招商银行市场营销岗位是做什么?

招商银行市场营销岗位是做什么?,第1张

你好!招商银行市场营销岗是从事客户开发市场调研、拓展区域信贷业务、贷后检查和其他工作的岗位。具体来讲招商银行市场营销岗工作职责如下:

一、负责区域内的市场拓展和客户关系管理,组织吸收存款,完成全年营销目标任务。

二、开展市场调研、调查,寻找优质客户,并与优质客户群体建立良好的合作关系。

三、受理客户的贷款申请,进行现场调查和核实客户的情况,撰写和提交贷款调查报告。

四、对贷款客户进行不定期的贷后调查,书写并提交贷后调查报告,并于季后十五个工作日内上交存档。

五、对可能影响招商银行贷款偿还的名类情况及时提出处理意见,并采取有效措施确保按时回收贷款,避免形成呆账和坏账。

六、按照招商银行的规章制度寻找贷款客户,并为其提供贷款服务

七、按照招商银行的规定对招商银行的还款客户进行维护。

八、完成招商银行的其他工作。

我再简单介绍一下招商银行: 1987年成立于深圳蛇口,是中国境内第一家完全由企业法人持股的股份制商业银行,也是国家从体制外推动银行业改革的第一家试点银行。自2012年首次入围《财富》世界500强以来,已连续7年入围,2018年《财富》世界500强居213位。2019年6月26日,招商银行等8家银行首批上线运行企业信息联网核查系统。2019年7月,发布2019《财富》世界500强位列188位。2019年11月,“一带一路”中国企业100强榜单排名第85位。2019年12月,招商银行入选2019中国品牌强国盛典榜样100品牌。2019年12月18日,人民日报“中国品牌发展指数”100榜单排名第31位。2020年1月13日,入选2020胡润至尚优品获奖名单。2020年3月,入选2020年全球品牌价值500强第74位。2021年5月,位列“2021福布斯全球企业2000强”第22位。

希望我的答案可以帮助到你!

集定活期、多储种、多币种、多功能于一卡,具有 “安全、快捷、方便、灵活”的特点。

“一卡通”是招商银行向社会大众提供的、以真实姓名开户的个人理财基本账户,它集定活期、多储种、多币种、多功能于一卡,多次被评为消费者喜爱的yhk品牌。是国内yhk中独具特色的知名yhk品牌。招行从1995年7月发行“一卡通”以来,凭借高科技优势,不断改进其功能,不断完善综合服务体系,创造了个人理财的新概念。

关于“一卡通”何以占据市场主导地位,从消费者需求的角度我们分析了以下几个方面因素:

(一)“因您而变”的企业宗旨深得人心

1.让消费者真正体验到“上帝般”的服务,其消费需求能得以最大化满足。

2.根据“上帝”不断变化的消费需求反馈又能及时调整产品结构、营销策略和服务策略,目标仍是满足消费者需求。

(二)“因势而变”的企业文化得以引导消费者需求

1.及时把握行业热点,新产品推出的同时跟进完善的服务,象各类理财服务,证券交易托管等,既充分体现出产品的多样性,又能丰富营销手段。

2.产品更新升级周期缩短的同时,多元化的产品结构给消费者带来最为直接的便利,又能深层次挖掘消费者的潜在需求,最终形成企业新的营销点。

(三)“因您而变”的企业宗旨满足了“因势而变”的企业发展

1.满足消费者需求即是成功的营销

一次成功的营销应从对其消费者满足程度去衡量,否则,便不能称之为真正意义上的营销,因为,营销的对象本不应是消费者本身,而是其消费需求。正是因为“一卡通”满足了其消费群体的消费需求,才能成为占据市场主导地位的一个产品。

2.消费者需求的变化代表着行业需求的“势”。

每个行业都有其特定的消费群体,行业环境、行业结构以及发展状况的变化均能影响到行业需求的变化,作为行业中的消费群体,是其中的主体,因此,其消费群体需求的变化正是行业需求的“势”,招行能够准确去判断和把握住其行业内需求的“势”的变化,是其“一卡通”成功营销策略的根本。

3.“因您而变,因势而变。”维系了企业的可持续发展。

既能满足消费者需求,又能及时了解消费者需求的变化,同时,准确把握行业需求的“势”的变化,满足了企业的营销,亦给招行带来的不断的发展。

总的来说,“一卡通”的成功不仅仅是一个产品营销上的成功,其背后蕴涵着招行的经营发展理念,无论是其产品开发设计、营销策略和服务模式,都能及时和准确地在不断的变化中去满足不同层次消费者的需求,而其成熟和充满特色的企业文化又能在引导企业内部员工的同时去引导其庞大的消费群体。

招商银行的网络营销至少具有以下几个优点:

