人提供家政、照料、护理、信息咨询、心理疏导等服务。

三是健康知识讲座。邀请养生保健专家为退休人员讲授养生保健常识及老年人常见病的预防和治疗。

四是社会化管理服务文艺汇演。在“重阳节”前后，围绕宣传社会保障政策法规，举办文艺汇演，倡导科学、健康、文明的生活方式，积极组织形式多样、内容丰富、健康有益的文艺节目，展现当代退休人员热爱生活、积极乐观的精神风貌。

四、工作要求

一是加强组织领导，务求活动实效。成立以中心主要领导为组长的“夕阳美、社保情”系列活动工作小组，根据活动项目明确责任分工，周密安排，精心组织，确保各项活动的顺利开展，以达到预期效果。

二是广泛宣传动员，营造浓厚气氛。“夕阳美、社保情”活动目的是为退休人员办实事、做好事、献爱心。因此，一方面积极动员，切实让更多的人参与到尊老爱好助老的活动中去另一方面广泛宣传，让广大退休人员积极参与我们组织的系列活动。同时，充分利用各种媒体，对“夕阳美、社保情”活动和我市社会化管理服务工作进行广泛、深入的宣传，营造良好的社会氛围。

案例分析包含很多内容，举例一个案例：肯德基及时处理苏丹红事件2005年3月15日，上海市相关部门在对肯德基多家餐厅进行抽捡时，发现新奥尔良鸡翊和新奥尔良鸡腿堡调料中含有“苏丹红一号”成分.16日上午，百胜集团上海总部通知全国各肯德基分部“从16日开始，立即在全国所有肯德基餐厅停止售卖新奥尔良鸡翅和新奥尔良鸡腿堡两种产品，同时销毁所有剩余调料。”3月16日下午，百胜发表公开声明，宣布新奥尔良鸡翅和新奥尔良鸡腿堡调料中含有“苏丹红一号”，并向公众致歉。百胜表示，将严格追查相关供应商在调料中违规使用“苏丹红一号”的责任。肯德基中国公司的部分产晶，含有苏丹红事件在经历了近两周的检测和调查后，肯德基所属的中国百胜餐饮集团总裁苏敬轼2004年3月28日正式公布调查结果：经过各级政府在不同城市对不同原料进行抽检，确认所有问题调料均来自扛苏宏芳香料（昆山）有限公司供应给广东中山基快富公司的两批辣椒粉。中国百胜餐饮集团向全国消费者保证，肯德基所有产品都不含苏丹红。肯德基公司此次由于苏丹红问题遭受了重大打击。苏敬轼称，针对苏丹红事件的教训，中国百胜餐饮集团决定采取三项措施防范部分食品生产供应商不能严把食品安全关带来的隐患：一是将在过去的基础上加强原有的检测能力，投资200万元建立一个现代化食品安全检测研究中心，对所有产品及使用原料进行安全抽检，井对中国食品供应安全问题进行研究。二是要求所有主要供应商增加人员，添购必要的检测设备，对所有进料进行食品安全抽检。三是强化选择上游供应商的要求标准，严防不能坚持食品安全的供应商混入供应链。请认真阅读上述资料，回答以下问题？1.面对“苏丹红一号”事件给肯德基带来的环境威胁，百胜集团都采取了哪些对策？试用市场营销学的有关原理评价这些措施。2.通过这起事件，你认为企业的营销活动在与其营销环境的适应与协调过程中应注意哪些问题？回答本题应包含一下要点：1.环境包含机会和威胁两方面的影响作用，分析环境的目的在于发现机会，避免和减轻威胁。2.企业对于环境不是无能为力的，企业在分析环境的基础上，可以增加适应环境的能力，避免威胁，也可以在一定条件下改变环境3.本案例中，百胜集团面对威胁，采取了以下措施：（1）停止销售含有苏丹红的产品，销毁剩余调料；（2）公开致歉，追查责任；（3）公布检测结果，并保证其所有产品都不含苏丹红，（4）制定措施，消除隐患。上述措施均属于减轻策略的范畴，通过这些措施，企业逐步消除了事件的影响，重新赢得了消费者的信任。4.在错综复杂、动荡多变的营销环境中，企业必须不断打造自己的核心竞争力，增强应变力，随时把握环境动态，及时发现问题，迅速、妥善地解决问题，才能够避免和减轻环境威胁，使企业健康发展。希尔顿的微笑服务美国“旅馆大王”希尔顿于1919年把父亲留给他的12000美元连同自己挣来的几千元投资出去。开始了他雄心勃勃的经营旅馆生涯。当他的资产从1500美元奇迹般地增值到几千万美元的时候，他欣喜而自豪地把这一成就告诉母亲，想不到，母亲却淡然地说：“依我看，你跟以前根本没有什么两样...事实上你必须把握比5100万美元更值钱的东西：除了对顾客诚实之外，还要想办法使来希尔顿旅馆的人住过了还想再来住，你要想出这样一种简单、容易、不花本钱而行之久远的办法去吸引顾客。这样你的旅馆才有前途。”母亲的忠告使希尔顿陷入迷惘：究竟什么办法才具备母亲指出的“简单、容易、不花本钱而行之久远”这四大条件呢？