2019搜狗全国营销峰会---上海站圆满成功

摘要

2019年8月21日，2019搜狗移动营销全国峰会·上海站在上海龙之梦万丽酒店隆重举行。搜狗的营销专家与逾千名营销从业者齐聚峰会现场，围绕“4亿手机价值新增势”的主题共同聚力新场景，探讨营销致胜的新势能。

（图片说明：现场状况）

8月21日，“4亿手机价值新增势”——2019年搜狗移动营销全国峰会·上海站在上海龙之梦万丽酒店隆重举行。来自搜狗的营销专家们与当地的上千位企业代表聚集一堂，从行业、技术、产品等角度，共同探讨新形势下移动营销的发展方向及机遇，为广大营销从业者深入赋能。

（图片说明：现场状况）

本次峰会由北京搜狗科技发展有限公司主办，上海国德网络科技有限公司承办。来自搜狗广告营销中心企业销售部总经理刘良伟、搜狗商业分析中心总经理冯海钰、搜狗广告营销中心运营策略部总经理张琳、搜狗华东大区销售总监周彤、搜狗商业广告产品部运营总监周慧、搜狗华东大区运营总监贾东蕾、上海国德网络科技有限公司董事长唐国栋、上海国德网络科技有限公司CEO陈龙文、上海国德网络科技有限公司总经理王捷等嘉宾悉数到场，与在场的上千位上海地区企业代表一起探讨新环境下互联网营销的新思路，帮助中小企业深度挖掘业务新增机会。

（图片说明：现场状况）

目前搜狗拥有中国第一大中文输入法、第二大搜索引擎，通过与vivo、小米、OPPO、华为等23家手机厂商的深度合作，达到每天4.53亿手机默认搜狗搜索，可以根据用户输入行为特征，精准识别并满足其即时性信息获取需求，进而为企业创造更多营销机会；同时浏览场景则基于日均PV达10亿的信息流产品体系，凭借高度原生化的信息推荐，帮助品牌实现更加高效的转化。

会上，搜狗华东大区销售总监周彤也提到，搜狗的“多场景一站式”营销体系，可助力企业将营销信息在搜索、聊天、浏览三大网民上网的核心场景中进行深度渗透，第一时间传递更有价值的内容给目标用户。

（图片说明：搜狗公司华东大区销售总监 周彤）

搜索场景内，通过构建流量循环，达成场景的前延后展，实现流量提升；聊天场景内，通过满足用户即时性的信息获取需求，帮助品牌与用户实现精准对接；浏览场景内，利用高度原生化的信息推荐，精准触达目标受众，让企业影响力和服务力不断加强，营销效果获得全面的提升。

（图片说明：搜狗公司华东大区销售总监 周彤）

此外，搜狗商业广告产品部运营总监周慧阐述到，搜狗“多场景一站式”营销体系下所构建的商业资源矩阵，以及搜索、聊天、浏览三大场景中丰富多样、各有特点的广告样式，不仅能够满足不同行业的多种营销需求。更可以帮助企业实现效果转化、品牌建设、节点营销等多种营销目标。

（图片说明：搜狗商业广告产品部运营总监 周慧）

紧接着搜狗搜索推广上海地区代理商——上海国德网络科技有限公司董事长唐国栋发表致辞，感谢了广大企业客户一直以来对于国德网络及搜狗的支持。

国德网络是一家紧握互联网时代发展契机，挖掘现代人对于个性化资讯需求的互联网营销企业。国德网络在互联网营销领域，具有丰富的搜索广告运营经验，多年来为上海地区各中小企业提供一站式的互联网营销服务，凭借优异的服务质量及创新的理念，赢得了搜狗公司以及广大客户的一致认可。

