什么是技术营销？

技术营销的定义应该是：以技术为手段、方法对产品、营销渠道、品牌传播、售后服务、消费者培育、市场开拓等进行的一系列营销创新和变革活动。 尚品宅配家具数字化定制模式的启示。 尚品宅配抓住了市场竞争态势的运作缝隙，尚品宅配深度洞察了需求缝隙和竞争缝隙这个黄金市场机遇，聪明地选择了“缝隙营销”战术，在市场运作中练就了“数码定制”的看家本领，率先在国内厨柜衣柜市场成功导入先进的“数码经营”连锁经营模式，在渠道和店铺终端两个层面运用数码技术进行营销创新，用虚拟技术满足消费者的个性化需求。 不同于其他行业的是，销售渠道的革新正在对建材业上游及价格底线产生颠覆性影响，尚品宅配、家居易网站等等一系列新的营销渠道与模式的诞生，并且以惊人的速度分食着传统建材营销模式的销售链上的份额，而传统建材渠道商似乎对这场看不见硝烟的战役准备不足。 1.选择电子商务模式要结合企业自身的特点。 无论是哪一个行业在选择新技术进行渠道创新时，要结合企业自身的特点，切忌好高骛远，传统企业可以采取传统渠道模式与新的渠道模式两条腿走路的方法并行前进。 2.用新技术进行渠道的变革主要是观念的变革。 无论是建材行业，还是其它行业，电子商务模式的崛起，其本质上推动了我们由坐销变为行销的观念的变革。通过电子商务批量购买，缩短了中间环节，使成本降低，而更重要的是能体现购买者的各种意志，通过团体与厂商、代理商直接协商等，在根本上改变传统渠道的销售方法。此外，消费者不必卷入纷乱的零散选购，网站和厂家会提供专业化的意见、一站式送货、安装、售后服务和质量保障。 3.以技术为手段的定制将带来新的产销模式。 “个性化定制”是一种新的生活方式，它正在迅猛地改变着研发者、生产者、销售者、消费者的传统关系，带来的是产销模式的新变革，带来了“产消合一”的革命。个性化定制生活衍生出的是一种与以往以生产方式为中心的经济有着本质不同的新经济，而这种以生活方式为中心的“定制经济”商机无限。今后的渠道与终端销售的不再是成型的产品，而是销售一种工具、技能，是出售的一种让消费者进行个性化创造自己所需要的产品的工具。消费者又变成了生产者，实现了真正的“产消合一”。 托夫勒在新作《财富的革命》中阐明：财富正发生着前所未有的变革，不仅是数量、形态上发生了变化，而且也是被创造、分配、流通、消耗、储存和投资方式上的变化。此外，财富有形或者无形的程度必须要得到改变，知识资产将成为未来绝对主导的财富。托夫勒对“知识社会”、“知识资产”、“知识工作者”等论题尤为关注，托夫勒创设的“消费生产者”（prosumer）的概念，也有人译为“产消合一者”，则是对斯蒂格勒和贝克尔于20世纪70年代提出“消费者－生产者”、“劳动分工、协调分本与一般知识”问题的演化与改造。托夫勒给出的定义是：它指任何财产，或是共有或是独有，并具有经济学家们所谓的“用途”，它给我们提供了某种形式的安乐，还可以用于和其他形式的能够提供安乐的财富来交换——这显然与贯穿了二千多年西方经济学思想史的“幸福”、“价值”、“功利”、“效用”在遥相呼应。在《财富的革命》里，知识作为一种无形资产，它取之不尽，用之不竭，而且将成为未来财富创造体系的主体。与“知识创造财富”相匹配的则是“消费生产者”趋势的到来。根据托夫勒的定义，“消费生产者”是指那些为了自己使用或者自我满足而不是为了销售或者交换而创造产品、服务或者经验的人。（《第三次浪潮》）“不论是作为个人还是作为集体，只要我们既生产又消费我们自己的产品时，我们就是在进行‘产消合一’。”生活中，越来越多厂家把部分生产过程或服务环节交由消费者完成，而且还对这种“代劳”的行为收费，该商业模式就是“消费生产者”的最直观体现。虽然，它有点类似于DIY即自己动手，但它恰恰是“知识社会”和“体验经济”中的核心理念。对此，托夫勒曾满怀信心、毫不隐讳地写道：“产消合一者是即将到来的经济中默默无闻的幕后英雄。 工业化时代的大批量生产，将同样的产品卖给不同的消费者，“定制经济”则要求生产者针对不同消费者的个性需求，而生产出不同的产品蒙昧或者说是工具。越来越多的国内企业也加入到了定制的行列。戴尔的网上定制电脑，海尔的定制冰箱等等都创造了市场奇迹。定制是以技术创新为前提的，没有新的技术，定制就成了空中楼阁。