他冥思苦想，不得其解。于是他逛商店、串旅店，以自己作为一个顾客的亲身感受，得出了准确的答案：“微笑服务”。只有它才实实在在地同时具备母亲提出的四大条件。从此，希尔顿实行了微笑服务这一独创的经营策略。每天他对服务员的第一句话是“你对顾客微笑了没有？”他要求每个员工不论如何辛苦，都要对顾客投以微笑，即使在旅店业务受到经济萧条的严重影响的时候，他也经常提醒职工记住：“万万不可把我们的心里的愁云摆在脸上，无论旅馆本身遭受的困难如何，希尔顿旅馆服务员睑上的微笑永远是属于旅客的阳光。”为了满足顾客的要求，希尔顿“帝国”除了到处都充满着“微笑”外，在组织结构上，希尔顿尽力创造一个尽可能完整的系统，以便成为一个综合性的服务机构。因此，希尔顿饭店除了提供完善的食宿外，还设有咖啡厅、会议室、宴会厅、游泳池、购物中心、银行、邮电局、花店、服装店、航空公司代理处、旅行社、出租汽车站等一套完整的服务机构和设施，使得到希尔顿饭店投宿的旅客，真正有一种“宾至如归”的感觉。当他再一次寻问他的员工们：“你认为还需要添置什么？”员工们回答不出来，他笑了：“还是一流的微笑！如果是我，单有一流设备，没有一流服务，我宁愿弃之而去，住进虽然地毯陈旧，却处处可见到微笑的旅馆。”请认真阅读上述案例，回答下面的问题：微笑服务体现了一种什么观念？希尔顿之所以能留住顾客仅仅是靠微笑服务吗？简要回答：体现了顾客为中心的市场营销观念。微笑服务吸引了顾客，但之所以能够留住顾客决不仅仅是靠对顾客微笑。微笑只是一种形式。其含义是非常丰富的。它体现了一种观念、一种心态。一种把顾客利益置于中心位置的经营理念。在这种理念的支配下，为了满足顾客的要求，希尔顿“帝国”除了到处都充满着“微笑”外，在组织结构上，希尔顿尽力创造一个尽可能完整的系统，以便成为一个综合性的服务机构。饭店除了提供完善的食宿外，还设有咖啡厅、会议室、宴会厅、游泳池、购物中心、银行、邮电局、花店、服装店、航空公司代理处、出租汽车站等一套完整的服务机构和设施，使得到希尔顿饭店投宿的旅客有一种“宾至如归”的感觉。这才是留住顾客的根本原因。强生公司如何应对危机强生公司生产的泰乐诺胶囊是一种止痛药，1981年就销售43.5亿美元，占强生公司总销售额的？%，占总利润的17%。1982年9月末的一天，一位叫亚当·杰努斯的患者服了一粒药后当天死亡；同一天，另一对服了泰乐诺的夫妇，也在两天后死掉了。消息迅速传遍了美国。强生公司在止痛药市场上的份额一度从35.3%下跌到不足7%，公司面临巨大危机。强生公司迅速做出反应：第一步，调查并澄清事实。（1）公司迅速收集了有关受害者的情况、死因、有毒泰乐诺的批号、该药的零售点、药的生产日期、送往分销网的途径等，为此，公司特别请了100名联邦调查局和州的侦探，追查了2000条线索，研究了57份报告。（2）求助媒体，希望他们提供准确及时的消息，以避免恐慌。通过调查，得出报告：有毒的胶囊是有人从药店买了成品后掺入硫化氢又退回商店所致，并不是强生公司生产中出的问题。强生公司把这个消息传达给客户和媒体，仅电报费就花了50万美元。第二步，评估并遏止事件的影响。“泰乐诺中毒事件”使强生公司损失过亿美元，但最主要的是对其商标本身的影响。强生公司事后进行民意调查，发现49%的人回答他们仍会使用这种药，于是，强生公司又把药摆到了货架上。第三步，使泰乐诺重振雄风。强生公司为实现这一目标，采取了“稳住常客，渗透新顾客群”的策略，具体步骤如下：（1）请开发此药的麦克奈尔实验室的药学博士托马斯.盖茨在广告中向使用该药的美国人民致谢；（2）鼓励胶囊的使用者去试用泰乐诺药片；（3）公司承诺在“中毒事件”发生后扔掉泰乐诺的客户，只要打一个免费电话，就可得到2.5美元的赠券；（4）公司设计了一种新型的防破坏的包装，增强人们的信任感。强生公司通过一系列周密的计划和行动，仅用了8个月就使公司重新赢得了35%的市场份额，并一直维持到1986年，为强生公司赢得了巨额利润。请分析：（1）强生公司遇到如此严重的环境威胁，却能在短短的8个月后就将危机化解，重新赢得市场。请用有关企业对环境营销的对策的原理对此作出分析。（2）从这起事件中我们能得到什么启发？本题分析应包含以下要点：环境包含机会和威胁两方面的影响作用，分析环境的目的在于发现机会，避免和减轻威胁。企业对于环境不是无能为力的，企业在分析环境的基础上，可以增加适应环境的能力，避免威胁，也可以在一定条件下改变环境。本案例中，强生公司面对威胁，采取了减轻策略，重新赢得了消费者的信任。