1、可以彻底改变过去被动等客上门的传统服务行为,主动地适应市场、面对客户。

2、利用网络的交互式信息传播方式,可以及时采集市场和客户信息,并快速做出充分反应,从而实现银行与客户双向互动。

3、互联网络可以克服传统市场营销的时间和空间上的限制,为客户提供更多方便快捷的服务。

可以说,随着网络化的全面健康发展,网络营销将成为商业银行发展的必然选择,因特网也将成为银行服务和营销的关键战场。

传统的银行服务渠道的扩展以营业网点的建设作为主要的手段,然而,这种物理网点的延伸需要付出很高的建设成本和维护成本。对规模较小的招商银行来说,与四大国有商业银行在营业网点建设上展开竞争显然是不大可能的。所以,招商银行在一边适度推广营业网点,一边很早就推出二十四小时自助银行,并实现全国ATM机联网,在一定程度上弥补了网点不足给客户带来的困难,同时,依靠互联网技术,开展多种网上服务,更使招商银行的服务渠道大大地完善了。

(一) 网络银行的优势

网上银行的竞争力在于低成本与个性化的服务能力。网络银行将通过改变银行经营环境,银行的核心竞争力将发生转移。从规模转向技术、服务能力,营业网点的缩减将会成为一种趋势。从而改变传统银行的依靠营业网点的扩张方式。因此,网络银行将削弱四大国有银行的竞争优势,为中小商业银行赢得竞争优势。中小商业银行通过发展网络银行,一方面改善了自身的竞争地位,另一方面也可将主要精力集中在个人金融业务上。

随着网络的普及,网民的增加。互联网已不是少数人使用的“专利“,人们获取信息的渠道将很大程度上来自互联网。商业银行利用对外开放的网络平台,可以吸引大量的网络读者和访问者。尤其是知识层次较高的潜在的顾客群,将成为各大商业银行争夺的焦点。因为高层次人群的绝对数与拥有的社会总财富之间有一种正相关的函数关系。因此,目前国内外很多银行已纷纷看好这一阶层,并在互联网上抢滩设点。他们已经意识到网络营销不仅影响银行的现期利益,还决定着银行未来的发展。

(二) 抓住时机及早取得了网络银行中的领先地位

1996年,招商银行率先推出网上金融服务业务:“一网通——网上支付”,相继推出实现了个人金融服务的柜台、ATM和客户的全国联网,初步构造了中国网上银行的经营模式。1997年10月,工商银行在因特网上建立银行主页,向外界宣传工商银行的金融服务业务,为网络用户提供业务指南。1998年3月6日,中国银行成功的进行了第一笔电子交易。到1999年,各大银行都加快了网上银行的工作进程。

招商银行是目前国内商业银行中提供网上银行业务种类最多、服务地区范围最广的银行,因而对电子商务的支持也最强。1998年4月,招商银行推出了网上支付业务,当时主要提供企业对企业(B2B)的资金结算,1998年5月,又与首都电子商城、深圳天虹商城等商家合作,开通企业对个人(B2C)的网上支付业务。

1997年4月,招商银行继中国银行之后推出了自己的网站,不同的是,除了一些形象宣传,它还包括了“一卡通”的帐务查询功能,后来又增加了股票信息查询。实际上,谁都知道1997年中国互联网的环境很难真正让银行对全面开展网上业务产生信心。但是同样是看到了一丝新经济的影子,招商银行暗地里却与其他银行采取了不同的对策。从1997年开始,招商银行电脑部一直在进行基于互联网的业务模型探讨。这对他们在后来市场机会真正出现的时候“一击中的”起了关键的作用。

当时,国内银行业的市场化已经开始,不少大银行都开始放下自己的架子,注意了服务的质量,什么微笑服务,上门服务等等在整个银行业已经成了“你有、我有、他也有”的东西。显然这种简单的服务质量提高是没有门槛的,对招行这样的小行来说自己原有的平民化优势已经消失了。

不过,“一卡通”全国联网后取得的初步成功,恰好让招商银行明确了一个思想能够利用自己的优势建立技术领先的服务,或者说在服务效率上产生质的提高,是一个比平民化更稳固的也更吸引人的卖点。这时候,技术领先的概念已经明确地刻到了招商银行的心里。

与此同时,招商银行正在积极执行自己“走向全国”的计划。要尽快在激烈竞争占领份额,建立自己的网点似乎是一个必须的步骤。但是,很快招行就发现靠自己当时那种速度的滚动发展,最后面临的恐怕是还没有成长起来就被人兼并的结果。这一方面是由于自己远远比不上财大气粗的国有四大银行,在发展速度上受到了不少限制。而更重要的是,许多基于在本质上提高服务效率的业务,正在受到物理网点发展速度的制约。

