网络营销调查问卷

1.您知道网络营销吗？ *

A、没听过

B、听过，但不知道怎么实施

C、正在实施，效果不错

D、正在实施，效果不好

2.您公司的品牌和业务能在网上搜索到吗？ *

A、不能

B、能

3.您公司有自己的网站吗 *

A、没有 ——>跳转到第7题

B、有——>继续第4题

4.您公司的网站能给您带来业务吗？ *

A、不能

B、能

C、能，但效果不是很好

5.您的网站做推广了吗？ *

A、没有，不知道怎么推广

B、做了，有流量但是还是转化不了客户

C、做了，有流量也能转化成客户

6.您的网站营销效果好吗？ *

A、不好，不知道什么是营销型网站

B、好，但是流量太少

C、好，且流量很高

7.您懂得如何利用搜索引擎营销自己的网站吗？ *

A、不懂

B、知道竞价广告，但是不知道怎么选择关键词

C、正在做竞价排名，但效果不好

D、正在做竞价排名，效果不错

8.您使用过网络广告进行网站推广吗？ *

A、没有

B、使用过，但效果不好

C、用过，但效果不好

D、用过，效果不错

9.您使用过博客营销做网站推广吗？ *

A、没有

B、有，但是不知道怎么创造效果

C、有，但没效果

D、有，效果不错

10.您了解论坛营销吗？ *

A、不了解

B、了解，但不懂得如何策划事件

C、做过，但效果不好

D、做过，效果不错

11.您使用过新闻营销推广网站吗？ *

A、没有

B、有，只是在小网站发发新闻

C、有，但效果不好

D、有，效果不错

12.您使用过邮件营销推广网站吗？ *

A、没有

B、有，但是没效果，而且后来再发都被别人算做垃圾邮件

C、有，第一次有效果，但再发被认为是垃圾邮件

D、有，效果不错

13.您了解口碑营销、病毒式营销、植入式营销和整合营销理念吗？ *

A、了解一部分，但不知道怎么实施

B、不了解

C、有，但不是专门网络营销人员策划

D、有，是我公司专门的网络营销人员策划

14.您公司有系统的网络营销计划吗？ *

A、不了解，没有

B、有，很希望接受系统的培训或者有人

1. （B）是指能够提供给消费者基本效用或益处的产品。A. 形式产品B. 核心产品C. 潜在产品D. 期望产品满分：3 分2. 原来经营抵挡产品企业改为增加经营高档产品，这种网络营销策略属于（A）A. 向上延伸策略B. 向下延伸策略C. 缩减策略D. 双向延伸策略满分：3 分3. 企业给出产品一个底价及加价幅度，吸引消费者竞价购买，在规定的时间期限内，商品出售给加价最高的顾客，这种促销方式是（A）。A. 拍卖促销B. 折价促销C. 联合促销D. 捆绑销售促销满分：3 分4. （C）是指采用电子邮件的方式对企业的内部人员，包括企业的股东、经营者、管理者和企业员工进行的营销行为。A. 企业内部邮件列表营销B. 企业外部邮件列表营销C. 企业内部电子邮件营销D. 企业外部电子邮件营销满分：3 分5. （D）即通过企业与消费者的沟通满足消费者需要的价值为取向，确定企业统一的促销策略，协调使用各种不同的传播手段，发挥不同传播工具的优势， 从而使企业的促销宣传实现低成本策略化与高强冲击力，形成促销高潮。A. 电子邮件营销B. 博客营销C. 搜索引擎营销D. 整合营销满分：3 分6. 病毒性营销是利用（C）进行促销。A. 生产企业B. 原材料供应商C. 消费者D. 销售企业工作人员满分：3 分7. （A）是为了向用户表达企业信息所采用的网站栏目设置、网页布局、网站导航、URL层次结构等信息的表现形式等。A. 网站结构B. 网页布局C. 网站内容D. 企业Logo满分：3 分8. 关于网上商店与实体店铺说法正确的是（C）。A. 实体店铺经营成本低B. 实体店铺经营方式灵活C. 网上店铺没有店面租金D. 实体店铺比网上商店销售区域大满分：3 分9. 回扣是一种（D）定价策略。A. 个性化B. 直接折扣C. 声誉D. 间接折扣满分：3 分10. 日本精工手表采用低价在国际市场与瑞士手表角逐，最终夺取了瑞士手表的大部分市场份额，这种定价策略是（C）A. 撇脂定价策略B. 个性化定价策略C. 渗透定价策略D. 竞价策略满分：3 分

24、完善网上商店的客户订单处理流程时需要考虑的关键因素包括(ABC)

(A) 时间因素

(B) 信息因素

(C) 成本因素

(D) 促销因素

25、处理网客户反馈信息的一般方法是善于倾听、及时沟通、尽快解决，主要步骤是(ABCD)

(A) 认真阅读

(B) 及时反馈

(C) 准确记录

(D) 定期回访

26、(A)主要是为顾客提供一个友好的购物环境，包括用户注册、店面浏览，商品定购等部分。

(A) 前台商务系统

(B) 后台商务系统

(C) 店面管理系统

(D) 站点管理系统

27、因为网络广告(C)的特征，使得公司在网络上许多位置放置公司的广告和相关产品介绍。

(A) 回馈快

(B) 效率高

(C) 成本低

(D) 交互强

28、通过(D)收集网络商务信息是最快捷有效的渠道

(A) 搜索引擎

(B) BBS

(C) 邮件列表

(D) E-mail

29、网上售后服务的主要特点包括(ABCD)。

(A) 方便

(B) 直接

(C) 个性化

(D) 快捷

30、客户的购买记录属于(BCD)信息。

(A) 客户的静态

(B) 客户的 *** 作

(C) 客户的动态

(D) 客户的行为

31、网上市场调研项目的范围包括(ABCD)

(A) 背景

(B) 目的

(C) 委托人

(D) 项目负责人

32、在网络调研中，(D)一般用来再次向填写表示感谢或致意，此外注明公司的标志性信息(如公司名称、网站、联系方式)，这是宣传公司形象的好机会。

(A) 卷首说明

(B) 调研问题

(C) 调研内容

(D) 结束语

33、在对竞争对手的调研活动中，(BCD)发挥着重要作用

(A) 网上直接调研

(B) 网上间接调研

(C) E-MAIL问卷

(D) Focus-Group

34、FAQ是指利用网站页面顾客提供有关(ABC)等问题的现成答案。

(A) 产品的使用

(B) 技术支持

(C) 企业情况

(D) 订单状态

35、取得客户反馈信息的方法包括( ABCD )。

A、网上调查表

B、创建在线社区

C、提供免费产品

D、网站方便顾客联系

36、根据数字信息是否具有实体形式，信息产品合同可分为( CD )。

A、信息许可使用合同

B、信息访问合同

C、有形信息产品合同

D、无形信息产品合同

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