市场营销是现代企业生存的法宝,是发现市场需求,找到市场机会,抢占市场制高点的强有力武器。物流企业作为现代企业的一分子,也需要市场营销。物流企业的市场营销是市场营销的一个特殊子系统,其实质就是根据目标市场的需求,有效地利用产品、价格、渠道、促销等手段,实现整体营销的过程。
从现代物流企业营销的实践出发,提出了物流企业营销的新观念。重视产品品牌营销,从单纯的服务营销过渡到文化营销,从过程营销到整合营销,从渠道营销到网络营销,从区域营销到全球营销,从产品营销到关系营销,随着经济全球化的快速发展,物流企业在市场中的竞争日益加剧,顺应消费者多样化的需求,物流企业更要适时寻找突破和发展的契机,更好的满足顾客需求,不断更新观念,以实际行动扩大市场份额,提高市场占有率。
顾客在购买服务之前,无法看见、听见、触摸、嗅闻物流服务。商品是一种有某种具体特性和用途的物品,是由某种材料制成的,具有一定的重量、体积、颜色、形色和轮廓的实物,而物流服务主要表现在活动形式,不物化在任何耐久的对象或出售的物品之中,不能作为物而离开消费者独立存在,顾客在购买服务之前,无法看见、听见、触摸、嗅闻物流服务。物流服务之后,客户并未获得服务的物质所有权,而只是获得一种消费经历。
市场营销(现代物流)物流市场营销是一个全新的概念,是一种专业化的营销。物流企业要成功进入物流市场,参与竞争并且获取利润,除了要具有先进的物流设备、提供适当的物流服务和优秀的物流人才之外,更重要的是快速地识别市场需求,并判断自身的优势,把营销和物流有效结合,以使企业的服务得到客户的认可,以保持长期友好的合作关系。
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