企业想要营销获客应该怎么做?
企业无论采取新营销还是旧营销,其本质都是获客。虽然旧营销没有获客这个概念,但实际执行的动作就是获客的动作。随着互联网时代的快速发展,企业从原先传统营销的逻辑回归到现如今的营销本质——即获客。
相对新营销而言,传统营销获客效率相对较低,传统营销主要借助量大手段:品牌和渠道。
一、什么是品牌营销
品牌营销简单说就是通过品牌去影响目标用户,并通过打造品牌达到宣传推广的目的;大多数品牌的做法都是通过密集的广告宣传来加深用户的印象。这种方式虽然也能为品牌营销带来一定效果,但是对于获客而言,效率较低,成本较高。
二、渠道营销
通过各类终端零售渠道达到推广、获客目的,便是我们所提到的渠道营销。表面上看,品牌进入到各种零售店,虽然是带来了客户,但这个客户并不是真正属于自己品牌的,而是借用了零售店的用户而已。比如夏天到了,某品牌的雪糕投放到各大商超、便利店进行售卖,当用户知道这家店用这个牌子的雪糕后,下次想吃的时候,他大部分情况下还是选择去同家店进行购买,而不是直接去该品牌门店购买。
虽然传统营销的这两种手段对于新营销下的手段而言,比较难形成一种较好的留存效果,但是这些方法依然还是有用的。只是随着当下新环境的发展,带来的新手段、新模式,其效率已经大大落后了,这样的获客方式已经不能很好的适应当前的新环境了。
新营销,简单说就是借助互联网、尤其是移动互联网这样的大环境,展示、链接到我们的商品,相较于传统营销方式上的改变而言,更重要的是模式上的改变,根据用户的实际需求去创造价值,而不是通过商品本身去创造价值。转型新营销的核心就是通过品牌、产品、交易等要素,重新构建新的营销体系和更合理的内容宣发体系,去满足用户需求;如果你的产品不能很好地满足用户需求,他们很可能会转头选择别的同行,这时候,我们就有必要进行及时调整我们的产品结构了。
想要做好新营销获客,企业还需做到以下几点:
1、定位
“得人心者得天下”,只有找准定位,明白用户最需要什么,再通过对竞争对手的分析,取其精华去其糟粕,牢牢占据用户心理位置。
2、深度挖掘客户需求
通过线上、线下调研和一线工作人员沟通等手段,深度挖掘客户痛点。
3、根据人群,做精准投放
不同人群,对应的需求和爱好也不同。例如:同样都是使用某宝,男性用户看的一般是电子产品,女性用户则是服装、化妆品一类,相应的,她们打开某宝的频率也会比男性高。如果企业做的是美妆类产品,那我们的用户定位肯定是女性为主,这时候我们就可以根据她们的关注点在相对应的平台上投放美妆类广告。
配图来源:Pexels
1、方式1:获客
形式1:点对点
这个是最便于理解的一种方式。
简单讲就是将自己经常联系的熟客进行梳理,然后一个一个的进行点对点盘活沟通,将客户加为微信好友,开始进行微信营销。
需要注意的是,这里的点对点不一定是单一的沟通聊天,还可以通过公众号文章、媒体报道背书、朋友圈文案等多种方式结合进行转化。
2、方式2:吸客
形式2:点对面
这个步骤是在获得客户初步信任之后进行的,这个时候,客户会通过很多渠道来了解你,以确认你是真的有实力,不是骗子。
这就意味着我们必须要做好全面的布局,像是百度上的词条、知道、贴吧等信息的发布;头条、大鱼等自媒体内容的分发;朋友圈的日常经营等等。
要知道,在逐步的了解过程中,客户跟你的关系会逐渐由“弱关系”升级为“强关系”,如果顺利的话,那么陌生的客户会逐渐变成熟客,甚至会为你拉来一大批新客户。
因此,在这个阶段分析不同客户群体的需求,并且针对性的提出他们需要的解决方案是非常重要的。
这就要求我们运营必须要学会对手头上的客户进行精细化的标签管理,将不同客户进行分层,贴上对应风险等级的标签。
3、方式3:集客
形式3:建平台
在一段时间的累积后,客户群会形成一定的基数,这个时候如果再通过点对点的沟通方式,就会造成时间成本的极大浪费,而如果想要在微信朋友圈内进行营销的话,又会无形中对非客户类的朋友造成信息的干扰。
这个时候,可以单独将客户分门别类列出来,建立专属的客户维护微信群,在群内只传递他们需要以及他们想看的信息。
平心而论,群组确实是一种非常好的管理方式,但也是非常不容易用好的一种方式。
所以对群组成员的引导和管理就非常重要,最常见的规则就是严禁灌水发广告。
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