家纺导购员销售技巧

1.首先你要先了解自己所售产品的材质、风格、工艺、尺寸、价格、卖点等基础知识是导购必须掌握的！

并且是倒背如流，张口就来的，否则顾客问你个价格、尺寸你还去看看价格牌，拿把尺子量一量的话，顾客对你的第一印象就是不专业了，后面你的说服力就大打折扣了！

2、向顾客提问，发现客户状况中存在的问题点（这点很关键，你要通过提问了解顾客以前使用家具时遇到的问题，新选购家具时的标准要求是什么等情况）

3、分析这些问题的大小

4、帮助客户下决心解决

5、辅导客户建立解决方案的认识

6、辅导客户建立解决问题的标准

7、辅导客户选择方案

8、引导客户成交以上这些只是框架，销售是有章法的！合适的才是最好的，只有获得了舒心的家居氛围顾客才会满意，才会为你推荐更多的亲朋好友来购买。

扩展资料：

五条金律

认为如果客户提的问题太多就不能完成这次销售，还有些销售人员不能很好的处理客户疑问，导致不能成交，下面是我总结的销售技巧培训的五条金律，希望能对各位有所帮助。

第一：在不能了解客户的真实问题时，尽量让客户说话

多打听一些问题，带着一种好奇的心态，发挥刨根问底的精神，让客户多发发牢骚，多提提问题，了解客户的真实需求。

第二：同意客户的感受

当客户说完后，不要直接回答问题，要感性回避，比如说我感到您。。。。。这样可以降低客户的戒备心理，让客户感觉到你是和他站在同一个战线上。

第三：把握关键问题，让客户具体阐述

“复述”一下客户的具体异议，详细了解客户需求，让客户在关键问题处尽量详细的说明原因。

第四：确认客户问题，并且重复回答客户疑问

你要做的是重复你所听到的话，这个叫做先跟，了解并且跟从客户和自己相互认同的部分，这个是最终成交的通道，因为这样做可以了解你的客户是否知道你的产品的益处，这为你引导客户走向最后的成功奠定基础。

第五：让客户了解自己异议背后的真正动机

当客户看到了背后的动机，销售就可以从此处入手，想到并且说出客户需要的价值，那么彼此之间的隔阂就会消除，只有这样才能和客户建立起真正的相互信任的关系。

参考资料：销售技巧——百度百科

一，形象：橱窗展示、店内陈列、店头及POP等。

运营好的睡康宁专卖店至少2个月更换一次橱窗展示，每次包含一个主题。店内的陈列展示也需要与橱窗展示主题一致，总体陈列1个月变化一次，重要的样品展示最好10天变化一次。有变化才有新鲜感，消费者才会被吸引走进专卖店。家纺专卖店的店头要保持干净，POP和促销告知要具有创意，同时与店内主题保持一致。

二，人才：具备一定的销售技巧、家纺专业知识以及热忱积极的心态。

好的形象能吸引顾客，好的店员能留住顾客。可想而知人在专卖店的销售中起着决定性的作用。在后期 *** 作中要经常对店员进行培训，增加他们的技能，促进销售。现在睡康宁都有一些店员培训的活动，所以对很多家纺加盟商在后期 *** 作中有一个促进的作用。

三，宣传：促销信息投递、社区定点宣传、特定人群的联谊会、以老带新等。

没有宣传就没有销售，闭门造车是行不通的。我们可以通过以下方法进行宣传：

1、通过影视及报纸杂志及闹市区悬挂大的海报宣传。

2、做宣传页，一部分放在店里，一部分在闹市区以及一些社区发放。

3、在店前的橱窗处布置海报，要覆盖整个橱窗的大海报，充分吸引顾客。

4、通过老主顾带新主顾来店，口碑上的传送5、发放一些赠品，通过物品有形无形中的宣传……

四，活动：开业活动、促销活动、新品推广等活动。

睡康宁家纺专卖店的开业是一次非常重要的营销活动，所以在整体策划以及前期准备上要下足功夫。从宣传到活动的细则都要规划齐全，这就是所谓的第一印象。

家纺生意想要做，可以从以下几个方面入手。

跟家纺有关的零售因素，如下:

1.

客流量

选址很重要，看你的店铺是在一类地段还是二类地段，一类地段客流量大一些，自然客流不用发愁，所以要选择好的位置来为门店引流。

2.

进店率

门店位置选择好了，要吸引人进店，也就是我们要说的进店率。

提升进店率可以通过以下几个方法:

橱窗布置的漂亮一点去吸引人的眼球

通过营销活动引流，比如微信转发送礼品，建立微信群低价商品抢购引流等。

3.

成交率

成交率是最重要的一个，把成交率做好了，门店的生意自然而然就会好了。

提升成交率有关的因素是:

导购员产品知识把握度，销售技巧，门店设置的提升客单价的方案，跨品类陈列，导购员的询问式提问等。

4.

客单价

每个顾客进店都是有成本的，所以最大化的不要流失顾客。

提升客单价的方法有:

设置套餐，满送方案，满减方案，抽奖方案等。

5.

会员转介绍率

顾客买了商品，我们还想要拉她的朋友来我们店买东西，成为我们的会员。

会员转介绍率有关的因素为:

做好门店的老顾客会员维护，送货上门，免费试铺，积分兑换，老顾客带新顾客给老顾客适当性的奖励等。

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