5s是什么意思

“5S”是整理(Seiri)、整顿(Seiton)、清扫(Seiso)、清洁(Seikeetsu)和素养(Shit-

suke)这5个词的缩写.因为这5个词日语中罗马拼音的第一个字母都是“S”,所以简称为“5S”,开展以整理、整顿、清扫、清洁和素养为内容的活动,称为“5S”活动.

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营销“5S”管理包括市场5S管理、客户5S管理、产品5S管理、营销代表5S管理.

市场5S管理

1、整理

第一步：将市场分为“已开发市场”和“未开发市场”

第二步：将已开发市场按成长空间、良性程度、销售额分成三类

将未开发市场按市场容量、市场发育程度、竞争秩序分成三类

第三步：将已开发市场中销售额小且久无增长甚至下降的市场、无增长点的市场、货款拖欠严重甚至出现坏死帐的市场列入淘汰市场,处理善后问题后予以废弃

将未开发市场中市场容量小的市场、市场需求尚未启动或消费仍然维持疲乏的市场、竞争对手众多造成价格紊乱、产品鱼龙混杂且经销网络躁动的市场列入搁置市场.这些市场若进入可能有小的销量,但要付出大的代价,直至身心疲惫.

2、 整顿

第一步：对已经过淘汰和搁置后的市场进行评审排序

第二步：对每一分类排序在最后20%的市场予以放弃(特殊除外,但切忌贪小而不弃,或仅凭一线希望而穷追,虽有成功者,几率极低)

第三步：对余下的市场按时间紧急性和重要性(包括销量和影响力)进行评审并录入《市场动态表》

3、 协调

第一步：查实各市场及相关市场间现存阻碍市场发展的问题及原因

第二步：协调并理顺市场内及相关市场间各种关系

第三步：依二、八公理,将80%的精力投入到20%最重要的市场上.

4、 维护

定期(例如三个月)或不定期重复上述三个步骤,确保重要的市场得到应有的重视和投入,确保营销人员80%的精力都致力于20%重要市场的运作,以达成市场、营销人员、企业三赢的良好势态.

5、 卓越

优秀的市场管理必然培育出优秀的市场,优秀的市场必然培育出优秀的网络、优秀的客户、优秀的营销员、优秀的产品,而这些因素将使企业持续稳定发展,从而走向卓越.

客户5S管理

1、 整理

第一步：将客户分为成熟客户和潜在客户

第二步：将成熟客户按销售额、回款速率、增长空间分成三类

将潜在客户按预测销量、开发难易程度、资金运作状况分成三类

第三步：将成熟客户中销售额极小或作为“冰山产品”的客户列入悬置客户

将成熟客户中回款速率时时超低、屡次违反回款规定的客户列入淘汰对象

将成熟客户中增长空间小的客户列为托管客户,由销售部主管定期拜访,维护关系

将潜在客户中预测销量小、开发难、资金短缺的客户列入悬置客户

2、 整顿

第一步：将已整理后的客户进行评审排序

第二步：将每一分类排序在最后20%的客户予以放弃(特殊除外)

第三步：对余下的客户根据销售额、回款速率、潜在效益进行综合评级,并录入〈客户动态表〉

3、 协调

第一步：查实并分析客户存在的问题及原因

第二步：从客户的利益出发,协助客户如何改进及提升竞争力,成为一个有发展优势、好信誉的优秀客户

第三步：进行关键客户的重点管理

4、 维护

定期(例每个月)或不定期重复以上三个步骤.切记：80%的销量集中在20%的大客户手里,而80%的利润则集中在20%的优秀客户手里谁拥有了优秀客户,谁拥有长远发展的巨大空间.

5、 卓越

优秀客户的培育是现代营销的一项重要内容,营销人员的良好心态和较高的素质则是培育一流客户的重要保证,要化“客户倒向”为“客户向导”,为客户提供培训、协助,打造双赢的合作环境,如果一味迁就客户,甚至迎合客户的某些不良嗜好,可能会得到短期、即期的利益,却必将付出长远利益的代价,商业竞争的智能化将愈来愈垂青于卓越管理者!

[编辑本段]产品5S管理

1、 整理

第一步：将产品按品质特点、获利能力、销量、服务需求分成四类

第二步：按品质特点将产品分为品牌产品、品牌延伸产品、应时产品

按销量将产品分为销量较大、销量一般、销量较小三类产品

按获利能力将产品分为获利能力高、获利能力一般、获利能力低三类产品

按服务需求将产品分为服务需求高、服务需求一般、服务需求低三类产品

第三步：将应时产品中销量小、获利能力低、服务需求高的产品淘汰

2、 整顿

第一步：对已经过淘汰的产品进行综合评定

品牌产品可以量小、利薄、服务需求高,若有多个品牌产品,进行综合评审后淘汰20%或更高

品牌延伸产品一定要销量适中以上、获利能力较高,达不到这两个要求的应予以调整

应时产品要求：如果量小则获利能力一定要高,否则淘汰如果量大则服务需求一定要低,否则将因服务跟不上而焦头烂额.

