1、品牌对于自身的定位人群模棱两可,没有对目标市场进行合理的分析,以至于在制定营销计划,设计产品、门店以及活动时仅仅凭直觉和经验,于实际效果上与消费者的期望不符,难以满足消费者的心理需求。
2、即使弄清楚了消费者喜欢什么,需要什么,很多品牌依然难以做出令顾客满意的门店和体验活动,这是因为在体验方式上没有结合品牌、产品做出自身的特色,没有体现出差异化、让人产生兴趣的创意点。
特百惠是一家中国内地的企业,它在中国大陆和台湾地区都拥有大量分销渠道,其产品主要为日用品,如洗发水、护肤品等。该公司的营销提倡分销商分享收益,使得其成为了一家传销企业。其销售模式类似于传销,消费者除了购买产品外,还可以通过分享收益获得额外收益。特百惠的商品价格很高,为了获得较高的收益,分销商需要把产品价格比市场价格提高至少五倍,以获得较高的收益。另外,特百惠还没有向消费者提供正规的发票,分销模式又类似于传销,所以特百惠被定义为传销产品。特百惠产品整体较为不错。
特百惠公司(Tupperware Brands Corporation),塑料保鲜容器厂家,总部在美国。特百惠公司在全球设有70多家分公司,并在美国、法国、澳大利亚、日本、韩国、中国等15个国家设有分厂。
特百惠的销售和服务是一个独特而有效的体系,它采取专业顾问式的形式,通过零售和“理家会”、“上门服务”等独特的体验式营销方式和会员刊物等直复营销手段进行。
所谓体验式营销,是指企业以服务为重心,以商品为载体,为消费者创造出体验产品使用状态的氛围,留下值得回忆的感受,高附加值的产品和服务往往更能打动人心。
很多聪明的企业会把顾客的消费行为提前为顾客体验。在顾客不用先掏空腰包的情况下仍然可以享受产品或服务,提前感受产品或服务所带来的价值,这种销售行为既可以培养顾客的使用经验,让顾客了解产品和服务。同时,这种体验也可以慢慢融入顾客的生活,当一旦拥有成为一种习惯时,销售的机会就来了。
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