企业业务流程再造的含义？

企业再造包括企业战略再造、企业文化再造、市场营销再造、企业组织再造、企业生产流程再造和质量控制系统再造。要实现成功再造的关键点如下：

（1）再造的时机：企业经营管理水平上台阶。

（2）再造的核心：将纵向一体化结构转变为平行的网络流程结构。

（3）再造的目标：以顾客满意度最大化为目标。

（4）再造的动力：发挥每一个员工的积极性和主动性。

（5）再造的保证：领导全力推进、企业文化渗透。

企业再造适用于物流企业的业务流程再造（BPR），但是不能使用于任何企业。

企业再造的失败率很高，一项调查表明有约75％的企业再造活动是不成功的。这说明，企业再造理论在具体应用过程中还需要若干关键因素的支持和配合。如果处理不好，变革就会遇到很大的困难，甚至失败。企业再造成功的关键因素包括：

1.人的因素。参加企业再造工程的人有五类：领导者、流程负责人、再造小组、指导委员会、再造总监。

2.技术的因素。信息技术的充分应用是企业再造的前提。

3.文化的因素。企业文化的再造成功的保证。

流程再造对企业管理活动的影响

流程再造催生先进的企业管理

培养出适合流程再造所需要的员工队伍,培养出一支眼光出众、观念领先、经验丰富,善于沟通,身居要职的再造团队或中坚力量,怎样改造那些阻挠者、热衷维持现状者并得到他们的深度认同与支持,结合流程再造为员工找到可以更好、更充分地发挥作用的位置,为员工创造出“人尽其才”的最适合发展的空间,首先要处理好流程再造与企业管理的关系,使企业管理成为流程再造的有力支撑,在流程再造中催生先进的、全新理念的企业管理。

流程再造,是通过对流程的规划,设计,运转及控制等整个程序实行系统地、全过程管理,从而达到全面优化企业功能的目的。流程再造的出发点与实质在于通过对技术、人员,分工条件的重组来提高组织的运作效率和竞争力,进而提升整个组织的素质,达到对企业经营管理活动的所有流程实行统一指挥。综合协调。流程再造的结果会直接体现在实现工作目标的路径和顺序的变更上,可以使员工体会到“无常势,无常形”的管理科学的艺术性与灵活性,让员工的惯性思维受到；中击,这不仅有利于形成企业中“勤于思维,勇于说不”的活跃的学术性氛围,还有利于在一定程度上抑制企业员工的“同质化”。

流程再造,还能够创造一种超越流水线标准化作业的简单化管理理念。简单,是剔除了多余的或与实现组织目标不符的程序后的状态,因而容易让人接受与掌握,是一种艺术和智慧。简单的流程必然会营造一个清新高效的企业管理氛围。一个企业不论规模大小,都应倡导化繁为简的管理理念与工作流程,并贯彻于行动,这对于企业的生存与发展是至关重要的。中外优秀企业尤其是国际著名大公司(如惠普、索尼、通用等)都积极推崇清新鲜活的企业管理氛围,凭借其稳健、简洁,诚信、尊重、创新等文化力量去增强员工间的凝聚力和团队精神,使员工的理念始终与公司发展目标保持一致,全身心地投入自己的工作。GE前cEO杰克•韦尔奇曾说过：“我总是相信最简单、最直接的方法。”他提出“管得少就是管得好”的重要管理理念。在GE的变革过程之中,他把原有的26个管理层减少到6个,在与员工的日常沟通中把自己的重要思想和重要指示简化成一张小纸片来传递。

在流程再造背景下,企业管理将强调跳跃和变化,速度和反应,将注重平等和尊重、主动和创造精神,将依靠信息共享、虚拟整合与企业间的互相依存,从而不断创造优势,为未来市场而竞争,即企业管理将在理性与非理性的统一上实施文化管理,进行深度融合。因此,企业文化应从传统的等级文化向新的团队文化转变,确立较为平等的、成矩阵关系的管理模式；从分裂状态转向结合状态,要求人们与企业利益相关者在计划的制定、实施和结果的评估方面彼此间进行更大的合作：从独立状态转向互相依靠状态,要求重新调整和平衡对团队行为和个人成绩的承认和奖励制度；从竞争状态转向调整合作状态。要求在企业内部对信息资源和能力的分享方面进行更大的调整合作；由经验型处事方式转变为探索开拓型处事方式,要求人们勇于探究不甚明了的事物。从这个意义上说,流程再造将促成整个企业各管理环节的再造。

我们知道,流程再造是针对西方企业中分工过细所造成的管理障碍而进行的改革。然而,我们大多数国有企业面临的问题并非分工过细,而是分工不清、职权不清造成的管理水平低下的问题。因此,我们要把西方企业两步才走完的历程并为一步,即在建立现代企业制度的同时,以前瞻性的目光对企业的业务流程进行一定程度的超前设计,塑造一个全新、适合国情和企业实际的经营管理流程,避免走分工过细再重新设计的路子。这个设计过程本身就提出了一种对全新的企业文化和管理理念的需求。

从这个意义上说,没有新文化、新理念,流程再造会遭遇难以克服的障碍；而在克服流程再造的障碍的过程中又可以催生全新的、先进的企业管理。

结语

企业行政的再造乃至整个企业各管理环节的再造,包括管理主体再造、管理流程再造、管理活动再造、管理制度规范和监督机制再造、部门行政(管理部门)再造、效率效益观念再造等。

我们已经意识到,现行的企业管理体制、管理理念不进行再造,任何方面的再造都将步履维艰。从流程再造与企业管理的关系引出的这一推论,如能形成人们的共识,将是很有意义的。当然,实施企业流程再造有其难点所在,即如何让所有员工认同流程再造对企业发展的作用?如何转变员工固有的思维模式?如何学会从文化的视角去认识和指导企业的经营,管理?如何把流程再造这种可持续的文化动力应用于企业生产建设的经营管理实践,等等。这就像建设一栋摩天高楼,实施企业流程再造也需要一个相对的时间段或过程。

先进的流程再造、优秀的企业文化一旦同科学的经营管理相结合,并被广大员工所认同和接受,不仅能够为企业改革、创业与发展提供强大的精神动力,产生巨大的凝聚力,而且可以产生巨大的物质力量,从而为促进企业的可持续发展、提高企业的经济效益和社会效益发挥更好的作用。

希望上述回答对您有所帮助！

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