深圳市尖刀营销策划有限公司是2011-10-09在广东省深圳市注册成立的有限责任公司,注册地址位于深圳市福田区园岭街道华林社区八卦二路132号八卦岭工业区526栋412。
深圳市尖刀营销策划有限公司的统一社会信用代码/注册号是91440300584073640J,企业法人王辉,目前企业处于开业状态。
深圳市尖刀营销策划有限公司的经营范围是:市场营销策划企业管理咨询(不含人才中介服务)从事广告业务文化活动策划(不含经营卡拉OK歌舞厅)企业形象策划展览展示策划动画设计、礼品设计、舞台灯光设计、品牌设计、平面设计。(法律、行政法规、国务院决定规定在登记前须经批准的项目除外)^。在广东省,相近经营范围的公司总注册资本为19488691万元,主要资本集中在5000万以上规模的企业中,共1316家。本省范围内,当前企业的注册资本属于一般。
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餐饮复苏的背后是外出就餐消费的回暖,以及商家各种拉动消费的手段。要想让自己的品牌从激烈的抢客大战中脱颖而出,除了各种诱客的引流手段外,产品是获客锁客的根本,尖刀产品更是至关重要的利器。
尖刀产品也称为一个品牌最具代表性的明星产品,是品牌向顾客建立认知的利器,让消费者一想到该产品,立刻联想到该品牌,或是一想到该品牌,立刻想到该企业的某道产品。在获客锁客上,尖刀产品承载着3大功能:
1.吸引新老顾客的消费欲望;
2.锁住顾客,吸引持续返店消费;
3.创造体验惊喜点,产生顾客口碑。
正所谓一针捅破天,打造具有强大获客、锁客能力的尖刀产品,是餐饮品牌提升持续盈利能力的关键。旺顺阁餐饮仅一道鱼头泡饼一年营业额2个亿,火了18年,这样的尖刀产品究竟是如何打造的呢?
2013年,在高端餐饮面临困境的形势下,旺顺阁完成了回归大众消费的品牌转型升级。转型成功后,2018 年全年鱼头销量高达500万斤,鱼头泡饼点击率高达95%以上,平均每分钟售出3个大鱼头,鱼头泡饼这一道菜超过总销售额的50%。旺顺阁成功打造了鱼头泡饼这一桌桌必点的尖刀产品,仅鱼头泡饼这一道菜一年销售额就超过2个亿。旺顺阁这一尖刀产品打造,成为餐饮行业至今仍极为瞩目的经典案例。本文通过旺顺阁鱼头泡饼的案例,向餐饮人讲解尖刀产品打造六步法。
一、找到自己的“一招鲜”
一招鲜,吃遍天,找到并确定自己的尖刀产品,是打造尖刀产品的起点,也是能否成功打造的核心关键。选择最为合适的尖刀产品将事半功倍,而不合适的选择则意味着企业投入的大量资源将付诸东流。
旺顺阁是1998年成立的餐饮品牌,转型之前粤菜、海鲜、鱼头泡饼三线并进,在产品上拥有大量积累,沉淀了金蒜牛小排、蟹黄粉丝煲、鱼头泡饼、鲍鱼 仔焖鸡等众多当家菜品。如何选择最为合适的产品作为尖刀产品呢?旺顺阁参照了6大维度:
1.旺顺阁历年产品点击、毛利率数据;
2.各团购点评平台上顾客对旺顺阁经典产品的认知;
3.旺顺阁自身基因及资源优势;
4.竞争环境中,具有竞争力和差异化;
5.市场容量及市场趋势;
6.出品及供应链的稳定性。
通过上述6大维度的研究分析,最终确定将鱼头泡饼作为旺顺阁的尖刀产品进行重点打造,事实证明,旺顺阁的这一选择堪称经典。
二、尖刀产品的包装
如果把餐厅当作一个剧场,那么尖刀产品就是剧场中最耀眼的明星,要用对明星的心态去对待尖刀产品,同时要像包装明星一样包装尖刀产品。对于人进行 包装会从他的学识、涵养、外在形象、经历等方面进行系统的教育和改造,使其相比于以前产生视觉和精神上的差异,而且这种差异应该是一种积极向上地,更具美感的变化。那么对于一道菜呢?对于一道菜的变化,应该从以下三点来进行包装。
1.挖掘背后的文化故事
任何一道尖刀产品背后一定会有一个故事做支撑,有了故事菜品就有了文化,有了故事菜品就有了灵魂和可以传承回味的东西。世界都知道中国人喜欢吃鱼头,大概这是 美食 史上的一个特性,但对于中国的各大菜系流派来说,烹调鱼头的菜并不算多。小时候家里难得吃一次鱼,全家人坐在一起吃鱼是一件非常开心的事情,为了将鱼肉留给家人吃,每次妈妈都默默地吃着鱼头,因为鱼头很小并且肉比较少。旺顺阁的鱼头泡饼产生也是一个偶然的机会。据说1999年的一天,创始人张雅青去农家小院吃饭,一道菜的出现让她眼前一亮,这是一道山东名菜,将鱼去皮切块,配上豆腐一起炖煮,热呼呼的鱼汤香气扑鼻,让人更有食欲。后 来爱吃鱼的丈夫用大饼蘸鱼汤的吃法,让张雅青灵光一闪,她意识到自己可以开发出一道新菜品,于是她又开始悉心研究如何将鱼头和中国人喜爱的传统面食泡 饼完美结合,这便有了“鱼头泡饼”的诞生。一个大圆桌,一个大圆盘,一个大鱼头,一家人围坐,吉庆有余,鸿运当头。