（图片说明：上海国德网络科技有限公司董事长 唐国栋）

会议现场，上海华美、上海艺星、洛育教育、韩创网络更是与国德网络达成年度合作意向，签约金额超5800万元，也将现场气氛推向高潮。

（图片说明：签约仪式）

之后主办方揭晓了上海地区“品牌影响力指数”榜单。该“品牌影响力指数”是由中国商务广告协会与搜狗联合主办，以搜狗大数据算法为基础，由中国商务广告协会的专家学者组成评审团投票评选，是全新的品牌影响力评估体系。

（图片说明：品牌影响力TOP10）

榜单记录了上海本地杰出企业借助搜狗搜索、搜狗输入、浏览等多种网络场景所取得的成绩。除了分享之外，会议现场还有丰富的红包互动活动，

（图片说明：现场颁奖）

其中，来自迷南文化传媒（上海）有限公司总经理阮燕强跟大家分享其在搜狗平台成功经验。

（图片说明：迷南文化传媒（上海）有限公司总经理 阮燕强）

会后，智能翻译展示区与智能语音体验区等来自搜狗的AI黑科技，受到了参会嘉宾们的热情围观。

（图片说明：现场状况）

同时众多嘉宾对搜狗展现的推广效果表示浓厚的兴趣，纷纷移步洽谈区、签单区与搜狗搜索推广上海地区代理商国德网络的运营人员热烈讨论。

（图片说明：现场状况）

此次搜狗营销峰会，搜狗向所有与会人员展示了搜狗如何更好的帮助企业实现有效曝光，不仅最大限度的触达不同用户群体，还能充分满足各类企业的各种营销需求，全面助力企业进行营销转化。与此同时国德网络也将通过搜狗的三大核心商业产品为中小企业带去更多新增机会。

社会化媒体口碑营销是市场营销的一个趋势。首先你要知道什么是社会化媒体。社会化媒体包括论坛、博客、IM、视频分享网站、维基、SNS等，而这些媒体上信息的发布者也是信息的制造者和传播者。

事实上，由于互联网的快速发展，无论是老百姓、厂商，还是营销行业和机构，都不得不承认，互联网已经变得和我们的工作和生活息息相关，我们都离不开网络。

2009年，中国网民以3.6亿的用户规模居全球第一，同时，据大旗发布的“2009年度中国社会化媒体发展报告”表明：2009年中国网民发布的帖子、博客、视频等各种用户原创内容（UGC）已达到11.3亿条，比2008年增长了3.14倍。其中2009年网民共在网上发布近3.7亿条有关商业类的话题，比2008年增长了2.28倍。同时，据2009年美国口碑营销协会的数据表明：世界前20强的品牌声誉都是和UGC（用户原创内容）相关的，34%的博主发表关于产品和品牌的意见，在选择商品和服务时，人们更加关注他们在社交网站上的排行，78%的消费者相信朋友的推荐，只有14%的消费者相信广告。

另一方面，企业的很多负面也来自于网络，王石因在博客里的一句话，导致公司股价大跌。对于企业来说，无论你是否知道，无论你想不想听，消费者都在随时随地的谈论着你，我们已经进入口碑决定购买力的时代。

但是，厂商如何和网民直接而真实的对话，现在国内外却存在很大的差别。

目前，国际上网络口碑营销的发展趋于成熟，并制定了很多诚信真实的规定。例如：美国口碑营销协会成立了“道德委员会”，专门监督企业进行诚信口碑营销。而且很多跨国公司的全球总部已明确规定，不得在网上匿名发布任何虚假的信息，并相应地制定了“网络口碑营销指南”。而在国内，网络口碑营销行业还在起步阶段，没有类似于美国的自律组织和口碑营销协会。但也有一些具有前瞻性的企业认识到：这种不真实的水贴和q贴不是消费者的真实的口碑，对品牌建设毫无益处，而且会使产品口碑承担了巨大的风险，对商家、网民、网络社区只有百害而无一利。有些公司已经开始探索真实、诚信的网络口碑营销之道，并已取得了一些成功的经验。

