华为的市场营销特点

其中，客户关系相比其他的关系有一些特殊性，具体体现在三个方面：

第一，客户关系是基于商业目的的协同关系。客户关系好不好，体现在商业目标是否能够达成。

第二，客户关系体现在支持度上。客户关系区别于普通的商业合同买卖，客户不会因为和你关系好，就与你签协议或者私下承诺把项目给你。

第三，客户关系是与客户构建基于商业目标的心灵契约。在客户关系拓展的过程中，客户也会追求信任度更高、更放松的沟通方式。

可以说，客户关系就是企业与客户之间基于商业目标构建的心灵契约。

为了构建好这个心灵契约，首先，我们要做到“有趣、有亲和力”；

其次，要“有用”，要带给客户有价值的东西；

最后，也是最重要的，要有诚信，一定要让客户觉得你值得信任。

前言：“精英销售” V S “流程型销售”

接下来，我们一起来看下“精英销售”模式和“流程型销售”模式。

1.“精英销售”模式

现在有些公司，特别是初创公司，采用“精英销售”模式与客户建立关系，往往会出现四个常见现象：

现象一：公司业绩过度依赖于销售精英，优质客户都被销售精英掌握，客户信息高度集中。一旦精英销售离开公司，就会严重影响公司业绩。

现象二：老板自己就是销售精英，客户关系牢牢掌握在老板手上。即使他想交出去，也难找到很合适的人，使得老板很疲惫。

作为“销售精英型”的老板，需要用80%的时间处理项目以及与客户会面，没有足够的时间静下心来做更重要的事。

并且很多老板自己本身就是销售出身，客户关系做得很好。但最后发现没培养出销售梯队，很多项目交不出去，即使勉强交出去也达不到预期效果。

现象三：客户只认个人品牌，不认公司品牌。因为所有承诺和承诺的兑现，都是由销售精英个人完成的，所以在客户眼里，只有个人品牌。

现象四：业务不连续或业绩不稳定，客户随销售人员的流动而流失。流失一个人不可怕，可怕的是因为没有很好的晋升通道，造成整个销售团队的流失。

1、公益营销2014年12月荣耀品牌成立一周年之际，荣耀即和真爱梦想基金结缘，当时双方达成的捐助协议是：Vmall销售平台每销售一台荣耀手机，荣耀即向基金会捐赠1元，用于资助"梦想中心教室"。 2.绿色营销 华为倡导清洁高效，低碳循环的绿色环保理念，聚焦绿色环保可持续发展战略。华为鼓励供应商制定节能减排计划，2018年20家供应商参与，累计减少碳排放逾5万吨。“节能减排”是华为 5G 和环保相关联的词，单站能耗低于业界平均水平20%。新推出的华为Mate30系列首次使用环保素皮背壳，推出青山黛和丹霞橙两个PU素皮版本。“回收再利用”是华为在推进循环经济发展的一个举措。目前华为仅在中国区线上以旧换新业务回收废旧手机就多达20多万台。“减废行动”，华为聚焦时下废塑料问题。3、事件公关—体育营销 2011年7月，华为宣布独家冠名赞助2011意大利超级杯比赛，这是华为首次切入体育营销。借这一赛事，华为开始大力推广手机，并由运营商路线的B2B模式一举走向消费者品牌路线的B2B2C模式。梳理华为几年来的海外足球之旅可以看出一条清晰的脉络，从简单的赞助比赛到赞助球队，通过技术改造球场再到专属定制，华为的足球营销合作不断加深。也许在外行看来，体育营销只是“砸钱”。但实际上，体育营销是华为占领全球市场一个很好的桥梁纽带，可以大幅度提升华为知名度和美誉度，甚至是把产品或品牌的相关信息与目标群体进行良好沟通的绝佳途径。 4.危机公关 美国领导的“五眼联盟”挑起了事件并打压了华为。 12月，任正非的女儿孟晚舟在加拿大被捕，情况升级。除了做好危机公关工作外，华为还主动利用各种反击机制利用形势，利用外国势力引发的烦恼，完成了一次经典的事件营销。孟晚舟事件在互联网上迅速发酵，使中国网民愤怒，激发了中国人民的强烈爱国主义精神。华为主动攻击美国政府并召开新闻发布会，突出其先进的技术和安全功能。它还推出了一些手机，如荣耀v20和mate20纪念版，取得了巨大成功，销售量超过1,970万台。访谈期间，任正非多次关注产品优势，以无形的方式利用危机事件来推广华为的产品和品牌。随后的新闻发布会是华为发起的热门事件，利用此事的广泛关注度。

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