一是正确处理好不同时期技术与营销的关系。一般而言，在企业发展的不同阶段，或产品生命周期的不同时期，技术与营销的地位和作用同样有所不同，在产品处于研发或初创时期，企业可能更偏重于技术；而随着产品逐渐成熟，将会慢慢转向偏重于市场营销能力。比如在手机技术同质化的今天，营销的地位则更加重要，不然阿尔卡特的总裁SergeTchurnk就不会这样说：“给我客户，给我大公司的客户，打开AT&T和Verizon通讯公司的大门,我把技术卖给他们。”

二是要以市场为基础进行产品研发定位。企业在产品生产和创新上，要坚持从顾客中来的原则。要通过周密的市场调查、预测、比较来搞好产品研发定位，只有根据市场做出产品的市场定位，开发出的产品才能有市场基础。比如海尔推出的“双富豪”双温冷柜和“雪富豪”变温冷柜，就是以营销为导向的成功事例，海尔专为冷饮店老板设计的冷柜，一投入市场就供不应求。

三是要依据产品的市场定位进行技术创新和产品创新。有了市场定位这个基础，技术创新便有了方向。技术代替不了市场，高新技术产品同样存在市场风险，但如果产品的技术创新能以市场为基础，则会降低这种风险。

四是真诚地听取顾客意见。顾客对产品的意见和建议，甚至抱怨或投诉，其实正是企业需要寻找和解决的不足之处，善于搜集顾客的抱怨和意见来改进产品，正是产品适应市场过程。华硕在实施技术营销过程中，对用户需求的掌握就是从倾听用户的意见开始的。

利用互联网技术做好市场营销

1.选择互联网平台进行市场营销

网络经济促使企业产品销售突破地域限制，世界各国的产品都可以通过互联网进行销售流通。企业应当肯定互联网经济给市场营销的起来的机遇，制定新的市场营销策略。新的市场营销方式要借助互联网平台，利用网络无地域限制的特点，在全世界范围推动商品流通，实现企业利润最大化。为此，企业必须做好自己的网络服务链，致力于做好相应的网络服务链，其中就包括企业产品的推广、发货、物品物流查询及售后服务。企业要做到让线上和线下的消费者都感受得到企业如出一辙的服务水平，利用优质的网络服务提升企业的知名度，给消费者留下可信赖的企业现象，为企业赢得更大利润。选择互联网平台进行市场营销，是网络经济时代扩大企业利润最直接的方法。

2.利用网络经济分析消费环境

网络经济的发展促使人们的消费环境发生了改变，当下的消费除了满足消费需求，人们更加注重消费时节和消费仪式，这是消费环境改变导致的。如：当下人们购物会着重关注双十

一、双十二等节日，消费者除了满足精打细算的需要，更多的是享受这种消费环境带来的快感。如何利用这些消费环境促进市场营销呢？营销者应该通过互联网手段分析出特定的消费环境下人们对企业商品的关注程度，在商品受关注程度高的情况下可适当做价格调整，在商品受程度不高的情况，选择线下优惠的方式弥补网络销售的不足。要做到，如何准备把握消费环境改变的消息，企业营销者一定要通过互联网技术做好相关工作。

3.利用网络经济分析消费心理

网络经济给市场营销带来了机遇，同时也带来激烈网络市场竞争。在消费者的消费水平有了明显的提高、消费观念发生了明显变化的情况下，企业掌握消费者的消费心理是赢得市场竞争最有效的方法之一。企业营销者应该利用互联网技术对消费者的消费数据进行收集、统计与分析，_消费者的商品购买需求做好记录与分析，形成自己的营销数据库，然后利用相关的数据，把握消费者不尽相同的消费心理为消费者推送企业产品，力求做到商品推广准确有效。

4.利用网络经济了解产品优势

网络经济使企业得以在网络上了解对手企业的产品，企业通过分析对方产品的优劣之处，能够找到自己的产品需要改进的地方，企业不断升级、完善自己的产品更能满足市场的需求，企业可以凭借网络经济赢得更多消费者的青睐。采用这一方法，市场营销者可以不断地为企业扩大利润空间。利用网络经济了解产品优势也是企业进行市场营销的一种策略。

网络经济对企业传统的市场营销模式有一定的冲击，但同时，网络经济对企业开启新的市场营销模式有一定的推动作用。网络经济下，企业利用网络技术分析消费环境、洞悉消费者的消费心理、不断提高企业产品优势，都是为企业争取利润最大化的手段。在网络经济下，企业市场营销模式的改变刻不容缓，企业只有与时俱进，才能取得长足发展。

来源：锦绣·中旬2021年5期

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