不同银行会提供不同的增值服务，像机场vip贵宾候机厅、道路救援、法律服务、打折旅游、高端品鉴会、高考报考志愿服务、健康体检、生日礼品、节日礼品等等等。
当然，都是有次数限制的。
一、引言
随着我国经济发展步入新常态，金融监管加强，行业经营竞争日益激烈，加之互联网金融等因素的冲击，我国商业银行总体经营环境受到了较大的影响。从外部环境来看，外资银行的逐步引入，打破了我国金融系统对外封闭和对内垄断的格局，与我国商业银行展开了激烈的竞争。从内部环境来看，消费者行为习惯普遍发生变化，银行业普遍面临息差缩小、风险增高、以往靠规模快速扩张获得盈利、业务对象首选对公客户的商业银行模式已难为继，我们越来越能感受到，跑马圈地、赚快钱的时代正逐步远离，银行业转型日益迫切。
商业银行经营的目的之一在于盈利，而盈利的关键在于客户，要做好新零售转型，就必须将重心从过往“抓大放小”粗放式的客户管理模式向“分类分层分级”的精细化客户管理模式进行转变，静心研究零售客户的偏好、特点与习惯，通过客户分层来进一步识别与挖掘客户的深层次价值，为银行的可持续经营战略奠定坚实的客户基础。
二、客户分层的定义
客户分层起源于20世纪50年代中期，由美国学者温德尔·史密斯提出，其理论依据主要是两个方面，即顾客需求的异质性和银行资源的有限性。客户分层就是基于资源有限性和需求异质性的前提下，对银行的客户群根据不同维度进行细分的过程，从而为客户提供精细化、精准化的服务。
从客户分层的定义中可以看出，一方面，客户分层强调要在既定的战略业务模式和特定的市场中开展，不能超脱于银行的发展战略和业务模式而另辟蹊径；另一方面，对客户分层结束后，需要有后续配套的产品、服务、营销模式来跟进客户分层的结果，并对效果进行验证与纠偏。
三、客户分层的意义
客户是商业银行竞争的焦点，银行利润最终来源于客户，要提高盈利能力，就要关注客户的价值挖掘。
从客户需求的角度来看，不同类型的客户需求是不同的，想让不同的客户对同一银行都感到满意，就要求银行提供有针对性的符合客户需求的产品和服务，而为了满足这种多样化的异质性的需求，就需要对客户群体按照不同的标准进行客户细分；
从客户价值的方面来看，不同的客户能够为银行提供的价值是不同的，银行要想知道哪些是银行最有价值的客户，哪些是银行的忠诚客户，哪些是银行的潜在客户，哪些客户的成长性最好，哪些客户最容易流失，因此银行就必须对自己的客户进行细分；
从银行的资源和能力的角度来看，如何对不同的客户进行有限资源的优化配置是每个银行都必须考虑的，商业银行服务资源有限，客户数量众多，所以在对客户管理时非常有必要对客户进行统计和分析。
四、客户分层的理论基础
（一）“二八”定律
二八定律又称“帕累托定律”，应用在客户分层中是指一个企业80%的利润来自它20%的客户，剩下80%的客户仅贡献20%的利润。在客户分层中，核心客户是主要服务对象，银行重点关注核心客户，为核心客户提供差异化的产品和针对性的服务，做好核心客户的维护和开发，就能为银行带来80%以上的利润贡献。
（二）长尾理论
长尾理论与二八定律不同，长尾理论关注80%的尾部客户、产品和市场，认为这部分通过积少成多，可以成为足够大的主要增长动力。在客户分层中，除了核心客户，其余都是“长尾”客户。如下图所示：
二八定律与长尾理论貌似存在矛盾与冲突，实则不然。二八定律指导下的核心客户理论和长尾理论既存在区别也存在联系：二八定律专注于核心客户的大利润，长尾理论专注于中小客户，通过扩大基数来提高利润，进而实现规模效益。在经济下行的大环境下，银行更应该要重视每一个客户，对客户进行分层管理，由粗放式管理模式向精细化管理模式转型。对于核心客户，我们要倾斜资源、优化产品，实现客户的高度满意；对于长尾客户，我们要改变业务模式，创新产品，提高客户粘性，从而实现“大客户做好，小客户不丢”。
五、客户分层的常用方法
现阶段，商业银行客户的分层方法，总体上是以客户价值为主线，按客户的属性、消费行为以及价值三个维度进行划分，在划分过程中融入客户的需求与偏好，将之作为客户分层内涵的补充。
（一）按客户属性细分
从客户属性角度出发可分为按客户的组织归属、职业和年龄划分，具体细分方法如下：
1.按客户的组织归属细分
