学习营销管理心得？

二、比客户更了解客户，引导客户享有更专业、便捷的服务。

三、力争以良好的心态、优秀的技巧、永不放弃的精神做好营销工作。

一、营销从说服自己开始

做营销，首先要说服的是自己，这其中包含两个方面：（一）要具备营销人员的心态。当我们面对客户 “放不下身段、张不开嘴”的时候，要思考一下为什么说“客户就是上帝”？我认为“上帝”是那个给予我们一切的人，一切来源于利润，而利润是由客户所带来的，所以“客户就是上帝”！当我们希望“上帝”给予我们更多的利益时，就要去说服他、打动他，这就是“营销”。当我们心里有了营销的意识，就已经跨出了成功的第一步。（二）要相信自己的产品。一项产品，当营销人员发自内心的认为它好，推介它的时候，说出的话最诚恳、表情最真挚，营销也就会最成功。随着社会经济的发展，银行的服务手段也必将推陈出新，我相信，我行的新产品也将更适益客户现代化商业模式的需求。

二、比客户更了解客户，引导客户享有更专业、便捷的服务

服务可以创造利润、赢得市场，竞争更加激烈的今天，我们如何突显我们的服务优势呢？那就是比对手做的更好、更多、更棒！热情服务、上门服务只是基本服务、满意服务，我们要追求的是给客户带来的超值服务、难忘的服务。正如老师给我们讲述的“王永庆卖米”的故事，王永庆的成功在于他对客户资料的细心了解、精心分析、有针对性及差别化的服务，才能从一家小米店做起，成为今天台湾工业界的“龙头老大”。而我们同样可以做到，通过对客户资金流转情况的分析，提前发现客户的潜在需求。根据客户需求的“冰山理论”，客户的隐性需求会远远超出自我诉求，向客户推荐更专业、便捷的服务方式，为客户分析所能带来的有利条件，引导客户获得更有价值的消费，是超越客户心理期待，为我行提升客户满意度，培养忠诚客户群有效手段。同时，在今后的工作中应充分利用电话沟通、曲线了解、柜台接触等渠道，持续跟踪、记录客户情况。

三、力争以良好的心态、优秀的技巧、永不放弃的精神做好营销工作

营销是一门永远学不完的艺术，更多的意识及技巧需要我们到工作中不断地去总结，去实践。因此，我要在不断提升业务素质、个人素养的同时，经常审视自己是否存在过度关注眼前的产品销售、缺乏持续有效的客户开发的行为；要以客户需求问题为目标，力争提供对客户问题最佳的解决方案；要在营销成功时思考，我是因为那句话打动了他，还是其它原因；要营销失败时思考，是什么原因让他拒绝。最后力争以良好的心态、优秀的技巧、永不放弃的精神做好营销工作.

市场营销专业课：市场营销管理、产品开发、渠道管理、广告学、定价方法与策略、物流管理、服务营销、品牌管理、推销学、战略管理。

市场营销选修课：关系营销、企业文化、平面设计、电子商务、CIS策略。

1.市场营销简介：

市场营销又称为市场学、市场行销或行销学。简称“营销”，台湾常称作“行销”；是指个人或集体通过交易其创造的产品或价值，以获得所需之物，实现双赢或多赢的过程。它包含两种含义，一种是动词理解，指企业的具体活动或行为，这时称之为市场营销或市场经营；另一种是名词理解，指研究企业的市场营销活动或行为的学科，称之为市场营销学、营销学或市场学等。

2.学习目标：

本专业学生主要学习市场营销及工商管理方面的基本理论和基本知识，受到营销方法与技巧方面的基本训练，具有分析和解决营销问题的基本能力。

3.业务培养要求：

本专业学生主要学习市场营销及工商管理方面的基本理论和基本知识，受到营销方法与技巧方面的基本训练，具有分析和解决营销问题的基本能力。