呼叫中心外包成本

一般呼叫中心外包收费项目有：人工成本、设备和场地租金、系统和软件成本、通话费用。

一、人工成本

人工成本也就是客服和相关管理人员的工资，其中客服月工资与所处在的行业和城市有关，比如专门为经理级别提供服务的客服月工资，要比普通客服高一些，另外北、上、广等一线城市，人工成本在5000—6000元，而三四线城市人工成本也在3000左右。

此外，还需要考虑客服的培训成本——因为呼叫中心外包公司是一个人员流动密集的地方，而重新招聘和培训一个客服是需要成本的。

管理人员的成本，一般来说普通客服和管理人员的配比大概是50:1,但管理者的月工资要远远高于客服。

二、设备和场地租金

目前客服工作需要用到一台电脑以及相关配套电话设备、耳麦等。而在场地租金方面，一个座席大概占到4-5平米的办公场地，费用具体由城市和地段决定。

三、系统和软件成本

在系统和软件上，每家外包公司选择的都不一样，不过系统和软件的价格也会平坦到外包费用中。

四、通话费用

呼叫中心的业务主要分为呼入业务与呼出业务，这里在进行呼入与呼出还需要缴纳产生的通话费用（长途还要计算长途通话费）。

就目前市场而言，呼叫中心外包收费在4000元/人/月以上，如秒赛呼叫中心外包价格在4000~7000元/人/月。

于是，网络营销团队外包服务就开始兴起了，网络营销团队可以协助中小型企业制定一套可执行的营销推广方案，让企业能够更好的去占领互联网行业市场，巩固企业的行业定位。那么，企业网络推广外包给网络营销团队都有哪些好处呢？

一 、网络外包费用低

相对于中小型企业自己搭建推广团队的费用相比，网络营销团队外包费用相当划算的。比如公司做一个简单的网络品牌推广，外包出去费用也就2500-5800元，一个企业就单单一台电脑的设备，已经足够支付网络营销外包品牌包装的费用了，更不要说员工的工资、额外产生的费用了。

二 、省力更省心

公司选择网络营销外包团队，客户只需要提供品牌基本信息，品牌优势，品牌特点等信息，以及客户的要求等等，剩下的推广服务内容，都是一条龙服务，省力更省心！

三 、更专业效果更好

网络营销外包团队都具备专业的推广能力，熟悉网络推广方法，有一套完整的网络推广体系，同时他们可以更深入的去分析客户行业数据，制定出高效率可执行的网络营销推广方案，全心全意给客户服务。

外包客服一般有3种收费标准方案：专职坐席固定薪资、底薪加提成收费方式、按咨询量收费方式。

专职坐席：根据店铺情况和要求，一般收费固定4500-5500元每月不等，可以约定绩效考核

底薪加提成：一般每个班次1500元底薪+客服销售额1%-3%左右的提成

咨询量收费方式：一般按咨询量情况收费价格在八九百到几千不等。这种方式目前比较受欢迎，性价比比较高。

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