第二步：对存留产品根据对品牌的影响力、市场综合效益进行评审,并录入〈产品动态表〉

3、 协调

对各产品的FAB(特征、功效、利益)进行详细分析,找出各自的U.S.P(卖点),以免自乱阵脚,顾此失彼.

4、 维护

定期(例如半年)或不定期根据成本竞争需求重复上述三个步骤,使企业产能结构得以最大的优化.

5、 卓越

好企业满足需求,伟大的企业创造市场!好的产品不应是单一体,而是一个产品团队,在这个团队里,每个产品都发挥了最大的作用.

营销代表5S管理

营销代表5S管理包括：销售人员绩效管理、出差时间有效管理、出差线路有效管理、出差汇报有效管理、技术服务有效管理、促销的有效管理、电话的有效管理.

5P

谈到营销，人们首先想到的是产品（product）、价格（price）、渠道（place）、促销（promotion）这4个P。但是发表在www.marketingprofs.com上的一篇文章指出，在今天的市场环境下，营销成功离不开5个P，它们与之前的4个P完全不同。

人（people）：任何营销举措都必须以受众，即人为中心。你不仅需要近距离地了解他们，还要考虑他们的情绪、感觉。

激情（passion）：创意与直觉依然很重要，但是分析能力更加重要。你必须在全面了解并且分析了手边所有有关顾客、营销战、投资回报等数据的基础之上，在正确的地方释放你的激情。

流程（processes）：建立能够发动公司所有部门参与营销活动的流程，营销部门不能再单打独斗。有了这样一些以顾客中心的流程，就意味着组织成员都朝着同一个目标迈进，每个人都参与顾客信息数据库的建立。

平台（platform）：营销部门和IT部门必须紧密合作，共享资源，以打造一个给顾客体验提供支持的基础设施。

伙伴（partners）：随着营销的日益复杂化，企业必须充分利用营销服务供应商、代理商、系统集成商等的专长。

5W

（W hy活动的目的和适用范围）

（W ho由谁来做）

（W hat做什么）

（W hen何时）

（W here何地）

还应该有个H

（How 如何做）

“5S”是整理（Seiri）、整顿（Seiton）、清扫（Seiso）、清洁（Seiketsu）和素养（Shitsuke）这5个词的缩写。因为这5个词日语中罗马拼音的第一个字母都是“S”，所以简称为“5S”，开展以整理、整顿、清扫、清洁和修身为内容的活动，称为“5S”活动。这三个5的管理都是独立的一个系统管理模式．独立的理论体系．

5P是一个公司的大的销售管理体系，包含了生产销售到人之间的每个环节，概括的是一个产品从生产前到消费者使用后的一个大的营销策划．其中包含5S管理，5S管理是一种大的补充，可以说是企业各部门提高工作效率和工作环境及节省工作费用的一个管理补充，5W我个人觉得是针对个人和公司的一个自我诊断，调整和定位，清楚自己该什么时间干什么事情，干不好因为什么．

5S是5P的补充．5P是针对整个企业的，5S是针对各个部门和个人的．产品（product）、价格（price）、渠道（place）、促销（promotion）人（people）是一个公司生产到销售的环节的体现，整理（Seiri）、整顿（Seiton）、清扫（Seiso）、清洁（Seiketsu）和素养（Shitsuke）在生产销售某个产品期间，公司提高效率改善工作环境提高个人素养可以提升公司产品质量和公司形象．

5S管理就是整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SETKETSU）、素养（SHITSUKE）五个项目，因日语的罗马拼音均以"S"开头而简称5S管理。5S管理起源于日本，通过规范现场、现物，营造一目了然的工作环境，培养员工良好的工作习惯，其最终目的是提升人的品质，养成良好的工作习惯。具体内容如下：1整理：将工作场所中的任何物品区分为必要的与不必要的，必要的留下来，不必要的物品彻底清除。 2整顿：必要的东西分门别类依规定的位置放置，摆放整齐，明确数量，加一标示。 3清扫：清除工作场所内的脏污，并防止脏污的发生，保持工作场所干净亮丽。 4清洁：将上面的3S制度化、规范化，并贯彻执行及维持提升。 5素养：人人养成好习惯，依规定行事，培养积极进取的精神

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