关系营销的三个层次是哪三个？

一是财务层次，即以价格折扣、回扣、奖励等形式拉拢顾客；

二是社交层次，即与顾客建立友谊或各种社交关系；

三是结构层次，即该企业产品与客户在技术结构、知识结构、习惯结构上吻合，从而建立起稳固的营销关系。只要建立起了结构层次上的营销关系，客户就成了企业长期、忠实的消费者。

王府井书店作为一家大型的现代化书城，营业面积近万平米，地下两层地上八层，地下一层至地上六层经营图书、音像制品、电子出版物三十余万种，并备有期刊、杂志、文化用品、电子产品供读者选购，现将王府井书店的经营布局介绍如下：

地下一层经营：音乐、影视、软件、教学光盘

一层经营：社科哲学、政法历史、经济管理、财政金融、旅游地理

二层经营：少儿读物、初等教育、中等教育、教理科普

三层经营：外语、进口原版、汉语、生活保健、教学配盘

四层经营：中国文学、外国文学、美术画册、音乐戏剧

五层经营：建筑交通、农林机械、医学生物、计算机

六层经营：文化用品、电子产品

六层多功能厅为多种形式的文化交流场所，常年举办作家读者见面会、大型公益讲座、新书发布会等各类营销策划活动。