营销语言,是一种以营销人员为主导的双向思想交流的专门性语言,它与一般性语言有着明显的区别。营销者既要清晰明了地表达自己的观点,又要认真倾听对方的意见,然后找出突破口,通过商谈,说服对方,协商双方的目标,最终将商品推销出去。可以说,语言交流是营销活动的开端,语言表达的优劣,直接关系到销售活动的成败。因此,做好营销工作,应讲究一定的语言技巧。
第一,是要真诚。
营销过程要真诚地面对客户,所谓“精诚所至,金石为开”。营销语言的真诚,就是要有真实的情感和诚恳的态度。例如,面对初次见面的客户,真诚地赞美对方,可以有效地拉近彼此的距离,促进生意的成功。一位营销人员到某商场推销商品,接待他的是商场副经理。对方一开口,这位营销人员马上说:“听口音您是北京人。”商场副经理点点头,问到:“您也是北京人?”这位营销人员笑着回答:“不,但我对北京很有感情,一听到北京口音就感到非常亲切。”商场副经理很客气地接待了这位营销人员,生意谈地很顺利。应该注意的是,这种赞美一定要出于真诚,超出真诚范围的赞美令人反感,会弄巧成拙,与事无补。
营销语言的真诚,还要求庄重不轻浮,要认真负责而不能花言巧语或者信口开河。有些营销人员为了使人相信,往往把话说得过了头,甚至采取发誓、赌咒的方式以表示自己的真诚,这是不可取的。我们经常能看到一些商家为了促销,纷纷打出“跳楼价”、“挥泪大甩卖”、“拆迁大清仓”、“不亏本卖是孙子”等等幌子,招徕顾客。路过的人不禁会想:“天天喊拆迁也不见拆迁,整天亏本当孙子,你图个啥?!”这种“真诚”就过了头,成了“越位的真诚”或“真诚的越位”,“真诚”越了位,起到的是反作用。
第二,是要慎重。
商场如战场,言辞稍有不慎,会关乎到利益的缺损。我们应从以下几个方面注意:
首先,不能轻诺。不能轻易向对方许诺一些不该许诺的东西。营销过程中,一般性交谈可以海阔天空,谈到关键问题时一定要慎之又慎。尽管可以用轻松的语言来讨论,但表态时不能马虎。有些人几杯酒下肚就会忘乎所以,在关键问题上轻易承诺了对方,事后悔之晚矣。不落实就是不守信用,落实了就要蒙受损失。
其次,不要轻易拒绝。营销过程中对方会提出这样、那样的要求或条件。其中有些交叉的利益关系一时难以消化和理顺。为了给自己留下一个考虑的空间,一般不要一口回绝。这样既能够显示对对方的重视,也能利用时间争取主动。
再次,不能把话说绝,要给自己留下退路或者回旋的余地。如果当场表态:这个绝对不行,那个绝对不可。再想回旋已经没有余地了。所以,营销语言要进可攻、退可守,不要陷自己于尴尬或被动。
最后,不能外露。古人云:喜怒不形于色。也就是要慎重得轻松,慎重得自然。商人多会察言观色,慎重的外露就是不慎。一则会让对方认为你是一个过于谨小慎微、说话不能做主的人,二是从你外露的慎重之中,觉察到了你的真实意图。
第三,是要通俗。
通俗是指口语表达的大众化,使对方一听就能领会、理解。营销是为了推销商品,营销的语言是要传递商品信息,介绍商品的特点和优点,说服客户购买。如果客户听不懂营销人员说什么,就不可能产生购买欲望,更谈不上放心去买了。营销语言要通俗易懂,应从以下几个方面去努力:
一是多用规范化的语言。除在特定地区用特定方言外,一般都要用普通话,用词规范,尽量少用方言、文言、生僻词语和专业术语二是用大众化语言。成语、谚语、俗语、歇后语等,都是群众口头常用的大众化语言。这些语言,能使营销交流生动活泼,富有表现力,而且使听者感到亲切自然,通俗易懂三是多用质朴的语言。不堆砌华丽的辞藻,不铺陈夸张,不矫揉造作。乍听平平常常,语不惊人;细品则含朴素真理,很有力度。营销语言质朴,往往使人感到坦诚率直、真实可信,更易征服人心四是多用口语化的短句。力求语句简短明快,上口易听。
第四,是要生动。
生动是指营销语言要新鲜活泼,能绘声绘色、活龙活现地表现事物和思想感情。营销活动,很大程度上是一种“劝服”行为,如果劝服语言死板呆滞,令人感到味同嚼蜡,那么,商品质量再优秀也难以被顾客认识和认可,推销效益将无从谈起。因此,在营销活动中,有时候把话说得风趣、生动,会比直截了当效果更好。例如,一位营销人员在市场上推销灭蚊剂,他滔滔不绝的演讲吸引了一大堆顾客。突然有人向他提出一个问题:“你敢保证这种灭蚊剂能把所有的蚊子都杀死吗?”这位营销人员机智地回答:“不敢,在你没打药的地方,蚊子照样活得很好。”这句玩笑话使人们愉快地接受了他的推销宣传,几大箱子灭蚊剂很快就销售一空。
生动的语言在营销活动中的运用,不仅可以造成轻松活泼的气氛,还为营销工作创造一个良好的环境,用得好,会给人们留下深刻印象,由一句笑话联想到某种品牌,是很好的促销方式。
第五,是要简洁。
莎士比亚说过:“简洁是智慧的灵魂,冗(续致信网上一页内容)长是肤浅的藻饰。”营销语言的简洁要求,就是以简单明了的语言把尽可能多的信息传递给客户。无论谈生意还是推销产品,都要突出要点,让对方能够听懂记住。如果说话颠三倒四,反反复复,啰哩啰嗦,言之无物,不仅让人抓不住重点,还会占用更多的时间,引起对方反感。简洁的语言,不但是交际的需要,也从客观上反映出营销人员业务熟练,作风扎实,诚实可信。要使营销语言简洁,必须做到:要言不烦,切中要害。只有思维缜密、概括力强,才能对事物本质认识清楚,一语破的删繁就简,杜绝废话。只围绕主旨讲,不节外生枝;选最具说服力的典型事例劝服对方,以一当十,达到营销目的多用短句子,以少胜多,能一句说清楚的,决不说两句巧用古语,言简意赅。如:“图便宜买劣质商品,是会‘陪了夫人又折兵’的呀!”这既可增加听者兴趣,又可节省许多语言,求得“言有尽而意无穷”的效果,令顾客深思、反省。
您好!寿险营销春季激励用语有很多,下面是不错的一些内容,您可以进行学习:
1、今天付出,明天收获,全力以赴,事业辉煌!
2、目标既定,身体力行,坚持不懈!
3、旅游是奖励,大家来争取,你能我也能,万元抢先机!
4、寿险事业,有你有我有他营销职涯,为己为人为司!
5、目标锁定荣誉餐,积极拜访不怕难,激发潜能多签单,吃定经理荣誉餐!6、未雨绸缪有远见,客户受益保障全!以上就是很不错的寿险营销春季激励用语,聚米网上还有很多相关的内容,您可以前来学习。
扩展阅读:【保险】怎么买,哪个好,手把手教你避开保险的这些"坑"
欢迎分享,转载请注明来源:内存溢出
评论列表(0条)