比如,“一卡通”实现全国联网了,但是客户在许多小的城市就找不到招行的营业网点和ATM机,而且虽然“一卡通”可以管理多个帐户,但是毕竟存款还是需要到营业厅去办理。为了解决这些问题,招商银行可是想了不少办法,比如借鉴国外银行的经验建立电话银行服务等等,但从成本上和技术发展空间上总是难以让人满意。而更让人着急的还不止这些,招商银行的老本行对公业务基实一直也在努力搞创新。比如后来开展的“客户终端”服务就是在企业放一个微机做客户终端,然后通过电话线拨号连接到银行的总机,企业就可以在这上面进行查询、支付等活动。这在当时也是挺诱人的一种服务,不过一旦产品需要升级或者出现了问题,招行的麻烦就大了,企业可以在天南海北,这维护的成本恐怕一下子就把利润冲没了。

这时候,互联网几乎救了招商银行的命。至少通过虚拟的方式,业务拓展成本可以降低许多。而如果把互联网与招商银行在电子化特别是在内部信息顺畅流动的优势相结合,招行面对的将拥有一个很大优势的全新天地。当然,上面这些想法在1997年恐怕还只能称作“畅想”。因为那时候在国内知道互联网的人还少得可怜。

其实互联网带来的机会其它银行的专业人士也不是没看见,不过,似乎只有招商银行对此表现出了比较大的热情,或者说产生了比较超前的意识。显然小银行和大银行的思维方式是不一样的,大银行做到一定规模了,更多的可能是在想怎样稳稳当当地发展。而小银行强烈的危机感迫使其不得不去想一些打破原有体系的“怪招”。

1998年6月,招商银行带着尝试的心理在国内第一个推出了B2C网上支付系统。不过当时还只是限于深圳本地使用,做了几个单间的活动以后,发现每天的交易量实在是少得可怜,于是干脆没有进行大规模推广。

转折点出现在一个月以后。1998年7月,北京市商业联合会搞了一个会议,请来全国商业系统的代表为他们普及互联网知识,而这里面很重要的一部分就是在线销售的概念。由于当时招商银行已经支持网上支付的产品了,所以也专门邀请招行到会上做介绍。当招行把自己的网上支付系统摆到这些知名企业面前的时候,竟然受到了出乎意料的关注和欢迎。招商银行的代表一下子成了专家级的人物。

这件事情让招商银行坚定了在互联网上继续领跑的信心。紧接着,招行开始壮大自己的网上业务。先是把在线支付做到全国范围,然后从尝试企业网上银行的业务,到丰富个人网上银行的功能,逐渐把自己网上银行业务的优势建立了起来。这些行动虽然环环相加,但是仍然没有大张旗鼓的宣传。而与此同时,国内大多数银行却都对招行的做法抱着“旁观”的态度,似乎感觉网上银行属于旁门左道,至少短期内成为了什么气候。

当进入中国互联网全面“发烧”的1999年,这时候,招行靠着自己网上银行从对公到对私业务最全;网上结算覆盖全国而且还速度最快的绝对优势一下子成为了国内银行业的“年度明星”。当年“一卡通”尽管做得挺好,但是毕竟别人的xyk做得也不错,怎么说也就是齐头的感觉。但是现在招行网上银行业务的推出,却是“独步天下”。

实际上,招商银行在互联网上获得的无形资产远远超过现实的利润收入。现在招行每个月在B2C方面的大概有20万个客户,几万笔的交易。不过相对对公业务而言却有点小巫见大巫的感觉。当包含网上信用证、实时电子汇兑等又一批新业务的企业网上银行3.0版本面世的时候,招商银行声称自己企业网上银行的交易笔数已经达到了18万笔以上,交易金额超过了3200亿元人民币。应该说,这些数字在国内同业里面已是绝对遥遥领先。

另外招行对私业务的45%和对公结算业务的15%已经成为了非柜面业务。而且这一比例还在继续增长,显然对招行来说这是一个好消息。因为自己“吃螃蟹”吃出来的虚拟化建设之路,正在使其名副其实的扬长避短摆脱了“体形”的束缚,而得以充分发挥“智力”的优势。由此我们就不难理解为什么今天当国内各大银行,包括中国工商银行这样的巨人都开始在互联网业务上施展拳脚的时候,招行还坚持认为网上银行业务是自己未来发展的主业。

如果说“一卡通”是招商银行技术创新的开篇,也许,领跑互联网就是它思维方式得到彻底解放的起点。

在招商银行的意识里面,第一位的是市场需求,技术是不是最先进的并不起决定性作用。从某种意义上讲,招商银行一直追求的“技术领先型”更确切的称谓应该是“应用领先型”才对。

效益是第一位的,业务是核心,至于技术只是用来促进业务和效益的手段。招商银行领跑互联网的事实充分说明了这一点。

1998年2月,招商银行推出“一网通”服务,成为国内首家推出网上银行业务的银行。1999年9月,招商银行率先在国内全面启动网上银行服务,建立了由网上企业银行、网上个人银行、网上证券、网上商城、网上支付组成的较为完善的网络银行服务体系。目前,招商银行网上银行无论是在技术的领先程度或是在业务量方面均在国内同业处于领先地位。


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