案例二：强生公司网络营销策略分析

pp美国强生公司]]是世界上最大的、综合性的医药保健公司，也是世界上产品最多元化的公司之一。公司成立于1886年，迄今为止已在世界54个国家设有200家子公司，全球共有员工112，000多名，产品畅销全球175个国家。强生公司为世界500强企业，长期以来，强生公司在各个领域获得一系列殊荣：自1986年起，强生公司被〈职业母亲〉杂志连年评为职业母亲的最佳公司。被〈商业周刊〉评为2001年度全美最佳经营业绩的上市公司，2002年度全美50家表现最杰出公司榜首，2002年度全美“最佳声誉公司”，2003年被〈财富〉杂志评为全美最受赞赏公司之第5位。

强生(中国)有限公司1992年注册成立于上海，是美国强生公司在中国大陆投资的第一家独资企业，也是目前美国强生公司在海外最大的个人护理和消费品公司之一。该公司在中国推广强生婴儿这一全球知名婴儿护理品牌时，不仅为中国的消费者带来值得信赖的护肤产品系列，而且还致力于推广专业的婴儿护理理念、知识及婴儿护理产品。

管理学者们素来对强生公司“受欢迎的文化”推崇备至。该企业文化的内涵在公司信条有所体现，这也是自其成立之初就奉行的一种将商业活动与社会责任相结合的经营理念：第一，公司需对使用其产品和服务的用户负责；第二，对公司员工负责；第三，对所在社区和环境负责；第四，对公司股东负责。该公司的历任领导者们坚信，只要做到信条的前三条，第四条就会自然做到，企业也会受到公众的欢迎。强生的百年成功历史，就是其执着地实践这些信条的过程。

经验告诉强生，企业网站的成功应与其奉为宗旨的“受欢迎”和“文化”相联系，结合互联网媒体特性以及企业现有产品，关注与满足百万网民的实际需求。公司应该在网上开设具有特色的、别人难以模仿的新颖服务项目，并且这种服务对于消费者和企业都必须是可持续、可交流的，能够增进双方亲和力与品牌感召力的项目。于是，强生选择其婴儿护理品为公司网站的形象产品，选择“您的宝宝”为站点主题，将年轻网民的“宝宝成长日记”变为站点内容的一部分，沿着这本日记展开所有的营销流程。