不久前刚结束的2009年第三届中国社会化媒体口碑营销高峰论坛上获悉，自2008年9月，大旗在国内率先对外宣布摒弃旧的营销模式，全面进入“社会化媒体整合营销”的新模式，与全球同步，借鉴美国口碑营销协会重视网络道德的成功经验，帮助企业在网络社区培育管理真实的品牌口碑。经过一年来的实践，大旗研发出一套套营销管理模式能为客户提供口碑分析诊断、口碑预警、口碑对话、口碑平台等服务。并为一些著名企业定制了社会化媒体客户关系管理系统（Social CRM），有效地改善了这些企业和网民及客户的关系，为企业培育了真实而良好的品牌口碑。

然而，当企业真的想和网民直接对话时，却并非想象的那么容易。一方面因为网络信息过于分散和庞大，目前中国有近500万个中文论坛，网民今年发布的信息达到11.3亿条。如何在这样一个信息的海洋中，及时、准确地挖掘出有关本企业的各种话题，对企业来说，无异于是大海捞针。另一方面，目前网络社区的搜索和分析是一项非常复杂和专业的技术，一些企业通过人工方式，利用百度、Google等搜索工具查找与自己有关的话题，这种方式对于静态的新闻页面比较有效；但是由于论坛中不仅要抓取主贴，还要抓取很多的回复信息，而且这些信息还在不断地实时动态增加。对于社区的言论分析是需要专门地搜索技术，包括关键字多层匹配技术和分类优化技术等等。

及时了解网民对自己企业的言论，这是口碑管理的第一步。比如口碑研究报告，研究包括：口碑谈论者研究与分析、品牌口碑趋势研究与分析、行业舆论状况研究与分析、竞争性口碑研究与分析、社会化媒体研究、市场传播口碑效果跟踪与评估。同时，口碑预警系统，一旦在网上出现重大的负面信息，能够做到第一时间通知客户，并建议客户采取相应地应对措施，帮助客户避免风险。

有了口碑的分析和预警系统，可帮助客户避免一定的风险，但真正改善企业的口碑是需要企业真正参与到网民真诚的对话中的。在这方面，社会化媒体客户关系管理系统（Social CRM）起到了很大作用，帮助企业和网民直接对话。目前这方面大旗已经有了一些成功案例，例如：国内某著名家电企业，已成功地建立起这种系统。有一位消费者，在一个小论坛发布了投诉该产品服务的负面帖子，大旗在论坛搜索时及时发现了这一帖子，并及时通知该企业的售后服务人员；服务人员立即在网上通过实名与用户进行对话，迅速地解决了问题，这种对话使消费者深受感动，并主动要求版主删掉以前的负面帖子，并将这个解决过程在网上发帖公布给网民，赞扬这个企业的售后服务。

2009年网络社区的一个显著特点就是网络意见领袖异军突起，深刻影响着网民和论坛。据统计,目前在论坛里，不到10%的网民发布着超过80%的原创帖，并吸引着超过90%的点击率。这些网民已经成为名副其实的网络意见领袖-即“网络达人”。针对网络中“网络达人”这一新动向，大旗率先在厂商、论坛、达人之间建立起一套全新的新产品体验平台，并建立起国内最大的达人会员库，已积累了达人及会员近17万。通过这套体验系统在厂商、论坛、达人、消费者之间创造了多赢的局面。

消费者通过分享达人的真实体验报告，对新产品有了更深刻地了解，便于做出正确的购买选择。

这种真实的网络意见领袖体验平台，也让厂商获得真实体验消费者意见的机会，达人在试用新产品时发现的问题，会及时地反映给厂商，便于厂商及时地改进产品。曾经有一款手机，在达人使用中发现该产品在外地无法上网，达人将此情况很快的反映给厂商后，厂商决定推迟上市时间，在产品问题解决后才推向市场，既避免了消费者的损失，又避免了厂商品牌口碑带来的危机。

在社会化媒体高度发达的今天，每一个消费者均有话语权，口碑必须是网民真实意见的情感流露，所有虚假、强迫的信息，对口碑没有任何贡献，社会化媒体口碑营销之道的核心在于真实和诚信。

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