2.尖刀产品的命名
一般是用品牌或创始人进行冠名,或者是独有工艺,以增强其专属性和差异化,如旺顺阁经典鱼头泡饼、大董酥不腻烤鸭等。
3.尖刀产品的盛器和呈现
尖刀菜品作为门面担当,需要相应的配套措施来吸引消费者并让他们感受到尖刀菜品的价值。比较讲究的餐厅追求“一菜一器”,选择上格外看重器皿是否符合菜品本身的属性,毕竟好的器皿能成为菜品营销的窗口,为产品锦上添花。目前市场上有些菜品的摆盘呈现过于追求形式和夸张,陷入了为形式而形式、哗众取宠的误区。
在尖刀产品的盛器和呈现上,第一原则是突出尖刀产品的价值,然后是适当的造型和盛器,而不是越夸张、越新奇越好。在鱼头泡饼的呈现上,核心就是用大圆盘衬托大鱼头的大,以及大菜上桌的镇桌感,同时用鱼头造型的红边彰显专属性。这样的盛器精心设计与菜品的调性是统一的。
三、围绕尖刀设置产品结构
尖刀产品往往是餐厅产品的核心主角,确定尖刀产品之后,围绕尖刀产品设计产品结构,进行主次搭配,不仅是尖刀产品能否立足的关键所在,更是能否实 现获客锁客的关键。旺顺阁在确定鱼头泡饼为尖刀之后,按照顾客用餐需求,以鱼头泡饼为核心,设置了搭配鱼头泡饼的12道必点产品,形成了尖刀鱼头泡饼+12 必点的经典点餐结构,并设计了2人、4人、6人、8-10人等经典点餐组合。 自制泉水豆腐、金蒜牛小排、新味酱萝卜、五色鲜蔬、椒盐茶树菇、允指乳鸽、东坡肉、麻辣凉粉等都是旺顺阁菜品搭配的不错组合,这样的设置既确立了鱼头泡饼的核心地位,又确保了顾客点餐的经典结构,对产品点击的集中度、产品的毛利率以及后厨运作效率都有了极大的提升。
四、提炼塑造尖刀价值
尖刀产品之所以能成为尖刀,本质上在于具有顾客可感知的差异化价值,这个价值既可以是实实在在的价值,如味道、食材、工艺、价格等,也可以是感受方面的价值,如稀缺、专属、定制等。因此,如何更好的让顾客认知到尖刀产品的价值就至关重要,其核心在于尖刀产品价值的提炼和塑造。
旺顺阁鱼头泡饼的价值在于大鱼头所带来的好吃和稀有,于是旺顺阁提炼出了鱼头泡饼的核心价值——“大鱼头,不容易吃到的美味”,以及鱼头泡饼的利益支撑:
1.产自国家一级水源地的野生大鱼头;
2.从捕捞到上餐桌,不超过24小时;
3.鱼头生长期:8斤大鱼头5 年以上、12斤大鱼头8年以上;
4.烹制过程,不添加任 何添加剂,注重原汁原味;
5.烙饼面粉精选塞外粮仓优 质红硬麦,纯手工制作外脆里嫩,蘸上汤汁松脆可口;
6.自创鱼头泡饼六步吃法。
五、打造体验仪式感
为了更好的让顾客体验到鱼头泡饼的价值,旺顺阁聚焦鱼头泡饼,打造了顾客体验旅程。围绕鱼头泡饼的一系列体验和仪式感,不仅强化了大鱼头的价值,更是让顾客不断产生体验惊喜点。
1.等位:“鱼头王”魔方 游戏 ,强化大鱼头概念;
2.进店:“鱼头王”排行榜,公布今日预定最大鱼头;
3.点菜:鱼头分级售卖,凸显大鱼头的价值感,突出稀有;
4.传菜:“鱼头王”礼仪,12斤以上鱼头王,用轿子抬着上桌,敲锣打鼓向所有顾客告知;
5.上菜:服务员话术承诺,所有鱼头产自国家一级水源地;
6.说菜:上菜后,服务员帮顾客分鱼头,介绍鱼头泡饼六步吃法。
六、为尖刀产品造势宣传
正如上文所说,尖刀产品承载的三大职能之一便是吸引新老顾客的消费欲望,这是因为尖刀产品能够更好的与顾客形成链接、降低顾客选择的成本。因此,在营销获客中,用尖刀产品与顾客沟通,是餐饮同行惯用的获客引流手法。而旺顺阁,除了在店内做好鱼头泡饼的顾客体验旅程外,也充分发挥了尖刀产品在获客 引流上的作用。
在《舌尖2》热播后,围绕“登上《舌尖》的美味,旺顺阁鱼头泡饼”为主题,进行宣传,并迅速投入资源,在各个渠道上进行引流获客,取得了家家门店排长队的良好效果。
尖刀产品是产品战略的重中之重,对餐饮品牌来说,打造出让顾客尖叫、念念不忘的尖刀产品,不仅是企业获客锁客、实现业绩突破性增长的关键,更是企业建立竞争壁垒的关键。 打造尖刀产品绝不等同于产品研发或产品包装,而是要从品牌自身积累、顾客需求、竞争状况等维度出发进行系统打造。此外,尖刀产品打造不是一蹴而就,更需要企业长期持续地积累。
本文摘自《中国好餐饮杂志》
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