将一家拥有百年历史且身居500强之一的企业站点建成“您的宝宝”网站，变成一部“个人化的、记录孩子出生与成长历程的电子手册”，这一创意的实施证明是成功的。公司网站的确是个“受欢迎”和充满“育儿文化’气息的地方。在这里，强生就像位呵前护后、絮絮叨叨的老保姆，不时提醒着年轻父母们该关注宝宝的睡眠、饮食、哭闹、体温……。随着孩子的日日成长，这老保姆会时时递来“强生沐浴露”、“强生安全棉”、“强生尿片”、“强生围嘴”、“强生2合1爽身粉”等孩子所需的公司产品。年轻父母们会突然发现，身边这个老保姆和育儿宝典的重要性。

进入强生网站，左上角的公司名标下是显眼的“您的宝宝”站名，每页可见的是各种肤色婴儿们的盈盈笑脸和其乐融融的年轻父母。首页上“如您的宝宝××时，应怎样处理？”“如何使您的宝宝××？”两项下拉菜单是帮助人们解答育儿疑问的地方。整个网页格色调清新淡雅，明亮简洁，设有“宝宝的书”、“宝宝与您及小儿科研究院”、“强生婴儿用品”、“咨询与帮助中心”、“母亲交流圈”、“本站导航”、“意见反馈”等栏目。其中，“宝宝的书”由电子版的“婴儿成长日记”和育儿文献交织组成，前者是强生在网上开设的日记式育儿宝典，各项 *** 作指导可谓细致周全。例如教人如何为婴儿量体温，如何为孩子洗澡……。

此外，网站还为年轻父母提供了心理指导，这对于某些婴儿的父母来说具有特别重要的意义。如“我的宝宝学得有多快？”栏目开导人们不要将自己的孩子与别人的孩子作比较，“将一个婴儿与其兄弟姐妹或其他婴儿比较是很困难的，只有将他的现在和他的过去作比较；而且你们的爱对婴儿来说是至关重要的。因此，无条件地接受他，爱他，就会培养出一个幸福、自信的孩子来。”

互联网的主要功能之一是促进人们的交流，强生在互联网上参与运作了一个“全美国母亲中心协会”的虚拟社区。“全美母亲中心”是分布于各州的妇女自由组织，目的是“使参加者不再感到孤立无助，能展示其为人之母的价值，切磋夫妇在育儿方面的经验，共同营造出一个适合孩子生长的友善环境”。

强生网站提供服务时，将客户输人的数据也导入其网站服务器。这些客户登记及回答信息到了公司营销专家、心理学家、市场分析家等手中，能成为一笔巨大的资产，可以形成一份份产品促销专案，至少对企业与顾客保持联系起到了相当重要的作用。

一个网站认真到了这份地步，不由你不叹服其“对服务负责”信条的威力，相信其进入《财富》500强决非偶然。

面对庞大的企业群和产品群，强生网站若按一般设计，可能就会陷入检索型网站之流俗格局。从网络营销角度上看，这类企业站点已呈“鸡肋”之颓势。对强生而言，那样做绝对无助于发挥出其底蕴深厚的企业文化。事实上，公司站点在设计上作了大胆的取舍，放弃了所有品牌百花齐放的方案，只以婴儿护理用品为营销主轴线，选择“您的宝宝”为站点主题，精心构思出“宝宝的书”为其与客户交流及开展个性服务的场所，力求从护理层、知识层、 *** 作层、交流层、情感层、产品层上全面关心顾客，深人挖掘每户家庭的需求，实时跟踪服务。

国内营销界权威卢泰宏在其著作“实效促销SP”中有言，“网络营销可以结合网络的特点发掘营销创意”。借助于互联网络，强生开辟出了丰富多彩的婴儿服务项目；借助于婴儿服务项目，强生建立了与网民家庭的长期联系；借助于这种联系，强生巩固了与这一代消费者间的关系，同时又培养出新一代的消费者。可以想象，强生这个名字，必然成为最先占据新生幼儿脑海的第一品牌，该品牌可能将从其记事起，伴随其度过一生。网络营销做到这一境界，已是天下无敌。

可以说，强生以“有所为，有所不为”为建站原则，以企业“受欢迎的文化”为设计宗旨，明确主线，找准切入点后便“咬住青山不放松”，将主题做深做透，从而取得了极大成功。

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