按客户的组织归属可划分为：企业客户、个人客户、政府客户。这种分层最简单、直观，数据也很容易得到。但这种分类比较粗放，我们依然不知道在每一个客户层面，谁是“好”客户，谁是“差”客户。我们能知道的只是某一类客户(如大企业客户) 较之另一类客户(如政府客户) 可能消费能力更强。
2.按客户的职业细分
部分银行会按客户的职业进行分类，主要分为以下四类：第一类是企业主，第二类是通过资本市场实现了个人财富积累的专业投资人，第三类是职业经理人、高管等，第四类是少数中高净值人群（退休人士、家庭主妇等）。
3.按客户的年龄细分
由于不同年龄段个体的创造财富能力不同，所以其用于消费和储蓄的配置比例也会不同，银行根据个体投资偏好及风险承受能力等要素为不同生命周期的客户配置不同的产品与服务。具体细分如下表：
是具有富裕的资产或很高收入的私人顾客
私人银行的门槛很高，其服务对象不是一般大众客户，而是社会上的富裕人士，或称为高净资产客户。私人银行客户的金融资产一般在100万美元以上，远远高于外资银行的贵宾理财业务的门槛银行针对细分客户提供相应的服务，而私人银行则服务处于金字塔顶端的客户。
私人银行服务最主要的是资产管理，规划投资，根据客户需要提供特殊服务，也可通过设立离岸公司、家族信托基金等方式为顾客节省税务和金融交易成本。因此私人银行服务往往结合了信托、投资、银行、税务咨询等多种金融服务。该种服务的年均利润率可达到35%，远高于其他金融服务。
扩展资料：
服务内容
一是有利于更好地满足客户需求。众多咨询机构、私人银行发布的高净值客户分析报告都显示，客户在增值服务方面的需求日趋旺盛，对增值服务的要求也越来越高。私人银行增值服务有助于满足客户在“吃、穿、用、行、医、教、玩”等诸多方面的旺盛需求。
二是有助于提升私人银行客户体验。私人银行增值服务能为客户享受更高品质的生活提供帮助和便利，有利于提升客户的高端、尊享、专属、私密的体验感受。
三是有助于拓展和维护私人银行客户。通过私人银行增值服务，各家商业银行可以更好地营销和拓展新的私人银行客户，维护和提升存量私人银行客户，提升客户忠诚度。
四是有助于业务发展并树立品牌形象。私人银行可整合各类优质资源并予以集中体现，这有助于增强私人银行的服务能力，促进业务发展，树立良好的品牌形象。未来，增值服务将成为私人银行重要的发展趋势之一，并将发挥更大的作用。
参考资料来源：百度百科-私人银行
私人银行从来没有一个确切的定义，通俗的讲，它是一个从摇篮到坟墓的金融服务，是专门针对富人进行的一种私密性极强的服务，
要根据客户需求量身定做投资理财产品，要对客户投资企业进行全方位投融资服务，要对富人及家人，孩子进行教育规划，移民计划，合理避税，信托计划的服务。
根据西方银行业的服务分类：
1、是大众银行（Mass Banking），不限制客户资产规模；
2、是贵宾银行（Affluent Banking），客户资产在10万美元以上；
3、是私人银行（Private Banking）,要求客户资产在100万美元以上；
4、是家庭办公室（Family Office），要求客户资产在8000万美元以上.当然，各家国际性大银行在不同地区，不同时间段要求的最低金融资产额度也略有不同，
比如高盛对港澳地区私人银行客户设置的门槛是1000万美元，HSBC的最低门槛是300万美元，而UBS（全球私人银行资产名列第一）对中国大陆客户的离岸账户的金融资产要求仅为50万美元。
扩展资料：
私人银行服务是银行服务的一种，专门面向富有阶层，为富豪们提供个人财产投资与管理的服务，一般需要拥有至少100万美元以上的流动资产才可在较大型的国际金融公司或银行中申请开设此类服务。
私人银行服务最主要的是资产管理，规划投资，根据客户需要提供特殊服务，也可通过设立离岸公司、家族信托基金等方式为顾客节省税务和金融交易成本。因此私人银行服务往往结合了信托、投资、银行、税务咨询等多种金融服务。该种服务的年均利润率可达到35%，远高于其他金融服务。
此外通过私人银行服务，客户也可以接触到许多常人无法购买的股票、债券等。而私人银行服务的客户们往往可以拥有投资一些私人有限公司的机会，并获得许多优先购买IPO的机会。
参考资料来源：百度百科－私人银行
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