口腔门诊怎么搞营销呢？

1.线上通过微信小程序，微信群，公众号进行服务推广。

2.线下门店做活动，比如免费洁牙洗牙服务，吸引客户进店，关注公众号和活动，引导转发活动等。

3.门诊类对专家要求高，需要通过自新媒体平台推广宣传专家，并且通过专家自媒体与客户互动提升品牌影响力。

首先，第一步搞小区义诊，免费的大家都爱，通过义诊活动，短时间、大规模聚集人气；

第二步，社区不是有一些培训，讲课之类的，作为讲师参与进去；

第三部步，赠送:注意控制成本，定量，比如棉签之类，创口贴等低成本，这个偶尔弄一下。

当然，关键还是要医术高超还有就是服务好，这两个是核心。

再就是门诊的装修，不要太low。

一、对于门店的管理倾向

1、管理的定位（医生、技术、企划、区域化等等）

2、运营工作（拉新-留存-活跃-转化-召回）

3、流程（咨询、就诊、沟通、回访、治疗、消毒流程等环环相扣）

4、洽谈师（现机构多数没有，门店负责人可作为第一人选，增加此环节配合医生，提升过程效率）

5、医助/护士（加入全员营销的一份子，制定相关绩效，但不强制增加营销工作）

6、医生（组织架构：主任负责疑难杂症+多位基础治疗医生，团队合作式内培养，分科提升）

7、客户管理（客户资料定期更新、客户的跟踪服务、客户回访、客户的增值服售后服务以及顾客的时间管理等）

8、绩效考核（根据机构实际情况目标分解下对团队成员进行个体KPI考核，增加人效考核）

8、质量的监理及把控（各职位执行人的人效考核）

9、后勤管理（会计统计、成本控制、机器维护、临床端的物质突发事件解决）

10、数据驱动盈利（通过数据驱动逻辑思维框架，根据客流量、客单价、转化率、购买频次、毛利率、成本来核算门诊利润）

二、掌握店内的医生能级、护士的场景能级，客服的工作等级，产品经理的变现能力

1、医生能级（销售业绩、专业技术水平、高端项目销售量、转介绍）

2、护士场景能级（护理技术、场景医生配合度、品牌项目铺垫、服务项）

3、客服的工作能级（日常工作处理、导诊、资源管理、预约管理）

4、产品经理变现能力（对负责产品种植/美容/正畸/美白/修复/保健等做规划的变现力）

三、掌控门诊医生的当前状态及工作执行情况

1、当下心态、生活问题、工作积极性等

2、部分患者售后、电话回访及邀约、一定周期内顾客复诊数量及项目安排，初诊无法预估、但复诊可预测

3、医生转介绍能 力（需搭配维护人员跟进促成转介绍到诊）

合格医生本月转介绍顾客量在上月顾客的1/3，五年以上的医生不需要初诊

转介绍患者资源，已经具备信任值，降低医患沟通成本，方案设定对接上也有一定的优势，成交高，客单高。

四、门诊全员的营销能力（思想迭代，营销性质大于技术性质）

1、全员营销，非医生指标制定，先为进店量后为营销业绩

2、日常培训不单做技术培训，增加顾客管理和营销等培训课程，注重塑造复合型员工，为全员营销奠定基础。

3、多产品培训，产品线全员熟知度考核体系

4、内部人员自主性资源开发及医生的个人品牌自我营销意识的塑造

五、全员对产品线的剖析梳理产品运营体系建立

1、产品的分阶段向顾客展示：体验产品-转化系统-常规产品-领先产品-口碑产品-品牌产品

2、口碑产品及品牌项目对顾客100%的提及率

下一篇讲承接本篇讲解

六、数据驱动运营

七、建立完善系统化的预约系统

八、顾客管理机制建立

九、用户回流体系建立

十、门诊活动营销策划

十一、做好晨会和晚会工作

---